stepbystore.com Reviews 477

La calidad de las zapatillas para el precio que tienen deja mucho que desear la verdad.

Son unos estafadores.
2 meses me tardaron en llegar unas botas con promoción 2x1.
Devolver unas botas me costo otros 2 meses porque cuando les decía que sí, que el miércoles podrían pasar a recogerlas me contestaban el viernes con un “ay no hemos leído el mensaje, podemos ir el lunes?” Cuando les decía que si otra vez me decían que no habían leído el mensaje y así 2 meses hasta que por fin las recogen y ahora casi 50 días después sigo sin tener mi reembolso.
Se dedican a estafar y a hacer ofertas y ofertas. Las botas son buenas tienen calzado bonito pero tratan muy mal al cliente además no solo poder comunicarse por correo y cundo quieren contestar.

Han tardado más de un mes en llegar, no me gusta la calidad ( en las fotos se veian muy digerentes) y tampoco el tallaje

Me encanta la empresa y las personas que hay detrás de la , sin un encanto y cualquier problema te lo resuelven. Son un encanto.
Llevo bastante comprando tanto sneakers como sandalias y son una maravilla.

Desde diciembre esperando un rembolso de dos botas, que nunca llegó. Después de reclamarlo dejan de contestar a los emails. Finales de marzo y sigo sin tener el dinero. Son unos estafadores.

Molt top! Material bo, entrega ràpida! Repetire

Me han encantado los productos, de muy buena calidad.

Estoy bastante decepcionada.
Hace más de un mes hice un pedido y no he recibido absolutamente nada, pone que aún no está ni preparado.
No contestan a los mensajes por Instagram y tampoco algo correo electrónico.

TIENEN MUY POCA SERIEDAD.

Ya no sé qué hacer..

Quiero pensar que no es una estafa y se debe a falta de seriedad y profesionalidad. A mi me ha ocurrido como a muchas de vosotras, exactamente lo mismo relacionado con la devolucion de unas botas cuyo importe no me ingresan y han pasado ya mas de dos meses. Si quereis que nos juntemos y hagamos un grupo de whatsapp para ayudarnos y buscar la manera de que se solucione todo aunque sea necesaria una denuncia grupal.

Muy mal,no contestació de correus ni NADA por cambio de talla.
Se tomaran las medidas necesaries.
No lo recomiendo para Nada.

De vergüenza, hice un reembolso en Diciembre 2021, estamos en Marzo 2022, les escribo y dicen que han tenido problemas, después que no funcionan con PayPal, después que llega en 5 días y así la cosa se está alargando por 4 meses y no me han devuelto mi dinero.

Compré dos pares de botas x 30€, la verdad es que tenia miedo x las opiniones. Pues me llegaron en 3 días y es que están muy bien para lo q cuestan! Chinas total, pero tampoco esperaba mas, satisfecha con la compra

Un servicio de atención al cliente pésimo... Desde que hice la compra hasta que recibí los zapatos pasó casi 1 mes, tardan en contestar muchos días.
Cuando recibí los zapatos quedé bastante decepcionada por la calidad. Hacia muchos años que los veía por instagram con sus ofertas y viendo al principo influencers trabajar con ellos, parece una cosa y la realidad es otra muy distinta.

Pedi unas botas en Diciembre, me llegaron y estaban defectuosas. Pregunto que soluciones hay, me ofrecen devolucion del profucto y su respectivo reembolso y, hasta ahi todo bien. Me intereso por como se realiza la devolucion, empiezan a tardar entre 2/3 dias a responder los correos. Quedamos en un dia, no aparece nadie. Quedamos en otro y viene un transportista. Me comentan q la devolucion del dinero se realiza una vez reciben el producto y maximo en 30 dias laborables. 14 de MARZO y sin reembolso. Millones de excusas y emails para marear, los cuales todos tardan no menos de 4 dias en contestar y para colmo me dicen que ellos no tienen contacto con quien relaiza la devolucion. Y QUIEN SINO? Despues de intercambiar mas de 40 correos, les envio un ultimatum (la verdad que muy subido de tono y no me arrepiento en absoluto) y despues de mas de TRES meses reclamando MI dinero, me devuelven menos cantidad y, para acabar por todo lo alto, me bloquean el correo de manera que no puedo seguir reclamando lo que es mio. Inutiles, incompententes y ladrones se queda corto. Insistid, reclamar sin pasarles ni un pelo por que si pueden, se quedan tu dinero. ESTAFADORES.

Tardan tantos días en responder que acabas solucionando los problemas por tu cuenta.
Además solicite una devolución hace 4 días y ni si quiera me han contestado así que no se si me la aceptan o no.

A mi directamente ni me ha llegado el pedido, ni contestan a los emails, he tenido que reclamar mi dinero a través de PayPal

Fatal, botas con taras quemadas con pegamento y manchas negras.
Aun por encima contactas por email adjuntando formulario de cambio de talla porque tampoco me corresponde la talla y en 6 días no he recibido contestación, no volveré a comprar nunca .
Ni por calidad ni por atención post venta.

Calidad a precios increíbles. Servicio rápido y paquete cuidado

Estafadores. No devuelven el dinero ni responden a los emails. No compréis nada

Estrene unas botas en navidad y a finales de enero se me despegó la suela. Llevo enviando correos y escribiéndoles mensajes desde hace 3 semanas a los cuales no he recibido respuesta alguna más que me lo iban a mandar. Muy descontenta con la atención y la calidad