www.Telfort.nl Reviews 

Het absolute dieptepunt is bereikt. Klant worden was een kwestie van 15 minuten nu wil ik vertrekken en dat kost tot nu toe al meer dan 1 uur aan belminuten....
Contract loopt af op 16-1-2020, ik wil nu weg en koop graag de rest af. Dan moet ik opzeggen en kan ik nummer niet behouden, zegt 1e helpdeskmedewerker.
Ik bij Vodafone de toevoeging aan RED aangevraagd...
Krijg ik een mail van Telfort dat afloop op 16-1-20 is en niet met afkoop.
Ik bellen, wordt 2x 20 minuten in de wacht gezet .... bel maar opnieuw en wordt nu door iemand geholpen die mij weet te vertellen dat ik bij Vodafone alles moet annuleren en dan bij Telfort de afkoop kan regelen... zo zit het in het systeem...
Ik ben een klant en al heel lang... dat ik weg ga heeft al een reden en deze afhandeling maakt die reden alleen maar groter.

Het regelen vind ik op zich niet eens zo erg, het is vooral de onbeschoftheid en het niet willen meedenken en totale ongeïnteresseerdheid van de medewerker die bij mij totale wanhoop teweeg brengt.

Nog zelfs geen 1 ster waardig! Wat een onproffesioneel bedrijf en de medewerkers weten al helemaal niet waar ze mee bezig zijn. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd en als het ze te heet onder de voeten wordt, hangen ze gewoon op!
Al 12 jaar klant en na mijn verhuizing is het 1 drama met ze.
Komen afspraken niet na, fouten worden op andere afdelingen geschoven, wordt uit het niets afgesloten omdat er op een andere afdeling weer een fout wordt gemaakt, worden noodpakketten verzonden die ook niet werken, medewerkers maken je voor leugenaar uit.....en zo kan ik nog wel ff doorgaan.
Dus mensen denk na, wil je veel stress en te veel betalen voor een product wat niet werkt dan moet je zeker bij Telfort zijn! Wil je deze rompslomp niet, dan vooral een andere provider nemen!!

Ik ben vier jaar lang klant geweest bij Telfort. Een abonnement met internet en televisie. Nooit problemen gehad. Totdat ik vorige week mijn abonnement wilde stopzetten omdat ik ga samenwonen. Ik heb via internet mijn abonnement opgezegd en ik kreeg netjes een mailtje met bevestiging dat ik via internet had opgezegd. Ze moesten alleen mij nog bellen. Eenmaal gebeld door Telfort kan het opzeggen van mijn abonnement pas geregeld worden als ik een bewijs laat zien van mijn verhuizing. Heeft iemand anders daar ook ervaring mee? Ik heb dit nog nooit mee gemaakt.

Ik heb al een paar jaar een glasvezel aansluiting van Telfort. tot voor kort alles voldoende voor de prijs. Echter sinds 2 maanden is er dagelijks een half uurtje tot een uurtje geen Internet.
Kennelijk is men aan het werk i.v.m. de (ongevraagde) overschakeling naar KPN. Als je dan naar Telfort belt, krijg je de melding dat er geen storing is. Dus geen storing maar ook geen signaal. Daar moet je het dan maar weer mee doen en afwachten tot het signaal er weer is.

Sinds zaterdagochtend geen internet meer. Op het NT kastje brand het ‘glas’ lampje niet. Probleemoplosser dan ook al aantal keer geprobeerd zonder resultaat. Zaterdagochtend contact met Twitter Telfort account maar anders dan ‘vervelend en probeer de stekker eruit en erin’ echt nutteloos.

Vervolgens zie ik zaterdagavond, nadat er geen antwoord meer komt v jullie Twitter account, dat de helpdesk zondag gesloten is... weer een dag geen internet. Had ik dat geweten, was ik gelijk gaan bellen ipv communiceren via Twitter. Resultaat: Tour de France finale en Formule 1 race niet te zien dankzij de niet werkende verbinding. De mooiste race van het jaar... nogal frustrerend.

Maandag de helpdesk maar bellen. 14minuten(!!) in de wacht alvorens ik iemand te spreken krijg. Die boekt eigenlijk zonder door te vragen een monteur in. Dinsdag eerste mogelijkheid 1500-1700u. Ik neem een middag vrij van werk zodat ik de deur kan open doen.

Dinsdagmiddag ben ik thuis om de monteur te ontvangen en krijg om 15.40u een telefoontje van iemand van KPN. Verbaasd luister ik naar zijn verhaal. De meneer legt uit ‘ze’ op afstand kunnen zien dat het probleem niet bij mij thuis zit maar bij een verdeelkast(?) waar de temperatuur veel te hoog is.

Waar ik moeite mee heb is dat dit zaterdag al niet gesignaleerd is. Een provider heeft toch een monitoring systeem waarbij temperaturen gemeten worden met alarm voordat oververhitting ontstaat?? Voordat Telfort het excuus gebruikt dat het gebruikt maakt van KPN netwerk, heb ik als klant blijkbaar geen boodschap aan want jullie laten ook KPN medewerkers bellen maar Telfort klanten.

Al met al een ontevreden en gefrustreerde klant die een dienst afneemt die niet werkt, dat niet adequaat opgepakt en opgelost wordt door Telfort, Telfort die de klant thuis laat zitten voor een monteur, die op het moment van de afspraak vertelt dat hij niet langs komt omdat op afstand het probleem al duidelijk is. En er is nog steeds niet helder wanneer het probleem opgelost wordt. Om te janken...

Wij waren al abonnee bij Telfort, maar moesten een nieuw modem krijgen, ivm dat wij nog een oud modem hadden met analoge TV aansluiting.
Telfort had daar over gebeld en gezegd dat het abonnement gewijzigd zou worden naar een nieuw abonnement, maar wel met dezelfde specificaties en dat we ook allemaal nieuwe apparatuur zouden krijgen.
Allemaal prima verlopen, tot op de dag van de omzetting. De monteur kwam pas om 15:30 uur, maar de verbinding werd smorgens al afgesloten. Dus nagenoeg de hele dag geen internet en tv. Dit was wel gemeld in de brief, dus op zich niks spannends, maar wel vervelend.
Maar het ergste is dat de telefoonlijn niet werkte na de oplevering! Gebeld met Telfort en de medewerker zei dat deze pas 2 dagen later actief komt! Wat een onzin! Waarom kan dit niet tegelijk?!!
Nu zit ik 2 dagen zonder telefoon, waarop ik bereikbaar moet zijn!
Ook nog aan de medewerker gevraagd of hij zolang het nummer kon doorschakelen naar mijn mobiel, maar ook dat was niet mogelijk, want dat kan pas als de lijn is opgeleverd!
Wat een slechte service!!
Leuk zo'n overstap naar een nieuw en beter abonnement! Begint al goed!

Wat een ongelovelijk slecht internet levert Telfort.

Die modem is bar slecht. Onze printer piept wanneer deze zijn signaal verliest of wanneer deze verbinding maakt. De printer staat tegenwoordig maar uit, want het lijkt regelmatig wel kermis zo vaak als dat de modem zijn signaal niet goed doorgeeft. Als ik thuis kom en dus met mijn telefoon contact maak met het netwerk, dan klapt standaard alles eruit. Zit de rest van het gezin te internetten/streamen, weet iedereen gelijk dat papa thuis is. Wil ik 's avonds mijn tablet nog even gebruiken, heeft die weer eens geen signaal en kan deze de modem weer eens niet vinden. Zucht...

Het lijkt sowieso dat vanaf 10 apparaten de modem het niet meer trekt. Regelmatig wil mijn werklaptop nieteens de verbinding vinden. Het is soms zo slecht gesteld dat ik beter even via 4g op m'n telefoon een wifi-punt aanleg. Dat is sneller dan eerst weer die klotemodem resetten. In het begin hadden we in de slaapkamers nog bereik. Dat is tegenwoordig ook niet meer het geval.

Laten we dan nog even naar de kwaliteit kijken. We hebben het snelste pakket gekozen, maar vrij regelmatig wil het streamen niet werken en kan zelfs Netflix er geen soep van maken.

We hebben uiteraard alle stappen van Telfort al uitgeprobeerd om in andere modem standen tot een beter resultaat te komen. Werkt allemaal even slecht. Ik raad echt iedereen aan om voor een andere partij dan Telfort te kiezen. Wij gaan binnenkort verhuizen. Telfort mag dan lekker achterblijven. Het enige leuke aan Telfort is de reclame. Verder is het gewoon een ongelovelijk slechte provider.

Telfort gaf mij beloftes en Telfort heeft veel van die beloftes niet nagekomen. Ik heb al Telfort vaak klachten ingediend en Telfort leert blijkbaar hun fouten niet.

Ik ben erg goed geholpen door de klantenservice van Telfort. Ik had per ongeluk een keuze gemaakt voor glasvezel; niet handig. Maar Telfort heeft echt goed meegedacht, erg flexibel!

Beste Telfort,

Al heel lange tijd hebben wij problemen met onze WiFi: de verbinding valt iedere minuut weg en komt daarna weer terug om vervolgens gelijk weer weg te vallen en zo maar door. In April 2018 hebben wij van jullie een glasvezelkastje gehad en zou het probleem opgelost moeten zijn. In de tijd daarna hebben wij een nieuwe kabel, meerdere WiFi versterkers, een heleboel nieuwe router-kastjes en enkele monteurs langs gehad, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Als wij belde werden we heel onprofessioneel geholpen en lijkt het alsof niemand meer echt zin heeft om naar onze situatie te kijken. Het enige wat ze zeggen is dat we het modem moeten resetten en dat ze ons een uitleg hiervan mailen (die we inmiddels al uit ons hoofd weten). Hiermee is het probleem nog steeds niet opgelost. De WiFi werkt nog steeds even slecht als 1 jaar (!) geleden, voordat wij er zoveel tijd (denk aan iedere week bellen en spullen in ontvangst nemen/ installeren) aan kwijt zijn geweest. Ons geduld was op. Helaas konden wij niet overstappen naar een andere provider, omdat bij het krijgen van de nieuwe apparatuur (zoals de WiFi versterker) ons contract automatisch verlengt diende te worden. Voor ons niet erg, want ons werd belooft dat het probleem met de WiFi opgelost zou worden. Uiteindelijk, na voor de 100e keer opnieuw uitgelegd te hebben wat er aan de hand was en alles opnieuw op te starten enzovoort, hebben wij opnieuw een monteur geeist. Volgens Telfort een speciale monteur die veel van problemen zoals de onze afweet. Eenmaal zover wist deze monteur ook niet zo goed wat er nou aan de hand was en heeft hij ons geadviseerd de WiFi versterker te verplaatsen (wat natuurlijk niks oploste). Deze man doet ook gewoon zijn werk en we wilde hem verder ook niks kwalijk nemen. Dus moeten wij nu voor de miljoenste keer weer Telfort bellen? Als ons probleem dan opgelost is, zal dat geen probleem zijn. Echter, is mijn vertrouwen in Telfort helemaal weg. Dus mijn vraag is wat ik nou kan doen? Of misschien wel beter: wat u nog voor mij kan doen? Daarbij verwacht ik inmiddels ook een vergoeding voor al de tijd dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de WiFi (niks kan namelijk laden als je WiFi er om de minuut uit ligt).

Hopelijk kunt u ons tegemoet komen. Dit zal ons namelijk veel opluchting geven wat betreft stress door onverwachts hoge bundel, werk voor school en werk dat niet gedaan kan worden enzovoort. Al die tijd moeten we betalen voor internet en als we hierover bellen wordt er gezegd dat WiFi niet vergoed wordt, maar alleen bekabeld. Wie gaat zijn telefoon bekabeld aansluiten????? Ik ga er maar eventjes vanuit dat u ook het storende gevoel kent van een niet werkende internetverbinding...

Met vriendelijke groet,
Familie Gosrawi

Waardeloze service.. wij zijn al 5 jaar klant bij telfort ( zijn gestart met een jaar contract) en zijn hier ook gebleven. na een tijdje kregen wij problemen met de ontvanger en hadden wij telkens problemen met het internet zoals storingen, constant router resetten en ook was het internet niet echt snel meer dus hebben wij online een upgrade doorgevoerd voor ''sneller internet + € 2.50 per maand extra, maar dit mocht helaas ook niet helpen..

Aangezien vaste klanten geen voordeel krijgen en de service van TELFORT toch RUK is zouden wij overstappen naar een andere provider waar wij wel een fatsoenlijke tv ontvanger en router zouden krijgen die wel normaal zou werken + met dat onze maandkosten naar beneden zouden gaan, maar helaas gaat dit feestje niet door omdat tijdens de upgrade voor het ''snellere internet'' hebben ze het contract automatisch weer verlengd.. Eind resultaat: Een oude K*TT router, TV ontvanger die niet werkt en een contract die pas met 7 maanden + afloopt en als bonus kregen wij deze week nog een mailtje ze de tarieven verhogen =)

Altijd een tevreden klant geweest maar ben de dagen nu aan het aftellen om een overstap te maken, voor mij NOOIT meer telfort.

Slechter dan slecht! Alles wat fout kan gaan ging fout, kan natuurlijk gebeuren maar Telfort geeft keer op keer geen gehoor en neemt al helemaal geen verantwoordelijkheid. Boven op dit alles is de manier van te woord staan aan de telefoon ook nog eens schandalig!!

Slechte dienstverlening na melding geen internet

Ik heb vandaag gebeld met de Telfort klantenservice omdat mijn tv, telefoon en internet het al een paar dagen niet doet.

Er is een monteur gestuurd door Telfort en hij kon het probleem niet verhelpen. Hij heeft netjes geholpen en weer contact opgenomen met Telfort om een monteur te laten komen die het probleem zou moeten kunnen verhelpen.
Tweede monteur is langs geweest en buiten bezig geweest in een kast om de internetverbinding vanuit het huis met die kast te herstellen.
Helaas heeft deze monteur niet gewacht en zelf gemeten en bekeken of de verbinding is hersteld. Hij gaf aan 'het zou goed moeten gaan'.
Resultaat nog geen internet, tv en of televisie.
Ik heb weer contact opgenomen met Telfort en kreeg een medewerker Mark aan de telefoon die niet kon aangeven op welke wijze het probleem opgelost gaat worden. Ik heb gevraagd naar een andere medewerker of supervisor. Die kon ik niet spreken en Mark kon niet aangeven wanneer er contact wordt opgenomen of er weer een monteur zou langskomen of wat er gaat gebeuren om het probleem op te lossen.

Ik zit nog steeds zonder verbinding en geen telefoontje van Telfort nog gehad. Vind dit zeer slechte dienstverlening van de medewerker en van Telfort. Hoop dat dit probleem spoedig wordt opgelost! Ben al van plan om mijn abonnement op te zeggen.

Blijf weg van telfort. Elke nacht valt internet uit.

Dure prepaid simkaart en diens tarieven. klantenservice slecht bereikbaar. Telfort gaat uit de naamshandel volgens de media, word KPN.

Ben nu ongeveer 3 maanden bezig met het opzeggen van mijn abonnement bij Telfort, u begrijpt het al dat lukt gewoon niet.
Iedere keer belooft een Popie Jopie mij "dat staat genoteerd meneer dat komt goed" echt niet en als ik dan weer bel dan is het van "ik kan echt niets vinden in het systeem over een opzegging" dus hup weer een poging en hup nu komt het anti sociale van Telfort en moedermaatschappij KPN een maand extra betalen. Niks niet van sorry of zo gewoon maar weer afwachten op deze vorm van diefstal.

Ik ben verbaasd over sommige reviews hier. Wat vervelend zeg!

Ik zelf heb namelijk geen problemen met Telfort. Hoewel ik merk dat de wifi wat onstabieler is de laatste tijd ben ik tot nu toe best tevreden. Al paar keer een dingetje gehad maar zeer goed geholpen, vriendelijke mensen van de klantenservice en zelfs al twee keer een vergoeding gekregen voor gemiste diensten. In het begin was het wat rommelig maar als het loopt, loopt het.
Voor iedereen die ontevreden is, gelukkig wordt het KPN haha. Of het daar echt beter van wordt weet niemand, maar ik had KPN en ook zeer tevreden, weggegaan omdat ze mijn zenders niet hadden...

Ik heb al jaren via Telfort abbonee voor mijn mobiele telefoon, thuis internet en tv. Ik ben altijd zeer tevreden! De service is altijd goed en het bereik ook.

Jaren lang zonder al te veel problemen Telfort gehad. Sinds een aantal jaren nu na een aantal verplichte updates steeds wegvallende internet. Op te lossen door het modem te resetten. Nu voor de 2e keer binnen een jaar storing. De vorige keer was er na 3 dagen een monteur. Nu heeft de monteur na 5 dagen wachten afgezegd net voordat hij komt. Kunnen we online een nieuwe afspraak maken. Eerste mogelijkheid over 6 dagen. Nu maar hopen dat hij het niet opnieuw laat afweten. Anders hebben we met kerst nog steeds geen internet en tv.
Ligt volgens Telfort aan KPN kunnen zij niets aan doen en alleen de monteur van Guidion kan de storing verhelpen.
En wie je ook belt Telfort, Guidion, je wacht zo 15 minuten voordat ze je te woord staan.

Na het ontdekken van een probleem, wat betreft het opzeggen van voorgaand televisie/internet abonnement, nemen wij telefonisch contact op met Telfort. Na 10 minuten wachten, niemand te hebben gesproken, besluiten wij naar de Telfortwinkel te gaan. Hier leggen we het probleem uit maar zij kunnen ons niet verder helpen en bellen zelf met hoofdkantoor van Telfort. Hieruit komt een minimale oplossing waarbij wij vragen om dit op de mail te krijgen. In de mail lezen we dat aan deze oplossing een sanctie hangt, namelijk dat we opnieuw een contract moeten afsluiten, dit is geen oplossing. Opnieuw nemen wij hierover telefonisch contact op met Telfort. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, hebben we gehoor. De vrouw onderbreekt meerdere malen het verhaal met uiteindelijk de tekst dat wij een mail moeten sturen en daarin het probleem moeten uitleggen. Nadat deze mail is verstuurd, geeft Telfort geen gehoor. Wij willen hiervoor een oplossing, die tot op heden nog niet mogelijk is.