Première expérience et agréable surprise. Un Docteur bienveillant et très à l'écoute. Je suis repartie confiante et rassurée. Traitement efficace au bout de quelques jours, comme prévu. Je n'hésite... Toon meer
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Tout le système est très bien organisé et le principe de la téléconsultation est génial. Je n'ai qu'une chose à reprocher, c'est l'option pour raccourcir le temps d'attente de 5€. Certes, nous somm... Toon meer
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 après paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à... Toon meer
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C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Contactgegevens
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
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QUID de vos services??
QUID de vos services??
2h d'attente pour 3 minutes de consultation par un médecin qui m'a dit de mettre l'appareil dans la gorge et qui a conclu par "petite grippe" sans prendre en compte les symptômes.
Seul examen réalisé justifiant la prescription d'antibiotiques pour 5 jours??
Le pharmacien m'a dit de ne pas le prendre, j'ai eu le sentiment d'avoir une ordonnance à rallonge pré-établie par défaut!
J'exige un retour sur ces pratiques extrêmement douteuses!!
5 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre téléconsultation ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions, tant sur le temps d’attente que sur la prise en charge médicale.
Votre témoignage est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre précisément ce qui s’est passé, notamment concernant l’examen réalisé et la prescription délivrée. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir traiter votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse (patient@tessan.io) en décrivant le déroulé de la consultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Tessan
Honteux / Pitoyable
Rdv pris 15h30 ( je découvre sur place que cela qui permet d’entrer sur la salle d’attente virtuelle ==> tromperie !!!
Puis 1h d’attente
Ensuite il faut créer un compte
On est prélevé de 9€ : pour quoi? Quelle
Prestation? Honteux!
Zéro info sur le compte (historique etc….rien!!)
Ensuite info qu’il y a 110min d’attente
3h d’attente!!
J’ai abandonné préférant ramener mon fils à la maison
5 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Tessan n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ces derniers jours, nous avons fait face à une forte augmentation du nombre de téléconsultations en raison de l’épidémie de grippe, entraînant un afflux important de patients et des temps d’attente exceptionnellement plus longs. Cette situation a malheureusement impacté la disponibilité des médecins et la fluidité du parcours.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus dans un contexte familial contraignant, et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en matière de clarté du fonctionnement des rendez-vous et d’information patient.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger plus en détail et assurer un suivi adapté.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Nouvelle Générations D'Ophtalmologie
Pour ma part .
C'est un service d'excellence. Avec la désertification de nombreux service medical.
Une prise en charge rapide, personnel a notre écoute, un service de très bonne qualité.
Je recommande a tous bien entendu.
2 januari 2026
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Bonjour Ahmed,
Nous sommes ravis que le service de téléophtalmologie Tessan ait répondu à vos attentes.
Les équipes du magasin d'optique et Tessan restent à votre disposition.
A bientôt,
L'équipe Tessan
Super très rapide et médecin efficace…
Super très rapide et médecin efficace 🙏👍😄
2 januari 2026
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Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous serons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.
L’équipe Tessan
Excellente modalité de consultation.
29 december 2025
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Bonjour Dan,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous en avez besoin à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Antwoord van Tessan
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service Tessan vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Tessan
une honte comment creuser le trou de la secu
2em fois et 1ere fois une honte , le médecin en face rien à F...e, très pressé et pas aimable bien sûr médecin du 95 ce qui en dit plus sur la personnalité...... et 2em ce matin et 32 seconde rdv pour 1h30 d'attente encore un medecin jean foutiste rien que la pour ramasser du fric un parisien du 75 ce coup....... en résumé il ne conseil pas du tt et même n'eguille vers aucune solution résultats si c'est grave, ca coûtera plus chère à notre sécurité sociale, pays en déclin...........
22 december 2025
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Bonjour Floyd,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti et l’expérience que vous décrivez.
Les temps d’attente importants, la brièveté des consultations et le sentiment de ne pas avoir été écouté ne sont pas acceptables et ne correspondent pas aux standards de qualité, d’écoute et de professionnalisme que Tessan attend de ses médecins partenaires.
Votre retour a retenu toute notre attention et sera transmis afin qu’une analyse soit menée sur les situations que vous évoquez, tant sur l’organisation que sur la prise en charge médicale. Les remarques concernant le manque de conseils ou d’orientation sont prises très au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions reprendre votre situation de manière plus détaillée et assurer un suivi approprié.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Consultation de 3 minutes chrono...
Je ne me prononcerais pas sur la compétence du médecin car je n'ai même pas eu le temps de me faire un avis... la consultation a duré 3 minutes...un exploit! Je comprends qu'il y ait du monde qui attende et qu'il faille faire vite mais là, c'est quand même abusé. La médecine est devenue comme le travail à la chaine, hélas!
22 december 2025
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Antwoord van Tessan
Bonjour Louisa,
Nous sommes sincèrement navrés que votre téléconsultation ait été aussi courte et n’ait pas répondu à vos attentes.
La qualité de l’échange, le temps consacré au patient et l’écoute sont essentiels pour Tessan et ses médecins partenaires. Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience, même en période de forte affluence.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions analyser votre situation plus précisément.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Un médecin pas à l’écoute et méprisant
Première expérience de téléconsultation et celle réalisée avec Tessan ce jour fut désastreuse. Apres une heure d’attente tout de même, j’ai été connectée avec un médecin qui ne m’écoutait pas et qui m’a prescrit ce qu’il voulait peu lui importait ma situation et ma demande precise , quand j’ai essayé de lui dire que ce n’était pas ce pourquoi je le consultais il m’a répondu « j’ai fait mon travail c’est bon stop je coupe la visio ». Il m’a congédiée avec un mépris et une telle impolitesse et je suis restée devant mon écran vidé, j’en suis encore choquée. Résultat : une prise de sang inutile qui ne répond pas à ma demande, de l’argent dépensé pour rien et surtout 1h30 gâché. Je me demande vraiment qui sont ces « medecins » et comment est assurée la « qualité » des soins.
22 december 2025
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Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre témoignage et de l’expérience que vous décrivez. Ce que vous rapportez est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards d’écoute, de respect et de qualité des soins que Tessan impose à ses médecins partenaires.
Le manque d’écoute, la manière dont la consultation s’est terminée et le sentiment de mépris que vous avez ressenti sont particulièrement préoccupants. Votre retour a retenu toute notre attention et fera l’objet d’une analyse approfondie afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et d’agir en conséquence.
Nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger de manière confidentielle, reprendre votre situation et vous apporter un suivi adapté.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Rapidité de rdv
Rapidité de rdv, examens complets, seul bémol : problème de connexion la consultation peut être longue. Personnel du magasin Alain Afflelou Vesoul efficace et bienveillant et très accueillant dans cette situation
18 december 2025
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Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de prise en charge ainsi que la qualité des examens réalisés.
Nous sommes également ravis de lire votre satisfaction concernant l’accueil et l’accompagnement de l’équipe du magasin Alain Afflelou Vesoul.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les problèmes de connexion, sur lesquels nous travaillons activement afin d’améliorer la fluidité des consultations.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Tessan
Super service
Super service. Infirmier vraiment sympatique mis en relation par vidéo avec un très bon médecin. Tout ça à domicile le service est génial pour les personnes ne pouvant se déplacer ou autre. Je recommande.
18 december 2025
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Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le service, l’accompagnement de l’infirmier et la consultation avec le médecin aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir, notamment pour l’utilité du service auprès des personnes ne pouvant se déplacer.
À bientôt et prenez soin de vous,
L’équipe Tessan
Rendez-vous rapide par téléconsultation
Je suis venue le jour même pour avoir une téléconsultation avec un médecin généraliste. J'ai pû avoir un rendez-vous dans l'après-midi avec très peu d'attente. Cela fait la deuxième fois que j'utilise mon compte TESSAN. Très contente de l'utiliser pour recevoir mon ordonnance.
4 december 2025
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Bonjour Régis,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir un rendez-vous rapidement et avec peu d’attente, et que cette deuxième expérience avec Tessan vous ait donné satisfaction.
Faciliter l’accès aux soins et permettre l’obtention rapide d’une ordonnance font partie de nos priorités au quotidien. Merci pour votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Tessan
Finalement on a plus besoin de RDV
Finalement on a plus besoin de RDV. Je suis très satisfait je conseil a tous.
4 juni 2025
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Bonjour Vito,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Le médecin était bien à l'écoute
Le médecin était bien à l'écoute, et a envoyé des ordonnances adaptés pour approfondir.
Explications claires.
C'était un soulagement de pouvoir consulter à distance, car je n'avais pas de médecin traitant.
5 december 2025
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Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
service utile
service utile quand on a pas de medecin traitant
27 november 2025
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Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Suite à un problème dermatologique…
Suite à un problème dermatologique pour lesquel je ne parvenais pas à avoir un rendez-vous rapide avec un spécialiste, j'ai obtenu très rapidement (2 ou 3 jours) en juin 2025, par l'intermédiaire de Tessan une téléconsultation avec un spécialiste qui a posé un diagnostic précis qui m'a permis de m'orienter rapidement vers un chirurgien plasticien et j'ai été opérée à 2 reprises de 2 carcinomes épidermoïdes, en juillet et septembre. Cette téléconsultation m'a fait gagner un temps précieux et je ne peux que recommander d'utiliser les services de télé consultation qui permettent d'obtenir rapidement un avis médical précis
10 juni 2025
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Bonjour Jeanne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Parfait
J’ai obtenu un rdv avec un médecin tout de suite (le lendemain) dans une pharmacie près de mon lieu de résidence. La cabine était agréable, bien équipé. Le médecin était à l’écoute. Récupérer l’ordonnance et ses médicaments à la pharmacie est bien pratique. Vraiment une bonne expérience.
4 december 2025
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Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Superbe expérience
Superbe expérience, prise en charge rapide et de qualité
4 december 2025
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Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Un excellent service de téléconsultation
1 maart 2025
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Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
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L'équipe Tessan
Soignée en quelques minutes
Malade depuis plus de 10 jours, impossible de trouver un médecin près de chez moi disponible. A croire que tout le monde est malade en même temps que moi...
Je suis donc allée faire une téléconsultation dans la pharmacie près de chez moi. Nickel avec le pharmacien qui m'a tout expliqué et les dispositifs connectés : le médecin a pu prendre l'ensemble de mes constantes et m'ausculter comme s'il était dans la même pièce que moi.
2 december 2025
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Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
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L'équipe Tessan
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