Sogetrel Reviews 

A fuir des incapables...je les vois chaque semaine pour remettre la fibre qu'il débranche pour d'autres

1er rdv le 6 juin. ils ne peuvent rien faire donc 2ème rdv le 26 juin à 13h00, 15h00 toujours personne j'appelle et au bout de 30mn d'attente on m'annonce que le rdv est annulé. Ils me donnent un nouveau rdv le 18 juillet.
Un scandale, Honteux!!!!!

Absolument parfait pour l'heure, la durée et la qualité de l'installation de la fibre !

Rdv pour le 20 juin de 10h a 14h..
Le technicien ne passe pas, je contacte orange qu'ils me disent qu'ils ne peuvent pas contacter l'intervenant..je me tourne vers sogetrel a 14h 30 pour savoir si le technicien va passer, il faut juste patienter car ils n'arrivent pas a joindre le technicien...
Je rappelle vers 17h. Un autre "conseiller" me confirme que le technicien est injoignable et qu'ils vont me contacter demain... Le soir vers le tard, je reçois un SMS de leur part me disant que le technicien ne m'a pas trouvé présente chez-moi !!!! ...il faut le prouver Mr mytho que vous m'avez appelé ou envoyer un message !!!

Le lendemain a 8 h je reçois un SMS pourtant, ils m'ont dit qu'ils allaient m'appeler afin de refixer un autre rdv...

Ils m'ont envoyé un message pour que je puisses les contacter pour le rdv!!!

Ils sont gonflés quand même !!
Même pas des excuses !!!

SOGETREL a fini par respecter ses engagements donc le client ORANGE que je suis.
Lounès je te remercie pour ton excellente écoute, réponse à mes questions. Je suis un peu mère Tarte. J'admire ton calme, ton professionnalisme et ton respect vis à vis des choses "maison" et surtout de moi même. J'ai suivi tes conseils. Je viens de brancher le téléphone. J'avoue ne pas avoir encore essayé la fibre installée il y a peu. Dans tous les cas, je rétière mon contentement cette fois et conseille à chacun chacune la fibre, l'adsl devient obsolète. Anticiper c'est beaucoup mieux. Merci SOGETREL merci ORANGE pour votre accompagement client, le client est satisfait à présent.
J'ai testé. Ça fonctionne.

Des semaines qu’ils doivent me raccorder à l’adsl. Les rendez-vous s’enchaînent mais personne ne vient. Un seul technicien a fait le déplacement la toute première fois et m’a dit que le raccordement était impossible, alors que free m’assure le contraire, puisque mon voisin de palier, lui est bel et bien raccordé à l’adsl.
Donc des techniciens fainéants et menteurs, et une longue série de rendez-vous fantôme qui me prenne du temps pour rien.

Intervention pour installer la fibre orange, bonne communication, sympathiques, polis et prestation réalisée avec succès

Ce matin le technicien Mr Saadoun est intervenu pour installer la fibre..merci à lui pour sa ponctualité, son écoute, sa compétence...et son sourire..
Très satisfaite de cette prestation..

Eh bien que dire de cette Societe scandaleuse, 3 rendez vous pris 3 jours de congés depensés pour rien, et a chaque fois la meme raison, vous n étiez pas la? Bref si Orange voit cette avis changer de société

La réparation de ma box était prévue pour un jour, une heure, je m'étais organisé en conséquence. Le jour J des employés appellent pour venir plus tôt, notre réponse est négative, ça n'est pas possible. Ils viennent quand même pour trouver la femme dehors et demandent alors à rentrer pour faire l'intervention. Elle leur répond à nouveau non, elle doit partir.
Je fini par rentrer du travail à l'heure convenue pour accueillir les réparateurs, ils ne sont jamais revenu et on eu le culot d'écrire "travail non effectué, client absent".
Je suis alors obligé de reprendre rendez-vous. Sans nouvelles depuis 1h, j'appelle la société, ils sont en retard et pourront être là dans 40 min. Je ne suis pas disponible pour attendre encore 40 min plus 1h d'intervention. Cette société est nulle !

Honteux, aucun respect et je suppose qu’ils facturent leurs non services aux opérateurs. Ils devraient être fermés sur le champ tellement ils se moquent du monde. Aucune action sur 2 rendez-vous et panne persistante, les intervenants mentent sur les actions menées : domicile non trouvé ou aucune action réalisée alors qu’il nous a dit le contraire. Les opérateurs sont responsables de leur prestataire ! 20 minutes sans réponse au téléphone, bref minable de à à z.

Société non sérieuse!!! Les rendez vous ne sont pas respectés !! Un sérieux manque de communication !!!!!…. Aucun respect du client! Un harcèlement téléphonique !!!!!
Je ne sais que dire !!! Juste un mot : LAMENTABLE !
J ai donné 1 étoile mais si j avais en sélectionné aucune, je l’aurais fait sans hésiter

Des incompétents. 3 échecs de raccordement fibre (et je suis tjs pas raccordé !) pour une raccordement aérien. il est bien stipulé qu'il faut une nacelle (et donc qu'ils doivent être au minimum 2) sauf qu'à chaque fois une seule personne se pointe avec sa pauvre échelle et son véhicule "normal".
Je devrais être raccordé depuis tout début janvier 2025. On est en mai !!!!

Je viens de lire tous les avis très nombreux qui comme moi sont vraiment insatisfait.
après plusieus rendez vous annulé sans explication le dernier ce jour affirme que ma ligne est réparée.
Que neni après plus d'une semaine où les promesses ne sont pas tenues.
Est ce une façon dz faire patineter la client

Les personnes que vous embauchaient chez vous c'est des beaux à rien et des feignants

Je subis depuis le mois de décembre 2024 des coupures de la fibre suite à des interventions de technicien de la société SOGETREL qui coupe ma ligne pour brancher celle d'un voisin ou vice-versa.
J'ai dû poser des demi journées de congé pour attendre en vain un technicien.
Hier j'ai fait l'objet d'une nouvelle coupure avec l'intervention d'un technicien qui a eu un comportement infâme en laissant plusieurs clients sans réparer ce qu'il avait coupé.
J'ai de nouveau avisé Orange de cet incident en leur répétant à nouveau l'incompétence de cette société.
Je pense sincèrement que orange devrait se séparer de ce sous traitant dont l'incompétence de nombreux techniciens est criante.

Deux rendez-vous pour installation ADSL annulés, 8 heures de travail perdues, et bien sûr personne qui ne prévient que l'intervention est annulée. De l'amateurisme comme je n'ai jamais vu. A se demander pourquoi les grandes boîtes de Telecom continuent à travailler avec cette boîte malgré le mécontentement de leurs clients.

Personne venu installer la box à été super malgré la difficulté de l installation très pro et nous a rappelé ce matin pour nous indiquer la marche à suivre tout fonctionne parfaitement merci beaucoup

Entreprise démotivée et incompétente. Ne respecte pas les rdv. Incroyable qu’Orange ou Sosh sous traitent avec cette société . A fuir!!!

Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente de toute ma vie. Cela fait depuis fin février 2025 que j'attends que la fibre soit installée dans ma maison. Nous sommes le 11 avril et toujours rien. Pourquoi? Parce qu'en 1 mois et demi 2 techniciens sont passés mais n'ont pas su faire leur travail, ils avaient clairement la flemme de se bouger pour travailler et ça se ressentait, et pour le reste du temps tous les autres rdv ont été annulés le jour même. C'est une honte, ils ne sont gênés de rien, je vais annuler avec Sosh et fuir tout ce bordel pour aller chez un opérateur qui ne travaillera pas avec Sogetrel. Franchement si un opérateur vous parle de Sogetrel fuyez avant de perdre votre temps et vos jours de congés à poser pour rien.