TomTom Reviews 2.957

Vroeger was Tomtom telefonisch te bereiken en werd je vriendelijk te woord gestaan in het Nederlands. De service die ze nu bieden is werkelijk zo ontzettend slecht dat een één sterren review nog teveel is. Mijn vraag kon de robot niet beantwoorden. 25 minuten in de wacht gestaan om te chatten met een medewerker. Vervolgens kun je in een chat alleen zeggen wat de vraag is en verandert de chat in een ticket. Degene die toen beantwoordde begrijpt geen Nederlands, laat staan schrijven en begrijpt in de verste verte niet waar het over gaat en stelt nog dommere vragen dan de robot. Misschien moet Tomtom een navigatiesysteem ontwikkelen voor de klantenservice, want dit is werkelijk een beschamende vertoning.

Grote spijt dat ik rechtstreeks een TomTom heb gekocht. Dacht dat is betrouwbaar was juist maar wat een drama om iets terug te sturen. Tig mails gestuurd en iedere keer aan het lijntje gehouden maar krijg geen retour instructies. Drama

Wat een verschrikkelijk bedrijf met werkelijk een waardeloos product dat ik van ze heb gekocht. Heeft nooit goed gewerkt tomtom go 6100.

onbetrouwbaar en een werkelijk niet te geloven klantenservice niet te bereiken
Product gekocht en netjes terug gestuurd, klantenservice ook aangegeven dat het binnen is.
de toezegging dat het geld retour komt maar dat ze het heel druk hebben. ik wacht nog een paar dagen voor ik juridische stappen ga ondernemen.
Tomtom is op de beurs genoteerd!

Ik ben in het bezit van een TomTom Go 500 met het serienummer QX1164G03651 welke ik gebruik voor fly-drive vakanties. de beschikbare updates voer ik altijd uit. Recentelijk waren wij Lapland. Vanaf het vliegveld hadden wij de route naar het eerste hotel ingeschakeld. TomTom stuurde ons eerst naar een militair terrein waar we voor een hek kwamen te staan. Via de telefoon de juiste weg opgezocht. Ook kwam het herhaaldelijk voor dat tomtom de verkeerde aanwijzing gaf voor het nemen van een rotonde, dus op Engelse wijze. Toch een kwalijke zaak dat dit gebeurt. Wat is hiervan de oorzaak?

Ik heb sinds dit jaar een abonnement op TomTom vrachtwagen via mijn Android telefoon. Mijn telefoon ging kapot en kreeg ik een iPhone ter vervanging. Nu vindt TomTom dat ik geen recht heb op mijn abonnement meer en moet ik het maar opnieuw betalen!
Ik ben ontzettend boos en teleurgesteld! Ik accepteer dit absoluut niet!
Via mail diverse keren met hun gemaild en willen absoluut mij als betalende abonnee niet tegemoet komen! Vraag gerust naar de mails ik publiceer ze graag!

In tegenstelling van veel andere ben ik wel goed geholpen. Dat ik de bestelde wereldkaart niet optijd had was mijn eigen fout. Ik heb daarna netjes het bedrag terug gestort gekregen.

TomTom MyDrive en Connect.
Wat een waardeloze niet functionerende troep. Support is een vierletter woord.
Zeer zeer zeer teleurstellend. Nooit meer TomTom voor mij!!!

Hieronder staat de standaard reactie van TomTom waarin ze hulp aanbieden. Mosterd na de maaltijd. Een nieuwe weg waarin alleen maar meer frustratie en ergernis wordt opgedaan.
Er zijn nu zoveel meer alternatieven om GPX routes op een scherm te projecteren dat het voor mij duidelijk is dat TomTom een doodlopende weg is.
Een suïcidale onderneming.

Een week geleden een TomTom besteld en na de bevestigings email niets meer vernomen. De bestelling staat ook niet in mijn profiel.
De klantenservice is compleet onbereikbaar! De support button doet het gewoon niet, en als die het om onverklaarbare reden ineens wel doet dan vraagt de Chatbot om in te loggen terwijl ik dat gewoon ben!

Dit is kastje-muur in optima forma. Ik wil iemand spreken!

We kochten 16 juni 2024 de Tomtom Professional 520 Europa.
We moesten deze aansluiten op de GSM via bluetooth om traffic en andere diensten te ontvangen.
Dit volgens het stappenplan van de gebruiksaanwijzing gedaan. Thuis werkte het. Logisch: daar heb je wifi.
Buiten werkte het niet.
Nog niet zo erg als je reizen in Nederland checkt van Aa naar Beter.
Ga je echter op vakantie in het buurland Duitsland, tja dan sta je meerdere keren voor een wegversperring wegens werkzaamheden.
Dan duren de geplande ritten uren langer.
Op een gegeven moment maar genavigeerd met Google Maps: werkte perfect
Zeker als je TomTom steeds weer terug wil naar dat punt waar de weg is opengebroken.
Op internet gechat met de robot, die een andere gebruiksaanwijzing gaf: de aansluiting van de GSM af, de Tomtom naar fabrieksinstellingen, de drive app installeren en van daar uit volgens een stappenplan weer alles opnieuw koppelen.
Ja, thuis werkte het; helaas op de weg niet...
Na enkele malen chatrobots, toch maar een mens aan de helpdesk gevraagd....
Je wordt via de chat verbonden met een aardige dame uit India.
Nadat gekeken was of de gsm wel actueel was, ja dat was-tie, gingen we verder:
Dat begon via de chat en ging later over op de email.
Weer met dezelfde gebruiksaanwijzingen maar dan in het Engels, want ze stuurt ons steeds naar het U.K.
En de TomTom zegt dan: u bent in Nederland.....
Gelukkig kom ik dan weer op het Nederlands alternatief....
Weer de stappenplannen gevolgd: de aansluiting van de GSM af, de Tomtom naar fabrieksinstellingen en opnieuw installeren.
Telkens met een andere aanwijzing om een instelling op de GSM aan of uit te zetten.
Inmiddels nu al een maand gechat en gemaild zonder enig resultaat.
Zelfs 2 filmpjes onderweg op verzoek gemaakt en opgestuurd via ‘wetransfer’, zodat ze het probleem beter konden zien, maar geen enkele oplossing.
Ik heb gesuggereerd om het apparaat te retourneren en mijn geld terug te krijgen, maar dat wordt alleen beantwoord met excuses...
Na mijn laatste video heb ik niets meer vernomen...... India weet het ook niet meer..
Dus nooit meer een Tomtom; weggegooid geld!

Je kunt onmogelijk contact leggen, je komt in een chatbot terecht en wat je ook probeert, echt contact of adequate reactie van TomTom blijft uit.
Ik had iets verkeerds bestelt maar na 3 weken nog geen oplossing. Een reactie gehad van een medewerker maar daarna nul reactie ondanks reminders. Onbegrijpelijk dat zo’n bedrijf dit als service hanteert.

Wat is dat een K.U.T bedrijf!!!
Maar ik kom binnenkort op bezoek!
Oplichters zijn jullie!!!
Ik meld dit ook aan iedereen!!!
Koop geen tomtom!!!
Want die werkt niet, zoals die moet werken!
Sluit ook geen abonnement af!!!
Ik heb mijn tomtom in kliko gegooid!
Waardeloos!!! Bedrijf!!!
Kansloos bedrijf!!!

Vorig jaar een Tom Tom Essential aangeschaft. 1x nieuw als vervanging via cool blue, geweldig. Echter ook met de nieuwe kreeg ik geen connectie met traffic en account aanmelding. En tot op de dag van vandaag nog steeds niet. In het afgelopen jaar 2x door Tom Tom naar Roemenië opgestuurd geweest. Blijven beweren dat het toestel in orde is. En dan alles via mail geen enkele fysieke hulp. Ik gebruik de Tom Tom nu alleen om de snelheid in de gaten te houden. Daaronder de perfecte Onderweg app van de ANWB. Mensen weet waar je aan begint met een los navigatiesysteem van Tom Tom, weet niet of dit ook speelt met ingebouwde systemen. Het kost je heel veel energie en fysiek oplossen ho maar. Wat een jaar
vol van ergenis.

Sinds de nieuwe interfase van Tomtom mydrive is het één groot fiasco geworden, een GPS waar ik zo blij was is in een paar maanden uitgedraaid op een horrorshow, kan de helft van de keren niet meer syncroniseren, de interface zegt voor de helft van de tijd dat hij de verbinding met tomtom verloren heeft. Tijdens een rit een aanpassing doorvoeren is soms niet meer mogelijk, de mobiele App kan soms geen verbining meer maken met de gps. Dit is echt niet meer leuk, als ze van Tom Tom niet snel ingrijpen stap ik over naar Garmin.

Ik kreeg een mooie aanbieding voor een Go Exlusive.
Nou dat is inmiddels uitgelopen op één groot drama.
Alfter sales geen reactie
Uitleg of ondersteuning geen reactie
Klacht ingevoerd in chat-bot geen reactie
Gebeld niemand bereikbaar van TomTom, “er wordt contact met u opgenomen” geen reactie
Enzovoort enzovoort enzovoort
Sinds het vertrek uit Nederland is het 1 GROTE WAARDELOZE ONDERNEMING

Ik heb een proefabonnement voor een maand gekocht, maar niet voor verlenging vatbaar. Zeer ongebruiksvriendelijk om de opties in te stellen.

Echt hopeloos, heb dik spijt dat ik een TomTom gekocht heb! Nooit meer! Klantenservice is hopeloos Chatrobot is een ééncellig wezen! Blijft steeds dezelfde domme antwoorden geven. Soms wil u contact opnemen met kantendienst, JA. U moet ingelogd zijn, ben ingelogd, dus onmogelijk om contact op te nemen! Mydrive connect werkt gewoon niet geeft foutmeldingen, inloggen onmogelijk "Server Error 500" Eénmaal gelukt en vind dan mijn nieuwe TomTom Go Exclusive 7 niet! Update via WiFI 5, snel genoeg, duurt 4 uur (gigabit internet) 18GB update. Oké, volgende dag terug update van 17GB, om moedeloos van te worden! Blijf weg van TomTom slecht voor de zenuwen en je hart!

Nog steeds de standaard als het om navigeren gaat. Maar wat zijn de kaarten slecht geactualiseerd. De grootste parking van den Bosch is bij TomTom niet bekend.

Al 4 weken bezig met klantenservice. Eerst om vastgelopen tomtom aan de praat te krijgen, later om refund te krijgen. Vragen steeds zelfde, zeggen antwoord binnen 48 uur maar is soms na een week en dan nog met geen oplossing. Eindelijk iets wat op reactie lijkt krijg je de mededeling dat je besteld heb met ander emailadres en ze je niet verder helpen en alles opnieuw vanaf ander adres moet doen. En alles via databundel telefoon ( ook het navigeren). Lekker in je vakantie....not.

Nu bericht met we helpen je graag maar steeds zelfde vragen en géén hulp. Alle vertrouwen is weg!

Nieuwe update beschikbaar, en tijdens update geen kaart meer aanwezig.Dan in een keer moet een kaart downloaden maar hij geeft aan dat er ergens een fout is.maar welke?
Dan ineens begint hij met update je bent dan we 1 uur verder. En dat niet voor de eerste keer. Dus huiverig om kaart bij te werken. Niet echt handig daarom maar 1 ster