Thalassa Hotels Reviews 

In Monastir, Royal Thalassa, me and my uncle were scammed out of £38 straight at reception when we arrived. We payed hotel-tax 4 times without our knowledge. (£38 each, was meant to be £19 each). So I paid £19 twice and so did he. What's worse? I was waiting for change since we paid in cash. He didn't give us any. I didn't ask because I wanted to see if he was honest or not. Of course, later we found out were scammed AND didn't get change, so we were actually scammed £40 each (+£4)
Last thing to note about money, my uncle converted GBP but that same staff member didn't give him exactly what he was owed (154 dinars, he gave him 150). That told me even further that there was scams happening here. I demanded the 4 dinar, sure, its not much, but its about integrity.

Last year we got receipts, this year there was no receipts at all.

We booked with Haystravel- We booked for two beds. Instead we got a double bed. We spent hours in the morning trying to fix it, next thing we know, our morning and afternoon was wasted. Chardar at guest relations fortunately was able to get us a bigger bed but we still never got two beds. She did what she could.

The bathroom was flooding with water after a shower. One time the water turned off for about 15 minutes, I had conditioner in my hair. I didn't know what to do, so I had to wash it off with my drinking water. It wasted more of my time.

One of the staff got fired while we were there. Not sure what happened but a customer pushed him into the pool, so his phone broke. That staff member wanted money from him, rightfully so, but I don't think he recieved it.

The location was out of the way, and taxi drivers outside will overcharge you. They'll ask for 50 dinars (its an average of 25 in the day, about 40 at night).

The staff hadn't been there long, they seemed to be replacing them often, and I fear for some of them because some are so lovely and genuine. Big shoutout to Chadar, Amir, Moez, Aya and the EasyJet rep Wallid. These are people who I could tell have good hearts.
If you see them, tip them well, they'll go above and beyond for you.

I'm not a negative person, it's not my style, these are simply facts that can't be ignored. I'm making this review mostly because of the scam, and out of concern for the staff that I grew to really love.

- Anubis ❤️

This hotel was beyond our expectations in every respect. The location is wonderful overlooking Coral Bay beach and its only a shsort walk to get down there. The staff were nothing short of amazing. So obliging and went out of their way to please. Our room was awesome with 4 balconies and 2 different aspects. Lastly, the food was truly excellent.

2 Zimmer mit Meerblick gebucht.
Zimmerwunsch(6 Monate vorher und nochmal 1 Woche vorher): beide nebeneinander zur Poolseite.
Nicht erfüllt, nicht nebeneinander und ein Zimmer nur mit seitlichem Meerblick zur Landseite.
Vor Ort nicht änderbar.
Hotelanlage:
Schöne überschaubare Hotelanlage, die etwas in die Jahre gekommen ist.
Sauberkeit im großen Ganzen ok, könnte aber besser sein.
Klimaanlage vorhanden, allerdings mit mangelhafter Leistung.
WLAN gut.
Schöner Sand-Strand, flach abfallend, dadurch allerdings weiter Weg bis man schwimmen kann.
Strand-Liegezone leider sehr schmal. Wenige Meter, dann steht man im Wasser.
Poolbereich schön gestaltet, allerdings sind die Liegebereiche zu wenig, klein/eng.
Wenn man nicht um 6:00 Uhr morgens zum Pool geht, sind alle Liegen und Sonnenschirme durch Handtücher belegt.
Poolwasser viel zu warm und nicht besonders sauber. Vielzahl von Kleintieren schwimmen darin.
Animation / Musik viel zu laut.

Gastronomie (Essen / Trinken) all inclusive
Service sehr freundlich, allerdings an vielen Stellen unterbesetzt.
All inclusive Bereiche sind lediglich das Hauptrestaurant, eine Lobbybar, die Poolbar und eine Getränkeausgabe am Strand.
Die Getränkeausgaben sind jeweils nur mit einer Servicekraft besetzt, sodass sich immer lange Schlangen bilden und man eine Wartezeit von durchschnittlich 15 min für einen Plastikbecher 0,25l in Kauf nehmen muss. Sogar für Wasser. Wasserflaschen gibt es nicht.
Um nicht zu verdursten, stellt man sich am bester gleich wieder an.

Die Beachbar, das Beachrestaurant und ein weiteres Restaurant sind nur gegen Bezahlung.

Buffet im Speisesaal (Frühstück, Mittag, Abend) ist keine 2 Sterne wert.
In der Auswahl sehr dürftig und häufig leer. 10 Tage das Gleiche.
Selbstbedienung mit Wartezeit nur Suppe, Gemüse, Kartoffeln, Pommes, eine Art Gulasch und manchmal ein bisschen Fisch.
Wenn man Glück hat kommt auch gerade eine Pizza aus dem Ofen, erst dann wird eine neue gemacht und in den Ofen geschoben. Ein Fleischspieß wird hin und wieder beschnitten was dann für 2 bis 3 Personen reicht. Die Salatbar ist sehr spartanisch.
Nudeln, Hackfleisch, Wurst und sogar ein Spiegelei wird nur auf Anforderung zubereitet, wozu man sich wiederum in eine Schlange stellen und Wartezeit mitbringen muss.
Insgesamt das schlechteste all inclusive Angebot, das ich je gesehen haben.

Fazit:
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr schlecht.
Absolut keine Weiterempfehlung.

mauvais hotel c'est pas bon et beaucoup d'arnaque

Just finished a 10 day holiday at the Royal Thalassa Monastir
The staff are excellent - work hard 24/7 to ensure a positive experience for all guests

Food is buffet style as you’d expect but plenty of choice and of good quality

Pool is kept spotless and prove extremely popular with everyone (including guests of other hotels who are allowed access)

Evening entertainment is varied with singers, guitarists and a saxophonist.

We were lucky our stay coincided with the “return of Mark Harris” - his sets included Motown, disco, 80s/90s/00s and plenty of favourite “sing a longs” (Tom Jones, sweet Caroline, Queen medley etc)

We thoroughly enjoyed our time at the hotel and am sure we will be back in the future

Great location,good food nice personal.
Thank you
Chada (public relation)
Aly quad excursions
Anis on the bar reception
Safa and Iman beach bar
All the guys on the poolbar
Islam for singing
Roudayna,Amaal,Zara (spa center)I'm sorry I didn't remember everyone's names.

Spent two weeks in this hotel recently and will not be returning ever again! Without going on about it too much:
Rooms are very outdated unless you book the most expensive one
Rooms are not being cleaned
Towels being collected in mornings and not replaced till evenings
Food always cold and very repetitive
Some staff member are very nice but some extremely rude
Electrical vires hanging out of walls
Evening entertainment very poor
Glass and plastic found in volleyball court daily

This is just a small highlights of what the place looks like. Luckily enters team provided activities daily, this is the only thing that kept us there for the whole duration.

Would not recommend.

For your safety, do not book this hotel. The beach doesn't get cleaned daily, I found broken glass on the beach by the deckchairs, which I nearly stepped on. Some of the staff are rude, dismissive and unhelpful. The rooms do not get cleaned properly at all. I kept finding blonde and brown hairs in the bath and dead flies in different parts of my room. They also left myself and 4 other guests stranded at a massive yearly festival, which we were lucky enough to jump on another hotels coach as no taxis circulate the area. I'm in the process of seeking therapy for that experience as it has left me with extreme anxiety. I've given 4 stars for the location as the hotel is next to Iberostar hotel, which is a proper 5 star hotel and their beach area is clean (which is where we went for beach days after finding the glass in the sand near our deckchairs). I'm absolutely appalled by this hotel and overall in complete shock by the whole experience.

The rooms in hotel are very out of date but yet comfortable and spacious  the restaurant could do with a better selection of foods. Everything is repetitive. I’m being here two weeks. You just don’t feel like going for the same thing.
As for the bar all type of alcohol they are all the same like petrol , if you want a premium spirit it is quite expensive, especially whenever you are all inclusive . especially when they only give you about 20 mL weather you’re paying for it or not .

My overall thoughts of this hotel are there too many people walking around with suits on and doing nothing to improve the Holiday experience that we go away for.

Royal Thalassa Hotel Monastir noch verbesserbar!

Das Royal Thalassa Hotel Monastir U-förmig angelegt, mit direkter Strandlage und nur 4 Stockwerken, einschließlich sehr schön zentral angelegtem Pool, und ohne Kinderrutschen mit direkt angrenzendem Flughafen haben uns begeistert.

Lage & Umgebung:
Das Thalassa Hotel Monastir ist nicht mehr das jüngste. Aber nur 4 Stockwerke in U-Form angelegt mit mittig integrierter schöner Poolanlage sorgen für ein tolles Gesamtbild. Es ist also keine Bunkeranlage mit vielen Stockwerken. Diese schöne Lage direkt am Meer ist in Monastir einmalig und verdient ein sehr gut. Die beiden anderen Hotels in direkter Nähe können diese Annehmlichkeiten mit den beiden Beachbars und Speisemöglichkeit ca. 8-10 Meter vom Meer entfernt nicht bieten. Tägliche Pflege der Anlage samt Mückenschutz Maßnahmen ist Lobenswert. Das angrenzende große SPA Gebäude ist ebenso mit seinen vielen Möglichkeiten Top.
Ein paar Meter vom Pool bis zum Strand ist natürlich auch ein Punkt den wir nicht missen wollten. Dazu kommt die gute und nicht störende Lage zum Air Port. Wobei der Transfer mal gerade 5 Minuten dauerte.
Der Strand wurde fast täglich maschinell mit Traktor gepflegt. Doch leider hörte dies direkt daneben ( in Richtung Monastir ) auch schon auf, wobei große Mengen an Plastik und sonstigem Unrat auf dem Trockenen dahin gammelten.

Ausgehmöglichkeit nur per Taxi oder Leihwagen. Busverbindungen haben uns nicht interessiert.
Bis Monastir Stadt fährt man ca. 12 Minuten für 10-15 Dinar. Und nach Sousse sind es etwa 20 Minuten für 20-25 Dinar. Man sollte immer Handeln. Die Taxis stehen außerhalb der Hotelanlage.

Zimmer:
Das Management sollte sich schämen und auf jeden Fall sein Augenmerk auch auf die Pflege und Ausstattung der Zimmer richten!!!

Als wir gegen Abend ankamen war kein Toilettenpapier im Bad oder Zimmer auffindbar.
Der Chromhalter für da Toilettenpapier hat wohl die letzten Monate kein Putzlappen gesehen.
(nach 5 Tagen haben wir selber das Chromteil zum glänzen gebracht)
Der Einhebelmischer am Waschbecken schreit nach Erneuerung. Da wurde wohl bei Hotelbau am falschen Ende gespart. Qualität zahlt sich immer aus. Die könnten normalerweise noch gut aussehen.
Auch war der Minikühlschrank ohne Mineralwasser.
Die Toilettenbrille total lose.
Die Bad/Toilettenabluft an der Wand unterhalb Decke ohne Funktion.
Nach ca. 4 Tagen muss jemand im Hause die Hotel-Abluftanlage eingeschaltet haben. Das Absauggeräusch im Bad war so laut und störend das ich mit Papier das Absaugrohr zustopfte, und es war Ruhe.
Die Klimaanlage hat nicht zufriedenstellend gekühlt, und dadurch die Nacht nicht immer angenehm machte, und das im September.
Die Fliesenfugen u. a. an der Badewanne sollten mal richtig mit Schimmelreiniger gereinigt werden.
Der Hammer war der kleine Bad Mülleimer der als totaler blecherner Rostklumpen in der Ecke stand.
Selbst in unserer Garage würden wir solch ein Teil nicht aufstellen.

Unmöglich dieser Zustand für ein 5 Sterne Hotel.
Ob es im Hause überhaupt ein Hotel-Management gibt ist fraglich??

Würde mich 3 Monate kostenlos ( außer Flug / Unterkunft / Verpflegung ) für die Überwachung der Zimmergegebenheiten ( Renovierungen )des Hotels zur Verfügung stellen.
1-2 fähige Badhandwerker vom Hotel mit eingeschlossen.

Wir hatten ein Zimmer im 4.Stock der rechten Hotelseite das ganz vorne zum Wasser lag, und uns von der
Terrasse einen schönen Teilblick aufs Meer, und die leuchtend Hoteleigene grüne Fußballplatz große Rasenfläche bot.

Service:
An der Rezeption konnte man zum Tageskurs Euro in Dinar tauschen. Für den Safe wurde wie beschrieben 10 Euro Kaution verlangt die aber bei Abreise in Dinar ausgezahlt wird.
Der Badetuch Service hat uns überrascht. Im Zimmer Hinweis stand das die Badetücher ohne Kaution ausgegeben werden. Dem war aber nicht so. Eine Kaution von 10 Euro pro Tuch wurde verlangt.
Auch diese wird dann bei Abreise in Dinar rückerstattet.
Wegen der großen Badetuchverlustrate hat sich das Hotelmanagement angeblich zu dieser Maßnahme verständlicherweise entschlossen.
Besonders müssen die roll baren Sonnenschirm-Halter am Poolbereich erwähnt werden.
Diese schweren vierrädrigen Halter mit Schirm kann man sich immer so ausrichten wie man sie neben der Liege braucht.
Tolle Idee!

Total Negativ:
Es befindet sich nur eine Duschmöglichkeit an der großen Poolanlage und zwar kurz vorm Strand.
An den Architekten muss man zweifeln, außer der Hotel Besitzer hat das so gewollt.

Die Pool Bar ist immer bis 24 Uhr besetzt. Die Kellner konnten einem schon wegen den trinkfreudigen Russen leid tun. Für musikalische Unterhaltung wurde Abends immer gesorgt. Die beiden Beachbars, und eine mit Speisemöglichkeit beide ca. 8-10 Meter vom Meer entfernt ( LAVOILE ) ist natürlich eine gute Sache.
Und wenn man den Kellner ein nettes Trinkgeld gibt, blühen diese niedrig bezahlten Leute auf, und dann bekommt man sogar am Strand tollen Service geboten.
Liegen standen immer zur Verfügung. Am Strand sind die Auflagen teilweise veraltet. Man hatte das Gefühl das sich niemand um die Liegen kümmerte. Aber die bereitgestellten Abfall-Strandvasen wurden täglich geleert. Security Personal hatte Pool / Strand und Meer überwacht.

Der SPA Bereich (mit Friseur Salon) ist sehr groß und bietet alle möglichen Anwendungen, und ist u.a. von der Lobby zugänglich.
Ein echtes Highlight das man sich zumindest mal zeigen lassen soll und 5 Sterne verdient hat.

Gastronomie:
Im Speisesaal gab es morgens frisch gepressten Orangensaft.( 3 Tage vor unserer Abreise leider nicht mehr ) Ein junger Koch/Köchin sorgte für frisch zubereitete Eiervarianten wobei auch Pfannenkuchen und Donuts gebacken wurden. Das Brotbuffet war ausreichend wobei dunkle Brotsorten fehlten.
Ausländische Wurst oder Käsesorten fehlten auch.
Das Buffet hatte an sich genug zu bieten. Engpässe und Stau gab es hin und wieder je nach Uhrzeit
an den Mittag/Abend Bratbüffets wenn Truthahn Fleisch oder gewisse Fischsorten angeboten wurden.
Hühnchen Fleisch in verschiedenen Variationen bestimmten das tägliche Büffet.
Aber Nörgler wie Schnitzel und Burger Esser werden immer was auszusetzen haben.
Schweinefleisch oder Steaks suchte man vergebens. Tunesien hat eben andere Essgewohnheiten.
Schmackhaftes Landestypisches Essen war jeden Tag vorhanden, und wurde unter vielen Varianten angeboten. Natürlich fehlte es nie an Harissa oder Chileschoten mit den man z.B. Gulasch oder Fleischgerichte nachwürzen konnte. Auch 2 verschiedene köstliche Suppen gehörten täglich dazu. Das Salatbüffet mit Oliven Tomaten grünem Salat und vieles mehr war auch nicht zu bemängeln.
Also wer bei dem großen Büffet Angebot nicht zufrieden ist sollte zu Hause bleiben.
Bei dem Hotel Preis, sollte man nicht die Ansprüche stellen wie das in einem deutschen 5 Sterne Hotel.
Nachtisch wie Obst verschiedene Kuchen Süßspeisen usw. usw. einschließlich 5 verschiedene Eissorten
rundeten das Büffet Mittags wie Abends ab.
Leider haben wir den Zettel mit den Namen der beiden Kellner verlegt.
Hätte sie gerne Namentlich erwähnt denn ihr Service war mehr als vorbildlich.
Einer Kahlköpfig, sehr nett, hat im mittleren Bereich des Speisesaals gearbeitet.
Und der Top Kellner der seit ca. 4 Jahre im Service arbeitet hatte den Speisesaal Bereich vor Ausgang zur Außen Terrasse. Dort wurden wir immer freundlich von ihm begrüßt und bekamen immer einen Platz. Wein / Wasser / Cola oder sonstige Getränke wurden manchmal laufend zum Tisch gebracht. Die Gläser hatte er immer im Auge und schenkte sofort nach.
Ein herbei rufen war nie notwendig. Auf solche Mitarbeiter sollte da Hotel stolz sein und diese hüten wie ein Augapfel.
Andere Kellner verrichteten etwa nur ihren Dienst, wobei Freundlichkeit irgendwo verloren ging.
Franzosen und Deutsche Gäste waren in der Minderheit.
Die Kleiderordnung im Speisesaal wurde von den überwiegend russischen Gästen völlig ignoriert.
Dazu zählt auch, das teilweise kiloweise das Obst ( hauptsächlich Melonen, Trauben und Pflaumen )vom Buffet von diesen Leuten abgeräumt wird. In die eigens dafür mitgebrachte Tasche oder Nylonbeutel wurde alles reingesteckt und mitgenommen.

Wenn auch eine Russische Abhängigkeit des Hotels besteht sollte das Management solche Dinge nicht tolerieren und dort etwas genauer hinschauen.

Andere Hotelketten machen es vor.

Hier wurden z.B. Gäste bei verlassen des Speisesaals aufgefordert die riesenmengen an Obst zurück zu bringen.
Und Leute mit Muskelshirt und Badehose wurde der Zutritt verwehrt.

Unangenehm laut oder blödelnd, waren die meisten Russen, so wie wir das schon früher in anderen Hotels erlebt haben nicht.
Bzgl. Essgewohnheiten und Kleiderordnung besteht aber immer noch viel Lernpotential.

Der Service im reservierten Gourmet Restaurant lies sehr zu wünschen übrig.
Der junge Kellner sprach kein Wort.
Wein und Wasser wurden nicht nachgeschenkt.
Unaufmerksam auch der große schlanke Chef Kellner.
Es war zwar eine angenehme ruhige Atmosphäre, aber sonst nichts.
Als wir gegessen hatten verließen wir sofort das Restaurant.
Blamabel,
das Hotel sollte ihr Personal besser schulen lassen.
Deutschkenntnisse des Chefkellners sind zwar gut ( für uns nicht unbedingt notwendig ) aber wenn der Service darunter leidet kann man gerne darauf verzichten.

Sport & Unterhaltung:
Animation war ausreichend und nicht aufdringlich laut.
Der SPA Bereich mit Fitnessstudio Meerwasserpool und normalem Pool sucht seines gleichen. Ein Besuch lohnt sich. Zumindest sollte man sich den Komplex mal zeigen lassen durch den freundlichen Herren vom SPA Management.
Die Musik am Strand, war nicht täglich, für eine gewisse Zeit übertrieben laut. Nichts gegen Disko Klänge, aber wenn dann in normaler Lautstärke.
Und die Abendshow auf der Theaterfläche wurde saisonbedingt während unseres Urlaubes Ende September geschlossen. Aber vor der Poolbar wurde jeden Abend Musikalisch bis 22Uhr immer was geboten.
Wobei um 24Uhr der Ausschank geschlossen wurde.