Specsavers Reviews 

Prima service

Perfecte service!
Uitstekende brillen gekocht.
Vriendelijk en deskundig personeel.

Goed geholpen en extra fijn dat de tweede bril gratis is.

Na afspraak gemaakt te hebben voor een totaal ooggezondheids onderzoek kon er geen netvlies foto gemaakt worden want zij mochten mij niet druppelen.
Dat mocht en kon wel in Delft centrum.
Was dus een bezoek voor niets???

Ik vond het personeel helaas niet bijzonder vriendelijk. Daarnaast ontstond er in de winkel een discussie tussen een klant en het personeel, waarbij ook de leidinggevende (de man met bril) betrokken raakte.

Wat mij vooral opviel, was dat de leidinggevende naar mijn idee vooral de kant van zijn medewerkers koos. In een dergelijke situatie zou ik als leidinggevende juist de klant even apart nemen, begrip tonen voor zijn/haar standpunt en vervolgens proberen samen tot een passende oplossing te komen.

In dit geval werd naar mijn mening onvoldoende professioneel en klantgericht met de situatie omgegaan. Dat vond ik jammer, zeker omdat juist van een leidinggevende verwacht mag worden dat hij in zo’n situatie de rust bewaart en naar een oplossing zoekt.Hierdoor besloten om niet tot aankoop over te gaan.

Alles hebben zij goed gedaan.

Uitgebreid oogonderzoek voor 39 euro. Weggegooid geld.

Personeel geeft iedereen een goed gevoel, van binnenkomst tot aan dat je weggaat. Ze leggen alles goed uit en dwingen je tot niks. Oogonderzoek ook prima. Ik zou de volgende keer weer daarheen gaan.

Ik wilde gebruik maken van de aanbieding 1+1 en maakte online een bestelling. Bij het afrekenen werkte dit niet en heb ik contact opgenomen en er werd geadviseerd gewoon door te gaan en de prijs van de 2de bril zou worden terug gestort. Helaas nu 14 dagen later nog niets. Beide brillen terug gestuurd en bevestiging gekregen dat ik het geld terug zou krijgen maar dan voor 1 bril.Kopen is makkelijk, geld terug krijgen is afwachten!

Voor de derde keer proberen een afspraak te plannen voor de audicien maar weer niet gelukt pas 14 september Was voorheen altijd tevreden met service maar nu voor derde keer niet goed geholpen Wil 2 nieuwe hoortoestellen maar dat maakt medewerker niet uit.Gevraagd of ik bij ander filiaal terecht kon maar dat was geen optie .

Vriendelijk ook de prijs is goed.
Bij de laatste meting bleek ik staar te hebben en bij bezoek aan de oogarts is dit bevestigd en de metingen die zij hebben gedaan kwamen ook overeen.
Nu wachten op operatie en dan weer terug naar Specsavers voor een nieuwe bril.

had vorig jaar 1 bril plus glazen gehaald kreeg zonnebril gratis !maar had niks aan mijn bril .ik zie even goed ,kom buiten en na n tijdje op de fiets zttende.ga ik steeds skechter zien!ben na 2 weken .na aan koop treug gegaan.en ze zei .wat moeten wij met die brillen!?huh!ik had nog garantie!we gooien ze toch weg!nu pas ben ik gegaan naar die zelfde winkel .de maneger was aanwezig!.hij zei ooo maar dat is lang geleden .terwijl ik daar binnen 2 weken geweest was!ik zei dat klopt toch niet .hij zei .wie was dat dan !hiervwerken 10 mensen.wist haar naam niet meer!.en zei hij het is allemaal niet goed met u!??huh!het leek of ik betoverd werdt door hemm.ik zei ik eis n exscuus!is dit het consept van specsavers .dat ik als nog n duure bril moet aanschaffen!

Snel geholpen. Vriendelijk personeel en professioneel afgehandeld.

Mijn vader wacht al maanden op zijn gehoorapparaat. Vanuit Specsavers in Vlaardingen is er blijkbaar nooit iemand bereikbaar en verzoeken om teruggebeld te worden kan je ook wel vergeten. Wat een super slechte service.

Bespaar jezelf de stress en sla deze vestiging over (Rijswijk)

In het verleden was ik tevreden over deze Specsavers, maar de service is drastisch achteruitgegaan. Dit keer ontstonden er grote problemen met de door mij gekozen brillen, wat uitliep van een slechte ervaring in een complete nachtmerrie.

Wanneer er problemen ontstaan, neemt de winkel geen enkele verantwoordelijkheid. Er worden geen excuses aangeboden en men probeert het probleem op een goedkope manier af te wimpelen. Ik ben mijn geld kwijt, zit nog steeds zonder een bril die voldoet aan mijn oogrecept en heb er enorm veel stress door ervaren. De sfeer in het filiaal voelt onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik raad iedereen af om hier naartoe te gaan.

We liepen binnen en kregen meteen een warm welkom. Ik werd heel netjes geholpen en de mensen die er werken nemen écht de tijd voor je om precies uit te zoeken wat je nodig hebt, de uitleg was duidelijk en ik wist meteen hoe of wat. Ik kom voor mijn volgende bril absoluut terug.

Meerdere keren na tevredenheid een bril of eigenlijk brillen gekocht in Hoofddorp. Alles is redelijk strak georganiseerd. Komt vaak wat zakelijk over, het zijn uiteindelijk behoorlijke bedragen die je uitgeeft. Bij mijn laatste aankoop was er een aanbieding voor tweede bril gratis, maar er stond ook 50% korting op het glas. Dat laatste bleek dus niet samen te gaan. Dat was voor mij onduidelijk.

Geduldig klantvriendelijk en deskundig bij het oplossen van een langlopende klacht.

Vanmorgen bij Specsavers Kampen geweest voor 4 nieuwe brillen. 2 voor mijn vrouw en 2 voor mij zelf. De oogmeting en het uitzoeken van de monturen ging goed. Nadat alles was geregeld kwam de eigenaar met het heel bijzondere verzoek om de 4 brillen van te voren te betalen. Ik reageerde hierop dat ik dat heel vreemd vind maar meneer bleef bij zijn standpunt. Helaas zijn we daarna ZONDER de 4 brillen weggegaan. Advies aan Specsavers als dit het beleid is. Vertel de klanten van te voren dat ze van te voren moeten betalen