stepbystore.com Reviews 477

pedí unas zapatillas hace unas semanas fui a la empresa de reparto GLS paguçe 40€ y elmodelo y número no eran el que pedí, no hay manera de contactar con la empresa y los emails no contestan y la empresa de reparto no se hace cargo de nada sabiendo que es un fraude, son complices porque saben de multiples reclamaciones y denuncias y siguen repartieno género de esta empresa,iré hasta las últimas consecuencias hasgta hacer justicia

Fatal, pedido nunca entregado, estuve un año mandando emails porque no llegaba y ni respondían y se quedaron con mi dinero

Muy mala experiencia. La tienda te llama la atención por la oferta que tienen siempre activa del 2x1, pero el pedido me llego despues de 2-3 meses aproximadamente. No podia contactar con ellos por ningun medio, ya que no respondian. Mala calidad de los zapatos.

Pedí unos zapatos que nunca me llegaron, pedí el dinero mil veces durante un año y los sin vergüenza solo me daban largas y excusas baratas. Hasta tuvieron la cara de decirme que la fábrica se les había quemado… 0 seriedad y una gran estada. Ya ha pasado dos años y aún estoy esperando la devolución… ladrones! Que podemos hacer?

No se que ha sido de esta empresa, he ido a buscar su página web para pedir de nuevo zapatos porque la verdad que estoy contentísima con los 4 pares que tengo. 2 son botas (intactas y de buenísima calidad) y 2 son sandalias (de las que más me pongo). Son zapatos del 2019, ósea no se si han bajado la calidad de los productos pero cuando las pedí me encantaron

Llevo desde enero esperando el reembolso. He denunciado en consumo y no han respondido. Tengo que denunciar ante la policía. Si alguna persona quiere hablar conmigo sobre esto, en insta @iraaati24 por si queréis poner una denuncia colectiva. Nos pueden hacer más caso así.

Uf... Os estoy leyendo y me estoy asustando. Yo pedí hace 2 meses una sandalias, las devolví y ahora estoy reclamando el ingreso del abono... Sí que contestan a los e-mails, pero todavía no han abonado el dinero y dan largas y largas.... Si esto no llegga a buen puerto, animo a demandar

He pedido dos sandalias que se me han roto en cuestión de días, primero unas y luego las otras. Ahora me dicen que mande las dos y me devuelven el dinero y estoy asustada con lo que os he leído. Unas ya se las devolví pero las otras ni me atrevo. He buscado y han quitado el instagram y tampoco tienen la web activa. No me creo que me vaya a quedar sin el dinero y con unas sandalias rotas. Estoy PREOCUPADA.

Yo he comprado en step by store y ahora han bajado la calidad. Es cierto que nunca ha sido buenísima calidad pero al menos las botas te pasaban el invierno. Me he comprado unas este año, al día estaban rayadas y al mes con la suela partida. Inutilizables.

Lo de esta empresa es una vergüenza. Tanto el servicio como la calidad de sus productos. Compramos unas botas que se rompieron a los 10 días. Tardaron 3 meses en hacernos el cambio después de varios mails e ir detrás de ellos constantemente, y las nuevas se han vuelto a romper en menos de un mes.

Se suponía que los zapatos llegarían de 5-7. Han pasado dos semanas, nadie contesta a los mails ni a instagram. Ojalá haber leído antes de comprar las valoraciones.
No lo recomiendo, no volveré a comprar mas.

Estoy súper descontenta con la atención recibida a última hora. Pedí dos pares de botas, una de ella no tenían y me escribieron por correo rapidísimo para avisarme lo cual estoy muy agradecida, entonces decido elegir otras, cuando llegan me las pruebo me quedan grandes y pido una devolución incluso no me hubiese importado un cambio por otra cosa... Llevo 10 días esperando respuesta ya que el tiempo máximo son 15 y no recibo respuesta ninguna.. lo siento pero no volveré a comprar, ya he visto muchos comentarios en la web y por lo visto no soy la única. Pondré una reclamación en atención al consumidor, ya no es por el dinero sino porque sientes que se ríen de ti.. a ver si así aprenden y no lo vuelven hacer más.

¿Alguien ha probado a demandarlos en los juzgados? Yo estoy dándoles un plazo... y presentaré un juicio monitorio. Parece que su domicilio fiscal está en C/ Acacies, 17, 08197-Sant Andreu de LLavaneres, Barcelona. Por si alguien se anima.

ENTREGA PERFECTA, TODOS DECIAN QUE ERA UNA ESTAFA, PUES A CALAR BOCA, LLEGO MUCHO ANTES DE LO PREVISTO, DE SUPER BUENA CALIDAD, Y SON PRECIOSOS DE VERDAD MUCHAS GRACIAS, NO DUDARE EN SEGUUIR COMPRANDE EN ESTA PAGINA

Desde octubre esperando un reembolso por devolución. No contestan a nada. Lamentable

Pésima atención al cliente. No contestan emails, no responden al DM. Más de un mes de retraso de las sandalias y no hay novedades

Hice una devolución hace 4 meses y a día de hoy todavía no he recibido mi reembolso después de estar solicitándolo con educación por activa y por pasiva y nada.
Te van dando largas y luego dejan de responderte al correo.
Estafadores.

Pésima experiencia. Quise devolver un par de zapatos y después de enviar varios emails y hablarles por Instagram nunca me han llegado a contestar. Obviamente ya han pasado los 15 días desde que lo recibí, pero al día siguiente ya estaba enviando el email para descambiarlos.
Además borran todos los comentarios de Instagram

Siempre he estado muy contenta con esta página hasta que realicé una devolución.
Se llevaron el pedido de casa por medio de MRW, nunca volvieron a contestar a los correos, no cogen el número de teléfono y no he recibido el reembolso.
El pedido se lo llevaron el 14/02 y estamos a 03/04; únicamente conseguí que me contestasen a un correo a finales de febrero diciéndome que el reembolso tardaba hasta 30 días; aquí sigo esperando…
Por el momento no volveré a pedir nunca más.