Topdierenshop Reviews 

Bestelling geplaatst, product nooit ontvangen en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Heb al 3x 8 minuten aan de telefoon gewacht tot opgenomen wordt, maar elke keer wordt de verbinding verbroken.

Kortom, bedrijf is slecht te bereiken en levert niet.

Drama. 2 keer wat besteld bij dit bedrijf, 2 keer niet op voorraad, 2 keer geen bevestigingsmail gehad, 2 keer niet te horen gekregen dat het geannuleerd is. Hier koop ik nooit meer, wat een zootje.

Toen onze hond steeds zieker werd ging ze iedere dag minder eten. Kort daarvoor hadden wij nog een grote zak Farm Food bij Topdierenshop aangeschaft. Omdat deze nog onaangebroken was heb ik een mail gestuurd met de vraag of deze geretourneerd mocht worden. Zonder problemen konden wij deze terug sturen, zelfs naar een antwoord nummer.

Dit vind ik een Top re (actie ).

Yvon.

Omdat zij door had dat het systeem geen automatisch bericht heeft gegeven nadat de bestelling niet voorradig was!

Bestelling was niet volledig.
Doos stond half open voor de deur.
De producten die ik niet heb ontvangen zijn terugbetaald.
Bedankt Petra.

Ik heb heel snel reactie gekregen op mijn vraag via email. Antwoord was ook vriendelijk en goed.

Twee zakken hondenvoer voor een goede prijs om 11:00 uur besteld en de volgende ochtend voor 10:00 uur geleverd. Complimenten! Heb voor de optie PostNL gekozen €0,99 extra. Opdrachtbevestiging en track en trace volgden al snel, de brokken dus ook. Zeer tevreden.

Prettig empatisch contact en doortastende actie.

Luistert goed naar klacht en lost het direct op.
SUPER !

Snelle levering en eenfijne correspondentie waardoor het betrouwbaar voelt.

Uitstekend geholpen bij mijn vragen mbt waar mijn bestelling is gebleven en waarom ik nog niets gehoord had van PostNL mbt de bezorging.

Er is direct contact na een vraag over een kapotte rits bij het ontvangen van de bestelling en er wordt meteen een nieuwe gestuurd. Het geld ook direct terug gestort gekregen. Heel tevreden!!

Goed te woord gestaan..maar wel erg jammer dat er iets mis is gegaan met mijn bestelling die niet geleverd is. Wel betaald krijg ik retour maar duurt weer paar dagen. In tussentijd dan maar elders hondenvoer gehaald. Nu maar hopen dat mijn nieuwe bestelling wel goed gaat.

Ik kreeg snel antwoord terug en alles was uiteindelijk goed geregeld! Bedankt Marissa!

Ik had alleen gemeld dat er wat niet geleverd was en er kwam snel een reactie dat er inderdaad een fout was gemaakt het het bedrag van het niet geleverde was binnen twee dagen terug op de rekenig. Geen discussie, geen welle, nietes, gewoon opgelost.

Top geregeld.
Petra reageerde heel snel.

Kreeg eerst geen bevestigingsmail, maar na navraag bij de klantenservice perfect geholpen en de bestelling keurig op tijd geleverd gekregen.

Klantenservice-medewerker heeft blijkbaar, zoals schriftelijk aangegeven, meteen actie ondernomen richting PostNl, waardoor het niet-geleverde pakket een paar uur later alsnog bezorgd werd.