Tooler Reviews 216

Lieferung ohne Kommentar unvollständig, keine Kontaktaufnahme per Email möglich, Supportseite unbefriedigend

Ich bin absolut enttäuscht vom Service (oder eher dem Mangel daran). Ich habe Lager bestellt, die laut DHL-Tracking irgendwo im Nirgendwo verschwunden sind. Das kann passieren, aber die Reaktion von Tooler ist unterirdisch.
​Ich habe den Support mehrfach kontaktiert, um eine Nachforschung oder eine Ersatzlieferung zu veranlassen, aber es passiert einfach gar nichts. Man wird vertröstet oder ignoriert, während man ohne Ware und ohne Geld dasteht. Bei einer Marke wie Tooler hätte ich Professionalität erwartet, aber hier wird man als Kunde nach der Zahlung komplett im Regen stehen gelassen.
​Nie wieder! Wenn es Probleme mit dem Versand gibt, ist man hier auf sich allein gestellt.

Unterirdischer Kundensupport - wenn bei der Bestellung etwas schief geht, steht man ganz blöd da.
Meine Bestellung wurde zwar versendet. Beim ersten Anlieferversuch durch DHL war ich nicht anwesend, konnte also nicht zugestellt werden. Die Abholung in der DHL Filiale war nicht möglich, da das Paket dort nie ankam. Eine Nachforschung, Rückerstattung bzw. erneute Lieferung zieht sich nun schon seit über 4 Wochen hin, aufgrund des mangelhaften Kundensupports seitens Tooler. Ich kann jedem nur dringend davon abraten bei Tooler zu bestellen!

Habe eine 3-fach Haustürverriegelung bestellt. Geliefert wurde eine 4-fach Verriegelung. Eine Reklamation war nicht möglich. Ich konnte kostenfrei retournieren, mußte aber nochmal neu bestellen. Logischer Weise kam wieder eine 4-fach Verriegelung. Habe die Annahme verweigert. Geld kam zügig zurück, aber kein einziges Wort der Entschuldigung.
Habe dann bei Meesenburg bestellt - Super!

Super schnelle Lieferung und faire Preise

Artikel wird mit 2 Verschiedenen Preisen angeboten.
60 Euro und 500 Euro. Hotline war nicht in der Lage dies zu klären innerhalb von 3 Wochen. Nie wieder, nicht seriös

... am 10.12.'25 ein Reparaturschloss bestellt (geleitet von den Abbgn). am 11.12.'25 Ware erhalten. Ware entsprach nicht den Abbgn., schien schon einmal gebraucht und defekt. 12.12.'25 zurückgesandt. Auf Nachfrage (eMail 6.1.'26) "Ware wird vom Hersteller geprüft". Seither Funkstille!!!

Superschnelle Lieferung, erstklassige günstige Produkte. Jederzeit zu empfehlen

Ich habe bestellt Arbeitsschuhe in September aber ich habe nicht bekommen wäre. Geld Verlust

Das Kundenservice ist extrem schlecht!! Man muss Glück haben, überhaupt mit einem "Menschen" kommunizieren zu können. Und auch dieser Kontakt ist sehr mangelhaft. Wir haben eine Teillieferung einer Bestellung erhalten und keine Meldung, wann der Rest folgt. Im Online-Konto stand dann, dass dieser erst Lieferdatum in einem halben Jahr hat. Nach Nachfrage und ewig langem Nichtmelden haben wir den Rest der Bestellung stornieren wollen, was wiederum nicht so einfach war. Nach bestätigter Stornierung kam dann jedoch weder eine Rechnung, noch eine Gutschrift, noch eine Rückzahlung des zu viel bezahlten Rechnungsbetrages, der per Vorauskasse bezahlt werden musste. Nach nochmaligem Nachfragen kam nur die Antwort, dass Sie es an die Kollegen weitergeleitet hat. Sonst nichts! Mal schauen, ob und wann wir zu dem Geld kommen...

Schnelle Lieferung, beste Qualität und ein super Preis wie beschrieben, pünktliche und persönliche Lieferung per UPS, freundliches Personal bei Rückfragen und Rücksendung

Ersatzteile ( Türgriff ) bestellt, dieser wurde vorsichtig ausgepackt, festgestellt dass er nicht passt, ordentlich wieder in die Orginalverpackung verbracht und per UPS zurück gesendet. Dann kam per mail Ki-Bot, daß die Ware beschädigt ist ( Gelächter, niemals) und die Verpackung beklebt wäre. Wie soll man denn ohne Paketschein versenden ? Beklebung ?????
Nie mehr in diesem Laden !!!

Habe dort Atlas Arbeitsschuhe bestellt.
Super Schnelle Lieferung.
Der Schuh passt 1a.
Kann ich sofort weiter empfehlen.
Hier stimmt Preis, Leistung.

Habe Atlas Arbeitsschuhe Abends bestellt.
Am Folgetag um 13:00 angekommen.
Einfach nur Spitze. Sehr bequemer und leichter Arbeitsschuhe. Sehr hoher Tragekomfort.
Trage schon über Jahre Atlas Arbeitsschuhe. Auch schon andere Marken ausprobiert. Es gibt für mich nichts besseres. Alutec von Atlas. Top

Nur ungültige Email-Adressen, was einen Widerruf eines Kaufes erschwert, weil such auf dem Webseitenformular bei Bestellung über Ebay die Bestellnr nicht akzeptiert wird. Offensichtlich soll eine Rückgabe der Ware erschwert werden

Sehr guter Ablauf, Bestellung abgeschickt und sehr schnelle Lieferung von haltbaren Arbeitsschuhen!

Zur Kommunikation habe nur die Möglichkeit über KI-Bot gefunden. Keine Mailadresse, keine Tel.Nr. zu finden und einfache Fachfragen können nicht von dieser KI beantwortet werden. Wenn man mit Menschen ohne Menschen kommunizieren will, wird das nicht funktionieren! Leider ist das der aktuelle Trend. Ich kaufe nur dort, wo ich Kontakt mit echten menschlichen Fachleuten habe.

Der Kundensupport ist maximal inkompetent. Die Rechnungsanschrift war aufgrund eines technischen Problems nicht richtig ausgestellt. Ich bat mehrfach um die Änderung der Rechnung, mit der richtigen Rechnungsanschrift. Hier wurde sich dermaßen quer gestellt und mehrfach hinter der ISO 9001 versteckt(die das gar nicht ausschließt), was einem das Gefühl gibt, dass das Unternehmen so derbe einen **** auf seine Kunden gibt, sowas habe ich noch nicht erlebt.

Günstige Preis und schnelle Lieferung. Per Email wurde man über den Bestellstataus und die Lieferung informiert.

Schuhe bestellt, leider zu groß. Kein Retoureschein oder sonstiges bei der Lieferung mit anbei. Keine Kontaktdaten auf Lieferschein. Da ich mir jetzt die Erfahrungen anderer angeschaut habe, verzichte ich auf weiteres und versuche die Schuhe im Bekanntenkreis los zu werden.