steinbach-group.com Reviews 

Die Firma Steinbach aus Österreich ist die Anlaufstelle für Reklamationen der Firma Intex aus USA. Trotz deutscher Gewährleistungsfrist von 24 Monaten werden Produktreklamationen aufgrund Qualitätsmängeln abgetan Mit der Begründung, Intex würde auf die Produkte nur 90 Tage Garantie geben. Die gekaufte Solarfolie hat weniger als zwei Jahre gehalten, bis sie sich auflöst und die Abdeckplane noch nicht mal eine Saison aufgrund des schlechten Materialverarbeitung. Fristsetzung zur Sachmangelbehebung werden nicht eingehalten, sondern ausgesessen.

Es ist unglaublich!
Diese Firma stellt mangelhafte Produkte zur Verfügung und versucht die Kunden "auf die Nudel zu schieben"
Keine Antworten auf Anschreiben kein Telefonanruf möglich!
Habe dort Chlortabletten lange Auflöse Zeit gekauft (60,00 €) die Tabletten verschwinden nach wenigen Stunden im Verteilbehälter, wahrscheinlich schlechtes Produkt aber warum sollen wir uns mit den Kunden auseinander setzen, Kopf in den Sand und aussitzen, was heute viele Unternehmen tun.
ES GEHT AUSSCHLIEßLICH UM GELD. Ich denke diese GIER wird noch viele Firmen zu Fall bringen.

Emails werden nicht beantwortet. In unsrem hiesigen Baumarkt wird sogar vom Kauf von steinbach-Produkten abgeraten da keine Kommunikation, Retoure oder Austausch statt findet. Also Finger weg von steinbach-Produkten. Schade

Kaputt geliefert und keine Reaktion auf Serviceanfrage. Es kann doch nicht sein, dass man 7 Arbeitstag braucht um eine EMail zu beantworten... es sei denn, man liefert immer nur Schrott aus und jeder Kunde meldet sich beim Service!

Meine Poolpumpe ging schon nach 30 min kaputt. Der Pool nach 2 Tagen, war undicht. Wie bei meinen Vorgängern, kein Login möglich, Tickets werden nicht bearbeitet, werden lediglich nach ein paar Tagen als gelöst vorgegeben, obwohl nichts passiert ist. Alles in Allem sehr unseriös. Würde die Finger unbedingt davon lassen!!!!

Das letzte Unternehmen... keine Reaktion auf Schadenmeldung... Nach Reklamation wird das Profil von dem Betrügerladen deaktiviert...

Die Lieferung ist magelhaft, der Kontakt ohne Rechnungsnummer und genauen Produktdaten nahezu unmöglich, außer man nutzt Wege die mit Kosten verbunden sind. Einloggen mit Kundendaten geht nicht, wenn man das Passwort zurücksetzen will ist der Server überlastet. Ich benötige meine Daten zu einer Lieferung, habe die Rechnung nicht zur Hand und finde in der Kreditkartenabrechnung keinerlei Infos zum Vorgang. Mindestens müsste ja eigentlich die Rechnungsnummer stehen.
Was soll man zu so einem Kundenservice sagen ……..

Artikel gekauft, nach Inbetriebnahme defekt festgestellt. Kundenservice akzeptiert keine Rückgabe und möchte Ersatz zusenden, darauf wartet man vergeblich. keine Ansprechpartner, keine Telefonnummer, sehr unseriös. Wird wohl auf einen Anwalt hinauslaufen.

Leider trotz häufiger Kontaktaufnahme nie eine Antwort erhalten

Eigentlich ist ein Stern noch zu viel.
4 Wochen nach Garantieende stellten wir fest, Akku defekt. Den Akku gibts nur „innerhalb der Motoreinheit“. Die Motoreinheit liegt bei 350€. Den Akku bekommt man bei Alibaba direkt vom Hersteller Ubetter für unter 20€.
Natürlich kaufen wir alle die Motoreinheit…. Nicht!!!

Ich habe nun innerhalb von 2 Jahren den 2. Poolrunner Battery + (leider die Quittungen nicht aufgehoben). Da wir einen Salzwasserpool haben korrodiert immer der Masseanschluss und bricht. Ich habe mit Silikonöl und durch vermehrte Reinigungen versucht dem gegenzusteuern, jedoch vergebens. Es scheint daher ein grundsätzliches Problem zu sein. Das entsprechende Ersatzteil ist mit um die EUR 200 sehr teuer, da ein neuer Roboter aktuell um die EUR 260 kostet. Ein entgegenkommen von Steinbach (Kulanz in Form von Reparatur oder Tausch) gab es nicht.

Ich habe am 14.5.21 einen Poolroboter erworben. 14 Tage nach Garantieanspruch gab das Gerät den Geist auf. Firma Steinbach kam uns in keinster Weise entgegen. Wollte mir sogar einen neuen Motor zum selbsteinbau verkaufen um Stolze 84 Euro das Gerät hat neu 119 Euro gekostet. Ohne Worte, wenn man bedenkt das so ein Gerät im Schnitt 3 Monate in der Saison in Betrieb ist, hat das Gerät gerade mal 6 Monate seinen Dienst getan.

0 Sterne wären angebracht. Wir haben bereits 2 Poolsaugwr bei Steinbach gekauft. Bei beiden haben dasselbe Problem: Das Kabel verdreht sich im Wasser, sodass der Roboter am Ausfahren des Pools gehindert wird. Völlig inkompetente Mitarbeiterin am Telefon, Verbindung zu einem Techniker unmöglich!!! Garantie besteht noch 1 Jahr. Bin nach all den miserablen Bewertungen, die Einhaltung der Garantie betreffend, gespannt, was sie in diesem Fall sagen. Der Roboter ist so nicht wirklich verwendbar.
Schockierend schlechtes Kundenservice!!!
Wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt!!!

0 Sterne gibt's wohl nicht.
Poolplane bestellt, über Zahldienst sofort überwiesen, kein Auftrag bei dieser Firma. Kein Kontakt mehr. Keine Lieferung. Gibt es überhaupt einen Handel, oder nur Lügen...

Absolut mangelnde Produkt- und Servicequalität. Keinerlei Entgegenkommen… wir können nur von dieser Firma und ihren Produkten abraten.

Nach einem Riss der Steinbach Filteranlage habe ich mir vor etwas mehr als 2 Jahren die gleiche noch einmal gekauft jetzt das selbe Problem wieder ein Riss beim genaueren hinsehen verfärbt sich der Behälter an den Kanten von Blau auf weiß und hier ist auch der Riss. Eindeutig mangelhafte Filteranlage.
Fazit: Nie wieder Steinbach

Die Pumpen sind Schrott. Trotz Verwendung des mitgelieferten Teflonbandes (spricht für sich, wenn von Haus aus Dichtmittel dabei sind) waren alle Anschlüsse undicht. An den Schläuchen liegt es nicht.

Diese Firma zeichnet sich durch ein sehr arrogantes Verhalten hinsichtlich Kontakt und Kundenfreundlichkeit aus.
Eine einfache technische Anfrage wird einem mit unverschämten Datenabfragen förmlich unmöglich gemacht.
Eine Anfrage auf die allgemeine Email wird nicht beantwortet.
Ich empfehle sich nach gleichwertigen Produkten anderer Hersteller umzusehen - schlimmer kann es ja nicht werden.

Sehr geehrte Pool Interessenten!
Vergessen sie sofort Bauhaus und Co. Ich habe mich lange mit dem Intex Pool beschäftigt und bei vielen Anbietern vergleiche, Rezessionen gelesen um für mich das richtige Produkt zu kaufen. Bis heute nach über 6 Monaten vom Bauhaus keine korrekte Information auch bzgl meiner Fragen erhalten.
Daher habe ich auf gut Glück selbst die Firma STEINBACH telefonisch kontaktiert und habe sofort ohne Stress auf all meine Fragen antworten bekommen. Ich hatte immer Kontakt mit Frau Sonja Kriechbaum, ich erklärte meine Wünsche, Preisvorstellungen usw.
Es wurden nicht nur meine Wünsche erfühlt sondern noch viel mehr. Auch Lieferung und Versand wurden einwandfrei erledigt. Ich kann nur ein herzliches Dankeschön aussprechen das sie so motivierte Mitarbeiter haben.
Also mein Fazit gehen sie gleich zum Hersteller und sie haben dieses Produkt das zu ihnen passt inkl. wunderbaren erstklassigen Erklärung.
Nochmals ein herzlichem Dankeschön an ihre Firma und Frau Kriechbaum.

Sehr schlechte Qualität,und halblustiger Kundendienst !!
Wer da kauft ist selber Schuld!