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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Seit 2 Wochen warte ich auf die Erstellung eines Angebotes…. wenn Sympany schon mit einem Angebot total überfordert ist, möchte ich nicht wissen was passiert wenn man wirklich Hilfe benötigt. D... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Seit Wochen bitte ich nicht weiß Gott wie viele Berater, mir endlich eine Offerte zu machen, und langsam habe ich wirklich das Gefühl, dass niemand mehr arbeiten will. So etwas Lustloses und Unmotivie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sehr schleppende und intransparente Bearbeitung von Leistungsanträgen. Eine Transportkosten-Abrechnung ist seit dem 3.8.2026 "in Prüfung" – obwohl Sympany selbst 1-2 Wochen Bearbeitungszeit angibt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany. Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung. Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, ke... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Ziektekostenverzekeraar

Geschreven door het bedrijf

Richtig gut versichert.


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

278 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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2,4

Alle reviews

(278)

39 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Die Sympany will mich nicht loslassen

Die Sympany will mich nicht loslassen. Ich habe rechtzeitig gekündigt. Nun erhalte ich aber wieder eine neue Police und es wird behauptet ich hätte keine Bestätigung des neuen Versicherers geliefert, was nicht korrekt ist. Beim Anruf auf die Hotline wurde ich erst nach ca. 15 min angehört, danach wurde ich ans Backoffice verbunden, aber anstatt, dass jemand mit mir gesprochen hätte, wurde einfach aufgehängt.

23 februari 2024
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Antwoord van Sympany

Guten Tag R. Bachmann

Danke für deine Bewertung. «Einfach aufhängen» geht gar nicht – da sind wir mit dir einig und bitten dich um Entschuldigung. Vielleicht war ein technischer Defekt die Ursache?

Gerne möchten wir mit dir die Sache mit der Kündigung klären. Das klappt am besten am Telefon. Wenn du an einem Gespräch interessiert bist, kannst du mir per E-Mail deine Telefonnummer, deine Kundennummer und ein Zeitfenster mitteilen. Ich werde dann einen Rückruf veranlassen.

Du erreichst mich unter socialmedia@sympany.ch

Ich freue mich auf deine Nachricht und schicke liebe Grüsse in deinen Posteingang - Sympany, Andrea

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So etwas habe ich noch nie erlebt

So etwas habe ich noch nie erlebt. Seit Dezember werde ich ignoriert oder vertröstet. Warteauf Dokumente um die Zusatzversicherung abschliessen zu können. Wir haben nun mitte Februar und ich und meine Familie stehen ohne Deckung da! Nie wieder würde ich zu so einer Bude gehen, nicht mal gratis

1 december 2023
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Antwoord van Sympany

Liebe Sarah

Danke für deine Bewertung. Ich hoffe sehr, dass du die Dokumente in der Zwischenzeit erhalten hast und ihr die Versicherung abschliessen konntet. Wir hatten euch die Unterlagen per Post zugeschickt – schade, dass sie offenbar nicht bei euch angekommen sind.

Alles Gute und viele Grüsse
Sympany, Andrea

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nie mehr Sympany

Ein Jahr war ich bei der Sympany versichert und es gab nichts als Aerger und Aufwand bei praktisch jedem Arbeitsgang. Es fing schon bei der Anmeldung an, doch da war es schon zu spät. Schlimm war es vor allem mit Rückzahlungen. Ging die Rechnung direkt an die Sympany wurde schnell abgerechnet. Zahlte man die Rechnung selber, wartete man wochenlang, bis das Guthaben kam. Ein Gespräch mit einem Vorgesetzten half nur bedingt. Denn jetzt warte ich wieder seit 3 Wochen auf mein Guthaben. Könnte es sein, dass die Sympany denkt, nichts mehr zurückzuzahlen, wenn der Versicherte gekündigt hat?

6 februari 2024
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Antwoord van Sympany

Hi Ca

Danke für deine Bewertung. Wir bedauern, dass zwischen dir und uns offenbar einiges nicht rund gelaufen ist. Bezüglich Rückerstattungen: Im Durchschnitt dauert es 10 Tage bis zur Rückzahlung – unabhängig davon, ob du gekündigt hast oder nicht.

Wenn du eine Frage zu einer Rückerstattung hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter: +41 58 262 42 00 (Montag bis Freitag: 8 bis 17 Uhr)

Viele Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Einfach eine frische

Einfach eine frische, sympathische Versicherung. Bei mir persönlich, stehts unkompliziert, rasch und top!

27 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Danke 🙏

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles kann via App erledigt werden.

Alles kann via App erledigt werden.
Super Kundendienst welcher immer versucht zu helfen.

12 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Lieber D. R.

Vielen Dank für die Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist und dir unsere App gute Dienste leistet.

Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Worst health insurance I’ve tried so…

Worst health insurance I’ve tried so far. False advertising, not covering what is clearly agreed upon in the contract, cumbersome and difficult issue resolution. Late responses when contacting over mail, but super fast when its about demanding money from you.

10 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Dear Jack

Thank you for your review. We regret that things are not running smoothly between you and us – and would like to change that. Please contact our customer service: +41 58 262 42 00 (Monday to Friday: 8 am to 5 pm). The easiest way to resolve ambiguities and difficulties is to talk to us in person. We have had good experiences with this.

Kind regards
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I signed my contract on the 15th of…

I signed my contract on the 15th of November 2023 then, I called personally and i knew that some documents were missing then i sent them one day later, normally i have to ask for aid from the canton from the 1st of December 2023 and now I am still waiting. i need mz contract official that's all to ask but i lost 2 months. It means 750 CHF. Who will pay this gap if the insurance company cheaps insurance of Switzerland as like said worker sympany.i'am a student.

10 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Hello Lkhagvajav

Thank you for your rating. We would like to discuss and clarify the situation/your questions with you directly over the phone – and have sent an email to arrange an appointment.

Best regards
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kontaktaufnahme nicht möglich

Fast eine Stunde in Warteschlaufe, dann rausgeworfen. Auf Mail seit 5 Tagen keine Antwort. Das ist ja mindestens genauso schlecht wie bei der Billigkasse Assura.

Und jetzt gerade von Freunden gehört, dass es öfters Probleme und Fehler bei Abrechnungen gibt, ich muss mich also darauf gefasst machen, dass es noch schlimmer wird.

War wohl ein Fehler zu wechseln, nächstes Jahr wieder zu einer normalen Krankenkasse...

9 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Hi Rodi

Danke für deine Bewertung. Die Mitarbeitenden vom Kundenservice geben jeden Tag ihr Bestes. Gerade Anfang Jahr laufen die Telefondrähte heiss, da kann es zu Wartezeiten kommen. Statt anzurufen kannst du uns jederzeit auch über die Nachrichtenfunktion in unserer App mySympany kontaktieren.

Liebe Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

wir sind seit jahren sehr zufrieden

wir sind seit jahren sehr zufrieden! ist nicht die günstigste kasse, aber es ist uns dies wert.

7 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Danke vielmals 🙏 ❤️ Es freut uns sehr, dass ihr mit uns zufrieden seid.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Glaubwürdig in jeder Hinsicht

Zahlungen werden sofort verbucht; Anfragen werden schnell telefonisch oder elektronisch beantwortet!

5 januari 2024
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Antwoord van Sympany

Hi Philipp

Herzlichen Dank für deine Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist. Dein Kompliment leite ich gerne weiter an meine Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice.

Dir alles Gute – und liebe Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Einfache Abwicklung via App

5 januari 2024
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Lieber Roli

Vielen Dank für deine Bewertung und den Kommentar. Genau so soll es sein: mySympany macht das (Versicherungs)leben einfacher 😊

Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne…

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne geben. Das ist keine Krankenkasse sondern das sind Halsabschneider. Zuerst hat man ohne mein Wissen den teuersten Versicherungsschutz ausgewählt und ohne Vorwarnung (Rechnung) Betreibungen gesendet. Aber der Hammer ist, dass dieser Verein nun meinen Sohn zur Versicherung zwingen will und das obwohl er einen eigenen Haushalt hat… Dieser Verein ist das Letzte!
Auf Anfragen per Mail antwortet niemand und Versprechen die telefonisch gemacht werden hält man nicht ein!!! Traurig dass dieser Verein existieren darf!
Noch zur Ergänzung… die Antworten können wir uns auch selbst geben. Dafür braucht es kein Beschwerdemanagement. Es wird einfach alles passend gemacht zu Gunsten der Sympany. Fehler gibt man leider nicht zu und wenn dann erinnert man sich nicht daran!

3 januari 2024
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Liebe Ilka Martic

Danke für deine Bewertung. Du und deine Familie stehen im Austausch mit unserem Beschwerdemanagement-Team. Wir hoffen, dass ihr gemeinsam eine Lösung für euer Anliegen finden könnt.

Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnelle Abwicklung der eingereichten…

Schnelle Abwicklung der eingereichten Rechnungen. Es ist ganz einfach die Rechnungen übers Portal einzureichen.

20 december 2023
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Hi Drazen Ilic

Danke sehr für die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.

Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nicht korrekte Prämienrechnungen

Die Versicherung ist zu empfehlen wenn Sie täglich ärgerliche Schreiben und Drohbriefe erhalten wollen(Nötigung!),wenn Ihre bezahlten Prämien zweckentfremdet verwendet werden und nochmals per Betreibung eingefordert werden(Veruntreuung,Unterschlagung ,Betrug),wenn trotz Gerichtsbeschluss aus Weinfelden keine korrekten Prämienabrechnungen erfolgen,weil mit undurchsichtigen Abrechnungen sich viel Geld verdienen lässt.Die Versicherung versichert ausschliesslich sich selbst,durchschnittlich ca. 30 Millionen Gewinn im Jahr lässt sich nur erreichen wenn der Prämienzahler um Leistungen und Prämien betrogen wird und der Gewinn auch von Diesen Kunden bezahlt wird.
Die Leisungen von der Versicherung für den Durchschnittsbürger
sind im Höchstfall Almosen die selbst für Bedürftige nur ein Tropfen auf dem heisen Stein bilden.Die Unsymptische Versicherung ist für halb Tode,ganz Tode oder gestorbene besonderst zu empfehlen.Für restliche Volksgruppen scheint die Sympany untauglich zu sein und man(frau) sollte abraten.
Zur Zeit investiert die Sympany wieder einmal Millionen in öffentlicher Werbung,nötig nachdem die Mund zu Mund Werbung von betrogenen und ausgebeuteten Kunden noch bessere Werbewirkung hat.
Widerstand gegen Verbrecherische Organisationen,die sich primitiv bereichern,täglich

1 november 2023
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Frauduleux tandence Leurs site et fait pour d induire en…

Leurs site et fait pour d induire en erreur les prime proposé sont par orde croissant sauf la dernière qui est la moi cher avec tu peux payer ton assurance par année d avance, j'ai déjà de la peine a payé au mois immagine sont fou eux

17 december 2023
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Antwoord van Sympany

Bonjour Merio

Merci pour ton évaluation. Le calculateur de primes sur notre site web montre tous nos modèles d'assurance et les primes correspondantes.

Sympany accorde un escompte aux clients qui règlent leur prime un an ou six mois à l’avance. Ceux qui règlent les primes annuellement profitent d’un escompte de 2%, contre 1% accordé à ceux qui payent tous les six mois.

Si tu règles tes primes annuellement ou semestriellement à l’avance, Sympany est en mesure de réduire la charge administrative et d’économiser des coûts administratifs. Nous te répercutons directement cette économie sous la forme d’un escompte.

Meilleures Salutations
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zuverlässige Krankenkasse

Flexible und unkomplizierte Krankenkasse, die auf Anliegen eingeht.
Gut bedienbare App und entsprechende einfache Möglichkeit Rückforderungen einzureichen. Auch die Rechnung ist übersichtlich und einfach zu verstehen.
Rückforderungen werden umgehend ausbezahlt.
Ich bin seit veien Jahren sehr zufrieden. Vielen Dank!

15 december 2023
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Antwoord van Sympany

Guten Tag CM

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.

Danke, dass du bei uns versichert bist.

Liebe Grüsse und alles Gute
Sympany, Andrea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnelle Bearbeitung Top App Top Krankenkasse

Seit vielen Jahren Kunde bei Simpany, immer eine ordentliche Leistung erbracht, das Preis/Leistung Verhältnis stimmt einfach, kann ich nur empfehlen !!

14 december 2023
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Antwoord van Sympany

Hi Andreas

Danke für deine Bewertung, den Kommentar und dafür, dass du seit vielen Jahren bei uns versichert bist 💐

Liebe Grüsse
Sympany, Andrea

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