Absolutely horrible. My package was allegedly delivered, but I never received it. I never received notification that it arrived in country. I never received notification that it was out for delivery.... Toon meer
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J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et j'ai toujours reçu les bons produits, sans dommage et rapidement. La seule fois où j'ai eu un problème avec un retour marchandise, ils m'ont renvoyé l... Toon meer
Le colis est arrivé rapidement, service client très aimable et rapide des les questions.toutefois douche froide lorsque j'ai dû renvoyer le colis parce que les habits ne convenaient pas😫. Les frai... Toon meer
BOns habits, rapide envoi. Par contre j'avais fait une demande carsur le site vous indiquez des données incorrectes. En effet je possède déjà des habits Superdry et ma taille est L en général et XL si... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Inspirée par l'esprit d'aventure et la fabrication artisanale de produits haut de gamme de manière durable, Superdry est une marque contemporaine inspirante qui allie graphismes vintages d'inspiration Américaine et Japonaise, avec un style Britannique. Ils sont caractérisés par des tissus de qualité, des looks vintages authentiques, des détails uniques, des graphismes faits main et des coupes sur mesure. Superdry est construite sur le style et honore cela à travers cinq choix / marques de style uniques : Original & Vintage, Superdry Studios, Superdry CODE, Superdry X et la Performance Sport Division. L'ambition de Superdry est de devenir la marque la plus durable de la planète d'ici 2030 et, en 2021, elle a remporté plusieurs distinctions et prix, dont le « Positive Change Award » aux Draper's Sustainable Fashion Awards.
Contactgegevens
Unit 60 The Runnings, GL51 9NW, Cheltenham, Verenigd Koninkrijk
- care@superdry.com
- www.superdrystore.ch/ch-fr
3,7
Gemiddeld
1K reviews
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Retour de produit onéreux
Produit reçu: mal taillé
Retour compliqué et TRÈS CHER!!!!!!!!
19.50.-chf pour retourner une simple chemise!!!!
A présent Klarna Banking m’envoie des facture avec frais de rappel pour la chemise retourné….!!!!
Première fois que je commande chez Superdry par internet mais surtout dernière fois!!!!! Et dernière fois également dans les boutiques Superdry!!!!!!!!!
Je déconseille a tout mon entourage la marque dorénavant!!!!
20 augustus 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Bastien,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager avec nous votre récente expérience chez Superdry. Nous visons toujours à offrir le meilleur service à nos clients à chaque fois, nous sommes donc vraiment désolés de ne pas avoir bien fait les choses cette fois-ci. Nous essaierons de faire mieux la prochaine fois. Merci encore d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous utilisons tous les retours pour apprendre et nous améliorer.
Veuillez également noter que nous n'offrons pas les retours gratuits depuis la Suisse, et ceci est mentionné sur notre site. Vous devriez avoir vu cela quand vous avez retourné votre article.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Très bon service et rapide
27 augustus 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Lene,
Nous apprécions que vous partagiez votre avis avec nous. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, nous sommes donc ravis que vous soyez satisfaits de votre nouvel achat. Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Super bien .Super
22 augustus 2022
Veuillez me rembourser les frais de…
Veuillez me rembourser les frais de retour svp
Merci
13 augustus 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Je peux voir que vous avez été en contact avec nos agents concernant cette demande.
Cordialement,
Superdry Customer Care
j’ai commandé une paire de baskets que…j ‘avais vu à New York, malheureusement il n’y avait plus ma taille. J’avais flashé sur cette paire.
j’ai commandé une paire de baskets que j’avais vu à New York sur laquelle j’avais complètement flashé, mais il n’y avait plus ma taille. Du coup, je suis allée sur le site Superdry suisse et je l’ai commendée… un poil plus chère, mais je l’ai eue !!
Très rapide !!
6 augustus 2022
Parfait
Ma commande est arrivée rapidement. Les tailles sont parfaites. Très belle qualité des tissus et couleurs lumineuses.
26 juni 2022
Arrivé plus vite que prévu
Arrivé plus vite que prévu, la commande était correcte, aucun problème.
15 juni 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Superdry Customer Care
gros problèmes de taille sur les…
gros problèmes de taille sur les derniers habits commandés, M correspond à l'ancien L, voire parfois à XL. Il faut prendre du XS pour avoir du M et encore, ce n'est pas toujours consistant, des fois c'est S, des fois il faut prendre du L... c'est vraiment compliqué...
9 juni 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour, je suis désolée de lire que les tailles ne correspondaient pas. Je vois que votre retour est en route, il sera traité dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Livraison très rapide
Livraison très rapide, sans frais de port et article correspondant à mes attentes!
3 juni 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction!
Belle journée,
Superdry Customer Care
Ma commande était livrée très…
Ma commande était livrée très rapidement et j’ai même reçu un joli sac en tissu en cadeau. L’article livre me convient très bien, suis totalement satisfait. Merci 🤩
14 mei 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Anne,
Merci pour votre avis très positif. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos produits.
À bientôt,
Superdry Customer Care
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes contents que vous soyez satisfait de nos délais de livraison.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Livraison super rapide et conforme aux…
Livraison super rapide et conforme aux mails qui suivent de l'expédition à la livraison.
11 mei 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Katia,
Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre avis avec nous. J'espère que vous êtes satisfaite de votre article.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Ultra rapide
22 april 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison rapide.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Cordialement,
Superdry Customer Care.
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour,
En espérant que vous profitez de votre article, nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir bientôt sur notre site ou dans nos magasins.
Cordialement,
Superdry Customer Care.
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