Seit 2 Wochen warte ich auf die Erstellung eines Angebotes…. wenn Sympany schon mit einem Angebot total überfordert ist, möchte ich nicht wissen was passiert wenn man wirklich Hilfe benötigt. D... Toon meer
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Seit Wochen bitte ich nicht weiß Gott wie viele Berater, mir endlich eine Offerte zu machen, und langsam habe ich wirklich das Gefühl, dass niemand mehr arbeiten will. So etwas Lustloses und Unmotivie... Toon meer
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Sehr schleppende und intransparente Bearbeitung von Leistungsanträgen. Eine Transportkosten-Abrechnung ist seit dem 3.8.2026 "in Prüfung" – obwohl Sympany selbst 1-2 Wochen Bearbeitungszeit angibt... Toon meer
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Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany. Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung. Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, ke... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Richtig gut versichert.
Contactgegevens
Zwitserland
- www.sympany.ch
2,4
Slecht
278 reviews
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Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Sympany
Hi Daria
So soll es sein 🙌 vielen Dank für deine Bewertung.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Geldmacherei.....
Viel zu Teuer für keine Leistung und Zahlungsverweigerungen, plus 170 sfr Ratenerhöhung, weil man Arzt gewechselt, da die Praxen überfüllt waren..... Preis/ Leistung flop !!!!!!
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Sonja
Danke für deine Bewertung und den Kommentar. Wenn du der Meinung bist, dass wir einen Fehler gemacht haben oder wir eine Leistung zahlen sollten, meldest du dich am besten direkt beim Kundenservice: +41 58 262 42 00 (Montag bis Freitag: 8 bis 17 Uhr). Entscheide erläutern oder allfällige Missverständnisse klären – das klappt am Telefon besser als hier auf Trustpilot.
Viele Grüsse
Sympany, Andrea
À fuir de toute urgence
À fuir de toute urgence.
Expérience horrible en Suisse !
Malheureusement mon nouvel employeur est affilié à cette boîte qui ne travail que pour amasser du fric !
Chantage d’accès au médecin et au secret médical pour indemniser une journée d’arrêt maladie ! Du grand n’importe quoi …
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Bonjour Andias
Merci pour ton commentaire. Si tu es d’avis que nous avons fait une erreur ou que nous devrions payer une prestation, le mieux est de contacter directement le service clientèle : +41 58 262 42 00 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Expliquer des décisions ou clarifier d’éventuels malentendus – cela se passe mieux au téléphone qu’ici sur Trustpilot.
Meilleures salutations
Sympany, Andrea
Kann ich nicht Empfehlen…
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Es wird nicht Individuell auf den Kunden eingegangen.
Ich würde Rückwirkend versichert.
Nach Rücksprache, sagte man mir das wäre gesetzlich so! Habe mein Arbeitgeber gefragt, und er sagte mir was anderes. Deshalb nicht Empfehlenswert.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Jens
Danke für deine Bewertung. Wir legen grossen Wert auf eine individuelle Beratung. Wenn du der Meinung bist, dass wir einen Fehler gemacht haben, meldest du dich am besten direkt beim Kundenservice: +41 58 262 42 00 (Montag bis Freitag: 8 bis 17 Uhr). Entscheide erläutern oder allfällige Missverständnisse klären – das klappt am Telefon besser als hier auf Trustpilot.
Wichtige Informationen rund ums Thema «Leben in der Schweiz» findest du z.B. hier: https://www.ch.ch/de/versicherungen/krankenkasse/krankenkasse-abschliessen/#wer-braucht-eine-krankenkasse
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Freche leute die ihre Arbeit nicht…
Freche leute die ihre Arbeit nicht richtig mache kunden unterdrücken leistungsabrechnungen einfach abrechnen die summe die sie dir schulden einfach bei andere rechnungen dazu tun und mischen keine auzahlung bei arztrechnungen drohen usw was für eine versicherung bitte ist das...
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Tag Ov SKI
Danke für die Bewertung, die uns natürlich nicht happy macht. Fehler können passieren. Wenn du der Meinung bist, dass zwischen dir und uns etwas falsch gelaufen ist, sollten wir das unbedingt zusammen anschauen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice: +41 58 262 42 22 (Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr).
Wir sind sehr daran interessiert, die Situation zu klären und freuen uns auf deinen Anruf.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Das ist die schlechteste Versicherung…
Das ist die schlechteste Versicherung überhaupt.Wenn du im Ausland krank würdest, du musst vergessen, bekommst du in keiner Fall deine Behandlung Kosten zurück, das heisst keine Geld zurück
3 juli 2024
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Antwoord van Sympany
Hallo Hiwa Abdullah
Danke für deine Bewertung. Die Leistungen der Krankenversicherung im Ausland sind klar geregelt. Infos findest du hier: https://www.ch.ch/de/familie-und-partnerschaft/mutterschaft-und-vaterschaft/schwangerschaft-und-geburt/leistungen-der-krankenkasse/#leistungen-der-krankenkasse-im-ausland
Alles Gute und viele Grüsse
Sympany, Andrea
Antwoord van Sympany
Liebe Annabelle
Danke für die 5 Sterne und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
My Sympany App
Alles ist via App unkompliziert zu erledigen. Die App ist sehr einfach und übersichtlich gehalten und alles ist schnell erledigt. Weiter so.
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Susanne
Danke für deine Bewertung ❤️ Schön, dass du mit unserer App mySympany gut zurecht kommst. Wir entwickeln die App kontinuierlich weiter, sie soll aber unbedingt "einfach und übersichtlich" bleiben. Das ist uns wichtig.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Antwoord van Sympany
Danke 💐
Unfreundlicher
Unfreundlicher, aufdringlicher Kundendienst. Offerterstellung per Mail angeblich nicht möglich.
14 mei 2024
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Antwoord van Sympany
Hi Katja
Danke für deine Bewertung. Für die «ungute» Erfahrung mit unserem Kundenservice bitten wir dich um Entschuldigung. Und ja, Offerstellung per E-Mail ist möglich.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Rundumservice im Alter: Zügiger und freundlicher Kundendienst
Zügiger und freundlicher Kundendienst, schnelle Bearbeitung der Anliegen, übersichtliche APP
15 mei 2024
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Antwoord van Sympany
Herzlichen Dank für die positive Bewertung und den Kommentar 💐 Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Horrible assurance.
Horrible assurance.
Ça fait quatre mois que je suis chez eux et que des problèmes
Ils n'arrêtent pas de m'envoyer des sommations et des avertissements....
C'est comme Assura, à éviter !
11 mei 2024
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Antwoord van Sympany
Bonjour Charles-Henri Hayoz
Merci pour ton évaluation. Entre-temps, tu as eu un contact avec notre service clientèle et le problème a pu être résolu. Nous te prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Meilleures salutations
Sympany, Andrea
Extremely bad insurance,Guys do not…
Extremely bad insurance,Guys do not take it. They do not pay all the invoices,when you ask for evidence they play stupid and ignore you. I am bothered by a doctor as the invoice is not paid and they totally ignore it. I asked 5 times,complained and no reaction. Guys do not make my mistake-choose wiser!
Edyta
24 april 2024
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Antwoord van Sympany
Hi Edyta
Thank you for your review. In the meantime, you have been in contact with our customer service team and the outstanding issues have been resolved. We regret that things didn't always go smoothly between you and us.
We wish you all the best.
Kind regards
Sympany, Andrea
Bin recht enttäuscht von Sympany
Bin recht enttäuscht von Sympany. Ich bin langjährige Kundin und war bis anhin auch zufrieden. Heute erhalte ich eine Mahnung für die Jahresrechnung, die ich mit 2% Vergünstigung Skonto bereits einbezahlt habe. Die Zahlungserinnerung hat sich mit meiner Zahlung überschnitten.
Ich habe heute den Kundendienst angerufen. Die Dame am Telefon war nicht entgegenkommend. Sie meinte, sie könne die Mahnung nicht rückgängig machen. Ich finde das nicht kundenfreundlich. Vor allem steigen die Prämien jährlich und da muss man den Kunden ja nicht noch eine grössere Last aufbürden, indem sie so kleinlich reagieren. Als treue und längjährige Kundin erwarte ich ein da mehr Kulanz.
12 april 2024
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Antwoord van Sympany
Liebe Shirin
Vielen Dank für deine Bewertung. Dass sich die Zahlungserinnerung mit der Zahlung überschnitten hat, ist natürlich unglücklich gelaufen, kann aber leider vorkommen.
Die Zahlungserinnerung kannst du in diesem Fall einfach ignorieren. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeit.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Betrügerisch agierend…
Betrügerisch agierend Versicherung.Prämien-Abrechnungen sind undurchsichtig und Falsch. Leistugsabrechnungen immer zum Nachteil des Kunden,
Eine zufriedenstellend Lösung,bei der seit Jahren Leistungen von ihnen nicht bezahlt wurden.wir werden jetzt Betreibung einreichen und vor Gericht in Weinfelden ziehen
2 maart 2024
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Antwoord van Sympany
Guten Tag Gerhard
Danke für deine erneute Bewertung hier auf Trustpilot. Du weisst, dass wir uns intensiv mit deinem Fall befasst haben und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Wir wünschen dir alles Gute.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Antwoord van Sympany
Vielen Dank, das Lob gebe ich gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Weiterhin alles Gute!
Gute Erfahrung mit Medcare
5 maart 2024
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Antwoord van Sympany
Danke für die fünf Sterne 🙏
Rundum zufrieden 😀
Rundum zufrieden 😀
Ein Minus-Stern, weil eingereichte Belege nicht mehr ersichtlich sind, nachdem sie gesendet wurden. Ich erledige die Administration meiner 100-jährigen Mutter, die bei Sympany versichert ist und wollte einen Beleg kontrollieren, weil ich nicht mehr sicher war, ob ich ihn schon eingereicht hatte.
4 maart 2024
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Antwoord van Sympany
Hi Giorgio
Danke vielmals für deine Bewertung. Eingereichte Belege werden dir in der App/im Kundenportal mySympany unter «Dokumente» angezeigt. Bei Fragen oder für weitere Auskünfte zu mySympany stehen dir die Mitarbeitenden vom Kundenservice gerne zur Verfügung: +41 58 262 42 00 (Montag bis Freitag: 8.00 bis 17.00 Uhr).
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Lamentable
Lamentable, Frauduleux, pas sérieux du tout.
J'ai demandé une offre en octobre 2023, un conseiller me dit qu'il va m'envoyer un courrier postal (contrat). Je signe et retourne par poste. AUCUNES NOUVELLES depuis ce jour, pas de factures, pas de confirmation de contrat, par contre mon ancienne assurance me réclame la justification du changement de caisse qu'ils n'ont évidemment pas reçu... et donc je dois rester dans mon ancienne caisse qui elle, va me facturer les primes rétroactives. Une pure arnaque autorisée à ce jour. L'adresse mail du conseiller n'existe plus.
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Bonne journée
Merci pour ton évaluation. Nous regrettons beaucoup que le changement d'assurance n'ait pas fonctionné. Nous souhaiterions obtenir des informations détaillées à ce sujet. Si tu veux nous aider, envoie-nous un e-mail avec ton nom complet, l'adresse de ton domicile et un numéro de téléphone où nous pouvons te joindre.
Nous nous réjouissons de recevoir ton message à socialmedia@sympany.ch
Meilleures salutations et à bientôt
Sympany, Andrea
Après une multitude de mails et…
Après une multitude de mails et téléphones avec cette compagnie depuis le mois d'octobre, nous avons mon compagnon et moi enfin reçu nos contrats le 01.03.2024. Mais attendez les contrats seront effectifs le 01.04.2024 et selon eux c'est à nos anciennes assurances que nous avons annulées qui doivent prendre la relève pour les trois premiers mois de l'année !!!!! Non ce n'est pas un poisson d'avril.... Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Avec mon avocat nous avons décidé de contacter " A bon entendeur" afin de dénoncer cette assurance frauduleuse.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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