TomTom Reviews 2.957

ik heb aangegeven dat de tomtom software fietsers tegen het verkeer instuurt met oa de anwb route planner
Maar ze blijven zeuren om mijn tomtom nummer om er verder mee te gaan
Wat een onzin. hun software bevat een flinke fout.
Wat mij betreft is tomtom medeverantwoordelijk als er ongelukken gebeuren

aanvulling : net als de "helpdesk" die ik dit heb gestuurd, het gaat om de software die bv bij de route planner van ANWB (www . anwb .nl) wordt gebruikt. Ik gebruik geen apparaat als ik ga fietsen maar zoek af en toe vooraf iets op. Als fietser wordt je tegen het verkeer ingestuurd in eenrichtingsverkeer DUS ik kies daar de optie "als fietser".

Ik heb een verkeerde actieve machnetische houder gekocht en contact via de chatbot opgenomen en uiteindelijk met een “medewerken” de chat voort gezet. Chat liep zeer moeilijk en hij zou aan zijn chef vragen om een retourlabel voor mij. Die kwam maar niet dus om toch binnen de 14 dagen retour tijd te blijven zelf maar terug gestuurd. Later kreeg ik wel een retour label maar hoorde ik niets, óók geen ontvangstbevestiging. Via de chat of hun mail beantwoorden geeft geen reactie. Echt zeer slecht voor zo’n beursgenoteerde firma.

Had een verkeerd art. online besteld.
Na ca. 1 maand kreeg ik uiteindelijk een verzend etiket naar Roemenië.
Na ca. 3 weken kreeg ik de melding "Het art. is in goede orde ontvangen.
U krijgt max. over 2 weken uw geld retour.
Nu na 2 maanden nog niks ontvangen en op berichten geen reactie
Waardeloos deze oplichters bende

Ik heb ruim een maand geleden een vouchercode gekocht voor een TomTom navigatie op je mobiel.

Vouchercode werkt niet, contact opgenomen met TomTom, nog steeds werkt het niet.

TomTom is nu ruim een maand bezig om het probleem te verhelpen!

In plaats van dat ze een nieuwe activatie code sturen om het probleem te oplossen, zijn ze nog steeds bezig!

Super slechte klantenservice van TomTom!

TomTom go exclusive 7 gekocht. Valt steeds uit. Na uiterst ingewikkeld contact nieuwe houder ontvangen. Werkt ook niet . TomTom blijft uitvallen. Met direct contact doet hij het wel maar een TomTom liggend op de passagier stoel kan toch niet de bedoeling zijn.
Magnetische houder lijkt handig maar werkt niet.

Advies gevraagd welke tomtom..maar kreeg verkeerd advies ipv vrachtwagen de camper versie...kon het niet meer annuleren...nu dus retour via ups ,het kwam binnen via dhl...die chatbot is echt vreselijk...! Waarom zo slecht te bereiken?

Tom go max camper gekocht, denk je wat te hebben, stem stotterd, snelheden kloppen niet, infobalk in scherm blijft hangen, officiële camper plaatsen staan er niet op, oude kaarten, google maps is 10x beter aanklikken en erheen rijden. Wat een rommel snel terug gestuurd en krijg je het volledige bedrag ook nog niet eens. Ook geen vragen, wat een service.

Betere service bieden aan die mensen die klachten hebben. Ik had al contact met de klantenservice omdat ik niet meer kon updaten na de laatste update. Er kwam geen duidelijk advies om het probleem te verhelpen, wel het advies om een nieuwe te kopen maar dan met korting. Maar wat schetst mijn verbazing. er bestaat een promo pagina met dezelfde prijzen, dus geen korting. Na het lezen van de reviews bedenk ik mij wel om een nieuwe te kopen!

Computer kan geen verbinding maken met mijn GO maar op het scherm staat verbreek de verbinding niet.
Na heel veel uren prutsen en contact met een robot daarna chatten met een mederwerker nog niet verder gekomen. Kreeg aanwijzingen via de mail ik moest zelfs een log.txt bestand opsturen en logboeken ophalen en de tijden noteren enz. Ik ben geen ict-er maar een klant die graag een werkende Tomtom heeft die verbinding met de computer maakt zodat je de updates kunt binnen halen
Telefonische klantenservice was zeker te duur, maar werkte vroeger perfect!
Ben eigelijk wel klaar met TomTom

Wat is TomTom een teleurgesteld bedrijf,
ze zeggen dat er 2 garantie op de navigatiesystemen zit,
Alleen kun je hem in sturen voor reparatie en dat kan je ook nog €105,- kosten als het apparaat niet stuk zou zijn ( nou dan moet er vertrouwen zijn om dit dan te geloven) en mocht de navigatie kapot zijn krijg je GEEN nieuwe maar een gerepareerd exemplaar ook als de klacht al binnen 1 jaar gemeld is bij TomTom.
Eerder melde ik al een klacht waarop de fabrikant een reactie gaf van wij gaan dit probleem oplossen, nou nou wat doen ze dat zeg, als je een TomTom GO Discover wereld 6 koopt inclusief een beschermhoes voor €300,- zelfs de de 1 jaar later aangekochte Premium Service van €40,- werkt gewoon niet,
en ze laten je dan zo in de kou staan,

ik ben zo verschrikkelijk teleurgesteld in dit beursgenoteerd bedrijf,

Ik zeg voor mij nooit meer een TomTom en hoop dat vele met mij het zelfde denken

We hebben 3 tom tom navigaties, 1 Tomtom valt telkens uit en komt er zwart scherm voor, Andere Tomtom wil niet meer rechtop blijven staan, zakt dus telkens naar beneden, de laatste Tom tom wil niet meer plakken op de voorruit. En moet dus los naast me liggen. Al met al dus slecht product, Nieuwe onderdelen zijn niet leverbaar, waardeloos. Wij kopen geen Tom tom meer. Ondertussen contact gehad met de service afdeling en kunnen niets voor ons doen. Echt super waardeloos. Mensen koop geen Tom Tom meer!

IK heb een een up date gekocht op een account wat was verlopen, mijn fout. Maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd met een verzoek voor terug betaling. Een nieuw account aangemaakt. Maar telkens krijg ik als antwoord tot drie keer toe: u moet een verzoek voor terug betaling doen. Conclusie ben ik gewoon mijn geld kwijt? en nog steeds geen update voor mijn route planner.

Zeer slechte service had het beter verwacht kan Go navigator nog steeds niet verbinden met computer ga hem terug brengen en geen andere tomtom meer
Chatbox is een lachertje wil iemand spreken die er verstand van heeft, maar dat gebeurt niet

3 modellen geprobeerd: traffic service werkt zelden of niet. Volkomen onvoorspelbaar.
Alle door TomTom genoemde oplossingen lossen dat niet op.
Waardeloze klantenservice: na doorworsteling van de chatbot eindelijk de optie: medewerker. Na aanklikken begint de chatbot weer opnieuw.

Ik was voornemens mij een nieuwe Tomtom aan te schaffen.
Bedankt trustpilot voor de reviews hier.
Voor mij wordt het dus geen Tomtom meer.
Zodra de reviews hier beter worden en er dus wat veranderd in het management bij Tomtom ga ik er misschien weer over nadenken. Ik geef 1 ster omdat ik het slecht vind dat Tomtom klaarblijkelijk niets met de klachten doet.

Ik heb recent een reparatie laten doen, zoals bij zovelen is de service heel wat achteruit gegaan, ( domme chatbot ) ik rij al vele jaren met TomTom , het heeft me een dikke maand gekost om dit in orde te krijgen , frustraties alom. De trots van Nederland was ook in België zo, velen zullen overstappen denk ik . Met mijn laatste jaren als beroeps chauffeur wilde ik nog graag een 7” truck navigatiesysteem aanschaffen dit is nu een grote twijfel geworden, ik had een review geplaatst via TomTom service krijg ik nog de vraag om deze aan te passen in een positieve, ja ik ben na deze lange tijd blij dat het terug is maar daar blijft het ook bij . Vroeger ja vriendelijke en heel snelle service en kon je bellen , beste noorderburen we still love you doe er a.u.b. wat aan

Groeten Lieven

Ik kreeg een aanbieding van TomTom om een nieuwe TomTom GO Navigator 7" te kopen. Mijn Go 600 doet het nog prima, maar een sneller apparaat en met wat meer mogelijkheden wilde ik wel proberen.
Ik ben gewend om mijn TomTom via MyDrive Connect bij te werken met de PC. In de gebruiksaanwijzing staat dat dit kan (naast bijwerken via WiFi) en ook in het apparaat zelf staat dat het kan. Alleen kan MyDrive Connect geen verbinding maken met de GO Navigator 7". Hij ziet hem wel maar maakt geen verbinding. Ik heb 5 gesprekken gehad met verschillende helpdesk medewerkers maar die kunnen niets. Er is geen onwil (denk ik) maar gewoon onkunde. Volgens één van de medewerkers werkt MyDrive Connect niet met de GO Navigator 7", toen ik haar schermafdrukken liet zien dat het wel zou moeten werken, zou ze het doorzetten naar iemand anders waar ik nooit meer van gehoord heb. Omdat ik denk dat het aan het apparaat ligt - zie handleiding etc. - heb ik het aangemeld om terug te sturen en geld terug te vragen. Dat heb ik gedaan binnen de termijn van 14 dagen er komt een bevestigingsmail waarin een retourlabel beloofd wordt maar die komt niet. Uit eindelijk blijkt dat er een label in de persoonlijke omgeving van de TomTom website staat. Als ik mijn geld terug heb gekregen bestel ik een andere om te kijken of deze wel doet wat beloofd wordt.
Ik kreeg hem ook nog zonder de beloofde schermbescherming en bij navraag kon hij niet besteld worden, ik moest zelf eind oktober er nog maar eens om vragen.
Voor TomTom, als iemand dit leest dit zijn mijn referentienummers: #3055055, #3061273, #3055059, #3067763, #3064700. Ik heb geen Facebook dus kan geen DM daar naar TomTom sturen.
Blijkbaar zit de helpdesk tegenwoordig in India, want sommige conversaties worden vertaald uit het Engels naar het Nederlands. Dit blijkt uit de aanhef, daar staat dan: Beste Johan heeft.... achternaam Has wordt gewoon vertaald, niemand die het ziet. Jammer. Was ooit de trots van Nederland met een goed apparaat maar nu de risee van Nederland.

Na de nodige twijfel toch maar een nieuwe TomTom gekocht, want ALS het werkt dan is het top.
Het werkte dus niet en dan kom je bij een vreselijk slechte en domme klantenservice uit van TomTom.
Nog nooit zoiets vreselijks meegemaakt dus navigatie maar retour afzender en nooit geen TomTom weer.
Daar moet het toch klachten regenen of zo,n vreselijke slechte service.

Ooit Nederlands trots, en nu het bedrijf dat het moet hebben van ondoorzichtige constructies. Abonnementen aanbieden via social deal en na opzeggen alsnog jaarcontributie afschrijven en nergens een klantenservice hebben om dit ongedaan te maken of te bespreken. Triest voor wat ooit zo'n mooi bedrijf was. En met deze werkwijze kwestie van maanden tot faillissement.

TomTom valt steeds uit. Na veel gedoe probleem erkend door TomTom en ze zouden een vervangende console sturen. Vervolgens hoor je niets meer. Er wordt al 4x niet gereageerd op herinneringsmails en ik wacht al weken.

Grappig dat Tomtom wel reageert op deze review (imago), maar nog steeds niet reageert op mijn directe berichten aan het bedrijf en ook niet doet wat ze belooft.