Seit 2 Wochen warte ich auf die Erstellung eines Angebotes…. wenn Sympany schon mit einem Angebot total überfordert ist, möchte ich nicht wissen was passiert wenn man wirklich Hilfe benötigt. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Seit Wochen bitte ich nicht weiß Gott wie viele Berater, mir endlich eine Offerte zu machen, und langsam habe ich wirklich das Gefühl, dass niemand mehr arbeiten will. So etwas Lustloses und Unmotivie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sehr schleppende und intransparente Bearbeitung von Leistungsanträgen. Eine Transportkosten-Abrechnung ist seit dem 3.8.2026 "in Prüfung" – obwohl Sympany selbst 1-2 Wochen Bearbeitungszeit angibt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany. Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung. Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Richtig gut versichert.
Contactgegevens
Zwitserland
- www.sympany.ch
2,4
Slecht
278 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super Krankenkasse
Bin sehr zufrieden mit den Leistungen und die schnelle Rückzahlung.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Markus
So soll es sein 😊 merci für deine Bewertung!
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Bei der Sympany muss ich feststellen…
Bei der Sympany muss ich feststellen dass:
1. Diese Versicherung viel zu teuer ist! CHF 15'624.00 p.a.!
2. Bei einem Kunden Anruf kommt eine unpersönliche Damen Stimme!
3. Muss man zu lange auf einen Rückruf warten!
4. Wird plötzlich CHF 1.20 für eine Postschaltergebühr ohne zu fragen verlangt.
5. Diese unpersönliche Versicherung würde ich nie mehr berücksichtigen! Leider habe ich ein gewisses Alter.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Tag Alfred
Danke, dass du dir Zeit genommen hast für eine Bewertung. Hier unsere Replik:
1. Vielleicht gibt es ungenutztes Prämien-Sparpotenzial. Unsere Kundenservice-Mitarbeitenden beraten dich gerne.
2. Wir testen seit August 2024 einen KI-gestützten Voicebot. KI kann uns helfen, noch effizienter zu werden.
3. Wir geben unser Bestes. Aber wenn die Telefondrähte glühen, sind Wartezeiten leider unvermeidlich – auch wenn es um Rückrufe geht.
4. Die Post erhebt Gebühren für Zahlungen am Postschalter. Wie viele andere Unternehmen verrechnen wir diese Gebühren weiter. Wir empfehlen dir, eine kostenlose Zahlungsmethode zu nutzen, z.B. Lastschriftverfahren/Swiss Direct Debit oder eBill.
5. Die Grundversicherung kannst du problemlos wechseln (aber natürlich würden wir das sehr bedauern). Allfällige Zusatzversicherungen solltest du erst kündigen, wenn du von der neuen Krankenasse eine schriftliche Aufnahmebestätigung erhalten hast.
Wir wünschen dir alles Gute.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Einfach & unkompliziert
Schnelles Verfahren und immer richtig. So verliert man den Überblick nicht Danke
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Ursula
Herzlichen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit uns zufrieden bist und wir unsere Arbeit gut erledigen. So soll es bleiben 🤗
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Antwoord van Sympany
Liebe Beatrice
Danke für die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Sämtliche Rechnungen
Sämtliche Rechnungen, die direkt gestellt werden, werden umgehend bezahlt. Auch die Zusammenarbeit mit dem Zahnarzt (Bestrahlungsschäden) klappt bestens.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Helene
Danke vielmals für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Wir wünschen dir alles Gute - Sympany, Andrea
Mit der APP ist alles viel einfacher !
Mit der APP ist alles viel einfacher !
Keine Probleme!
Einfach Super !
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Einfach danke 🤗❤️
War mit Kolping schon sehr…
War mit Kolping schon sehr zufrieden,und jetzt mit Sympany ebenfalls👍🙋♂️
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Bruno
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Freut uns sehr, dass du happy mit uns bist.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Verständlich, informativ und zeitnah.
Rasche administrative Bearbeitung,
Gut funktionierende App.
Gute und verständliche Informationen.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Monika
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Decent Insurance, but Room for Improvement
Sympany offers basic insurance coverage, but my experience has been somewhat mixed. While their rates are relatively competitive, I’ve encountered delays in processing claims, which can be frustrating when dealing with medical expenses. The coverage options are adequate, but they don’t seem to go above and beyond compared to other providers.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Richard
Thank you for your review. We are constantly optimising our processes, including processing claims. However, we are happy to take your review as an incentive once again.
We wish you all the best.
Kind regards
Sympany, Andrea
Antwoord van Sympany
Hallo Daniel
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Kompetente und freundliche Mitarbeiter
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, ein gutes Leistungspaket und schnelle Abwicklung. Noch nie Probleme gehabt.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Jutta
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
FFür mich eine sehr gute Versicherung…
Für mich eine sehr gute Versicherung ..sicher jeder muss einen Beitrag bezahlen....bei welcher Versicherung auch immer.
Ich habe mich vor Jahren für Sympany entschieden...und bereue es bis heute nicht.
Und die Apppppp:
einfach , gut , informativ, übersichtlich ,
Ein glücklicher zufriedener Kunde!
7 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Rolf
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, die uns natürlich sehr freut.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Honteux
Honteux, si le 0 existait ce serait sans nul doute ma note. Apres inscription le 18/03/2024 pour moi et mon conjoint en bonne et due forme, mon dossier n'a JAMAIS été traité par Sympany quand bien même je réponds à leur demande de papier pour lesquelles mon conjoint n'a jamais été sollicité. J'ai contacté une autre assurance qui par leur faute me demande des pénalités de retard. Pour clarification et finalisation de dossier afin d'annuler l'autre assurance (étant donné qu'ils sont dans l'obligation de prendre mon dossier), je passe deux voir trois semaines sans nouvelles systématiquement !!! Nous avons voulu bêtement économiser mais cela fait perdre tellement de temps que je n'ai qu'un conseil, fuyez et mettez 20 balles de plus dans votre assurance. Quoi qu'il en soit je n'en resterais pas là et cela finira au tribunal si il le faut, vraiment vraiment honteux.
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Bonjour
Merci pour ton commentaire. Si tu es d’avis que nous avons fait une erreur ou que nous devrions payer une prestation, le mieux est de contacter directement le service clientèle: +41 58 262 42 00 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Expliquer des décisions ou clarifier d’éventuels malentendus – cela se passe mieux au téléphone qu’ici sur Trustpilot.
Meilleures salutations
Sympany, Andrea
Sympany
Sympany: nie wieder!
Ich war schon bei einigen KK grundversichert und bezahle meinen Beitrag immer jährlich, damit ich mich nicht mehr darum kümmern muss.Heute der Blick ins Kundenportal: 3 Mahnungen + eine Nachzahlung von knapp 600 CHF. Sympany hat mein Versicherungsmodell zur freien Arztwahl gewechselt, da ich mich nicht innert 30 Tagen bei ihnen gemeldet habe und meine bisherige Arztpraxis Aufnahmestop hat. Ein Anruf oder ein Brief per Post ist wohl zu viel verlangt...das nenne ich kundenfreundlich.
Habe direkt gekündigt und bin immer noch frustriert, da so mein momentaner Praktikumslohn für einen Monat draufging...
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Studentin
Bevor wir Versicherte in das klassische Modell der Grundversicherung umteilen, weisen wir sie mittels Brief oder sonstiger Kommunikation auf den "Regelverstoss" hin.
Wenn du der Meinung bist, dass zwischen dir und uns etwas falsch gelaufen ist, sollten wir uns das unbedingt zusammen anschauen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice: +41 58 262 42 22 (Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr).
Wir sind sehr daran interessiert, die Situation zu klären und freuen uns auf deinen Anruf.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Schnelle Verarbeitung der Rechnungen
Schnelle Verarbeitung der Rechnungen. App sehr übersichtlich.
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Vielen Dank für die fünf Sterne, liebe Hanni. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und mit der App gut zurechtkommst. So soll es sein 🙌
Alles Gute und liebe Grüsse - Sympany, Andrea
Sehr gute KK
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Danke vielmals für deine Bewertung, Ulrich 🙏
Ich bin schon sehr lange bei Sympany…
Ich bin schon sehr lange bei Sympany und bis jetzt hat immer alles bestens geklappt
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Jackie
Danke, dass du bei uns versichert bist, und das schon seit vielen Jahren 💐
Wir wünschen dir von Herzen alles Gute. Liebe Grüsse - Sympany, Andrea
Bei fragen schnelle und kompetente…
Bei fragen schnelle und kompetente Antworten. Unkompliziert und kompetent
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Elisabeth
Vielen Dank für deine Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse - Sympany, Andrea
einfache Bedienung der App
einfache Bedienung der App, unkompliziert und kulant
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Tag Serge
Herzlichen Dank für deine Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit uns – und der App mySympany – zufrieden bist.
Viele Grüsse und alles Gute
Sympany, Andrea
Super Krankenkasse mit ausgezeichnetem…
Super Krankenkasse mit ausgezeichnetem Preis-Leistungsverhältnis.
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi und herzlichen Dank für die Bewertung 💐 Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Viele Grüsse
Sympany, Andrea
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.