Mancanza di informazioni dal front office
Non siamo stati informati in modo corretto dal front office. Ci era stato scritto che non avremmo pagato nulla perché il frigorifero Smeg era ancora in garanzia e quindi abbiamo richiesto l'intervento del tecnico perché il frigorifero ghiacciava troppo anche con il termostato a 1. Se trovi i contenitori in vetro con dentro l'olio congelato, è chiaro che ti fai qualche domanda. Bene il tecnico è venuto ci ha detto che i parametri erano nella norma e ci ha chiesto 60€. Chiediamo il rimborso dei 60€, perché ci avevano scritto che non avremmo pagato nulla. Non è corretto che solo dopo aver pagato i 60€ ci venga scritto che il tecnico non aveva trovato nulla di anomalo e quindi dovevamo pagare l'intervento. Se ci avessero avvertito prima, non avremmo chiamato il tecnico e ci saremmo tenuti l'olio congelato, in un frigorifero, made in Italy da quasi 1.900€. No non lo troviamo corretto.