Telmex Reviews 516

Pesimo servicio y atención a clientes vía telefónica son unos ineptos. A pero que tal para cobrar. Ahí si son puntualitos. Por que no lo puedo calificar con menos cero estrellas.

Al querer hacer el pago del mes mediante mercado pago puse un número de más mi banco con el que realicé mi pago me dice que ellos no pueden declarar que procede la aclaración porque telmex acepto el pago y es obvio que no lo van a devolver sino que se queda como saldo a favor hable a telmex y su servicio es pésimo esa persona ni siquiera me quiso escuchar mejor me hubiera en izzi, izzi si te ayuda en ese aspecto x alguna equivocación.

Realice mi contrato y en 2 meses mal servicio, se reporto pero nadie te soluciona, finalmente cancele, la persona que me realizó la cancelación me indico que iban a pasar a recoger el módem, nunca pasaron y ahora resulta que me llaman por un adeudo de más de 2 mil pesos por no entregar el módem, al indicar que no fue mi culpa que no pasaran, me dicen que la indicación del personal es que debes ir a entregarlo directamente a una sucursal, es decir me tachan de mentirosa,pregunté horarios y me dan uno en sábado hasta las 3 de la tarde, nuevamente información errónea, al intentar entregarlo con su carota de enojo indican que solo tenía 60 días para entregarlo por tanto ya no pueden recibirlo y se tiene que pagar, sin dar crédito a la explicación de lo que los operadores dijeron. Lógicamente no hay ni pago ni les dejé el módem.

El peor de los servicios, un técnico acudió a instalar un módem a mi vecino y me dejo a mi sin Internet, se le comento en ese momento y no quiso resolverlo tuve que levantar un reporte a la línea telmex.
Han pasado más de 5 días y no han venido a resolver el problema que ellos causaron , además de que cada que llamo me dicen que en un plazo de 24 horas lo van a resolver y nada.
Te comunicas y te pasan a diferentes áreas pero nadie te resuelve
Aide Delgado
Luis Chavarria
Georgina Baez
Ninguno de los 3 me dio solución y además se comportan como si les estuvieras pidiendo un favor , cuando su personal está mal capacitado y solo van a mal hacer el trabajo que se les asigna, además de que sus técnicos son mentirosos e informales ya que dan horarios para las visitas pero nunca llegan y reportan como si no hubiera nadie en el domicilio.

Tuve el servicio de Telmex por 3 meses. Me cambie de Totalplay a Telmex creyendo en la buena velocidad del internet de esa compañía. A la semana de haberse instalado el servicio se cortó el internet. A través del chat de Telmex se agendo una cita para revisar la conexión. Acudió un joven y aparentemente reparó el daño. Dos días después nuevamente se cortó el servicio de internet y acudió el mismo técnico y aparentemente volvió a repararlo. Dos días después ocurrió de nuevo la interrupción del servicio. Esta vez vino otro técnico y después de pedir ayuda de otros compañeros suyos que al parecer estaban revisando los cables desde las 14:30 hasta las 20 horas me informaron que no se podía reparar los cables porque los técnicos anteriores incluyendo al que instaló por primera vez el módem robaban la señal de otros vecinos a los que dejaban sin servicio y que así iban quitando de forma alterna el servicio a varios vecinos dando así el servicio a los demás pero nunca instalaron correctamente mi servicio que debería ser de una toma más o menos a 500 metros de donde vivo y no del poste que está en frente de mi casa ya que está toma no me correspondía y era de ahí donde estaban tomando la señal para dármelo por unos días mientras cortaban el servicio a otros vecinos!!!
Por favor juzguen ustedes mismos en que lugar del mundo se ha visto esto? Y de que me sirve esta explicación? Ya que me dejaron sin servicio según para ir a reportar a los técnicos corruptos para que sean castigados!!!??? A la semana se presentó un nuevo técnico quien dio una nueva explicación de que la empresa de Telmex tenía parte de su personal técnico sindicalizado y otra parte empleado externamente y los sindicalizado no iban a reparar las fallas de instalación de los no sindicalizados!!! Lo peor es que no hay forma de quejarse con nadie. Todo es a través del chat. Lo chistoso es que además piden calificar al ROBOT del chat que si estamos satisfechos o no con el ROBOT!!!

Telmex ha sido mi proveedor de internet por los últimos 2 años. Tienen interrupciones de conexión pero al final del día me funciona. Por el precio, es un buen servicio, pero siempre podría ser mejor. Ojalá puedan arreglar las interrupciones. Aparte de eso, es un servicio más o menos.

cuando contratas todos te contestan, y llegan cuando dicen. Tuve que cancelar la línea porque cuando hay un fallo, no se aparecen te dicen que van y no van, la atención al cliente es un maldita película de terror , no les importan los clientes 😡, y nadie merece ser tratado así, y más cuando estas pagando.

Debido al pobre servicio, la burla y la mediocridad, cancele el servicio. Starlink, caro pero funciona. MI PACIENCIA Y TRANQUILIDAD VALEN MAS QUE LOS 499 PESOS QUE LE PAGABA A TELMEX.

la peor empresa con la que me he encontrado nunca, que mala experiencia, son unos mentirosos, deshonestos, hacen promesas que no cumplen. ahorren su valioso tiempo y dinero, y mejor elijan a otra compañía. pésimos e incompetentes!!! Pongamos una denuncia conjunta, no pueden seguir haciendo daño a tanta gente!!!

Do not hire this company!!! We changed to telmex thinking it was better than our previous provider, BIGGEST MISTAKE EVER!!! Day 25 of no internet connection at Home. We Have had no connection since Oct 9th, today is Nov 2nd. We have spoken to multiple customer service representatives and have logged multiple reports, have gone into the store to see if they will help me there and still no technician has come to resolve my problem. Each time they tell us a technician will come today/tomorrow and then when they don't arrive, we call and we get the exact same story. 25 days, this is absolutely absurd. And no one can put us through to a manager or supervisor either. Even worse is that we got charged in full for a service we did not receive. DO NOT CONTRACT THIS COMPANY

Pues Telmex es una basura, asi de simple, ni mas ni menos

Un desastre.LLevo 6 días sin internet y te dicen 3
dias para arreglarlo y no viene nadie

Tengo 2 semanas sin servicio de Internet y no tienen respuestas ,sólo reagendan y reagendan las visitas, ponen escusas muy estúpidas y no dan seguimiento a todas las quejas que eh puesto, fui directamente a la oficina y son buenos para nada porque no hicieron absolutamente nada, es un pésimo servicio y lo voy a cancelar, no compren este servicio de Internet con Telmex es un asco de compañía.

ASCO!!!! No contraten Telmex ni Infinitum. No solucionan los problemas, no te hacen caso en las llamadas, no mandan personas para que arreglen el internet. Más de 2 semanas sin internet. Y cada vez que marcas dicen “El técnico va hoy” nunca viene. Tremenda cagada.

No puedo creer que está compañía exista, pésimo servicio, no existe solución al cliente, necesidad de urgencia en atención a problemas técnicos, de verdad que deberían cambiar a su CEO por alguien más competente y que entienda lo que es servicio al cliente y soluciones, de verdad que basura de servicio.

Pésimo servicio, tardaron más de un mes en instalar después de conseguir a una persona que trabaja en Telmex y me ayudó desde adentro. Después instalaron mal la telefonía y ya llevo 2 meses y 3 reportes que no lo han solucionado. Están peor que oficina de gobierno, comunicarse es un problema y nadie resuelve nada

Es una basura ni con una persona puede comer la suscripción mas cara y pare la más barata y es mejor comprar con otra compañía por qué es una basura párese que el internet lo sacaron de la basura por qué no sirve

Pésimo servicio llevo más de 10 días sin Internet se hizo un reporte y hoy q marco me dicen que no hay reporte que seguir a pero cuando cobran que tal ni un técnico han mandado a checarlo y aparte son burlones

EL INTERNET ES UNA PORQUERIA NO SIRVE SE VA CADA MINUTO A PERO PARA COBRAR SI SON BUENOS

Buena velocidad, servicio al cliente horrible. Acabo de cambiar a Telmex hace unos días. Antes, con Izzi, cuando había una falla (qué sola sucedió una vez al año, máximo, podían diagnosticar en el momento (por teléfono, chat o aún WhatsApp) para verificar si el problema está en la zona, con el cable, o con el módem. Y casi siempre, envía un técnico el mismo día o el siguiente (aun los domingos).

Solo unos días de contratar Telmex, no hay servicio (el PON está en rojo sigjifiando qué no hay conexion). El chat bot no era nada útil, entonces llamé. Pensé que iban a enviar un técnico en tres días, pero no, iban a diagnosticar en tres días (Izzi lo hace en segundos) y después enviar en técnico tal vez en semanas. Qué??!!

Hicieron la instalación en un día, pero tres días para comenzar a diagnosticar, y semanas para enviar un técnico, en 2024??!!!

Es casi imposible tener servicio tan malo, pero lo tienen. Me imagino es porque tienen personas ya grandes qué son parte de un sindicato, pero....