Goeie winkel, en je kan veel vinden. Vind alleen jammer dat hun site aangeeft dat mijn pakket al 3 dagen geleden verzonden is en UPS geeft aan het pakket nog te moeten ophalen, Vind dat beetje een m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vooral tevreden over de levering: sneller dan verwacht (in NL) en volop tracking informatie. Leek me een zeer gecontroleerd proces. Verder een mooi product voor een nette prijs. Vijf sterren dus.
Bedrijf heeft geantwoord
Geachte Thomann , 17 Juni 2026 bevestigde overschrijving en 20-6-2026 om 10:25 , het bestelde pakje ontvangen , Snelle service , absoluut :) !! Deze namiddag eerst effe nog de spirit of rock teste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Thomann is wat mij betreft dé winkel voor gitaristen en muzikanten. De Harley Benton gitaren zijn echt ongelofelijk goed voor de prijs. Soms vraag je je serieus af hoe het mogelijk is dat ze dit niv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Thomann Music
Geschreven door het bedrijf
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Contactgegevens
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Duitsland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldige Service
Wat een geweldige zaak is Thomann toch. levering super snel en producten met echt goede kwaliteit. Als je hulp nodig hebt staat er een professioneel team voor je klaar en is er iets mis met het product krijg je zonder gedoe je geld terug of een nieuw product.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi,
Bedankt voor de geweldige feedback! We vinden het geweldig om te weten dat onze service de juiste snaar heeft geraakt voor jou. Of het nu gaat om een snelle levering of kwaliteitsproducten, we zijn er altijd om je muzikale reis in perfecte harmonie te laten verlopen! 🎸🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Super fijne winkel en super service!
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Jesper,
Hartelijk dank voor de vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je zowel van onze winkel als van onze service genoten hebt. Dat klinkt ons als muziek in de oren! 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Blaasinstrumenten met rieten kunnen niet geretourneerd worden
Vandaag een Hohner discovery 48 mondharmonica ontvangen. Na slechts enkele minuten uitproberen viel mij het geluid tegen en wilde ik deze mondharmonica gelijk retour sturen. Dit bleek niet mogelijk. Blaasinstrumenten met rieten kunnen niet retour gestuurd worden. Ook niet, als ze niet uitgetest zijn, werd mij medegedeeld. Nergens wordt de koper hiervoor gewaarschuwd door Thomann Music. De verpakking was ter waarschuwing ook niet verzegeld. Heel teleurstellend. Ben dus zeker van je koop voordat je een blaasinstrument met rieten hier aanschaft. Retourneren is niet mogelijk
Na 3 dagen bleek het om een onduidelijke communicatie te gaan en kon ik het artikel alsnog terugsturen.
Voor instrumenten met rieten geldt een retour termijn van 14 dagen.
Uiteindelijk dus goed opgelost
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer om te horen over dit probleem.
We vragen u vriendelijk om ons te mailen op reviews@thomann.de met de details van uw bestelling, en we zullen dit voor u controleren.
Uw Thomann Customer Care Team.
prettige website,
Prettige website,
Ruim assortiment
Makkelijk te bestellen
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey hey,
Bedankt voor de vriendelijke woorden! We zijn blij dat de site je goed in de oren klinkt en makkelijk te navigeren is. Veel plezier met ontdekken!
Jouw Thomann Nederland Team
Antwoord van Thomann Music
Hey Gerda,
Bedankt voor je leuke review. Geweldig om te horen dat je in de juiste stemming bent over je bestelling! We zijn zo blij dat de levering alle juiste noten heeft geraakt. Geniet van de muziek!
Jouw Thomann Nederland Team
Thomann is een betrouwbare leverancier
Thomann is een betrouwbare leverancier. Ik heb mijn versterker al 2x retour moeten zenden. De reparatie wordt snel gedaan. En dat vind ik helemaal belangrijk, er wordt nooit moeilijk gedaan. Het vertrouwen in mij als klant is ook groot.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Beste Frans,
hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met onze service.
Voel u vrij om contact met ons op te nemen als u verdere ondersteuning nodig heeft.
Met hartelijke groeten uit Duitsland,
Uw Thomann Customer Care Team.
Een dikke pluim voor Thomann
Thomann is een bedrijf waar ik al jaren mijn muziek- en geluidsapparatuur koop, nog steeds naar volle tevredenheid. Natuurlijk soms gaat het mis, maar ze hebben een enorm goede klantenservice; ze zijn oplossingsgericht en houden daarbij het klantbelang voor ogen. Daar kunnen veel andere online aanbieders een puntje aan zuigen. Happy customer dus!
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hallo Paul,
Veel dank voor je vriendelijke feedback.
We zijn er voor je en helpen graag waar nodig :)
Al het beste vanuit Thomann City! ♪ ♪ ♪
Jouw Thomann Customer Care Team
Thomann is de nr. 1
Thomann is de nr. 1 webshop voor muziekmateriaal. Al meermaals op besteld. Telkens snelle levering. Beste prijs kwaliteit. Zeer vlotte en snelle communicatie als je met vragen zit. Klanttevredenheid staat hier centraal. Ik heb ook al ervaring met hun Service Center gehad omtrent een kwaliteitscontrole van een gitaar. Super correcte service. Niets op aan te merken. Een firma met topmedewerkers en topservice waarop je telkens kan rekenen.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Beste,
hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met onze service.
Voel u vrij om contact met ons op te nemen als u verdere ondersteuning nodig heeft.
Met hartelijke groeten uit Duitsland,
Uw Thomann Customer Care Team.
Bestellen ging heel makkelijk en alles is duidelijk.
Bestellen is nergens zo makkelijk gegaan als hier. Geen gezeur of zoekwerk. Duidelijkheid maakt bestellen niet alleen makkelijk is ook heel prettig.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi Ingrid,
Bedankt voor jouw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je ervaring soepel en plezierig was. Net als een geweldige melodie creëert duidelijkheid het perfecte ritme voor een naadloze ervaring. We zijn zo blij dat we de juiste noot voor je konden raken!
Jouw Thomann Nederland Team
De kwaliteit en service zijn zeer goed.
De kwaliteit van de producten is prima. Daarnaast is de service zeer goed. Er was per ongeluk een verkeerd product toegestuurd. Na telefonisch contact heb ik binnen twee dagen het juiste product ontvangen en mocht ik het verkeerde product houden. Top!
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Beste Ing wem,
hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met onze service.
Voel u vrij om contact met ons op te nemen als u verdere ondersteuning nodig heeft.
Met hartelijke groeten uit Duitsland,
Uw Thomann Customer Care Team.
Snel
Snel, betrouwbaar. Als je ze mailt om advies vaak de zelfde dag een andwoord.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey hey,
Heel erg bedankt voor de geweldige review! We zijn blij dat we de juiste snaar bij je hebben kunnen raken - snel, betrouwbaar en altijd in de juiste stemming. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer 'harmonieuze' ondersteuning!
Jouw Thomann Nederland Team
Het duurt lang voordat het je spullen…
Het duurt lang voordat het je spullen worden gelevert
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Levi,
Bedankt voor je feedback en vervelend om te horen dat het lang duurt voordat je spullen worden geleverd. Wij doen ons best om het zo snel mogelijk te leveren. Dus als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, stuur ons dan alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met je klantgegevens. Dan zoeken wij het graag verder voor je uit.
Jouw Thomann Nederland Team
Een bedrijf zoals alle bedrijven zouden…
Een bedrijf zoals alle bedrijven zouden moeten zijn: ze denken mee, geven adviezen, er is een contactpersoon. en ze zijn goed bereikbaar.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey An,
Bedankt voor de vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat ons team gemakkelijk te bereiken is en behulpzaam is met advies. Net als een geweldige band streven we ernaar om in harmonie te blijven met onze klanten, altijd klaar om af te stemmen en jouw muzikale behoeften te ondersteunen.
Jouw Thomann Nederland Team
UPS express is niet express ...
Helaas maakt het voor Thomann niet uit of je express UPS betaald of niet. Goederen besteld op 9/01 in de ochtend. Vandaag op 14/01 nog steeds niet geleverd.
Geld wel van de rekening, geen goederen, geen info, en wel extra betaald voor verzenden.
Reeds meermaals hetzelfde met dit bedrijf. let hier op als je besteld. het extra geld nemen ze met plezier aan bij Thomann.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Smets,
Bedankt voor het laten weten van jouw ervaring en vervelend om te horen dat je je Express bestelling nog niet hebt ontvangen. Wij zoeken dit graag voor je uit. Stuur ons alstjeblieft een bericht naar reviews@thomann.de met je klantgegevens en wij zullen het verder voor je onderzoeken.
Jouw Thomann Nederland Team
Wij bestellen al vele jaren bij Thomann…
Wij bestellen al vele jaren bij Thomann en altijd naar volle tevredenheid.
Ook wanneer we vragen hebben krijgen we eerlijk en goed advies.
Top!
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Leo,
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je ervaring met Thomann altijd harmonieus is geweest. Net als een goed gestemd instrument streven we ernaar om consistente service en ondersteuning te bieden. We kijken ernaar uit om ook in de toekomst alle juiste noten voor je te vinden! 🎶
Jouw Thomann Nederland Team
Altijd een goede kwaliteit voor een…
Altijd een goede kwaliteit voor een lage prijs
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hoi Hoi,
Bedankt voor de geweldige feedback! We zijn zo blij dat onze producten de juiste snaar raken voor jou, geweldige kwaliteit en waarde, altijd in harmonie!
Jouw Thomann Nederland Team
Goede en vriendelijke ondersteuning
Goede en vriendelijke ondersteuning, hoewel het in het Duits/Engels moest.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Jorien,
Hartelijk dank voor jouw feedback! We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met ons. We zijn er altijd om te helpen en we blijven onze communicatie te fine-tunen. Laat de muziek maar klinken!
Jouw Thomann Nederland Team
Even wachten met bestellen
Als er op je website staat dat een product direct leverbaar is ga je er ook vanuit dat deze verwerkt word en direct word verzonden. Het duurde 3 dagen voordat mijn product eindelijk was verwerkt. Nu ligt het al een dag bij DHL die het natuurlijk nog niet heeft gescanned en waardoor ik dus nog eens een paar dagen kan wachten op mijn producten. Erg Jammer. Thomann was vroeger erg betrouwbaar.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Jurly,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring en vervelend om te horen dat je bestelling wat vertraging heeft opgelopen bij het verzenden. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houdt de trackinglink goed in de gaten en mocht er iets zijn met de levering, stuur ons dan alstjeblieft een bericht met je klantnummer of bestelnummer naar reviews@thomann.de
Jouw Thomann Nederland Team
Veel keus
Veel keus, regelmatig aanbieding. Ook eigenmerk is kwalitatief goed (Harley Benton) en vanuit Du ook relatief snelle verzending. Top site!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thomann Music
Hey Michel,
Bedankt voor de geweldige feedback! We zijn blij dat je geniet van ons brede assortiment en de snelle verzending vanuit Duitsland. Harley Benton is zeker een favoriet voor kwaliteit tegen geweldige prijzen. We waarderen jouw steun - rock on!
Jouw Thomann Nederland Team
Antwoord van Thomann Music
Ah, as smooth and satisfying as Belgian chocolate! Thanks for your kind words—here’s to your next encore-worthy experience with us.
Keep on Rockin' Rudi!
Your Thomann International Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.