slechte trui, slechte en vage klantenservice
Deze trui is van zeer slechte kwaliteit en de verzending heeft veel te lang geduurd. Ik heb een e-mail gestuurd, maar de klantenservice heeft niet goed en duidelijk geholpen, ik krijg een vage email zonder details waarin word verteld dat ik de trui naar een of anderen plek in engeland moet sturen. Ik vraag om hulp maar krijg geen directe antwoorden op mijn vragen Zodra mijn probleem naar tevredenheid is opgelost, zal ik mijn review bijwerken en de sterren aanpassen. Als de klantenservice verbeterd, heb ik namelijk reden om mijn beoordeling te verhogen. (ordernummer 655573)
Antwoord van Tedmarone
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Graag willen wij u erop attenderen dat wij dit domein pas twee maanden geleden hebben overgenomen. Sindsdien is er via onze website nog geen enkele bestelling geplaatst, mede omdat deze momenteel nog in ontwikkeling is.
Het lijkt er dan ook op dat uw ervaring mogelijk betrekking heeft op een eerdere eigenaar van dit domein. Aangezien wij geen zakelijke relatie met u hebben gehad, zouden wij het zeer op prijs stellen indien u uw review zou willen heroverwegen of verwijderen, om misverstanden bij toekomstige bezoekers te voorkomen.
Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.
Marleen