www.Telfort.nl Reviews 

Sinds een jaar of 3 overgestapt van Ziggo naar Telfort Alles in een.
met later nog mobiel erbij.
Ik moet zeggen tot nu toe bevalt alles mij prima!

Extra internet bundel bijkopen is of lijkt onmogelijk. Ook als je bij wil betalen krijg ik het niet voor elkaar.

mijn ervaring met telfort is goed.
Snelle service met kpn netwerk voor een lage prijs.
Ik heb telfort alles in 1 pakket met thuis onbeperkt bellen en tv met internet op hoge snelheid.
Alles is hetzelfde dan bij kpn alleen voordeliger,
Afstandsbediening modem en decoder is hetzelfde dan kpn.
Zender aanbod pakket keuze indentiek aan kpn.
Ik zit inmiddels al 5 jaar of langer bij telfort en weet waar ik het over heb.

#telfort neemt mensen in de maling. 20 mei zou me internet/tv afgesloten worden. Zij besluiten om dit eerder te doen, zonder ons te compenseren, niks!
Bellen we 45 min en 4 collega's verder, wordt er heel simpel gewoon opgehangen en niet meer terug gebeld.
O ja ze verbinden me door zonder hun collega's te informeren (alles letterlijk 4x opnieuw uitleggen) en mij niet eens op de hoogte stellen, Mr. Mouloudi we gaan u doorverbinden.

Ben al sinds oktober 2016 bezig met dit bedrijf @telfort #TELFORT één en al HOOFDPIJN!!!!!

Er is nu uiteindelijk niks geregeld en kan ook niet vanuit huis werken en ze bieden ook geen extra 4G bundel, want dit zijn 2 verschillende "bedrijven/afdelingen" ik zie dit als 1 geheel TELFORT!

TELFORT KLANTENSERVICE: krijgt van mij een 0.

PS: HEB NATUURLIJK WEL ME CONTRACT OPGEZEGD!!!

Dure beltarieven en ronden minuten af terwijl je niks verbruikt hebt, voor telfort is dit kassa, voor mij een dag armer. Bij vragen draaien ze erom heen.

Noooit en nooit meer telfort, klantservices van technisch dienst van tv en telefoon heel onaardig en zeer slecht!!!!!!!!!!!!!

Na 11 jaar klant en fouten aan beide kanten geen medewerking vanuit telfort. Slechte medewerkers op de klantenservice en geen manager die denkt ik zal dit over pakken en wat voor deze klant betekenen. Houdoe succes met je teringzooi. Ik ben naar de concurrent

Telfort maakt er een zooitje van wat betalingen en incasso's betreft.
Talloze malen aan de telefoon gezeten met diverse medewerkers/sters van Telfort klantenservice en Telfort klachten afdeling.
Het is gewoon een grote puinhoop, die mij heel veel tijd en geld kost om zaken die hun fout maken, te herstellen.
Geen excuus kan eraf. Verkeerde foutieve bedragen trachten te incasseren, welk ik via incasso's van de ING bank heb weten te weigeren.
Ga zo maar door, en lees alle reviews over Telfort maar na op Google.
Dan weet u genoeg. Ik wens niet alle medewerkers/sters van Telfort te stigmatiseren, maar er zijn er vele bij, die van mij de zak mogen krijgen.
Robert Pentland.

Fout door de klantenservice bij het verhuizen van internet en TV. 1.5 week moeten wachten, uiteindelijk opgeleverd. Gelukkig veel contact door mail en telefoon, dat is positief, zo weet je waar je aan toe bent. Uiteindelijk een kleine vergoeding gekregen.

Ik heb al een tijdje telfort internet/tv en eigenlijk nooit gedoe..tot een half jaar geleden..slechte instabiele verbinding en snelheid verlies.. na wat telefoontjes met hun vriendelijke klanten service, hebben ze alles uit de kast getrokken mij te helpen met mn probleem ..na een zeer uitgebreid onderzoek en vervangen van bijna alles wat er te vervangen viel ..bleek de oorzaak bij KPN te liggen ..ook dit heeft telfort KEURIG voor mij opgelost .. prijs kwaliteit verhouding is perfect.. en ik ben dan ook zeer tevreden over de firma telfort
.ECHTE AANRADER en ik zal zeker nog lang klant blijven. Warme douche voor hun klanten service .mvg Michel Stoel

Ik had een alles-in-een pakket met mobiel.Over Telfort mobiel kan ik kort zijn dat was goed,altijd goed bereik,het enige wat ik minder vond waren de buitenland bellen kosten,maar dat lag meer aan mijzelf.Over tv en internet kan ik zeggen dat het meestal wel werkte.Maar de kwaliteit en snelheid waren slecht.Zo kwam ik erachter dat HD zonder de hoge bitrate meer op analoog lijkt.Dus als je voor HD zenders gaat schrap dan Telfort.Beeld is slecht.Internet is traag maar dat wist ik vantevoren.Maar ook de beloofde trage snelheden werden niet gehaald ik bleef gemiddeld steken op ca.60-70% van het beloofde.
De mensen van klantenservice waren allemaal zeer vriendelijk,maar niet allemaal geschikt.Vaak word er een standaard lijstje afgewerkt om een probleem op te lossen,maar wanneer dat niet leidt tot oplossing volgt een "sorry ik begrijp hier niets van" antwoord.En kun je zelf weer op zoek naar een oplossing.
Wat wel typisch is is dat de KPN monteur 2 maal aan de deur is geweest om de boel door te meten.Eenmaal bleek modem defect.....ben je bij KPN dan krijg je meteen nieuw modem van monteur,bij Telfort echter moet het eerst door de molen en krijg je je modem via de post toegestuurd.Met geluk binnen een week.

Laten we beginnen met een klantenservice van €0.50 per gesprek + gebruikelijke belkosten. Tikt nogal aan wanneer er problemen zijn met je abonnement.

2 weken lang heeft mijn oma zonder internet en TV gezeten, Het duurde 5 dagen voordat er iemand langs kon komen. Die is 2 uur bezig geweest waarop de beste man vertrok met de reden 'dit kan ik niet oplossen'. Er zou een vervolgafspraak worden gemaakt, dit heeft wederom een week geduurd waarop mijn oma zich onderhand vervreemd ging voelen in eigen huis. Een doodongelukkige vrouw van 80 zonder TV en internet... Dta is het enige wat ze zowat heeft. Dit deed gewoon pijn om te zien.

Ik ben als kleinkind aan het bellen gegaan en het abonnement om deze reden zo snel mogelijk proberen stop te zetten waarbij er niet meer gefactureerd zou worden vanaf de datum, 28 juli, waarop zowel internet als TV niet meer werkten. Dat vond ik voor alle complicaties een juiste oplossing.

MAAR! Nu, 5 september zijn er gewoon 2 maanden door gefactureerd en beste 'Kristel van Telfort' die haar achternaam niet wilde geven wilt de zaak af doen met 'het is u eigen keuze om het abonnement te stoppen' waarop de hoorn er wordt opgegooid. Zo jammer, een Klantenservice die de hoorn erop gooit als oplossing. Top Telfort. Ik heb zelf gelukkig nooit een abonnement bij jullie gehad, mijn oma ook niet meer :) Dat jullie veel plezier beleven aan die 2 extra gefactureerde maanden voor een service van niks en ongelukkig klanten. Als dat is waar het om gaat is het een kwestie van tijd voordat het einde Telfort is. En ik hoop, met heel mijn hart, dat degene die dit lezen geen abonnement aanschaffen bij Telfort. Geloof me, DOE HET NIET. Zie ook de reviews hieronder, het is een verschrikkelijk conservatief en amateuristisch bedrijf anno 2016. Ziggo is tot nog toe goedkoper + gratis klantenservice.

Ik had een bestelling geplaatst bij Telfort. Om een of andere reden liep dit niet helemaal juist. Hoewel de afhandeling iets langer duurde dan verwacht, werd deze perfect opgepakt en werd ik hiervan telefonisch op de hoogte gesteld.

Erg traag en slechte service .... Ik verhuisde naar een nieuw huis 8 dagen geleden. Het internet in het nieuwe huis werkt niet. Ze stuurden een technicus, maar hij kon het probleem niet oplossen. Ik ben zonder internt voor 8 dagen al en ze vertelden me dat ze niet nog iemand om het te repareren. Het is echt belachelijk

Meerdere keren contact gehad met Telfort. Vaak via de telefoon en 1x geprobeerd via de mail maar daar wacht ik al een paar weken op antwoord.

De eerste keer dat ik belde was vanwege de slechte internet verbinding. Eerst lag het niet aan het kastje, uiteindelijk weer wel. Maar voordat ze dat bevestigde was ik een paar weken en een paar telefoontjes verder. Dit heeft me veel tijd gekost. Mijn ervaring is wel dat de medewerkers van de 2e lijn kundig en vriendelijk zijn.

Nu ben ik al 3 maanden bezig om een rekening nummer om te zetten. Heb nu 3 keer gebeld maar nog kreeg ik deze maand weer een automatische mail dat ik mijn rekening niet betaalt heb. Ik heb altijd automatische incasso en heb betaalt met Ideal met mijn nieuwe rekeningnummer omdat Telfort mijn nieuwe rekening niet handmatig konden invoeren.

Al met al vind ik de service niet al te best. Ik weet niet hoe het bij andere providers is maar een goede probleemoplossing vind ik eigenlijk wel een must.

Telfort belde mij op voor een aanbieding. Tijdens dit gesprek kaartte ik tevens de huidige status van mijn internetverbinding aan. Deze is soms slecht. Hiervoor zou ik doorverbonden worden naar de desbetreffende afdeling. De eerste keer doorverbinden mislukte, toen werd ik zonder verdere informatie opnieuw in de wacht gezet en doorverbonden. Wederom mislukte het doorverbinden, ik kwam weer bij een verkeerde afdeling en ik moest opnieuw doorverbonden worden. Hierop vroeg ik of ik opnieuw in een wachtrij terecht zou komen. Dat zou niet zo zijn. Uiteindelijk na 10 minuten toch maar opgehangen. Kortom, mijn ervaring is dat als ze je iets willen verkopen ze je zeer gemakkelijk weten te vinden, maar ondervind je problemen, dan is hulp ver te zoeken. De keuze is simpel, zodra mijn contract afloopt, ben ik weg.

Wij hebben deze maand al 8 dagen zonder internet en tv gezeten.
Terwijl het na 5 dagen al opgelost kon zijn. Maar door onkundige mensen van zusterbedrijf die totaal niet wist waar hij mee bezig was, de dag daarna een nieuwe monteur over de vloer gehad. Deze stond gepland tussen 4 en 6. Belt om kwart over 3 die man op, dat hij er aan komt.
Ik zei dat ik niet thuis was nog en daarom ook pas 4 uur had gezegd bij de planning.
Hij belt de planning en er zou om 4 uur iemand komen.
Na 4 uur was er niemand. na half 5 ook niet, na half 6 nog niet.
Inmiddesl 6 telefoontjes verder en mailtjes, komt er om half 7/kwart voor 7 iemand.
Die had binnen 5 min. door dat het probleem gewoon te verhelpen was bij de centrale kast 800 m verderop. Hij gaat er heen. Moet er een poortwissel plaatsvinden. Vervolgens zegt hij doodleuk dat dit vóór 6 uur moet, daarna kan het niet meer. Gevolg: het hele weekend zonder internet en tv gezeten en maandagavond wederom iemand gehad, die de poortwissel kon uitvoeren. En toen dus pas weer tv.

1,5 week later: Zaterdagavond 21:50: Internet en TV er uit.
Klantenservice NIET meer bereikbaar!!!!!! En ja hoor, bellen maandagochtend meteen op tussen 9:00 en 9:30 wat denk je?
Worden we pas MORGEN ochtend (dinsdag dus) tussen 11 en 12 gebeld door de storingsdienst. Dus NOG een dag extra zonder internet.
En wat je ook zegt en doet, het interesseert ze geen ene snars!

Daarbij de databundel van mijn man, op zijn mobiel ook uitgebreid voor 20 euro, en we moeten dus BEWIJZEN dat wij extra kosten hebben gemaakt en die zouden ze kunnen vergoeden. POEPOE!
We moeten BEWIJZEN dat hij dus MEER data heeft gekocht , terwijl zij ZELF zijn provider zijn!
Dit bedrijf doet NIKS voor zijn klanten!

1.De klantenservice verdiept zich niet in de situatie en de problemen van de klant. In plaats daarvan proberen ze de klant te helpen met de verkoop van extra diensten of duurdere abonnementen. Hier vragen we niet om!
2.De klantenservice leest niet eens mijn gehele case en werkt blindelings naast elkaar door, waardoor je antwoorden ontvangt die niet relevant zijn of al eerder zijn beantwoord. Zeer onprofessioneel te noemen.
3.Wij zitten al 15 maanden zonder interactieve tv (live pauzeren). Telfort vindt dit gewoon kunnen en zoekt geen oplossing. Hun tegemoetkoming voor al deze maanden was 22,50 en een nieuw duurdere abonnement. Dit is toch niet reëel te noemen!
4.Blijkbaar is Telfort al 15 maanden lang vergeten een usb stick te leveren voor live pauzeren. In plaatst dat ze deze opsturen ontvangen we een netwerk switch. Hier is nooit over gesproken! Sterker nog ze weigeren nu om een nieuwe usb stick te sturen!
5.We klagen al geruime tijd over een trage (Amino) tv-ontvanger. Meerdere firmware updates en resets hiervan hebben niet geholpen. Terwijl Telfort aan nieuwe klant een nieuwe type Kpn receiver levert, houden ze zich niet bezig met de huidige abonnees. Deze zitten nog met verouderde tv-ontvangers opgescheept. Zo duurt het overschakelen naar een andere zender langer dan één seconden en bevriest het beeld. Lever AUB kwalitatieve apparatuur en denk aan jullie abonnees voor langere tijd! Blijkbaar hebben ze nooit gehoord van klantenbinding!
6.De kwaliteit van het beeld via de glasvezel is vele malen slechter dan de beeldkwaliteit van de kabel (Ziggo). Ik heb daarom mijn tv moeten aanpassen op kleuren en scherpte.
7.Voor het ontvangen van een kwalitatieve tv-ontvanger moeten wij ons abonnement wijzigen naar een duurdere versie. Het is een principe kwestie door al het voorgaande dat wij dit niet meer willen. Een redelijke aangeboden oplossing van onze kant wordt gelijk afgewezen.
8.Er is nog steeds geen oplossing voor alle bovenstaande problemen en wij betalen wel ons abonnement, maar missen wel een stuk dienstverlening waar wij voor betalen?
9.Samengevat kunnen we stellen dat we nog nooit zulke problemen gehad hebben met een internet service provider. We betalen liever 20 euro meer en stappen over naar een degelijke provider. Wij geven Telfort nog een keer de kans om tot een redelijke oplossing te komen en reële financiële vergoeding door het ontbreken van een stuk dienstverlening waar wij voor betaald hebben. Mocht dit niet lukken dan zeggen per direct ons abonnement op en stellen we hun wettelijk aansprakelijk.

meest slechte bedrijf oooit, echt, ik kan het na 8 jaar vertellen, heb opgezegd, zit liever zonder tv, belle, en internet dan met hun!

na jaren klant van upc/ziggo. kreeg ik een folder toegestuurd per post met een mooie aanbieding van telfort. Ik heb telefonisch me klant laten maken de dame aan de telefoon was erg duidelijk. ik ben nu bijna een half jaar klant van telfort en ben zeer tevreden.( jammer van de wachttijden als ik naar de klantenservice bel )voor de rest alles is top . ik heb via facebook een bericht gestuurd een vraag gesteld en had een dag later een antwoord van Laura en paula. TELFORT is top. binnenkort gaan me ouders ook overstappen.