Absolutely horrible. My package was allegedly delivered, but I never received it. I never received notification that it arrived in country. I never received notification that it was out for delivery.... Toon meer
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J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et j'ai toujours reçu les bons produits, sans dommage et rapidement. La seule fois où j'ai eu un problème avec un retour marchandise, ils m'ont renvoyé l... Toon meer
Le colis est arrivé rapidement, service client très aimable et rapide des les questions.toutefois douche froide lorsque j'ai dû renvoyer le colis parce que les habits ne convenaient pas😫. Les frai... Toon meer
BOns habits, rapide envoi. Par contre j'avais fait une demande carsur le site vous indiquez des données incorrectes. En effet je possède déjà des habits Superdry et ma taille est L en général et XL si... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Inspirée par l'esprit d'aventure et la fabrication artisanale de produits haut de gamme de manière durable, Superdry est une marque contemporaine inspirante qui allie graphismes vintages d'inspiration Américaine et Japonaise, avec un style Britannique. Ils sont caractérisés par des tissus de qualité, des looks vintages authentiques, des détails uniques, des graphismes faits main et des coupes sur mesure. Superdry est construite sur le style et honore cela à travers cinq choix / marques de style uniques : Original & Vintage, Superdry Studios, Superdry CODE, Superdry X et la Performance Sport Division. L'ambition de Superdry est de devenir la marque la plus durable de la planète d'ici 2030 et, en 2021, elle a remporté plusieurs distinctions et prix, dont le « Positive Change Award » aux Draper's Sustainable Fashion Awards.
Contactgegevens
Unit 60 The Runnings, GL51 9NW, Cheltenham, Verenigd Koninkrijk
- care@superdry.com
- www.superdrystore.ch/ch-fr
3,7
Gemiddeld
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Pas de service après vente
Pas de service après vente. J’ai essayé d’appeler, envoyer des e-mails, laisser des messages sur le site internet et utiliser le chat. Pas de réponse… À savoir que le retour est payé par le client! Colis international avec frais de douane c’est cher!!!!
28 november 2022
Ne commandez JAMAIS sur ce site
Ne commandez pas sur ce site. Il est impossible de procéder à un retour en ligne et le service après vente est quasi impossible à contacter, une véritable catastrophe, C'est déplorable, une très mauvaise expérience. Les frais de retour sont à votre charge et les retours se font en Belgique... rendez-vous plutôt dans une boutique Superdry en Suisse.
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Bon expérience lors de la commande
14 november 2022
Article de bonne qualité mais difficile d’évaluer les tailles. J’ai pris un choix et difficile le retour.
Article de bonne qualité mais je pensais que l’échange ou retour se faisait en Suisse vu que c’était un site suisse! Pas très écologique et pas pratique pour le retour .
25 november 2022
Le colis est arrivé rapidement
Le colis est arrivé rapidement, service client très aimable et rapide des les questions.toutefois douche froide lorsque j'ai dû renvoyer le colis parce que les habits ne convenaient pas😫. Les frais de renvois se sont montrés très élevés. Je pense que cela sera malheureusement ma dernière expérience
25 november 2022
Impossible de contacter
Je me suis trompé d’adresse quand j’ai confirmé la commande. Il y avait le choix de changer cela si je contactais rapidement SuperDry, ce que j’ai fais mais vu qu’il n’y a pas de télé hope j’étais obligé de leur envoyer deux e-mail, qu’ils n’ont pas vu à temps
22 november 2022
J’aime beaucoup les habits par contre…
J’aime beaucoup les habits par contre le retour est payant pour les Suisses :(
13 november 2022
I have not received the package yet
I have not received the package yet. I track the package and it was delivered to the wrong address. I try to contact customer service and there was no answer. I want my money back.
25 november 2022
Je n'ai sûrement pas assez cherché
Je n'ai sûrement pas assez cherché, mais je n'ai pas trouvé l'information que le colis allait arriver de Belgique, et qu'il allait me coûter 20 minutes à la Poste et 25.- pour le renvoyer...
8 november 2022
Plus de précision
Site internet intuitif, bien organisé.
Je regrette le manque d’une éventuelle échelle concernant la capacité des vestes à tenir le froid.
En effet, la veste commande ne répond pas à mes critères que je souhaitais mais je la garde tout de même car elle me plaisait.
3 november 2022
Frais de retour très elévés
J'ai commandé 4 articles. Malheureusement aucun d'eux ne me convenait.
Superdry n'a pas de dépôt ou d'adresse pour un retour en Suisse donc il faut renvoyer en Belgique et à mes frais.
Oui, je savais que les retours sont payants mais je ne savais pas que le lieu du retour serait la Belgique.
Résultat : le retour m'a coûté 42 CHF pour une commande de 320 CHF pour laquelle je n'ai rien gardé.
A moins de savoir exactement quoi acheter, il faut éviter de commander chez Superdry (boutique en ligne) si on vit en Suisse.
7 november 2022
J adore ce manteau
J adore ce manteau. C est exactement ce que je recherchais.
Il est long et cintré
18 oktober 2022
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Je trouve dommage qu'il n'as pas…
Je trouve dommage qu'il n'as pas clairement mentionné que les produits doivent être retournés en Belgique. Les frais de port pour le retour sont donc conséquents. C'était ma 1ère et dernière commande
20 oktober 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Michael,
Nous apprécions que vous partagiez votre avis avec nous. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, nous sommes donc vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec notre processus de retour. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous apprécions vraiment tous les retours.
Cordialement,
Superdry Customer Care
Magnifique 🤩
11 oktober 2022
les tailles et mensurations indiquées
les tailles et mensurations indiquées sur le site ne correspondent pas du tout à la taille des vêtements.
11 oktober 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Margaux,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis. Chez Superdry, nous voulons que vous ayez une expérience formidable, nous sommes donc vraiment désolés de ne pas avoir bien fait les choses cette fois-ci. Nous essaierons de faire mieux la prochaine fois. Merci encore pour votre avis. Bien que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci, nous nous efforcerons d'apprendre et de nous améliorer.
Cordialement,
Superdry Customer Care
C'est une honte les frais de retour…
C'est une honte les frais de retour jusqu'en Belgique pour la clientèle suisse. Je suis très déçue.
10 oktober 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Florence,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience vraiment positive, Nous sommes donc désolés d'apprendre que votre retour ne s'est pas déroulé sans heurts. Merci encore d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous utilisons tous les retours pour apprendre et nous améliorer.
Cordialement,
Clara
Un peu cher
Ça fait un peu mal de trouver le même article sur Zalando 20% moins cher le jour d’après…
3 oktober 2022
Antwoord van Superdry CH (French)
Bonjour Favela,
Merci pour votre retour / Merci pour votre avis. Nous visons toujours à offrir le meilleur service à nos clients à chaque fois, nous sommes donc vraiment désolés de nous être trompés cette fois-ci. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous apprécions vraiment tous les retours.
Cordialement,
Clara
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