Specsavers Reviews 

Mijn ervaring met Specsavers was zeer teleurstellend. De medewerkers bij het bestellen van de brillen en afhandeling kwamen op mij totaal niet vakkundig over en leken niet over de juiste professionele apparatuur te beschikken om een bril correct af te stellen.

In plaats van de bril op een professionele manier af te stellen, werd mijn splinternieuwe bril simpelweg met de hand alle kanten op gebogen, alsof het een goedkoop knijpproduct was. Toen ik de medewerker hierop aansprak, kreeg ik een verbaasde blik terug, alsof mijn opmerking totaal onbegrijpelijk was.

Voor mij is dit absoluut geen service die je mag verwachten bij een opticien. Helaas was dit mijn eerste én laatste ervaring met Specsavers. Nooit meer.

Goede prijs een goede begeleiding tot 'n besluit in korte tijd van aankoop

Aardige verkopers.

Brillen: slecht. Plastic glazen. Bril valt na een jaar uit elkaar. Volgende keer naar een echte opticien. Goedkoop is duurkoop.

Op 23 mei 2026 heb ik 2 multifocale brillen bij Specsavers Binnenwegplein Rotterdam gekocht.
Bij de levering en aanpassing zeer goed geholpen. Maar na enige dagen was mijn zicht in het verre gedeelte van het linker glas iets minder. Dit kwam waarschijnlijk door dat ik bij de oogmeting te snel heb gezegd dat de linker sterkte goed was. Nog even gewacht met teruggaan naar Specsavers, misschien moest mijn oog wennen. Toch na enige dagen naar het Binnenwegplein terug gegaan. De situatie uitgelegd, ook van de te snelle beslissing mijnerzijds. Zonder enige bedenking van Specsavers zijn er binnen een paar dagen 2 correcte brillen omgeruild. Topservice!!
Dank aan de heer Engin.

Na een ongelukje met mijn bril die ik pas een half jaar had, was er een pootje afgebroken. Het was niet te repareren maar ze konden nog wel zo'n zelfde montuur bestellen. Heel fijn dan hoefde ze alleen de glazen om te zetten . Toen ik wou afrekenen zei de medewerker dat het gratis was omdat de bril nog maar een half jaar was. DAT IS NOG EENS SERVICE. Bedankt Specsavers..... Mevrouw Camps Venray

Vandaag had ik om 15:00 een afspraak voor een gratis oogmeting bij Specsavers Guldenstraat in Groningen. Dit was mijn allereerste oogmeting ooit. Ik heb nooit eerder een bril gehad en wilde simpelweg weten hoe mijn ogen ervoor stonden.

Door de Abrug, die open stond, liep ik enkele minuten vertraging op. Om 15:01 werd ik al gebeld door de medewerkster die mijn afspraak zou doen. Ze klonk direct geïrriteerd en vertelde dat mijn afspraak “al liep” en vroeg hoe laat ik er precies zou zijn, omdat ze mijn plek anders wilde weggeven. Toen ik uitlegde dat ik met de fiets voor de Abrug stond en er binnen een paar minuten zou zijn, kreeg ik opnieuw een geïrriteerde reactie met de vraag hoe lang dat precies zou duren. Toen ik zei dat ik bij de Abrug stond, reageerde ze zelfs met: “Ik weet toch niet waar de Abrug is?” Opvallend, aangezien die letterlijk om de hoek van de winkel ligt.

Bij aankomst werd ik gelukkig vriendelijk ontvangen door een andere medewerker. Die vroeg zelfs nog aan zijn collega of we het digitale vragenlijstje konden overslaan omdat ik door de brug iets later was. Haar reactie was zichtbaar geïrriteerd: “Ja nee, die vragenlijst zal wel moeten hè.” Op dat moment voelde ik me eigenlijk al niet meer welkom.

Tijdens de oogmeting werd dat gevoel alleen maar bevestigd. Op een bepaald moment moest ik naar een rood vlak kijken. Omdat ik kleurenblind ben en rood en groen soms niet goed uit elkaar kan houden, vroeg ik ter verduidelijking of ze het vlak linksboven bedoelde. In plaats van normaal antwoord te geven, reageerde ze geïrriteerd met opmerkingen als: “Ja, linksboven ja, dat zeg ik toch?” Alsof het heel vreemd was dat iemand met kleurenblindheid extra verduidelijking nodig heeft.

Na afloop kreeg ik te horen dat ik een bril nodig heb. Ze noemde de sterktes één keer heel snel, maar voordat ik ze kon onthouden was ze alweer verder. Toen ik vroeg of ik de uitslag nog één keer mocht zien of even mocht opschrijven, draaide ze direct haar scherm weg en zei resoluut nee.

Op mijn vraag waarom ik mijn eigen meetresultaten niet mocht zien, kreeg ik meerdere opmerkelijke antwoorden. Volgens haar ging ze “niet gratis voor mensen aan het werk”, bleven “de gegevens gewoon bij haar” en zou ik de uitslag pas weer mogen zien als ik daar een bril kwam kopen. Ze gaf zelfs letterlijk aan dat ze niet wil dat mensen met die gegevens ergens anders een bril kopen.

Alsof dat nog niet vreemd genoeg was, begon ze vervolgens over een andere klant die ze vóór mij had moeten wegsturen omdat ik een afspraak had staan. Hierbij gaf ze aan dat die persoon erg dringend een bril nodig had maar dat die persoon nu dus niet geholpen kon worden omdat ik een afspraak had staan. Ik begrijp werkelijk niet wat dat met mijn vraag over mijn meetresultaten te maken heeft, en eigenlijk sowieso niet wat dat met mij te maken heeft.

Het meest bizarre vind ik dat het doel van mijn afspraak juist was om inzicht te krijgen in de gezondheid van mijn ogen (hetgeen ik ook ingevuld heb in de vragenlijst vooraf). Uiteindelijk liep ik de winkel uit zonder mijn eigen meetwaarden te mogen inzien of rustig te kunnen noteren. Ik weet daardoor niet eens meer precies wat de uitslag was.

De vriendelijke collega die mij ontving verdient een compliment, maar de houding van de andere medewerkster was zeer onprofessioneel, onvriendelijk, onbeschoft en totaal niet klantgericht. Ik voelde me gedurende het hele bezoek ongewenst. Een gratis oogmeting mag misschien gratis zijn, maar dat betekent niet dat een klant respectloos behandeld hoeft te worden.

Voor mij was dit de eerste én direct de laatste keer bij deze vestiging. Ik zal mijn bril ergens anders aanschaffen, bij een zaak waar klanten wél met respect worden behandeld.

Het duurde allemaal lang en steeds klopte afspraak niet.
Tijd klopte niet ook al stond dit wel op kaartjes.
Tot drie maal toe verkeerde afspraak koste tijd en geld

Uitstekende ervaring....geduldig, vriendelijk en goede adviezen. Van harte aan te bevelen!!

goede service en vriendelijk en deskundig personeel

Open,eerlijk,geïnteresseerd en juiste advies
Uitleg goed.

Uitstekend, vriendelijk en behulpzaam geholpen

Vriendelijk personeel , deskundig
Prijs kwaliteit is prima

Goede eerlijke klantenbediening.

Netjes geholpen

Gewoon goed

Je komt kijken voor een nieuwe bril.Er word ern netekinjg gemaakt Word er dus gezegd 2 de bril gratis Maar tijdens de breking word er dan als je 2 brillen wilt het bedrag ruim n135 euro meer dan bij een bril.Rare gratis bril.dan En nu weer bij mijn vraag of wat ze adverteren dat je verzekering het dubbele word Maar als je het vraagt aan worden andere dingen dan weer niet vergoed .Dus zo voell ik me dan echt bedonderd door zulke loze beloften Niet echt zoals het hoort Specsavers