Première expérience et agréable surprise. Un Docteur bienveillant et très à l'écoute. Je suis repartie confiante et rassurée. Traitement efficace au bout de quelques jours, comme prévu. Je n'hésite... Toon meer
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 après paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à... Toon meer
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C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Toon meer
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Équipements de pointe. Personnel compétent (ce sont des opticiens, pas des marchands de lunettes !). Et toujours le sourire. Vraiment j'y retournerai sans hésitation et bien volontiers.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Contactgegevens
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,7
Gemiddeld
247 reviews
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Tout est parfait
Un grand merci car ce service médical m’a beaucoup dépanné et la consultation s’est très bien passé. Un bel accueil et très professionnel !
19 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous dépanner et que l’accueil ainsi que le professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Ce n’est pas la première fois que je…
Ce n’est pas la première fois que je télé consulte pour moi qui n’ai plus de medecin traitant et qui prend des médicaments pour le coeur, et mes enfants abcès dentaires et maladies à repetition chez mon petit immunodeprimé suite à une méningite. J’ai été reçu par de tres bons médecins mieux que quand je devais passer par l’hôpital de ma ville.Merci pour vos services.C’est très important et utile.
17 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous accompagner, vous et vos enfants, et répondre à vos besoins dans un contexte médical parfois complexe.
Votre message souligne l’importance de l’accès aux soins et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
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Bonjour Charly,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit très bien déroulée et que l’écoute du médecin ait été appréciée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Rapide et medecin a l ecoute .
J avais besoin d une reponse concernant une allergie . Le medecin a pris en compte mon probleme et a adapte le traitement . Deja des premiers signes de resultats se voient .merci a lui.
Medecin a l ecoute et respectueux.
15 januari 2026
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Bonjour Jacquinet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit déroulée rapidement et que l’écoute du médecin ainsi que l’adaptation du traitement aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un bon rétablissement.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Super bien passé le médecin…
Super bien passé le médecin généraliste super gentil et surtout à l'écoute
15 januari 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation avec le médecin généraliste se soit bien déroulée et que son écoute ait été appréciée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
UN PUR ESCRO !!
2 HEURES d’attente pour une consultation qui a duré 2 MINUTES ! En plus la consultation a été complètement inutile, il ne cherche même pas à vous écouter. Un comportement proche de l’irrespect et une tenue complètement inapproprié pour un soi-disant « médecin » . Je suis obligé de mettre 1 étoiles mais elle n’est pas même pas méritée, 7,50€ cette consultation c’est de l’escroquerie !
5 januari 2026
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Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation s’est déroulée dans ces conditions. Les délais d’attente, la durée de l’échange et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité et de respect que nous exigeons.
Afin de pouvoir étudier votre situation en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
À la limite de l’escroquerie
1 heure d’attente et 15 minutes de renseignement sur un écran pour une consultation qui n’a mené absolument a rien . J’ai bien appelé pour savoir si ma raison était valable et on m’a dit que oui . La consultation a duré à peine 2-3 minutes et j’ai été facturé 7,50€ ,et pour en plus couronner le tout un comportement désagréable.
12 januari 2026
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Bonjour Maxine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d’attente, la durée de la prise en charge et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous engageons à proposer.
Votre retour est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer nos pratiques.
Afin de pouvoir étudier précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Tout a étais parfait très satisfait
Tout a étais parfait très satisfait
13 januari 2026
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Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
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Bonjour Cedric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait été utile.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
De façon honnête c'était ma première…
De façon honnête c'était ma première expérience en teleconsultation.
J'avoue que j'avais des a prioris notamment de comment ca se passait sans contact physique.
Ben c'était tout simplement bien rapide ou le patient explique ses symptômes les médecins en face donnent le traitement adéquat.
12 januari 2026
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Bonjour Bertin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation ait été positive et qu’elle ait su répondre à vos attentes malgré vos a priori.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Téléconsultation pharmacie de Laragne
C’est toujours dans les moments difficiles qu’on a besoin d’être aidé et merci beaucoup pour ce système de téléconsultation surtout que je vis à la campagne et que je n étais pas en mesure de conduire
10 januari 2026
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Bonjour Patou,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous aider dans un moment difficile, en particulier compte tenu de votre situation et de votre éloignement.
Votre message nous touche et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Consultation bien agréable
Consultation bien agréable, un médecin à l'écoute, vous pouvez faire de même sans soucis
A vous de faire le pas ! !☀️
10 januari 2026
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Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit bien déroulée et que l’écoute du médecin ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
C'était une première pour moi
C'était une première pour moi, j'ai eu un rdv en 5 jours, j'ai été très satisfait de l'intervention de l'ortoptiste et de l'ophtalmologue. Deux professionnels au top, très sympathiques et précis dans leurs explications ! Expérience que je renouvellerai sans aucun souci.
9 januari 2026
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Bonjour Joël,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation, ainsi que l’accompagnement de l’orthoptiste et de l’ophtalmologue, aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Bon contact professionnel efficace
Bon contact professionnel efficace
Mon optitienne m à aidée elle est top
9 januari 2026
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Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation et l’accompagnement de votre opticienne aient répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Mérite ZERO ETOILE
Obligé de mettre une étoile alors que cela vaut zéro étoile. Ayant une oreille bouchée, j'ai consulté via Tessan le 31 décembre le docteur Nivine BEN MABROUK qui m'a diagnostiqué une otite : prescription de paracétamol et pivalone.
Le 5 janvier, aucune amélioration, je consulte à nouveau via Tessan le docteur Sif ABDESSADOK qui me confirme que j'ai une otite et me prescrit des antibiotiques.
Le 8 janvier n'ayant aucune amélioration, je vois mon médecin traitant qui diagnostique tout simplement un bouchon de cérumen. Je vous laisse juger le niveau de sérieux !!!!!
31 december 2025
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Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre incompréhension face aux diagnostics successifs que vous avez reçus.
Votre témoignage est pris très au sérieux. Nous allons investiguer ces deux téléconsultations afin de comprendre ce qui s’est passé et vérifier les conditions de l’examen ainsi que les prescriptions délivrées. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse patient@tessan.io en précisant les dates des téléconsultations et les médecins concernés.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Tessan
J'ai obtenu un RV très rapidement
J'ai obtenu un RV très rapidement.
Arrivée sur place l'espace dédié est propre, chauffé, agréable.
La voix féminine qui m'a guidé dans mes premiers pas avec ce système est très sympathique et rassurante.
Ensuite le médecin intervient et la consultation se passe très bien...
6 januari 2026
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Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la rapidité de prise de rendez-vous, l’environnement de la cabine et l’accompagnement lors de votre arrivée aient contribué à une expérience rassurante et agréable.
Nous sommes également heureux de savoir que la consultation avec le médecin s’est bien déroulée.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Tessan
Expérience medecin cabine
je suis contente par la rapidité et efficacité
29 december 2025
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Antwoord van Tessan
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité et l’efficacité du service de téléconsultation vous ont donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
QUID de vos services??
QUID de vos services??
2h d'attente pour 3 minutes de consultation par un médecin qui m'a dit de mettre l'appareil dans la gorge et qui a conclu par "petite grippe" sans prendre en compte les symptômes.
Seul examen réalisé justifiant la prescription d'antibiotiques pour 5 jours??
Le pharmacien m'a dit de ne pas le prendre, j'ai eu le sentiment d'avoir une ordonnance à rallonge pré-établie par défaut!
J'exige un retour sur ces pratiques extrêmement douteuses!!
5 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre téléconsultation ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions, tant sur le temps d’attente que sur la prise en charge médicale.
Votre témoignage est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre précisément ce qui s’est passé, notamment concernant l’examen réalisé et la prescription délivrée. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir traiter votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse (patient@tessan.io) en décrivant le déroulé de la consultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Tessan
Honteux / Pitoyable
Rdv pris 15h30 ( je découvre sur place que cela qui permet d’entrer sur la salle d’attente virtuelle ==> tromperie !!!
Puis 1h d’attente
Ensuite il faut créer un compte
On est prélevé de 9€ : pour quoi? Quelle
Prestation? Honteux!
Zéro info sur le compte (historique etc….rien!!)
Ensuite info qu’il y a 110min d’attente
3h d’attente!!
J’ai abandonné préférant ramener mon fils à la maison
5 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Tessan n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ces derniers jours, nous avons fait face à une forte augmentation du nombre de téléconsultations en raison de l’épidémie de grippe, entraînant un afflux important de patients et des temps d’attente exceptionnellement plus longs. Cette situation a malheureusement impacté la disponibilité des médecins et la fluidité du parcours.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus dans un contexte familial contraignant, et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en matière de clarté du fonctionnement des rendez-vous et d’information patient.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger plus en détail et assurer un suivi adapté.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Nouvelle Générations D'Ophtalmologie
Pour ma part .
C'est un service d'excellence. Avec la désertification de nombreux service medical.
Une prise en charge rapide, personnel a notre écoute, un service de très bonne qualité.
Je recommande a tous bien entendu.
2 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Ahmed,
Nous sommes ravis que le service de téléophtalmologie Tessan ait répondu à vos attentes.
Les équipes du magasin d'optique et Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
L'équipe Tessan
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