We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 153 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden over de service, waarbij velen de professionaliteit en behulpzaamheid van het personeel benadrukken. Mensen waarderen de snelle en vriendelijke communicatie, vooral bij het oplossen van problemen of het aanpassen van bestellingen. Ook wordt vaak de snelle levering en het grote assortiment als positief ervaren, met veel klanten die aangeven dat ze hier vaker zullen bestellen. Echter, sommige mensen waren ontevreden over de levertijden, die vaak niet overeenkwamen met de beloftes op de website of in de communicatie. Er zijn ook meldingen van onvolledige of foutieve leveringen, en in enkele gevallen ontvingen klanten producten die niet nieuw bleken te zijn. De communicatie bij vertragingen of problemen liet soms te wensen over, waarbij klanten het gevoel hadden dat er niet adequaat werd gereageerd.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig; sommigen melden goede kwaliteit van geleverde producten en zijn zeer... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met orders, waarbij sommigen snelle leveringen en goede service... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice; sommigen melden snelle leveringen, waarbij... Toon meer

Service

Klanten hadden positieve ervaringen met de service, waarbij velen de snelle, persoonlijke en professionele... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met contact op, waarbij sommigen melden dat ze na dagen... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Al vele malen besteld bij hun. Steeds alles goed verlopen. Tot een bestelling die ging geleverd worden via Transmission. (Te groot voor postNL) Uiteindelijk levert Transmission niet, maar Heppner BV T... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had een foutief onderdeel besteld, ja dan begint het zou je zeggen.. Maar ben perfect geholpen door de klantenservice (Berend). Juiste artikel gekregen om te bestellen. En hij had een retour aa... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden over de service! Ik had een airco besteld die helaas niet leverbaar bleek, maar ik werd daar direct en duidelijk over geïnformeerd. Wat ik vooral waardeerde, is hoe snel en professione... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij uw bedrijf. Eén van de verzonden pakketjes was helaas aangekomen met transportschade. Ik ben hierbij enorm goed geholpen en er werd onmiddellijk een n... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Gereedschapwinkel

Geschreven door het bedrijf

ToolMax levert professioneel gereedschap ToolMax, opgericht in 2005, heeft zich gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardig gereedschap via het internet. Onze groeiende reis heeft ons naar onze vierde locatie geleid, waar we je niet alleen online, maar ook met een fysieke afhaalbalie en servicedesk van dienst kunnen zijn. Onze online aanwezigheid heeft ons gemaakt tot een van de toonaangevende leveranciers van professioneel gereedschap, en we zijn er trots op dat we je concurrerende prijzen kunnen bieden dankzij onze efficiënte bedrijfsvoering.tra Beckum.


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service!!

Bij het eerste gebruik van de Stanley gereedschapswagen merkte ik dat het onderste handvat maar half vast zat. Gebeld en daarna foto's gemaild. Daarop heel snelle reactie en dag later de oplossing. Heel snel nieuwe gekregen. Super service en super vriendelijk.

7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topbedrijf

Service was top, snel reactie op onze vragen en heel behulpzaam. Dat is toch wat iedereen wil!

6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geen gedoe

Geen gedoe, gewoon snel geleverd en een duidelijke factuur. Top ToolMax 👍

4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Concurrerende prijzen en snelle levering

Snelle levering, netjes verpakt en kan direct aan de slag met de klus! met een enorm ruim assortiment tegen na een lange vergelijking toch wel op de meeste producten de laagste prijs t.o.v de concurrent. hier ga ik vaker bestellen!

3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Veel aanbod, goede prijzen, snelle verzending

Voor het eerst hier besteld vanwege de Makita accu-actie. Duidelijke website, snel de keuze kunnen maken. Bij verzendopties was mijn PostNL punt niet beschikbaar, maar via de chat is dit na bestellen snel aangepast. Super!

27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

vervangend artikel

Na een probleem met de levering van Postnl heeft Toolmax meteen een vervangend artikel gestuurd nadat ik had laten weten het artikel snel nodig te hebben. Uitstekende service!

26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en snelle levering

Goede service via de chat.

Product precies zoals beschreven en snelle levering.

21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ToolMax

Antwoord van ToolMax

Beste Remco,

Bij deze mag ik je mededelen dat je de maandelijkse winnaar bent van de €100,00 cadeaubon voor het plaatsen van een review!

je kan je prijs ophalen door te mailen naar klantenservice@toolmax.nl met in de titel vermeld: ''Cadeaubon review ''

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zoals steeds een zeer goed aanbod voor…

Zoals steeds een zeer goed aanbod voor nette concurrerende prijzen. Vervolgens een vlotte levering.
Zeer tevreden over Coolmax ( en natuurlijk over de Makita producten die ik bij hen heb aangeschaft).

19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Levering veel later dan aangegeven, maar opgelost!

Op de site staat, vandaag voor 22:45 besteld, vandaag verzonden. Dan denk je, morgen in huis, evt overmorgen, want alles op voorraad. Echt niet, nu donderdagavond en ondanks dat Toolmax dinsdag melding gaf dat pakket verzonden was, is op de site van DHL te zien dat pakket nog niet binnen is gekomen. Dit is dus valse info van Toolmax. Als ik het had geweten had ik ergens anders besteld en was het al lang binnen.

** 27-02: mail gestuurd naar Toolmax, direct reactie en product is opnieuw verzonden, nu via PostNL, deze geven direct een bezorgtijd morgen, dus waarschijnlijk lag het inderdaad aan DHL, Toolmax onderzoekt dit verder, bedankt voor de service Toolmax, misschien voor mijzelf, volgende keer eerst een mail naar hen, daarna pas op Trustpilot klagen.

20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ToolMax

Antwoord van ToolMax

Beste,

Zeer vervelend dat er iets niet goed is gegaan met uw bestelling en hiervoor excuses! Ik zie inderdaad op de T&T dat uw bestelling niet aangemeld is bij DHL, terwijl wij deze wel verzonden hebben. Dit is natuurlijk zeer vervelend.

Kunt u ons een mail sturen? Ik zag dat er nog geen mail contact was geweest, ik kan dan een onderzoek starten bij DHL om te kijken waar uw bestelling is.

Nogmaals onze excuses!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer