Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fantastiskt nöjd med den exeptionella servicen jag fick av Rebecka på Sova Sickla! Dock missnöjd med sängen i sig. Var en helt annan säng än den jag testade i butik. Och den Sova säng jag tidigare haf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Anledningen till de fem stjärnorna är det otroliga kundservice-och bemötande som Jesper Sommensjö visade i vår kontakt för en dryg vecka sen. Oavsett om det skulle finnas fem eller fler stjärnor,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Betyg: 5 stjärnor Jag fick superfin hjälp på SOVA i Sickla när jag skulle köpa ny säng. Personalen var så trevliga och verkligen engagerade – de lyssnade på vad jag behövde och tog sig tid att hitt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over SOVA - Sickla
Geschreven door het bedrijf
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Simbagatan 12, 131 54, Nacka, Nacka, Zweden
- 08-410 230 12
4,1
Goed
427 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mycket engagerad säljare
Mycket engagerad säljare, som tog stor hänsyn till mina önskemål och kom då på special kombinationer.
14 april 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Anna,
tack så mycket för din recension och så kul att du är nöjd med upplevelsen i butiken. Det ska vi hälsa vidare till alla inblandade. Sov gott!
Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Katarina,
Så kul att vi kunde hjälpa till och att allt gick smidigt. Tack för er recension. Sov gott!
Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Jan.
Det gläder oss att du uppskattar vårt sortiment. Vi önskar dig många nätter med riktigt god sömn.
Vänligen SOVA
Trevligt och positivt bemötande och…
Trevligt och positivt bemötande och personal som ville hjälpa till för att vi skulle hitta en bra säng
31 maart 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Karin,
Vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butiken och att vår personal kunde hjälpa er att hitta rätt säng. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse! Sov gott.
Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Gustav,
Tack för att ni tog er tid att berätta om er upplevelse. Så ska det naturligtvis inte vara. Vi beklagar verkligen problemen med leveransen. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
God sömn
Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende. Leveransen av sängen motsvarade allt vi kommit överens om, och jag sover nu riktigt gott varje natt. Kan varmt rekommendera både butiken och Jesper
1 maart 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Stort tack för din fina recension Mohammed.
Vad roligt att höra att du är nöjd med både bemötandet, rådgivningen och leveransen – och framför allt att du sover gott. Vi uppskattar din rekommendation och ser till att Jesper får ta del av dina ord. Sov gott!
Vänligen SOVA
Opålitlig butik
Opålitlig butik. Vi beställde en säng till vår dotter den 2 januari med ett avtalat leveransdatum den 15 april. När vi ringde dagen innan för att bekräfta leveransen visade det sig att butiken helt saknade kännedom om orderns status. Efter återkoppling meddelade de att ordern aldrig hade lagts och att en ny säng skulle ta 8–10 veckor att leverera. Som kompensation erbjöds vi en lånesäng, 3 000 kr i prisavdrag samt inbjudan till butiken för återbetalning – vilket vi accepterade.
Därefter meddelade de att leveransen enbart skulle ske till trottoarkanten, trots att vår ursprungliga order inkluderade leverans med inbärning. Vi skickade ett skriftligt klagomål och fick till slut korrekt leverans ordnad. Vi hade godkänt att få en 90 cm säng som ersättning, men när den anlände var kvaliteten långt under förväntan – något vi inte hade accepterat på förhand.
Vid besöket i butiken för att hämta ut de utlovade 3 000 kr erbjöds vi istället 2 300 kr, med hänvisning till att leveranskostnaden dragits av från kompensationen. Detta var inte acceptabelt för oss och vi begärde att få avbeställa hela ordern – även det nekades. Efter fyra kontakter, varav en med butikschefen, är ärendet fortfarande olöst. Sova innehar både våra pengar och vår beställda säng, medan vi sitter hemma med en undermålig ersättningssäng som ingen av Sovas chefer själva skulle vilja sova i.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Erdem,
Det är verkligen tråkigt att höra om din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande. Vi tar med oss dina synpunkter. Du ska ha blivit kontaktad via en annan kanal gällande detta ärende.
Vänligen SOVA
Dåligt beteende
26 februari 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Mostaba,
Så tråkigt att höra om din upplevelse. Hör gärna av dig direkt till oss om du vill berätta mer, vi lyssnar gärna!
Vänligen SOVA
Allmänt strul
Strul med allt ifrån lovad leveranstid, eftersända delar och felaktiga fakturor
19 maart 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Kim,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi t6ar med oss dina synpunkter. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Kunnig personal och bra produkter
18 maart 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Susanne,
Tack för din recension! Kul att höra att du är nöjd med besöket i butik och våra produkter.
Sov gott!
Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Maria,
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej John,
Tack för din återkoppling, vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
Antwoord van SOVA - Sickla
Tack så mycket för din recension Catrine, det ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Utmärkt service och bra totalintryck :)
12 februari 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Så kul vi kunde hjälpa till. Tack för din recension Lars. Vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
Ett bra tips är att säljarna ska ha…
Ett bra tips är att säljarna ska ha produktkännedom beträffande de olika fabrikaten. Informationen ska fås från sängtillverkarna.
Om de haft det vid vårt köp hade vi sluppit returnera våra sängar och därefter bestämma oss för nya. Mycket arbete och kostnader helt i onödan.
30 maart 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Leif,
Tack för ditt meddelande. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Allt gick som utlovat
5 februari 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Gösta,
Tack för er recension. Härligt att höra att allt gick som utlovat.
Vänligen SOVA
Seriösa och fint bemötande.
28 februari 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Andreja,
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Superbra!!
12 februari 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Tack för din recension John. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Kvalitet och kompetens
Kvalitetsprodukt som lever upp till förväntningarna. Väldigt bra service av personalen.
11 februari 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Judit,
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både produkten och servicen. Vi uppskattar din återkoppling! Sov gott!
Vänlige SOVA
Bra möte med säljaren via telefon som…
Bra möte med säljaren via telefon som verkligen satte sig in i våra behov och kom med lösningar.
Dock har vi ännu inte fått sängarna så kan inte ge något omdöme om helheten.
Efter leverans: Leveransen med DHL gick bra . Det saknades ett madrasskydd, men jag ringde och ni skickade det direkt. Vi sover gott i sängarna. Först tyckte jag min var lite mjuk /medium... Men jag sover gott och känner inget ont från höft / axlar som jag gjorde förut. Vi har delade bottnar, och min partner sover "ostört" när jag vänder mig :) So far mycket nöjda.
2 maart 2026
Antwoord van SOVA - Sickla
Hej Karin,
Vad roligt att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi förstår helt att du vill invänta leveransen innan du kan bedöma helheten. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor under tiden. Sov gott när sängarna är på plats!
Vänligen SOVA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.