Telmex Reviews 516

Un servicio técnico muy poco serio, no es lógico que desde el lunes 21 de abril que mandé la documentación que me pidieron para arreglar la avería de la lavadora aun no se hayan puesto el servicio técnico conmigo. Si algún día tengo que volver a comprar un electrodoméstico no será de esta marca por la rapidez que atienden.

Estuve 3 semanas sin Internet, llamé varias veces para reportar y los operadores se portaron muy groseros siempre y no me daban nada de información, ni siquiera un folio de reporte, solo me decían que había una falla masiva y que en la brevedad se iba a resolver. Fui a sucursal y me dijeron que no tenían ningún reporte de falla masiva, me dieron un folio y dijeron que un técnico iría en 24 a 72h, nunca fue. Llamé de nuevo, me dijeron que el 24 o 25 de abril se arreglaba y que era una falla masiva. Llego el 24 y nada. Tenía dos modems en mi casa y ambos cancele ese mismo día. Cuando estaba cancelado llego otro señor a sucursal reportando el mismo problema pero el vivía en otra área. Le dijeron que ya estaba el reporte en el sistema y que en la brevedad se arreglaba... Un conocido me dijo que ellos llevan MESES con el mismo problema. Nunca vuelvo a contratar sus servicios.

Worst company ever. Got technical issue and waiting 4 days to fix as of now. Nothing but lies about when they will come to fix it. Today between 8am and 12 no body shows, yesterday 8am to 4pm nobody shows. Managers just lie to you. Worst customer service i have ever delt with.

No recomiendo está compañía hace 2 meses la tengo y no sirve para una total estafa,se va la conexión innumerable veces mugre compañía horrible me tuve que poner datos por qué su internet no me sirvió para😠😠😠😠😠

Desde el 22 de marzo dejamos de tener servicio, Hemos llamado innumerable cantidad de veces. Hemos agendado citas y nunca vienen. Dicen que vienen pero hemos estado aquí físicamente esperando por horas. El peor servicio de telefonía e internet, ya que es inexistente.

El peor servicio telmex. Vean otras opciones si las tienen.

Su "call center" y su "soporte técnico" malísimos. No batallen y mejor otra empresa de telefonía e internet. Más de 100 llamadas y contando y no resuelven. Lo bueno es que pronto estará por aquí Izzi y Total Play...

Llevamos 9 días sin internet. Avisaron el jueves a las 9:30 h que el técnico está en camino. A las 11:00 h que está cerca. No llegó nunca. Ya es sábado y no podemos contactarnos con nadie aparte del "asistente virtual" que no nos ayuda para nada.

Llevo más de una semana sin internet y no pueden resolverlo, no se los recomiendo para nada!

Le doy una estrella porque no se puede poner -5.
Tengo más de un año batallando con el internet y siempre que lo reporto me dicen que todo esta en buenas condiciones.
Recientemente me di cuenta que tengo contratado el paquete de 80 megas y solo recibo 5 megas. Obviamente me siguen cobrando por los 80 megas que no recibo, su explicación fue que en mi zona no cubre la fibra optica, entonces por que me venden algo que no esta disponible en mi zona? eso es robo y quizá debería reportarlo ante Profeco.

Estuve buscando reseñas para saber si solo era mi situación ya que estaba indecisa en cancelarlo, pero sin duda, al leer todas las reseñas de este sitio ya me convencí en cancelarlo definitivamente.

No contrates telmex, quise darle una segunda oportunidad a esta compañia del señor Carlo Slim y me ha decepcionado nuevamente, si tienes la oportunidad de una promoción irresistible, nunca la tome nunca cumple los que promenten hay que estar llame y llame y te salen con una clausula muy absurda que por eso ya no aplica la promoción de portabilidad que te han prometido antes del contrato
AHORA DEBO ESPERAR PARA QUE FINALICE MI CONTRATO

Tengo contratado el paquete de 80 megas y solo recibo 0.5 megas, el internet se va sin falta todos los días y la velocidad es exageradamente mala, según ellos ya me repararon el servicio pero sigue igual.

Pésimo servicio, 3 semanas sin Internet y todos los días dicen lo mismo que en 24 horas queda listo, hoy cancelé, lo mismo nos pasó en otro lado y también se canceló por que no mandan a nadie

No tengo servicio de telefonía ni de internet y llamé pero no dan solución, dicen que mandarán a un técnico pero que será hasta mañana y el servicio para nosotros es indispensable

Internet broken.... it will be fixed tomorrow... tomorrow never comes...

Ive changed company, easier fix than waiting for telmex.

Horrible servicio. El internet se disconectó. No sabemos porque. Llamamos, vamos a las oficinas y siempre dicen lo mismo. Mañana van. Nunca vienen. Ya vamos a contratar otro servicio. Ya estamos casi dos semanas sin servicio y ya vamos a contratar otra compañía. No se puede tratar con una compañía tan desordenada y deshonesta. Es una compañía horrible y nadie la debe contratar. Busca a Izzi o a Total Play mejor.

Con la atención tan mala que están dando están destinando a la empresa a desaparecer duré ma de 8 días sin servicio fueron reconectaron tube servicio 7 días y nuevamente llevó otra vez 5 días sin servicio reporte dijeron que en 24 horas máximo hasta ahora no ha venido yo ya me enfadé si no vienen máximo para él próximo viernes les voy a cancelar

LA PEOR EXPERIENCIA. Me han dejado plantada 3 días para contratación de negocio. En mi contratación residencial, increíble. En un par de días quedó todo listo. NO CONTRATEN para negocio, son un asco.

Fui a las oficinas de plaza Las Torres a cancelar mi servicio y me dicen que porqué nunca fui a quejarme qué desde abril 2024 que me instalaron mi servicio siempre estuvo intermitente obviamente no fui porque en el WhatsApp claramente dicen que todo es en línea, y hasta marcas al número 8001232222 y no enlaza la llamada porque ya esta tu reporte, cambié de compañía y feliz
Saben cuantos reportes tengo y nunca me dieron solución más de 200 REPORTES PÉSIMO SERVICIO MEJOR CONTRATEN A OTRA COMPAÑIA

I have an issue with the account that is still an issue after 8 months, there is no one that takes responsibility and here is no way to speak to someone that can help, their online help is non existing and their telephone help is a shame, that is what happens with big companies that are essentially a monopoly

Pésimo servicio en soporte técnico. Sus técnicos fueron a hacer otra instalación y se echaron la mía, es hora de que no van a corregirlo y sin conectividad. Tienen técnicos sin la preparación necesaria para solucionar.