Telmex Reviews 516

Como es posible que esta empresa, que es la única forma de tener internet in Ciudad de México, sea tan irresponsable, con "técnicos" incapaces y majaderos que le cuelgan a uno la llamada cuando se les da la gana. Es el peor servicio al cliente que jamás haya visto.

Internet falla mucho... No dura ni un minuto bien cuando vuelve a fallar.... Se está volviendo esto una porquería de Internet

Por favor mejoren su internet, no jala, si juegas videojuegos en linea, evita este servisio es HORRIBLE

Una basura de Internet 2 celulares y 1 compu y el internet ya falla muchísimo y los servidores del infinitum Internet se cae aveces por 1 semana y el internet pues aveces es rápido y casi siempre lento si tu y otra persona lo usan.

Bueno supuestamente cambiaremos a Telmex y la verdad va a ser un servicio decepcionante pues todo empezó a la renovación del servicio telefónico q ese pertenece a Telmex pues desde hace 2 años no funciona el servicio llamamos y llamamos pero nada y así dos años nos estuvieron cobrando y no funcionaba, piensen bien espero y con el internet no falle

Una completa porquería, velocidad de descarga de horas para algo menor a un GB. El servicio de atención es todavía mucho más lento que la velocidad de descarga, servicio verdaderamente miserable

Todos los dias me dice Telmex que vienen a instalar internet y nunca vienen, es una burla, ya me canse maniana voy a contratar a otra empresa.

When the service works its great, but when something fails prepare for the nightmare that is Telmex.
Been without internet for over a week and the only responce you will get from any employee or manager is either please wait 24 to 48 hours or they will fix the problem for you later today. (Which is just a lie as no technician has even visited the site)
They will make any excuse and they have no idea what is going on within the company or with the technicians. Save your money and time! Go elsewhere!

Seguramente el peor servicio de internet en Mexico.

I called Telmex May 14 2024 and informed them my model was not turning on. After a few hours of leaving it disconnected it came back up.

In June 15 Sunday I called and reported my modem was dead and not turning on. They gave me a report number. And told me someone would replace it within 24 hours.

I called them back in Monday June 16 and now they told me it would take 3 days for a tech to come by my house

I called back on Wednesday June 19 2024 and now they say it could take as little as 7 days.

I make my living g in the internet and now they can’t replace my modem until they feel like it. Their customer service attitude sucks now they transfer me to a what’s app chat that repeats it’s self endlessly over and over.

What can I do their service to customers is beyond bad especially the male customer service people there they are smart ass and have smart ass answers

Tengo 3 días sin línea telefónica y sin Internet. Contraté 60 mgs " de subida y de bajada", pero, no nunca dan esos megas y menos de bajada. Tengo 2 meses con el servicio, nuevamente. Yo ya lo tenia pero por los mismos motivos me cambié de compañía solo que, por asuntos financieros regresamos. A mí me funcionó mejor Totalplay, pero, por el momento no pudimos sostenerlo. No sé qué les para a éstos de TELMEX. Acaso nos van a descontar los días que no nos dan servicio? O habrá un descuento por darnos menos megas? Estoy harta de esta compañía. Hay empleados muy amables, pero, otros, muy pésimos. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Ah, aparte te obligan a estar con ellos 1 año. 😡 El robot dijo que en 3 días quedaba el servicio y nada. Llamé y la chica atiende de mala gana y el servicio sigue igual. Ya gasté de más por poner recargas a nuestros teléfonos para tener datos suficientes. A ver hasta cuando...

QUE INTERNET Y SERVICIO TAN MEDIOCRE!!!!!! NOS CAMBIAREMOS A CABLEMAS, MAS DE 6 MESES BATALLANDO CON USTEDES YA NI LA FRIEGANNN

Es un asco la señal,mediocre una porquería

Billing disaster. Paid each month, but service cut off. They insist I pay twice although documented payments.

If you are insane or a masochist, use these people. If you are sane, do not.

Buen día,

Su empresa Telmex impone nueva sanción entre las que ya se encontraban la desconexión total o parcial del servicio y ahora DISMINUIR LA VELOCIDAD EN EL INTERNET, por pago de recibo fuera de tiempo, sin embargo no toma en cuenta la opinión y miles de quejas de usuarios por el mal servicio de conexión al mismo: sí, se reporta ( nunca te visitan o dan seguimiento a tu solicitud), llamas y (te cortan la llamada), te contestan (dejan en espera...) y, cuando finalmente logras que te atienda un "Ejecutivo" de mala gana te dice: que los problemas son de conectividad en tu localidad y para solucionarlo necesitas comprar un aparato en Steren que podría mejorarlo, ENTONCES, como pretenden recuperar cartera de clientes, sino atienden quejas que puedan mejorar su reputación e imagen en servicio, y eso que son una empresa socialmente responsable, en qué?

Pésimo su internet no solucionan nada todo el tiempo en espera asco de servicio

No resuelven, no se comunican y cierran el reporte sin avisar. El servicio a venido a menos, hace unos años era excelente, ahora no dan una

El peor internet de la historia mi ama paga 900 pesos por 8 megas y solo somos 5 personas más una persona q no viene tan seguido somos 4 y aún así no arranca la otra vez me enojé tanto por q ni me corría Youtube short q lo baje a golpear fuertemente y no se pero si agarro pero luego dejo de agarrar y ya iba mal el peor INTERNET, mientras Carlos Slim se la pasa viviendo la vida de multimillonario sabe q su propio internet están malo q apuesto q usa otro proveedor de internet no lo recomiendo me duele tener q dar una estrella ⭐ no se los recomiendo siempre falla si solo hay este internet en su region mejor no contraten nada el peor internet de mexico

P. E. S. I. M. O
lastima que tuve que regalarle 1 estrella
De los 30 dias del mes, el servicio solo funcionó 8 dias
No lo solucionan, te cobran todo, y cuando funciona, no es la velocidad que contrataste
Al mes, pedi la baja del servicio
Perdi tiempo y dinero

Servicio terriblemente desesperante por su ineficiencia y falta de resolución. Te atiende un chat robótico que no te resuelve nada 🤷🏻‍♂️ ha eso si tienes que seguir pagando 💵 . 😱.