He comprado y pagado frigorífico para entrega mañana martes 15 de septiembre. Llevo una hora con el chat y nadie me confirma ni hablo con nadie. A pesar de este inconveniente la nevera llegó el día pa... Toon meer
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Pésima experiencia, nevera llega golpeada, no se recepciona el pedido, me dice el del transporte (que me traen otra lo cual es falso), tengo que llamar yo …. Nadie me avisa de nada, estoy esperando el... Toon meer
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First class service, bought a fridge freezer in Algorfa yesterday, delivered within 30 minutes of buying and old one taken away too, friendly staff, will use again, thank you
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La web funciona muy bien, es sencilla y muy rápida. La gestión de mis pedidos a nivel general es excelente. En este último pedido he de destacar también la persona que me entrego la mercancía, su co... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Huishoudapparatuur winkel
- Mobiele telefoon winkel
- Computerwinkel
- Elektronicawinkel
- Winkel voor wasmachines en wasdrogers
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Compra y confía en Electrodomésticos Tien21, tu tienda especialista en electrodomésticos y productos de electrónica de consumo con el mejor precio y variedad. Tien21 cuenta con más de 700 tiendas en todo el territorio nacional, cada una de ellas cuenta con un variado equipo de especialistas que te asesorarán en todo momento para ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Además, en nuestra tienda online podrás encontrar una gran variedad de productos que recibirás en tu casa o en tu tienda más cercana a partir de 24 horas. Trabajamos para que además de Pequeños y Grandes Electrodomésticos, encuentres productos de electrónica, telefonía, informática, fitness y movilidad. Colaboramos con grandes marcas del sector como Bosch, Samsung, Siemens, LG, Hisense o Apple para que tengas a tu disposición la gama más completa de productos de última generación. Disponemos de gran variedad de métodos de pago para ofrecerte la mayor flexibilidad. Incluso podrás financiar tus compras con un interés muy competitivo y podrás elegir el número de plazos que mejor se adapte a tu economía. En Tien21 podrás encontrar grandes ofertas y rebajas con nuestras campañas nacionales, como TOP21 o Black Friday. Encontrarás los mejores precios y además beneficios adicionales, como reembolsos directos o regalos. Visita tu tienda Tien21 más cercana o entra en www.tien21.es y no te pierdas la mejor selección de productos, con los precios más competitivos y la garantía y el asesoramiento de nuestros especialistas.
Especialistas en electrodomésticos
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- Como parte de nuestro compromiso con el reciclaje y el ahorro energético, ofrecemos la opción de retirar tu antiguo electrodoméstico cuando hagas una compra en Tien21. Nos comprometemos a llevarlo a un Centro Especializado para su desmontaje y reciclaje.
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Tien21 Electrodomésticos
3,6
Gemiddeld
826 reviews
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Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le agradecemos mucho su valoración y nos alegra que todo fuera de su gusto.
Esperamos contar de nuevo con usted en el futuro.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su valoración.
Esperamos que repita con nosotros en el futuro.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia en Tien21.
Un saludo.
Muy contenta con la lavadora
Todo muy bien.
Lo unico k le vi mal es que no me subieran la lavadora a casa cuando hay ascensor.
2 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña y nos alegra que la lavadora funcione bien.
Al respecto del transporte, el envío básico indica que se trata de entrega a pie de calle. La subida por escaleras sin ascensor implica un sobrecoste.
Intentaremos resaltarlo más en la web para que no haya confusiones como la suya.
Un saludo.
Fatal
Fatal. No cogéis el telefono. La gente que trajo el lavavajillas llego muy tarde, de malos modos y con malas contestaciones. No estaba claro quien lo traía, si la tienda más cercana u otra. Un desastre. No creo que os vuelva a comprar nada. Aprender de Amazon.
29 januari 2026
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Lamentamos que su experiencia no haya sido buena.
Hablaremos con los transportistas para que sean más cuidadosos con las formas. En cuanto al teléfono, en horario de atención al cliente, contamos con un asistente virtual que toma los datos del pedido en caso de que los agentes no estén disponibles. Igualmente revisaremos si falló en su caso.
Le pedimos disculpas por las molestias y esperamos que disfrute de su lavavajillas.
Gracias por compartir su experiencia.
Un saludo.
Después de confirmar el pago con el…
No me ha dicho la app cuando llega mi pedido y necesito saberlo.
Después de confirmar el pago con el banco, me dice que vuelva a la app de Tien 21 para confirmar y no se donde confirmar, no te dice nada, he perdido mucho tiempo
19 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le pedimos disculpas por el problema a la hora de confirmar. El equipo de Atención al Cliente comunicará con usted para ampliarle la información.
Desde la Oficina Central sí puedo informarle de que el pedido está correctamente procesado y que se encuentra dentro del fichero de transporte.
Gracias por su reseña.
Un saludo.
Envío rápido y buena atención en la…
Envío rápido y buena atención en la entrega en la tienda física
1 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su reseña y nos alegra enormemente que mencione a la tienda física Tien21 de Santiago de Compostela.
Para nosotros las tiendas y nuestros especialistas son nuestro gran valor diferenciador.
Esperamos una próxima visita, ya sea en web o en tienda física.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por su compra y por su valoración.
Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos contar con usted de nuevo en el futuro.
Un saludo.
La entrega fue muy rápida
La entrega fue muy rápida, el transportista muy amable y eficaz. Se llevaron el electrodoméstico usado sin coste.
14 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le agradecemos mucho su reseña. Es la clase de servicio a la que aspiramos en la gran mayoría de los casos y por lo que trabajamos día tras día.
Esperamos que esta reseña ayude a otros clientes y que usted repita de nuevo con nosotros en el futuro.
Un saludo.
Rápido
Rápido, claro y en un periquete corrigieron un defecto con la entrega.
Por ponerle un pero, quizás estaría bien que a través de la empresa Tipsa de transporte se pudiera recoger material antiguo.
6 februari 2026
Antwoord van Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por valorar su experiencia en Tien21.
Agradecemos su crítica constructiva y la circunstancia que menciona está disponible con Tipsa, pero no en todas las zonas.
Trabajamos para que la entrega y retirada se lleve a cabo en el mismo momento en todas las localizaciones.
Un saludo.
Producto en buen estado
Fue buena porque el producto llegó en buen estado, pero tardó en llegar.
5 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Le estamos muy agradecidos por su reseña, a pesar de que el tiempo de entrega no haya sido de su satisfacción.
Estamos trabajando para mejorar en este aspecto y esperamos que si repite con Tien21 en el futuro, podamos conseguir una valoración de 5 estrellas.
Un saludo.
Luces y sombras
Positivo: Primera atención en teléfono de soporte, correcta.
Negativo: Segunda llamada a teléfono de soporte, me piden datos para llamarme después, no han llamado aún.
5 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia. Pasamos nota al Centro de Atención al Cliente para que revisen su caso lo antes posible.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN:
Tras las gestiones del Centro de Atención al Cliente nos confirman que se estableció contacto y que la incidencia quedó resuelta.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia tan positivamente.
Estamos trabajando en mejorar el buscador y pronto habrá mejoras sustanciales al respecto.
Un saludo.
Pedido y servicio perfectos
Reservamos un pequeño electrodoméstico por Internet y a los dos días ya lo teníamos para recoger en tienda. Todo muy buen y muy rápido. Fue la tienda de montealto en Coruña.
27 januari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su valoración tan positiva, en especial por la mención a la tienda física Tien21 Comercial Vigo's en Monte Alto (A Coruña).
Esperamos contar con usted en el futuro, ya sea en web o en tienda física.
Gracias.
Un saludo.
Muy mal
Muy mal porque el microondas llegó a la tienda y no me avisaron hasta que sorprendida por la tardanza me pasé a preguntar. En la página web decían que lo estaban preparando.
2 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
En primer lugar, le pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Es una lástima que el pedido fuera enviado en tiempo y forma y que el aviso de recepción no llegase a tramitarse.
Estamos trabajando para que este proceso sea más sencillo y automatizado y no se repitan estas incidencias.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
La experiencia de una compra on line cn…
La experiencia de una compra on line cn recogida en tienda no fue buena: retrasos, tuve que reclamar el código varias veces, falta de atención etc
2 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Pediremos a nuestro Centro de Atención al Cliente que contacte con usted para ver si podemos hacer algo más por nuestra parte y averiguar a qué se han debido los problemas.
Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su valoración y nos alegra ver que todo fue de su agrado.
Un saludo.
Bien servicio y rapidez
26 januari 2026
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Le agradecemos que haya valorado nuestro servicio de una manera tan positiva.
Intentaremos seguir mejorando para conseguir una valoración de 5 estrellas.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que esté satisfecho con el envío y nuestros precios.
Trabajamos para ello y nos alegra ver que lo valora.
Un saludo.
Atención al cliente
Atención al cliente , nefasta , no proporcionan soluciones ,ni te dan ninguna solución al problema 😵💫. Contactas por correo electrónico y simplemente te envían otro correo con una respuesta automática . Llamas a cualquier número que encuentras en el albarán y no te contesta NADIE .
1 februari 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Lo sentimos, pero no entendemos si su problema es que no recibe respuesta a las llamadas/e-mails o que cuando ha contactado el equipo no resuelve su incidencia. En su reseña no queda claro.
Desde la Oficina Central nos comprometemos a pasar nota urgente al Centro de Atención al Cliente para que contacten de nuevo lo antes posible y se pueda dar solución a su demanda a la mayor brevedad.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
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Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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