The Saddlery Shop Ltd Reviews 

148
TrustScore 5 uit 5

4,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amy has gone above and beyond to help us exchange some boots which had a broken zip. When the boot company sent the wrong size she assisted in the return, keeping me updated throughout. When I still... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I didn't find my perfect saddle, but I can't fault the service. My horse had an abscess and the saddle company were super understanding and extended my trial until I could actually see whether the sad... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Quick turn around on an order, sent via standard delivery but arrived well within the time frame. Good value for money compared to other retailers. Will use for equestrian purchases again!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

What fabulous service!! Ordered a pony size Equilibrium massage pad yesterday morning as this was the best price I could find online for my daughter's 16th birthday present in 2 weeks so was not in... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Ruitersportwinkel
  2. Buitensportkleding- en uitrusting
  3. Zadelmakerij

Geschreven door het bedrijf

BETA Mail Order/Internet Tack Shop of the Year 2017 winner & recommended by Horse & Hound as the best one stop equestrian shop. With free shipping!


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

148 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,8

Alle reviews

(148)

22 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Very helpful re the products

Very helpful re the products, always replied and guided - shame in the end the product just didn’t fit. Would recommend for sure, excellent customer service 🌟 🌟🌟🌟🌟

28 maart 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great company

I've always found The Saddlery Shop to be so very helpful and knowledgeable especially when buying horse boots. Highly recommended.

26 januari 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super helpful and quick delivery!

They were very easy to deal with, I had a query on my order and they answered and dealt with it within a couple of hours including refunding part of my order.

The order was also received 1 day earlier than expected too 😁

28 november 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

So thrilled with Mattie’s scoot boots.

My amazing horse, who has never worn boots before, stood calmly as I easily fitted the scoot boots, glanced down at them and carried on eating hay. Once tacked up she was eager to go. She walked, trotted and cantered over all types of surfaces in comfort. I am thrilled to bits…..smiling all the way..

24 november 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scoot boots

Scoot boots purchased. The guides are really helpful in selecting the correct size, quick delivery and items arrived nicely packaged.

26 oktober 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amy has gone above and beyond to help…

Amy has gone above and beyond to help us exchange some boots which had a broken zip. When the boot company sent the wrong size she assisted in the return, keeping me updated throughout. When I still hadn't received the right size boot she was brilliant in chasing them and we now have the replacements. Thank you Amy, what a credit to your company - displaying excellent customer service and communication.

7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lovely Staff

After really awful delivery service from DPD the staff at the saddlery shop were absolutely super.

26 oktober 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Very disappointed paid for express…

Very disappointed paid for express delivery for an item that was over £180, assuming express delivery meant just that. Item took 3 days to arrive, despite being dispatched the same day. I did contact The Saddlery Shop and their emails were far from helpful, not even a "sorry this happened". When arrived the box even said DHL24 on it. Apparently it says in the small print that express delivery is anything up to 5 days. Which had I realised I would have just used the free delivery. Won't use again.

21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo The Saddlery Shop Ltd

Antwoord van The Saddlery Shop Ltd

I am sorry you had an issue with your delivery. We do explain at the checkout that express delivery is ‘usually next working day’, and do go on to explain that although 99% of parcels do arrive next working day, on very rare occasions it can take up to 3 days to arrive (as we have no control over the parcel has left ourselves, and very occasionally there are delays etc).
I am also sorry you felt our service was not good enough. We tried to always reply to your emails in good time, and we spent a lot of time checking the parcel and communicating with the courier to ensure a successful delivery. Unfortunately due to the nature of couriers, we are unable to offer a guaranteed next day service. We have tried to make this clear at the checkout (and in other areas) with quite extensive information to help manage customers expectations, however I will ask for this to be reviewed to see if there is any way make this information even clearer.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer