Telmex Reviews 516

asco de servicio, es muy lento y el servicio técnico no te atiende, te dejan varios días sin internet y te los quieren cobrar, es personal es bastante grosero

Tuvieron un problema en central y llevo 5 días y contando sin servicio, tuve que contratar otra compañía de internet y cancelar Telmex porque nadie me atiende ni resuelven el problema, la soluciona mas rápido fue cancelarlos. Pésimo servicio que falla cada mes

servicio de m
A 1 Año aproximadamente de recibir mi modem se traba y no tiene correcto funcionamiento
servicio horrible

Llegamos a la oficina de Plaza Caracol en PV, nos dieron una ficha con un número de turno, la espera fue corta y nos atendió una señora de edad madura extremadamente amable, nos explicó muy bien los programas y nos dió las mejores opciones. Nos dijo que ese mismo día abril 25, 2024 o al día siguiente iría el técnico a realizar la instalación. Llegaron al siguiente día por la tarde el técnico y su ayudante, personas muy joviales y atentas, había cierto problema con la instalación, trabajaron duro y lo resolvieron favorablemente el mismo día. El Internet es rapidísimo y estamos muy contentos.

Here is a realistic review. This Wi-fi company is the most unreliable, incompetent, and the most dishonest people who do their jobs. They are undependable, never fulfill the required time to service, and the call center are a bunch of rude, eccentric, and unconventional people of all time. My job is requires a lot of Wi-fi, recently and mostly all time, it has been failing. I called them multiple times, they either never respond or they reply make you do some stupid steps and hang up. They never give you real solutions. I have lived in Mexico for 8 years, this is not a surprise. They also have a chat from Whatsapp that is powered by an AI, whenever you require for them to revise a problem, they take at least 40 minutes. to respond and an approximate for 10 minute delays. And mostly they leave you on read. This company makes you pay more just for a little difference in your system. Telmex is the most deceitful, lamentable, and probably the worst internet provider ever going. I even wonder how they are surviving at this point. If you're planning to come live here (which i dont recommend) I recommend you getting Totalplay. Telmex wont even probably read the reviews. Thats how unreliable they are.

Una estrella porque no es possible de poner 0. Pesima atencion, hace 8 dias que debe venir un tecnico y nada es la peor compana de internet. Son mentirosos y ademas pagamos que horror. El PDG deberia ha er algo. Ya el PROFECO esta involucrado. No puedo trabajar.

Es una porquería de servicio, llevo una semana sin internet, reportas y solo te agendan y re agendan la cita, tardan mucho en dar soluciones y el servicio es intermitente casi siempre, si tienen más alternativas contraten otro servicio,

Only reason that I gave 1 star is because I couldn't give it zero.

Worst service in history.literally.

Es el peor servicio en todo el país, un asco. la ineptitud de lis trabajadores es directamente proporcional con la ineficacia del servicio.
Si se pudiera poner 0 estrellas lo haría. Una vil porquería.

UNA PORQUERIA DE INTERNET NO ES JODA "QUE 60 MEGAS Y QUE NO SE QUE MADRES" MENTIRA COCHINA TE LO DAN CUANDO QUIEREN POR LO PRONTO A CADA RATO TE VA EN LOS JUEGOS MÁS BÁSICOS COMO ROBLOX O MINECRAFT A MÁS DE 700 DE PING, INJUGABLE, APARTE NI HABLAR DE LOS SERVICIOS DE NETFLIX, QUIERES VER UNA PELÍCULA Y TIENES Q DESCONECTAR TODOS LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS PARA Q TE VALLA BIEN, Y SU ATENCION AL CLIENTE SEMEJANTE BASURA NO SIRVE NO CONTRATEN!!!

No contraten !!! , pésimo servicio , llevo casi 8 días llamando para que lo chequen y no vienen , PESIMO SERVICIO NO CONTRATEN !!!

Tenemos una conexión de Telmex y llevamos 23 días sin internet. Ya hemos hecho un reporte tres veces. Después de 10 días el reporte es cancelado sin que nadie procese los reportes. Escribimos todos los días y hemos ido varias veces a Telmex. ¡Increíblemente mal servicio! Todos los días nos dicen "hoy viene alguien" lo cual solo sirve para que salgamos de la oficina.

Asco telmex, vamos a izzy.
El Internet se me iba seguido marcaba para reportarlo super groseros en la llamada. Te hacen tu reporte y jamas envía a algún técnico dure 2 semanas sin servicio llame de nuevo y nada cancele y después de 3 semanas me llega el recibo nunca lo dieron. De baja como pedí. Quieren q pague sin haber tenido teléfono e Internet casi un mes asco de compañía. Cambien a izzy de verdad jamás falla.

Son unos faltas de respeto. Cuando me registré me mintieron el precio y no me pusieron el costo adicional que luego le añadieron, información pésima, ya llevo dos meses que pago mi recibo y aún así me quitan el internet, solo me quedan hacer señales de humo para entender que pasa. En fin un servicio de porquería. Me cambio el mes que viene.

Es un pésimo servicio, en un lapso de menos de 1 año el internet se va a cada ratito, se va el internet y la respuesta de soluciones es peor, llevo 15 días sin internet y cada que me comunico nadie sabe cuándo se presentará el técnico.

Por lo mismo quiero cancelar y siempre terminan cortando mi llamada

La señal del internet desaparece sin Razón alguna cada cierto tiempo, afecta a las aplicaciones que necesitan obligatoriamente el uso de internet, retrasando o bloqueando por completo mis actividades. Llevo más de 2 semanas con el mismo problema en todos los dispositivos de mi hogar

El peor a cada rato se cae solo

Pésimo servicio, les informas que tienes problemas con el servicio de Internet (intermitencia) y de plano te quitan el servicio, vuelves a realizar el reporte y solo te dan un número que ni sirve y no te dan solución, al dia siguiente sigues sin Internet, te dicen que enviaran a un técnico y este nunca llega. Mal mal mal... Según que con la fibra óptica iba a ser mejor y todo lo contrario.
Pero eso sí, exigentes en el pago.
Muy mal la verdad, ni recomendarlo

Telmex así como su servicio de internet es una porquería.