Sparkasse Hannover Reviews 

Die Mitarbeiter/innen in den Filialen sind in der Regel wirklich sehr freundlich. Neben den zahlreichen Filialen (dessen Vorbereiche spät abends und früh morgens aber gar nicht mehr geöffnet haben) ist das aber auch schon der einzige Pluspunkt.

Die Services sind teilweise sehr teuer geworden und das Online Banking ist mittlerweile wirklich die reinste Katastrophe. Wieso muss man für jede Nichtigkeit, um z.B. alte Belege einzusehen, eine neue Tan generieren. Die UX der Seite ist ebenfalls miserabel, weil man nicht mehrere Tabs offen haben kann, da sonst alte Aktivitäten in anderen Tabs abgebrochen werden. Jetzt soll ich auch noch alle potenziellen Geräte, auf denen ich mich im Online Banking in Zukunft einloggen könnte, über die Tan als vertrauenswürdiges Gerät registrieren, da man sich sonst nur noch jedes Mal mit Tan einloggen kann. Kann man sich nicht ausdenken sowas.
Ich frage mich wirklich, wie ein Projektleiter so einen Schwachsinn verantworten kann und die User Experience stetig weiter verschlechtert, ohne dass mal jemand eingreift.

Ich bin jedenfalls froh, dass ich bald kündige. Schade eigentlich, denn ich war 15 Jahre Kunde und fand die Sparkasse bis vor ein paar Jahren immer spitze.

Bin neu zur Sparkasse Hannover gewechselt. Bis jetzt muss ich sagen, ein sehr guter Service. Egal ob in der Filiale, per Telefon oder Online, man bekommt schnell eine qualifizierte Antwort.
Die Kontoführungsgebühren sind angemessen, das Online-Banking funktioniert zuverlässig.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und bin mit ihrem Service sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit und beantworten meine Fragen schnell und zuverlässig.

Die Filialen sind gut erreichbar und ich habe nie Probleme gehabt, einen freien Schalter oder einen Berater zu finden. Auch in Zeiten der Pandemie hat die Sparkasse Hannover schnell und effektiv auf die veränderten Bedingungen reagiert und digitale Lösungen angeboten.

Grottenschlecht! Es erfolgte keine Freischaltung vom Tageslimit. Wir mussten zur Filiale fahren und dort analog einen Überweisungsschein ausfüllen... und das im digitalen Zeitalter!!!
Wir haben dort noch ein Firmenkonto und wollten über unser Geld verfügen, leider tun die Mitarbeiter der Sparkasse Hannover so als wenn es Ihr Geld wäre.
Auf diese Art und Weise fühlt man sich entmündigt.Geschäftsmäßig werden wir durch so ein Verhalten ausgebremst und das funktioniert in der heutigen Zeit nicht mehr. Der Vorstand sollte diese Geschäftspolitik schnellstens überarbeiten und ändern.

unser Sohn ist 18 geworden, sofort hat die Bank angerufen, dass sie unbedingt das Führerscheinsparkonto in ein normales Sparkonto umwandeln müssen. Der gute Herr hat uns an einem Freitagnachmitag 5 Nachrichten dazu auf dem AB hinterlassen, so dringend war diese Angelegenheit für die Bank.
Unser Sohn ist die Woche drauf hingefahren und hat die so begehrte Unterschrift geleistet.
Jetzt will er sein Geld zur Volksbank transferieren (weil er und wir dort im Gegensatz zu Ihrer Bank, gut und fair beraten und zudem als Kunden geschätzt werden) ist mit ALLEN Kontoauszügen und dem Vertrag hingegangen. Die superkompetenten Berater haben ihn wieder weggeschickt, weil der Pappordner fehlte, den die Oma damals für die Kontoauszüge bekommen hat. Das war schon das 2. Mal, das er nicht über sein Geld verfügen durfte. Bei der Umwandlung ins Sparbuch brauchte die Bank komischerweise nichts von ihm.

Von einer Verlustmeldung hat dort scheinbar noch nie jemand was gehört oder der Möglichkeit einen jungen Menschen ein wenig zu führen und beratend zur Seite zu stehen. Morgen, liebe Leute, werdet ihr mich kennenlernen, da ist dann Achterbahn im Schalterraum! Ihr werdet euch noch wünschen, ihr hättet den jungen Mann heute respektvoll behandelt!

Das war jetzt der dritte und letzte Versuch bei der Sparkasse Hannover ein Geschäftskonto zu eröffnen. Jedes Gespräch mit dem BusinessCenter endete damit, dass mir empfohlen wurde einfach bei der Volksbank oder irgendeiner anderen Bank ein Konto zu eröffnen. Beim letzten Gespräch hat mir die Geschäftskundenberaterin Frau Öttner am Telefon offen gesagt, dass sie an einer reinen Kontoeröffnung ohne Kreditvergabe kein Interesse haben und das sie meinen Antrag als gemeinnützige GmbH ohnehin ablehnen werden. Ich habe zurzeit 6 Geschäftskonten, zwei davon bei Volksbanken, drei bei anderen Sparkassen, eins bei einer Direktbank. Ich wurde nirgends jemals so widerlich als Bittsteller behandelt wie bei der Sparkasse Hannover. Nach Gesprächen mit befreundeten Unternehmern, decken sich unsere Erfahrungen dahingehend. Fazit: Die Sparkasse Hannover macht tolle Arbeit in der Sport- und Kulturförderung, unterstützt Studiengänge und wirft dann mit dem Hintern alles um, was sie mit den Händen mühevoll aufgebaut haben.

Junge guckt doch erst mal ob die Karte eingezogen worden ist bevor ihr die sperrt und ne neue beantragt. Haben die Mitarbeiter keinen Schulabschluss???

Die Sparkasse Hannover ist servicetechnisch wirklich das Letzte. Bin nur noch Kunde aufgrund einiger attraktiver Altverträge. Ansonsten ist dieses Unternehmen ein einziges Desaster und ich kann niemandem nahelegen, sich hier darauf einzulassen. Das breite Filialnetz wiegt den katastrophalen Zustand dieses Instituts und den Ärger, den man mit ihm hat, nicht auf.

Ich bin enttäuscht. Ich bin seit 14 Jahren Kundin. Die letzten Monate hab ich aufgrund meiner Selbstständigkeit keine regelmäßigen Einnahmen gehabt. Mein Konto war mit nur 500€ überzogen. Darauf hab ich unendliche Schreiben erhalten, auf die ich immer reagiert habe.
Jedes Mal wenn ich angerufen habe, sagte ein anderer Berater, dass was ich vorher mit den Beratern besprochen habe nie notiert wurde. Mir wurde von den Beratern immer etwas anderes versprochen, als in den Briefen stand. Jetzt erhielt ich die Kündigung über meine Konten, mit der Begründung, ich habe mich nie auf die Schreiben gemeldet. Und nun wurde das an das Inkasso weitergeleitet wegen nur 500€.
Glücklicherweise darf ich bei der Sparkasse keine Konten mehr eröffnen.

Ich könnte hier einen ganzen Roman zu meinen Erfahrungen der letzten Wochen schreiben, aber für den Moment lasse ich es. Eigentlich auch nicht schlau überhaupt etwas zu schreiben, da wir noch etwas zuende bringen müssen, aber ich wüßte wirklich nicht, welche Steine mir noch in den Weg gelegt werden sollten.
Kurzfassung: wurde kurzzeitig Betreuer unserer totkranken Mutter. In dieser kurzen Zeit hat die zuständige Betreuerin nebst Vertretung es geschafft mir nur Zeit zu stehlen.
Die Krönung waren meine 3 Stunden Autofahrt aus dem Münsterland, um dann festzustellen, dass alle Banken in Hannover freitags um 13 Uhr schließen.

Der "Berater" wusste von der Entfernung und ebenso, dass ich gegen Mittag losfahre. Blöd gelaufen ... Hätte ich Landei mal vorher die Öffnungszeiten geprüft statt zu denken, dass in einer Stadt wie Hannover die Banken wohl etwas länger geöffnet haben. Oder (verrückter Gedanke eigentlich), dass der Mensch mir bei unserem Telefonat so etwas sagt wie: "Oh, dass konnte aber jetzt n bisserl eng werden..."

Oh, btw: wussten Sie eigentlich, dass die Urkunde vom Amtsgericht zur Betreuung einer Person nichts wert ist, sondern nur der Betreuerausweis? Ich wusste es nicht, die Richterin am Amtsgericht auch nicht, aber die Bank wusste es. Wieder was gelernt ...

Ausnahmsweise hat aber die Rechtsabteilung (sorry, wenn ich an dieser Stelle leise lache) beschlossen, dass man eine Ausnahme macht. Die Mutter liegt ja im Hospiz und da kann man nicht so auf lange Sicht planen ... Aber: mein Ausweis war leider abgelaufen. Schade eigentlich.
Es ist ja jetzt nicht so, dass ich hier einen Aufenthaltstitel habe oder so. Egal, ich hätte ja sonst wer sein können.... Ich hätte pro Sparbuch einfach je 2.000,- abheben können (das darf man tatsächlich einfach so, sofern man diese in Händen hält, egal wie man diese evtl. in die Finger bekommen hat), aber ich musste erst einen neuen beantragen.

Meinen vorläufigen Perso hielt ich dann übrigens genau 16,5 Stunden nach dem Tod unserer Mutter in den Händen. Upsi. Blöd. - Wir legen einfach die Beerdigungskosten selber aus.
Da liegen ja Milliarden rum, da macht man das als Erbe ja gerne.

Oh. Apropos Erbe..... Wir haben den Erbschein noch nicht, aber wussten Sie, dass jeder Erbe eine Sterbeurkunde im Original vorlegen muss? Unsere Mutter ist eigentlich nur eimal gestorben, aber hey....

Ich denke allerdings inzwischen dahingehend Überzeugungsarbeit geleistet zu haben, dass es der Erbschein ist, den die Bank benötigt und der reicht dann einmal (im Original... "im Original" ist übrigens bei mir inzwischen ein Reizwort..), sofern man nicht die vorangegangene Arbeit des Amtsgerichtes kontrollieren möchte.
Auf der Haben Seite für alle Kunden dieser Nicht-Spass-Kasse: die passen aber wirklich mal so richtig auf euer Geld auf....

Wenn Sie übrigens denken, weil Sie weiter weg wohnen, sie könnten sich z.B. online legitimieren: versuchen Sie es gar nicht erst... Es gibt bei der Sparkasse Hannover zwar diese Möglichkeit (per Video-Chat, aber auch online mit dem neuen Perso und der NFC Funktion), aber das ist nur zur Legitimation, um ein Girokonto o.ä. zu eröffnen.

Dem aufmerksamen Leser mag jetzt der Gedanke gekommen sein: "Äh... aber es geht doch um die eindeutige Feststellung der Identität? Wo ist dann der Unterschied? Wird die Identität damit nun festgestellt oder nicht?"
Sie müssen das verstehen: das eine ist eine technisch einwandfreie Identifikation einer Person, damit diese Neukunde wird und sein Geld bei der Bank lässt, dass andere ist eine technisch einwandfreie Identifikation einer Person, die ... jetzt habe ich vergessen was ich schreiben wollte und welche Logik sich dahinter verbirgt. Komme ich evtl. noch drauf.

Um nicht alle bis nach Hannover reisen zu müssen, müssen wir uns nun also irgendwo eine amtliche Stelle suchen (oder eine Bank), die uns auf dem Formular der Sparkasse Hannover mit Unterschrift und Stempel bestätigt, dass wir sind wer wir sind. Ist ja auch viel schöner so. Man lernt wieder neue Leute kennen, muss evtl. noch wo einen Termin machen (Corona ist noch nicht vorbei), führt lustige Gespräche, wenn die Leute etwas von "Erbangelegenheiten" hören und dass die irgendwas bestätigen sollen und geht dann wieder, weil nur schief auf dieses Formular geblickt wird... Ist aber lustig. Bin mir sicher da springen noch Kurt und Paola irgendwann aus einer Ecke und klären alles auf.

Verdammt. Wollte eigentlich keinen Roman schreiben. Aber: genau genommen war's auch keiner.

Keine Ahnung, ob ich hier später noch einen weiteren Kommentar lassen oder diesen ergänzen kann, aber evtl. gibt es noch eine Auflösung dieser verrückten Geschichte...

Falls es nicht rübergekommen sein sollte: werdet besser kein Kunde bei dieser Sparkasse ...

Die Sparkasse Hannover hat über mehrere Jahre zu hohe Konto Führungsgebühren ohne Zustimmung vom Konto abgezogen. Nach dem Tod meiner Mutter bin ich unfreiwillig Kunde von der Sparkasse Hannover geworden.Über Spreefels Versuche ich die zu viel gezahlten Gelder zurückzubekommen. Bei der Sparkasse bin ich nicht mehr. Habe ein kostenloses Konto. Ich kann nur jeden Kunden raten sich zur Wehr zu setzen. Der Klageweg über Spreefels ist kostenlos. Es gibt bereits erste Urteile zu Gunsten der betroffenen. Bei Erfolg fällt ein Erfolgshonorar von 25% an.Wünsche allen anderen viel Erfolg. Nur Mut!!!

Die Sparkasse lässt eine Online Bezahlung nicht zu. Trotz der per E-Mail Bestätigungen, dass das Tageslimit für das Online-Banking erhöht wurde. Das ist mein Geld, auf das ich bei Bedarf nicht zugreifen kann.

Die Sparkasse behandelt Kunden in Krisenzeiten nicht wie Menschen. Wenn die Sonne scheint, dann wird der Schirm gereicht, gibt es Regen, dann wird der Schirm weggenommen. Die Sparkasse ist kein Partner !!! Es werden Menschen und Arbeitsplätze vernichtet. Außerdem kooperiert die Sparkasse mit der faschistischen Partei AfD, indem Spendenkonten zur Verfügung gestellt werden. Damit werden zum Beispiel Gelder für Wahlkampf und bestimmt auch für Anti Corona Demos gesammelt. Jeder Mensch sollte sich fragen, ob so eine Bank ein Partner sein kann....ich sage NEIN !!!

Bin schon lange Kunde bei Sparkasse Hannover, und nun wurde mein online Banking gesperrt, da ich falsche PIN genutzt hatte.
Es wurde mir richtig toll geholfen, persönlich und telefonisch!
Vielen dank!
Angelika Thumser

Also wir können allen nur von dieser Sparkasse abraten Beratung und Umgang ist unter aller S.u Frau S.Lobi… nur kompetent und die Nase ganz oben schade das so eine Person den Ruf von der Sparkasse Hannover runter macht (ist nicht nur unsere Erfahrung mit der Person)
Sind dann zu eine anderen Sparkasse gegangen und die Konnten das gar nicht glauben was diese „Angestellte“ so von sich gegeben hat also am besten gleich eine andere suchen

Ich würde niemanden empfehlen hier ein Konto zu eröffnen sollten Sie erkranken an Asma werden Sie der Bank verwiesen weil sie keine Maske tragen es ist egal ob ihr Arzt ihn das verbietet die Bank lässt sie nicht rein aber Konto Gebühren sollen trotzdem bezahlt werden. ist eine Frechheit was kommt als Nächstes Hindernisse im Eingangsbereich gegen Rollstuhlfahrer ?

Leider muss ich sagen, dass hier Kundenservice keine Rolle spielt. Ich kann nur explizit raten, hier nicht Kunde zu werden.

Rotzfreche Servicemitarbeiterin in der Geschäftsstelle Laatzen. Das ganze paarte sich mit einem Maximum an fehlendem Fachwissen.
Hinzu kommen noch die unverschämte Gebühreneinführung und untragbare Öffnungszeiten. Vom Thema fehlende Sicherheit und Diskretion im Vorraum mal abgesehen.
Wir werden unsere Hausfinanzierung und alle weiteren Konten zu einer Direktbank übertragen, die 24 / 7 erreichbar ist. Und das Tolle ist, die haben viele eigene Automaten bei uns in der Nähe.

Es wird immer schlimmer!
Es kann nicht sein, dass man an einem normalen Do. bereits über eine Stunde an der Leitung hängt und sich Werbung anhört. Und das ist nicht das erste Mal. Sparen Sparen Sparen,... besonders an den Mitarbeitern. Oder es ist irgendwas mit der Organisation nocht i.O. Ich bin sehr enttäuscht

Da unter dieser Adresse der Sitz der Sparkasse Hannover angegeben ist, erfolgt hier auch meine Bewertung.
--- Kann ich Nicht empfehlen, wenn einem das eigene Geld wichtig ist ---
Warum?
Ich war seit meiner Kindheit Kunde bei der Sparkasse, habe dann aber zum Glück gewechselt, da:
- Intransparent: Berechnungen der eigenen Vorsorge werden einem nicht mitgeteilt, wenn überhaupt erst nach zähem Ringen und etlichen Kontakten/Nachfragen. Das darf nicht sein bei einer Bank.
- Ständig wechselnde Bearbeiter
- Beschwerden Management unzureichend, es bringt in der Sache nichts und kostet dem Kunden nur Zeit
- Lauter weitere Fehler:
---- mal werden Kontoauszüge wegen Problemen nicht zugestellt; wohlgemerkt, auch die eigenen Kontoauszüge, da das online-banking nicht verfügbar war
---- Termine werden nicht gehalten, z.B. den weit vor der Frist mitgeteilten gesetzlichen (!) Kontowechsel bekommt die Sparkasse dann doch nicht zum Zieltermin hin
Man darf dabei die Gebühren nicht vergessen, die man bei der Sparkasse dafür noch zahlt!
Wegen der o.g. Dinge alleine schon nicht empfehlenswert. Wenn es ginge, wären es sogar 0 Sterne.