Sogetrel Reviews 

Un soi disant technicien devait m’installer une ligne adsl .
Je pose une journée de congé pour ce rendez-vous et a ma grande surprise je reçois un sms en fin de matinée me demandant de reprendre rendez-vous car j’étais « absent » de chez moi.
En bref le technicien n’a jamais honoré le rendez-vous .
Des incapables

Je pose une après midi de congés pour un rdv avec sogetrel afin de posé la fibre, rdv 13h30, a l heure dite, personne, 14h30 premier appel du technicien, "dsl ils ont mis 2 rdv a la même heure, je viens juste après" 16h30 deuxième appel, " on a bientôt finis, on arrive" 18h30 toujours personne j appel orange, qui me se renseigne, et me dit qu ils ont finis ils arrivent, 19h30 nouvel appel du technicien, dsl on ne peux pas venir ce soir, (C est bizarre je m en doutais un peu) on peux passez demain matin? Oui bien sûr je n ai que ça a faire posé des demi journée pour attendre... Demain après C est possible alors? Je leur dit oui pas avant 16h30, il me réponds oui, le rendez vous est pris. Arrive le jour j, dans la matiné qogetrel m appel pour posé un nouveaux rendez vous..pardon? Votre technicien m a dit qu il passerais aujourd hui a 16h30, ce a quoi il me réponde ce n est pas a lui de prendre rendez vous, mais ça ce n' est pas mon probleme, j ai perdus une demi journée de taf pour rien, on s arrange pour être là le lendemain, votre technicien viendras a 16h30 et C est tout. Il me réponds que ce lui qui valide les rdv, appellez le service qui les valide et validez mon rendez vous... Je ne peux pas faire ça, je peux vous proposez un rendez vous demain a dix heures... Je croyez que ce n étais vous qui validais les rdv?... Et C est vrai que les gens qui bossent ont que ça a faire que de posé des jours pour attendre... Votre technicien m a dit qu il serait la, il sera la, bonne journée aurevoir. Je rappel le technicien, qui me dit je vous rappel. Je l' attends encore...
Sur ce je rappel orange, même discours on peux vous proposez demain a 10h, pardon, j ai 5 lignes portables, 2 fixes, et une demi journée dans le vent, et je dois encore attendre, bravo pour le service client orange

Je tiens à remercier Kevin Puntis de la société Sogetrel pour son professionnalisme et son incroyable persévérance.
Avant son passage, plusieurs techniciens étaient venus sans jamais réussir à installer la fibre chez moi — la situation semblait totalement bloquée.
Mais Kevin, lui, a pris le temps de comprendre, d’analyser et de trouver une solution là où tout le monde avait abandonné.
Grâce à lui, la fibre est enfin opérationnelle, et le tout avec le sourire, une grande maîtrise technique et un vrai sens du service client.

Franchement, un technicien exemplaire comme on en voit rarement.
Merci encore Kevin

Un technicien est venu mais n'a pas trouvé le regard. Il a passé un bon moment au téléphone pour nous informer que le lendemain deux autres collègues viendraient pour faire le travail. Le lendemain personne et suite à notre appel, il s'est avéré qu'aucun RV n'était fixé. Un peu plus tard sms pour faire faire un devis travaux. Quel travaux, on ne sait pas.

Entreprise en carton , techniciens à 2 balles , ne comprennent rien à rien que ce soit au tel ou en réel. Se déplacent chez moi 3 fois, me font prendre des congés pour rien. Le 4 ème ne s est même pas présenté chez moi. Des branleurs , des idiots du village, pas un pour rattraper l autre. 2 mois pour passer la fibre et c est toujours pas fait. A vomir cette entreprise en carton...

Trois rendez-vous consécutifs non honorés ! Orange ferait bien de choisir ses sous traitants avec plus de sérieux

Harcelé de sms tous les jours pour donner un avis

Une honte des rdv reportés 4x et des électriciens incompétent en prime j'espère ne plus jamais avoir faire face à eux

Personnes professionnelles et sérieuse, mise en place propre et rapide. Je recommande cette entreprise. Bonne communication.

médiocre, pas professionnel du tout, 1er intervention technicien incompétent mais surtout fainéant, incapable de passer son fil fibre dans la gaine ADSL et me demande de creuser mon jardin.....
2eme intervention technicien ne s'est pas présenté au RDV, aucun appel.
3eme et 4 eme intervention après demande d'un autre technicien plus spécialisé (demande validée par orange et Sogetrel) le tech ne s'est pas présenté au RDV, aucun appel de sa part !!!
la fibre devait être installer le 1er sept et au 17 sept toujours pas de nouvelles de cette entreprise.......
A fuir ! une vrai catastrophe !

Rdv pris entre 10h et 12h, technicien qui ne se présente pas au rdv, pas prévenu, rien ! La seul chose qu’il m’ait dit au téléphone quand son responsable l’a appelé c’est " mais madame j’ai du retard etc etc etc " le moindre des respect est de PRÉVENIR ! Les gens travaillent et ne peuvent pas poser une matinée de congé exprès pour un rdv ou le technicien ne se présente pas !

Des techniciens incompétents de cette entreprise sont intervenus chez moi pour installer la fibre...ils sont tellement bien équippés qu'ils arrivent pas à percer les murs.Ils ont massacrés mon encadrement de fénêtre incapables de percer droit et proprement...pour cacher la misére ils ont été obligé de placer le boîtier fibre en plein milieu de mon mur avec les câbles apparents. Un travail de sagouin!!!!

Deux rendez-vous manqués. Le 1er: le technicien n'pas trouvé mon appartement..??( il n'a pas beaucoup cherché) le 2ème ; il ne s'est pas présenté. Rdv programmé. Rien .pas d'infos, pas de textes! Vraiment pas professionnel !!

Une catastrophe le Rdv de samedi fixe entre 10 h et 13 h. Technicien ne vient pas et tel a 16 h. J arrive !!
Nouveau RDv à 12:30 le mardi. Ils arrivent à 2 à 18:40. Essayent de passer l aiguille dans une gaine sur les 2 dispos, refusent de tenter l autre gaine dispo. Et se sauvent sans dire au revoir. Je le rappelle et il me dit il n y a rien à faire.
Je déconseille.

Intervention pour le raccordement fibre en juillet 2025. Le technicien cause des dommages matériels dans mon logement, ce que j'ai remonté à l'opérateur internet (ne pouvant joindre le sous traitant directement). L'opérateur m'indique que le service litige me recontacte et transmet le dossier (à Sogetrel, donc). J'ai été appelé une fois par Sogetrel qui me donne un RDV pour "venir constater", mais le jour indiqué, personne. J'ai attendu des heures sans nouvelle. L'opérateur ne peut que transmettre ma demande d'être recontactée, sans succès, je n'ai plus jamais eu de nouvelle de Sogetrel, que je ne peux pas joindre directement et je reste avec des dégats matériels que je vais devoir payer... Honteux et abusif.

Nuls. Ils ne servent à rien. Ils proposent des rdv par sms, et ne tiennent pas compte de mes réponses.

Catastrophique.date de la 1ere intervention ou il était prévu une nacelle qui avait été précisé par orange lors de la prise en charge de l’installation. Le jour J un technicien arrive sans nacelle et me dit qu’il faut une mèche pour percer le mur mais ne la pas. résultat une journée de congés de perdu. Contre rendu du technicien "le client n’a pas souhaité faire les travaux "J’appelle sogetrel pour prendre un nouveau rdv,et la personne me prend de haut et me dit que c’est de ma faute .2 eme rendez-vous donc une nouvelle journée de congés et la veille le même technicien me demande si j’ai fait le trou,hallucinant, du coup il revient tj sans nacelle et me dit qu’il ne peu rien faire car n’a pas la bonne mèche et me dit qu’il en pas trouvé dans les magasins de bricolage, il est partie et pas de nouvelles.
Je vais donc aller a la boutique orange afin qu’il me trouve une solution rapidement sinon je basule directement mes 4 mobiles et abonnement fibre car le partenariat commence très mal

Minable.
Rdv sur une plage horaire de 3h pour une pose de fibre pour Orange.
Pas de nouvelle du technicien meme apres 2 appels au centre, soit disant sur Paris. ....
Apres 3 h de dépassement de l'heure du Rdv je décide de partir, et toujours pas de nouvelles...
Une journee de travail de foutue.
Je vais résilier ce contrat naissant et vais me retourner vers les Etats unis, opter pour Starlink.
Si les sociétés Francaise veulent continuer leur déclin, qu'elles continuent sur cette voie, c'est parfait !

Premier rdv : le technicien arrives en sachant déjà qu'il n'aura pas accès au local technique situé dans un autre bâtiment, il me laisse sonner a toutes les portes et chercher un moyen d'accéder en restant assis, sur son téléphone, a l'extérieur.
Deuxième rdv : j'attends de 12h a 18h puis je vois la notification du rendez-vous confirmé disparaitre de mon téléphone, le service orange m'informe que "faute de validation le rdv a été annulé par le technicien" => aucun appel aucun message aucun mail aucune demande de validation ratée.
Troisième rdv : entre 8h et 12h, j'appel a 10h car aucune confirmation et le status du rdv sur l'appli orange était "travaux nécessaires" => personne n'a aucune trace du rdv malgré le fait qu'il est renseigné sur l'appli orange, que ce soit orange ou le prestataire, ce rdv ou le précédents n'existent plus.
On me propose maintenant un quatrième rdv en m'assurant que cette fois ci c’est la bonne. C'est une vaste blague. 0 étoile.

intervention du 04 aout excellent travail
lieu auberville la renault