Stradivarius Reviews 5.804

Bestelling met verkeerde maat is opgestuurd naar ons. Nummers op de site niet beschikbaar. Klantenservice wordt niet op gereageerd. App werkt niet chat ook niet. Winkel nemen ze geen telefoon aan.Nu moet mijn dochter kosten maken om iets te retourneren terwijl stadivarius een fout artikel stuurt en niet te bereiken is. Hier bestel ik nooit meer. Dochter is zeer teleurgesteld.

ik heb bij mijn bestelling mijn mail verkeerd geschreven. alleen als je contact zoekt krijg je een bot. als je andere vilialen belt weten ze van niks. en ik kan mijn pakket nu dus niet ophalen.

30 mei heeft onze dochter slippers besteld bij binnenkomst,3 juni, leken ze gedragen iig heel vuil Onbegrijpelijk dat degene die dit inpakt dit durft te versturen! Direct een retour aangevraagd en met post.nl teruggestuurd Tot op heden geen geld terug ,geen contact kunnen krijgen niet via whatsapp, chatt of mail Er wordt gewoon niet gereageerd Het telefoonnr op hun site is niet in gebruik Heel erg slecht dit Stradivarius !!!Online bestellen of shoppen doen wij dus nooit meer!!!

Zelden zo'n slechte klantenservice gezien.

Ze hebben bij mij een pakket geleverd die ik niet besteld had, mijn adres stond er wel op doordat er een PostNL label met mijn adres op het pakket geplakt is, over een ander onleesbaar label heen.

Ik mail ze netjes met het bericht dat er ergens een fout is gemaakt en mijn adres op het pakket terecht is gekomen, en vraag ze om mij te voorzien van een PostNL label om het weer terug te kunnen sturen.

Nu al 3 weken bezig, ze reageren traag en als ze reageren vragen ze om een "bestelnummer".
Het is echter niet mijn bestelling, dus die heb ik niet.... En op het pakket zelf staat niets.
Maar ze geven wel aan dat ik hem wel naar een Stradivarius winkel kan brengen.
2 uur verderop....

Ook na meerdere malen aangeven dat dit geen optie is.

Ik ga geen moeite meer doen.
Wel spijtig voor de klant die nu haar bestelling niet heeft ontvangen...

Ik zou het een nul geven maar dat is niet mogelijk, dus geef ik het een 1. Ik heb wat in de winkel besteld en dit heeft al 3 weken vertraging. Wilde contact opnemen of de bestelling niet verloren is gegaan, maar vervolgens worden mijn appjes en chats genegeerd. Vind het belachelijk dat je niet kan bellen of mailen naar hun. Echt vreselijk!

Een retourzending is niet verwerkt (een andere retourzending zat in dezelfde doos en is wel terug gestort -
Dus het pakket is aangekomen).

Geen reactie van klantenservice… meerdere malen contact opgenomen

Normaal gesproken hele goede kleding voor een goede prijs, maar ik heb afgelopen week een broek online gekocht die na twee keer dragen en een keer wassen een groot gat er in had. De enige manier waarop je in contact kan komen met de klantenservice is via de chat, waar ze amper hulp bieden. En als je wel in gesprek komt, wordt het zomaar midden in het gesprek afgekapt en wordt er weer een standaard AI bericht verzonden. Daarna kom je ook gewoon niet meer in contact. Ik heb oprecht nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een klantenservice, wat je niet zou verwachten van zo’n groot bedrijf.

In mei heb ik een bestelling via VintedGo retour verzonden. Nu is het pakket kwijt geraakt. Vintedgo geeft aan dat Stradivarius een pakket onderzoek dient te starten en andersom. Via de chat en whatsapp erg moeilijk contact te krijgen. Telefonisch niet te bereiken. Heb nu dus nog steeds geen oplossing.

Website is traag, werkt heel onhandig. Online gekocht kun je niet online ruilen. Dan moet alles retour of je moet naar de winkel. Nu weer een storing met het ophalen van het (online) winkelmandje.

Op 18 juni heb ik een revieuw geschreven. Ik kom mijn retour op GEEN enige manier aangeven dus kan mijn pakket niet terug sturen. Een bericht gekregen dat stradivarius me zou contacten, nu 7 dagen verder GEEN reactie zoals ze continu doen. Ik heb al geprobeerd te bellen, mailen, chatten en ik hoor helemaal niks.

17 juni pakket retour gestuurd via retourlabel Vintedgo (waar al weinig afleverpunten voor beschikbaar zijn). Proberen nu al weken contact met Stadivarius op te nemen via Chat en App maar geen respons. Ze geven aan dat het bericht wordt doorgestuurd naar agent maar er komt geen vervolg actie! Kortom zeer slechte service en geld kwijt!

Mijn neef had voor me verjaardag op 2 juni besteld wel van zijn rekening af maar niks van een bevestiging gekregen mijn verjaardag is al geweest en wacht nog steeds oo mijn pakket krijg elke keer die robot nooit iemand die mij helot

Op 19 juni een bestelling geplaatst. Op 21 juni krijg ik van dhl bericht dat de bestelling is bezorgd (ik was thuis), maar ik heb helemaal niks ontvangen. Contact pagina stelt whatsapp en chatbot voor, maar op beiden wordt helemaal niet gereageerd. Er via andere reviews achtergekomen dat je contact kan opnemen met nummer van Stradivarius in Barcelona: +34 938 378 201. Ik kreeg toen inderdaad een medewerker te spreken welke zei dat er een case bij dhl wordt gestart. Vandaag weer gebeld en een refund gehad. Uiteindelijk dus goed geëindigd.

Wacht al vanaf januari op de cadeaukaart die ik zou ontvangen

150 euro kwijt

Pakket anderhalve maand geleden geretourneerd en niets meer gehoord. Geen geld terug. Verplicht om een QR code aan te maken om via een verplichte vervoerder VintedGo/ Homerr te retourneren. Klantenservice onbereikbaar en geen contact te krijgen via Whatsapp, telefoonnummer, chat en e-mail.

Update 25 juni: Ondanks het bericht/ reactie van Stradivarius heb ik verder nog steeds niet gehoord van de klantenservice. Teleurstellend, ook is het pakket/ terugbetaling nog steeds niet verwerkt.

Witte rok besteld en zaten al twee vlekken op bij aankomst. Het is dat ik geen kleding terug wil sturen omdat het dan waarschijnlijk op een kleding vuilnis berg beland, maar echt jammer dat je eerst met vlekken spul aan de slag moet om iets beter te krijgen. Is er niet volledig uit gegaan.

Wat een slecht bedrijf, een maand geleden 2 artikelen retour gestuurd en nog steeds is de retour niet verwerkt. Je kunt alleen via de app contact met ze krijgen maar antwoord was dat ik de retourverwerking maar moest afwachten. Nooit hier iets online bestellen als er een kans bestaat dat het terug moet.

Heb 3 weken geleden 2 broeken teruggestuurd. Krijg de mededeling dat ik doorverwezen zal worden naar een agent. Dan houdt het contact met Stradivarius op. Echt slecht hoe het afgehandeld wordt. Zal hier nooit meer bestellen en het anderen ook afraden.

Ik had een bestelling geplaatst, maar deze werd na een uur geannuleerd. Geld is wel van mijn rekening en heb ik na meer dan 2 weken nog steeds niet terug. Als je via de website naar de klantenservice wil, krijg je alleen een AI chatbot die zegt dat hij je naar een echte agent doorverwijst, maar daarna is het stil en krijg ik niks te horen.

Al dagen bezig contact te krijgen over een niet geleverde bestelling. Via Chat of whatsapp wordt niet gereageerd.