Sogetrel Reviews 

2 techniciens tres competents et sympatiques ont installe la fibre sans aucun probleme.

On ne peut pas mettre 0 c'est dommage ! RDV installation fibre pris 2 semaines à l'avance.
Jour J, une personne arrive (très sympa) : "je ne m'occupe pas des installations mais on va regarder". Ca commençait bien. Il m'indique qu'il ne peut pas faire ça tout seul et qu'il a besoin de matériel pour le raccordement. Une matinée de perdue.
RDV 2 jours plus tard le matin. Je m'attends à voir arriver 2 personnes avec du matériel : une seule personne (toujours très sympa) mais sans matériel. Une deuxième matinée de perdue et toujours pas de connexion internet.
J'ai demandé au premier technicien combien de fois ils arrivaient à installer la Fibre du 1er coup : 1 fois sur 10, à peine....

Sogetrel est un partenaire lamentable. Ils ne respectent pas le cahier des charges pour les réparations Orange et préfèrent payer des pénalités plutôt que de faire leur travail correctement. C’est scandaleux.

Dans mon entreprise,le téléphone est branché sur la livebox.
Tout à coup,plus de téléphone.
On débranche ,on rebranche,cela ne fonctionne plus.
Appel à orange pro
Sogetrel envoie un technicien,réponse du technicien : cela ne fonctionne pas ( il est très fort )
Et il s'en va!
Le lendemain ,rappel orange pro , on débranche,on rebranche,cela ne fonctionne pas
Le lendemain ,idem
Bref ,mon entreprise est restée pendant quatre jours sans que nos clients ne puissent nous joindre.
Ils repassent la semaine prochaine
Il faut vivre d'espoir
Bravo Orange ,quel service!

Parfait. Technicien très sympathique et courtois. Intervention rapide. Tout fonctionne parfaitement.

trois fakeniciens se pointent à 12h au lieu de 13h à la prise de rdv. Apres avoir démonter des prises pour repérer le passage du câble avec mon aimable participations, 13h30, ils partent manger. 14h50, ils reviennent, reprenne leurs matos pour me dire qu'il doivent aller au pc securité....je ne les ais pas revu ! j'ai bien sur du remettre tout en ordre après leur passage. quel travail ! ils doivent surement être fatigué de leur journée !

J aurai bien mis zéro, mais on ne peut pas.
Installation extérieure foireuse, installation intérieur avec dégradation de matériel .
Réception tv moins bonne qualité avant.
5 rdv de donné par cette entreprise, aucun de ces rdv n a été respecté.
Suite à mes remontrances, le technicien m a appelé sur min portable perdi pour me menacer et me dire que j'aurai jamais dû me plaindre, d autant qu il est "black" et qu il va se faire virer.
Il me demande instamment d écrire un SMS pour le dédouaner.
Quel fiasco cette entreprise.

Rdv prévu entre 10h et 12h....on me préviens que ce sera 12.30h ok ......14h personne....rappel de sogetrel qui cache son identité malgré plusieurs relances et me dit que le technicien passe dans 10 min...une heure après je rappelle SFR toujours personne....bref quand il arrive il ne sait rien faire pour le débit minable de la fibre....une grande équipe et entreprise bien foireuse et incompétente...bravo les mecs!!!

1er passage le 1er juillet, le technicien ne s'y connait pas 2h à chercher comment passer la fibre, il en conclut que dans tout les cas il faut une nacelle.
Il y avait des travaux sur la route donc un autre technicien est passé le 21 juillet sans nacelle.
Au tel ils servent à rien il nous proposé le 7 août, hors de question qu'on attende encore et d'un coup il propose le samedi 26 juillet à 13h
Mon conjoint attend 2h30 sans nouvelles, je les appelle, le rendez vous est annulé il n'y a pas de nacelle, personne préviens c'est inadmissible.
A voir avec orange la solution qu'il vont trouvé mais je suis excédé.
Nul cette boîte et encore plus au tel avec des incompétents finis.

Ayant souscrit un abonnement "fibre" en lieu et place d'un abonnement "ADSL+" qui fonctionnait sans problème, j'appréhendais l'étape de raccordement ayant connu des expériences mitigées dans le passé. Contrairement à mes craintes la box est arrivée l'avant veille du rendez-vous de raccordement et le jour dit, à l'heure une équipe correctement équipée avec une nacelle pour intervenir sur une installation en extérieur et en hauteur. Le harnais de sécurité pour le technicien était fourni et fut utilisé par le technicien qui utilisait la nacelle. Tout c'est passé dans un climat de calme, les techniciens répondant à mes questions avec compétence et clarté, sans jamais relâcher leur attention sur la tâche en cours. Un tel professionnalisme à de quoi étonné quand on a fréquenté les "boutiques" des opérateurs téléphoniques "en ville". En 3 quarts d'heure l'installation était fonctionnelle sans jamais le moindre stress. Je suis très reconnaissant à ces deux techniciens pour leurs qualités humaines et professionnelles... Merci

Après 2 refus de techniciens free de monter sur ma toiture, je décide de changer d'opérateur et je choisis Sosh. J'ai constaté que même Orange sous-traitait avec Sogretel et au vu des commentaires, je me suis dit "rebelote". Mais ce fut tout le contraire, ils ont raccordé au pignon en marchant sur la toiture, percé jà l'endroit souhaité, ces 2 techniciens ont mérité une boisson fraîche et un pourboire :)

J'ai attendu tout la journée pour avoir un technicien pas de nouvelle j'ai reçu 3 messages comme quoi on me change de technicien est qui aller venir mais vue leur incompétent des technicien est de la société je trouve sa inadmissible en plus orange qui mon téléphone mon dit que sa est arrivé à 6 personne juste aujourd'hui une honte pour une société qui travaille avec un grand groupe comme orange il faut changer veaux technicien et prendre des professionnels voilà

Fibre installée chez une personne âgée de 80 ans. Installation faite à la va-vite, box simplement posée dans le tableau électrique au dessus du disjoncteur, ce qui est illégal non seulement par la norme NF C 15-100 et l'arrêté du 3 août 2016 relatif à la partie électrique du logement. Il est littéralement interdit de poser du courant faible au dessus du courant fort.

Le technicien Sogetrel devait passer ce jour afin de terminer l'installation afin que la cliente puisse bénéficier de son téléphone fixe, avec un autre boîtier fibre présent dans le salon comme dans tout logement normal. Il ne s'est jamais présenté dans les délais, a menti au téléphone par la suite en disant qu'il avait essayé de contacter la cliente, le téléphone n'a jamais sonné.

Installation pas faite dans les normes et pas terminée. Technicien ne se déplaçant pas et mentant ouvertement au téléphone en disant qu'il a tenté de joindre la cliente qui soit disant n'était pas là.

Cette société se moque ouvertement du monde, et malheureusement, on ne peut pas mettre moins d'une étoile.

Techniciens à l'écoute et très opérationnel, respectueux et compétents.

Service médiocre. Rendez-vous qui ne sont jamais honorés. Il serait temps de revoir votre organisation et votre satisfaction client.

A fuir ils donnent des rendez vous mais ne viennent pas.
Vraiment fuyez tant que vous pouvez venir n'est pas une société stable
Quand on les appelle il n'y a que des personnes qui se trouve dans un autre continent et qui ne connaissent en rien leurs travaille
Ils m'ont donné rendez vous le 10/06 le 24/06 et le 08/07 a aucune moment ils ne sont passés

Aucune excuse n'a été faite

intervention d'un technicien de Sogetrel pour la pose de la fibre.
D. CASSAGNE très professionnel. Super technicien,Travail bien fait et propre. et a répondu à toutes mes questions.Bravo et un grand merci.
Je recommande sans modération.

Le technicien na pas eu a venir chez moi grâce à la nouvelle livebox s qui a le laser intégré.
Internet mis en tant est en heure
Rien a redire

À fuire.. Cela fait 3 rdv qui sont pris chez sogetrel par l'internediaire d'orange pour le raccordement de la fibre et personne n'est jamais venu.Le pire c'est que c'est moi qui est du appeller car personne n'arrivait, personne ne m'a jamais prévenu.C'est une Honte et un scandal pour un fournisseur comme orange. J' envisage de changer de fournisseur d'accès car après 3 rdv ou personne ne vient je me dis qu'orange s'en tape completement

7 interventions et 8 mois ont été nécessaires pour que je sois raccordé à la fibre Orange. Service commercial très bien formé pour vous rassurer mais prestation sous-traitée à des sociétés mal traitées. Mes nombreux appels ont été parfaitement sans effet. Mes réclamations pareil avec des réponses toujours rassurantes mais sans aucune efficacité. On ne tombe jamais sur la même personne.