We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.
Rue de Hollande 13, 1060, Saint-Gilles, België
4,0
763 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Over het algemeen zeer tevreden. Krijg steeds de nodige info bij bepaalde problemen. Wat tot op heden niet opgelost is betreft het geschenk dat mij enkele maanden geleden beloofd werd en ik tot op heden niets meer oveer te weten kom
Antwoord van Testachats
Ik raad u aan contact op te nemen met onze abonnementsdienst op 025423200 voor meer informatie over uw cadeau
Steeds wordt ik weer gecontacteerd door test aankoop.
Altijd zelf de vragen, in het verleden heb ik al domicilieringen moeten stop zetten die ik telefoninsch na geven van mijn rekening had meegegeven dat ik geen abonnement wou.
Toch werd dit doorgevoerd door test aankoop die zogezegd op komt voor de consument. Een bende oplichters zijn het met hun telefonische call centers.
Antwoord van Testachats
Onze excuses voor het ongemak! We willen graag uitzoeken wat hier fout loopt en hierover opvolging aanvragen bij de betreffende afdeling. Daarnaast zullen we het nodige doen om ervoor te zorgen dat deze oproepen stoppen. Hiervoor hebben we jouw telefoonnummer, het nummer van de agent die je contacteerde en het tijdstip van de oproep nodig. Zou je ons die informatie via socialmedia@test-aankoop.be willen doorsturen? Alvast bedankt!
Ik heb een proefperiode van 2 maanden genomen voor €2 op 4 september. Op 28 oktober heb ik beslist dat ik niet ga verlengen en heb ik een bericht gestuurd via een contactformulier. De reviews zijn in mijn ogen ondermaats en niet meer objectief sinds je kan betalen om een label te gebruiken. Ik had dit genomen om te beslissen over een fiets maar de reviews zijn veel te sumier. Je vind veel betere reviews online. Op 5 November heb ik gezien dat er toch nog een betaling is afgegaan. Vandaag heb ik gebeld met test aankoop, mijn abbonement was nog steeds niet opgezegde, en gaat nog in tot 1 december, ik heb een bevestiging via email gekregen dat mijn opzegging is gebeurd op 12 november, terwijl dit 28 oktober moet zijn, maar aan de telefoon werd men heel onvriendelijk dat ik 15 dagen voor het einde had moeten opzeggen, en dat er per maand wordt gerekend, niet de dat dat ik mijn proefperiode had afgesloten. Volgens test aankoop staat dit duidelijk aangegeven, maar ik vind dit enkel terug in de welkomstbrief over het geschenk.
Antwoord van Testachats
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het opzeggen van je abonnement. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn.
Volgens onze algemene voorwaarden gaat een opzegging in 15 werkdagen na ontvangst van je melding. Dit betekent dat een opzegging uiterlijk 15 werkdagen vóór het einde van de maand moet gebeuren om nog diezelfde maand te stoppen. Op basis van je bericht lijkt het erop dat je ons 28 oktober hebt gecontacteerd, waardoor een stopzetting per 1 november helaas niet meer mogelijk was. Onze collega heeft dan de eerstvolgende mogelijke stopdatum voorzien, zoals ook bevestigd werd via e-mail.
Bij je inschrijving heb je van ons een bevestigingsbrief ontvangen met daarin alle informatie over het abonnement, de tarieven en de opzegvoorwaarden. Deze brief is terug te vinden in je persoonlijke ruimte op https://bit.ly/40QgKy8. Ook op onze website onder 'Veelgestelde vragen' vind je onze algemene voorwaarden terug (rubriek 3.4). Wij hopen u hiermee te hebben geïnformeerd.
Twijfel niet om te contacteren op het nummer 025423200, als u hierover nog vragen heeft.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
