www.Telfort.nl Reviews 

Een paar jaar klant met glasvezelabonnement voor tv en internet. Zolang het werkt is het echt allemaal prima. Echter, zodra je contact moet krijgen met klantenservice droevenis alom.
Telefonisch, via de menu's kies je voor technische vraag of storing, 5 minuten in de wacht, geen melding over de hoeveelste wachtende je bent oid, er wordt gewoon NIET opgenomen en na een hele tijd wordt de verbinding verbroken. En ja, het was echt tijdens de openingstijden.
Vervolgens via twitter om ± 12.30 een bericht geplaatst, waar ook weer wordt gemeld dat ze vandaag (zaterdag) tot 17.00 uur aanwezig zijn.
Ook hier gewoon geen enkele reactie, opzegging is onderweg!

Slecht! Er zit geen knop opzeggen in Mijn Telfort. Best treurig, want je kan wel tien aanvullende pakketten zonder probleem regelen. Als je dan de moeite neemt om dit te regelen via het contact formulier mailen zij je terug dat ze je gegevens nodig hebben. Alsof ze die niet hebben. Reageren op die email kan ook niet. Treurige barrieres.

ik vond het stappenplan heel prettig. Helaas miste ik in mijn focus op het stappenplan de overstapservice, Toen ik het verzonden had en de knop wel zag kon ik de overstapservice niet meer regelen. Neem de overstapservice in het stappenplan op is mijn advies.

Ik ben al ruim vier a vijf jaar klant bij telfort. Ik ben uiterst tevreden met dit bedrijf. Nooit geen problemen gehad, bij vragen kan ik altijd terecht bij de klantenservice. Heb met inloggen ooit wel problemen gehad, maar dat is opgelost. Ik heb begin juli mijn contract verlengd zonder enige problemen, kreeg een retour envelop voor de gsm die ik twee jaar heb gehad. Netjes alles ingevuld en op hun aanwijzingen verstuurd zoals gewenst. Kreeg netjes bericht terug via de mail dat het ontvangen was in goede orde. En dat alles oke was. Er zullen ooit wel eens dingen misgaan, maar het ligt voor een deel ook aan de houding en taalgebruik van een klant of er al dan niet een oplossing gevonden kan worden. Ik ben tevreden en daar kom ik gerust voor uit. En nee, ben geen medewerkster van Telfort. Nooit geweest ook.

Bedrijf verlengd contract met een jaar zonder enige bevestiging. Telfort meent een brief verzonden te hebben met een nieuw contract die zonder opzegging automatisch verlengd wordt met een jaar, helaas nooit gekregen. Urenlang met de klantenservice gebeld, maar niet met een oplossing gekomen. Wij zijn helemaal klaar met dit bedrijf, het draait hier alleen maar om de poen! Klantengericht? Ja als je nog geen abonnement hebt.. Daarna geven ze alleen om je bankrekening.

Tevens haalt het internet nooit de aangegeven snelheid, en de tv heeft veel haperingen, ondanks dat we aan de vaste kabel verbonden zijn.

In de avond een telefoon besteld bij de webshop van Telfort en de volgende dag al afgeleverd. (te volgen met track & trace code). Snel en goed!

Op 11 februari 2015 een vraag gestuurd via het klantenformulier (na enorm veel gekloot met wachtwoorden, etc.). Meteen een bevestigingsemail ontvangen dat ik binnen 10 werkdagen een reactie zou ontvangen. Tot op heden nog niks gehoord!
Net geprobeerd de vraag opnieuw te sturen via hun klachtenformulier, maar dat lukt niet. Weer enorm veel gekloot met wachtwoorden en gebruikersnamen, die ik dan uiteindelijk opvraag, en tegen de tijd dat ik ingelogd ben is mijn vraag verdwenen. Vraag weer opnieuw getikt, kan ik niet meer inloggen! Ik ben het spuugzat!
Enorm gebruiksonvriendelijk!

Alles werkt prima tegen een goede prijs voor het 3-1 glasvezel. Gisteren een storing doorgegeven aan het analoge signaal. Vandaag al een telefoontje van de klantenservice. Vanavond kwam de monteur langs en werkt het weer naar behoren. Chapeau voor de snelle service!

Slechte service, eigenwijze webshop, langzaam mobiel internet.

Afgelopen twee jaar heb een zakelijk contract voor mobiele telefonie (sim only) bij Telfort voor twee aansluitingen. Mijn verwachtingen waren een goed netwerk en lage tarieven en op beide fronten heeft Telfort mij niet teleurgesteld! KPN netwerk is natuurlijk top en facturen waren altijd volgens verwachting.

Ik werk zelf bij een webshop die zo'n beetje alle providers aanbiedt, naar aanleiding van ervaringen van klanten besloot ik zelf een abonnement bij Telfort af te sluiten. DAT HAD IK BETER NIET KUNNEN DOEN! Sinds twee maanden ben ik nu klant bij Telfort, en zo'n beetje alles wat er mis kan gaan, gaat mis. Eerst lukte het de medewerkers van Telfort niet om mijn nummerbehoud goed door te voeren, waardoor mijn abonnement veel te laat in ging. Als gevolg was ik een tijd onbereikbaar. Na een hoop op een neer gebel, en bezoek aan de winkels, kwam Telfort met een naar haar idee goede oplossing. Ik kreeg een nieuwe aansluiting, waardoor mijn maandelijkse kosten HOGER kwamen te liggen dan het abonnement wat ik in eerste instantie had afgesloten. Met een compensatie zouden zij mij dan tegemoet komen. Deze compensatie, heb ik echter NOOIT ontvangen. Na een aantal bezoeken aan de winkel, en een aantal telefoontjes aan de klantenservice wordt ik telkens op nieuw van het kastje naar de muur gestuurd. Dit speelt nu al 2 maanden, en ik wordt maar niet verder geholpen. Telkens schepen ze me opnieuw af met het verhaal dat ze het in behandeling zullen nemen... Het gaat om best een groot bedrag dat ik nog van Telfort moet ontvangen. BELACHELIJK dat ze beloftes doen aan klanten die niet waargemaakt kunnen worden. Je verwachten bij een bedrijf zo groot als Telfort dat er professioneel met de klant wordt omgegaan, niets bleek minder waar. Ik ben benieuwd of ik het geld óóit nog terug zal zien van Telfort...

Even mijn ervaring over Telfort Glasvezel.
Jaren lang heb ik een glasvezel abonnement bij Conceoots IT gehad.
Begin dit jaar is dat overgenomen door Telfort.
Toen heb ik besloten van 50Mbit naar 100Mbit te gaan voor een paar euro extra en heb ik dus een nieuwe jaar contract moeten aansluiten.
Had ik het maar nooit gedaan en was ik maar gelijk bij een andere provider gegaan!
Sinds ik bij hun ben heb ik alleen slechte ervaringen.
Concepts:
Altijd constant snelheid.
Release van IP +- 1 keer per jaar.
Telefonische hulp en kennis 10/10
Verliss van internet: 2 keer 10 minuten geen internet gehad, laat in de avond.
Telfort:
Snelheid schomelt constant, s'avonds heb ik maar max 10mbit download.
Release van IP : in twee weken heb ik al 3 IP gekregen (leuk voor Netflix die je dan constant moet aanpassen en als je een domain name heb en dat je dat ook constant moet aanpassen. dat duurt meestal een volle dag om dat weer actief te krijgen), en JA ik weet dat hun met dinamische IP werken!
Telfonische hulp en kennis:
Lees maar je scriptje die je op je computer ziet verschijnen!
Verlis van internet: regelmatig heb ik niets meer, geen internet , geen TV en geen telefonie. En dat niet 10 minuten of zo, nee, uuren lang.
Morgen krijg ik een nieuwe modem en dan hoop ik dat alle ellende over is, als niet, ben ik wel de pineute want ik kan mijn abonnenment niet zomaar stoppen, ik zit er aan vast voor een jaar.
Al in al, ik zou niemand aanraden om bij telfort te gaan.

Wij hebben al dagen geen TV, Radio, Internet en Bellen. De kosten voor mobiel internet en bellen rijzen de pan uit, maar worden volgens de kleine lettertjes niet vergoed. De monteur zou binnen 48H contact opnemen voor een afspraak. Niet gebeurt, en maar wachten!! Na 15x het servicenummer gebeld te hebben (a €0,50 per gesprek + mobiele kosten) geen oplossing en beroepen ze zich op met netwerk van KPN wat ze gebruiken en waar de fout zou liggen. Hier kunnen zij niets aan doen, informeren wat de status is bij de KPN/Telfort afdeling kunnen ze ook niet. De ARROGANTE KLANTENSERVICE meld doodleuk dat ze, na de dag van melding 5 werkdagen de tijd hebben om überhaupt naar het probleem te kijken, zonder iets op te lossen. Ook zei de klantenservice letterlijk"Telfort niet voor niets €15,- p/mnd goedkoper is dan de KPN"??!! De Supervisor vragen heeft geen zin " die ga ik echt niet voor je halen" is waar je het mee kan doen! Een gratis dongel is ook niet mogelijk. SCHANDALIGE SERVICE!!

Binnen no time mijn nieuwe telefoon en abonnement beschikbaar. Alleen jammer van de belofte van nummerbehoud, dat moest je daarna alsnog zelf regelen.

naar tevredenheid geregeld.

Ee goede geregelde aankoop

Op zich goed geholpen maar jammer genoeg het toestel in een verkeerde kleur toegestuurd gekregen. Late reactie op mijn klacht hierover, maar wordt waarschijnlijk goed gemaakt met een korting.

Perfect geholpen door de dame in de winkel in Roosendaal.
Ondanks de drukte in de winkel nam ze de tijd om al mijn vragen te beantwoorden.
Dat was het.

Alles snel geregeld zoals nummerbehoud e.d
Alleen mobiel internet heb ik 3 week zonder gezeten dat was mindet

Ik heb een abonnement afgesloten voor mijn dochter voor 29 eur/mnd. Via internet besteld en betaald. Afsluiting abonnement en levering goed verlopen.
Op mijn Telfort kun je het komende factuurbedrag bekijken. De teller is binnen twee eken al opgelopen tot boven de 100 euro, terwijl er niet buiten bundels gebeld, ge-sms't of internet gebruikt is. Helpdesk bellen kost minimaal 50cent. Buiten de openingsuren krijg je na het intoetsen van menuopties en 06 nummer pas te horen dat de helpdesk gesloten is. Dag 50 cent en lokaal beltarief.... Later, tijdens de openingstijden van de helpdesk wel contact gehad met een medewerkster van de afdeling facturen. Volgens haar kan nu niemand binnen Telfort zien waar het bedrag vandaan komt. Weer dag 50 cent en lokaal beltarief..... Er kan pas een vraag hierover gesteld worden wanneer er een factuur is. Het factuurbedrag wordt automatisch afgeschreven. Dus eerst ruim 100euro van je rekening laten afschrijven en dan weer de klantenservice bellen hoe dit bedrag is ontstaan. Weer minimaal 50 cent. Dit is niet de kwaliteit die ik gewend ben bij KPN.
Heb je al eens de privacy verklaring gelezen van trustpilot?
Op regel 5 hebben ze het over richtsnoeren. Ik heb stellig de indruk dat google translate gebruikt is om de voorwaarden uit het Deens te vertalen.

Over het geheel geen goede indruk!!!