Toolnation Reviews 40

Ze leveren niet uit en zeggen dan je kan niet annuleren maar ondertussen nog niets ontvangen.
Al 4 mails gestuurd en geen reactie.
Ondertussen beslist om dossier naar advocaat voor in gebreke te stellen.

Dat dit bedrijf nog bestaat .
Lever niet communiceren niet.
Koop hier niet

Leveringstermijnen die online staan worden niet gerespecteerd.

Artikel was volgens de website beschikbaar maar kwam niet. Klantenservice reageert slecht per mail en niet per telefoon.
Toen ik mailde om te annuleren was het opeens verzonden....

Koop hier niet.

Artikel vh merk Bosch besteld. Op site stond direct leverbaar. Dus niet. Na diverse mails kon ik het niet annulerrn volgens hen. Kreeg mail over retourprocedure. Hoe kan ik iets retoursturen wat ik niet heb ontvangen?na 14dgn eindelijk ontvangen. Advies: stel oplichters. Bestel hier niets. Ik bestel hier nooit meer. Corrupte bende is het.

Klantenservice is verschrikkelijk, ik bestelde een product dat direct leverbaar zou zijn, het werd echter pas na een week verzonden, ik kon niet zo lang wachten en heb het elders besteld. Het contact wat daarna volgde was onpersoonlijk, onredelijk en ze weigerden de bestelling retour te nemen omdat ik een zakelijke klant ben. Ik adviseer iedereen om hier niet te bestellen!

Een artikel besteld dat aangegeven stond als 1-3 dagen levertijd. 5 Dagen later nog geen verzendingsmail ontvangen, dus even info gevraagd. Bleek er vertraging te zijn bij de leverancier.
Een week later nog geen info ivm verzending ontvangen. Ook even geïnformeerd waarom het artikel nog steeds op 1-3 dagen levertijd staat geadverteerd ook al weten ze dat er vertraging is bij de leverancier. Ook hier werd de schuld weer in de schoenen van de leverancier geschoven omdat die de info update.
Uiteindelijk de bestelling geannuleerd, zonder problemen (vandaar 2 sterren), elders besteld en dag nadien werd het artikel al geleverd. (+ zelfs nog iets goedkoper)

Bestelling gedaan op 27-12-2024, volgens site leverbaar. Heb de volgende dag bestelling geannuleerd per mail, geen bevestiging gekregen. Inmiddels 6-01-2025 geen artikel ontvangen en ook geen bevestiging van annulering. Vandaag gebeld, zeer onbeschofte medewerker aan de lijn, na 50 minuten wachten. Kreeg te horen hoe langer ik met hem in gesprek blijf, hoe langer de annulering duurt. Nam me ook nog eens kwalijk dat 1 mail voldoende was. Hij nam niet eens de moeite om de order na te kijken, wat de status is. Vervolgens verbrak hij de telefoon verbinding. Wees gewaarschuwd voordat je daar iets besteld, tenzij je engelen geduld hebt. Wat een slecht bedrijf!

Ik wacht al een maand op mijn bestelling die tussen 1 a 3 werkdagen leverbaar moest zijn. De klantendienst is amper bereikbaar en als je ze aan de lijn krijgt zeggen ze niets te kunnen doen.
Als zelfstandige en zakelijke klant heb ik hier voor zeer veel geld aan machines en toebehoren besteld. Dit is een financiële ramp voor mijn zaak. Zeker door de vertragingen die ik oploop. Ik overweeg juridische stappen. Ik bestel nooit meer bij dit bedrijf. Een pure schande en maffia praktijken.

KOOP HIER NIET! Wat een walgelijk bedrijf. We hebben hier voor € 1500 aan producten gekocht, allemaal direct leverbaar. Toen we na 3 werkdagen nog geen bericht van verzending hadden, telefonisch contact gezocht. We waren niet de enigen; 17 wachtenden voor obs. Uiteindelijk werd ons verteld dat ze een gigantische achterstand hadden en dat we het op zijn vroegst over een week kunnen verwachten. Dat was te laat voor ons dus gevraagd om te annuleren. Dit moest via mail. Direct gedaan.

Wat denk je? Een dag later krijgen we de verzendbevestiging van 1 product. Erg toevallig. Direct wéér gemaild dat ze de rest níet moeten versturen omdat wij naar het buitenland vertrekken. 5 dagen later wéér een verzendbevestiging van een deel van de bestelling. Maar nog steeds geen reactie op mijn annulering.

Nu 1,5 week later nog steeds niks gehoord, maar grote kans dat ze het negeren en de rest van de bestelling óók nog versturen. Oplichters! Had ik maar naar de reviews gekeken want dit trucje flikken ze steeds.

Info op de site komt niet overeen met wat ze in werkelijkheid doen. Service is zeer slecht, je moet maar wachten of annuleren. Als je annuleert weet je ook niet wanneer je je geld terug krijgt.
Deze manier van handelen zou niet getolereerd mogen worden. Eerste en laatste keer dat ik bij hun bestel.
Ze schuiven ook alles van hun af. alles is de schuld van de fabrikant. Deze ga ik dan ook op de hoogte brengen van hun praktijken.

In het verleden een en ander bij Toolnation besteld, werd altijd keurig op tijd afgeleverd. Begin juni weer wat besteld, artikel zou volgens de webpagina op voorraad zijn. Bij navraag (geen levering) bleek het artikel niet bij hun toeleverancier op voorraad te zijn. 2 dagen later artikel toch ontvangen. Toch vreemd dat je op deze manier verkeerd geïnformeerd wordt.

Prijzen zijn scherp maar de levering is gebrekkig.
Mijn product was "direct leverbaar" en heeft een week op status "in behandeling genomen" gestaan, geen vordering dus. Het was een enkele bestelling van 1 product.
Ik woon 20km verderop maar afhalen was geen optie. "bedankt voor je geduld" werd me meerdere keren gezegd via de klantendienst, zonder duidelijke reden/uitleg. Ik had die machine nodig als zelfstandige. Meer dan een week later werd het dan toch ineens geleverd.
Ik vermoed dat de machine niet in voorraad was en zij zelf moesten wachten op levering, op zn minst bedrieglijk als dat zo is. Waarom zouden ze anders een week wachten om 1 product in een doos te steken en te verzenden?

zeer slechte service. een nieuw product volledige weigeren van retour niet tegenstaande ongeopend. en aankoop van correcte product op hun site (dus geen retour van geld maar een verkeerde product geleverd

Zakelijk besteld: per ongeluk té klein type besteld. Gevraagd om grotere te kunnen bestellen en andere te retourneren. Kortaf afgewimpeld: géén retourmogelijkheid noch herroepingsrecht. De lagere prijs is het gebrek aan klantvriendelijkheid niet waard.

Toestel besteld en correct leveradres doorgegeven (bevestigd door toolnation). De bezorgdienst heeft een fout adres gekregen van toolnation (ondanks dat ze beweren een correct adres te hebben doorgegeven) en de reactie van toolnation (met vrij agressieve bewoording) was dat ik het maar zelf moest oplossen. Het was mijn verantwoordelijkheid?! Ik ben nu al 2 weken met hun aan het mailen en ze nemen geen actie.
Update: toolnation weigert blijft weigeren om te helpen. Enkel indien ik extra kosten maak, kunnen ze mij verder helpen. Dit lijkt puur bedrog te zijn.

toestel besteld .... verkeerde geleverd .
na wat mails, terugzendbon in mail gehad dus verkeerde artikel netjes teruggestuurd .
ook mail teruggekregen ...bedankt voor uw retour !!
nu nog steeds na 1 maand toestel nog niet ontvangen , nooit of nooit koop ik nog op toolnation !!!!!
bende oplichters , dus rechtbank v koophandel maar dan maar .

2 sets messen voor kantenmaaier Gardena besteld en na bijna 2 maand en verschillende mails en telefoontjes nog steeds aan het wachten. terugbetaling via website gevraagd en niet op ingegaan. Als ik niks meer hoor gaat het naar het programma de inspecteur op Radio 2.
Dan weet ineens heel Belgie wat voor oplichters Toolnation.be en .nl zijn.
Ze hebben nog 2 weken om het recht te zetten.

slechtste service ooit gehad pure oplichters en zijn met mijn 1100 euro gaan lopen.

Zoals de meeste reviews: bestellen, betalen en dan niks meer. Mijn mening? This company sucks. Ik ga proberen om mijn geld terug te krijgen (gelukkig geen dure aankoop) en daarna nooit meer.