Hurtig levering og super kundeservice! Ringede og spurgte efter specifikationer på et toilet. Yderst behagelig samtale og efterfølgende skriftligt materiale på mail. Bestilte varen (om aftenen),... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Var i tvivl om det valgte produkt var det rette for mit behov og leveringstiden. Et hurtigt opkald til topvvs.dk's kundeservice og jeg fik svar på mine spørgsmål af en yderst imødekommende medarbejd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Havde bestilt et Grohe produkt, billigste pris på nettet, men det viste sig at være defekt. Overvejede om jeg orkede at reklamere - diskussion, returnering mm. Skrev alligevel en sen aften, svar ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Købte 2 Hansgrohe vandhaner m sensor og fik dem leveret efter 3 dage. Da jeg havde problemer med indstilling af vandtemperatur, sendte jeg en mai. Fik et par afklarende spørgsmål og da de var besvar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VVS Service & Kvalitet til billige priser, Online salg af alt i VVS, Sanitet, Vand, Varme, Ventilation.
Contactgegevens
Skallegårdsvej 6B, 4700, Næstved, Denemarken
- 55996161
- mail@topvvs.dk
- www.topvvs.dk
4,6
Uitstekend
283 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig betjening godt tilfreds
30 oktober 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Holger
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores betjening :)
Hilsen Julie
Super hurtig levering
Fik den rigtige vejledning og produktet kom hurtig frem så jeg er tilfreds👍😃
27 oktober 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Ronny
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik den rette vejledning, og at dit produkt blev leveret hurtigt.
Hilsen Julie
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Anette
Tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at alt var perfekt for dig.
Vi er glade for, at du er tilfreds med leveringtiden og vores priser :)
Hilsen Julie
Den var helt problemfri
26 oktober 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Bjørn
Tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at din oplevelse var helt problemfri. Vi sætter pris på din feedback.
Hilsen Julie
Antwoord van Topvvs.dk
Hej!
Tak for anmeldelsen.
Vi gør vores bedste for at sikre en god oplevelse, så det er virkelig skønt at høre, at du er tilfreds med leveringstiden!
Hilsen Julie
Bedste pris og hurtig levering
4 oktober 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Morten
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fandt vores pris konkurrencedygtig, og leveringen hurtig.
Hilsen Julie
Hurtig og kompetent service
Hurtig og kompetent service. Alt i alt en positiv oplevelse.
2 oktober 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Jørn
Mange tak for din positive anmeldelse!
Vi er utroligt glade for at høre, at du havde en hurtig og kompetent oplevelse med vores service.
Kundetilfredshed er vores højeste prioritet, og det er altid dejligt at vide, at vores indsats har gjort en positiv forskel for vores kunder.
Hilsen Julie
Kunne betale med rigtige penge
26 september 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Hilsen Julie
Hurtig levering
4 september 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre du er tilfreds med leveringstiden :)
Hilsen Julie
Super lang leveringstid
Bestilte en vask med 2-3 dages levering. Efter 3 dage fik jeg besked om en leveringstid på 16 dage. Derfor ændrede jeg vare. Selv om topvvs blev gjort opmærksom på vigtigheden i en hurtig afsendelse, fik de ikke lige taget hånd om det på dagen -trods tidlig bestilling.
Her blev 1-2 dages levering så til en lang ventetid henover weekenden trods muligheden for hurtigt afvikling.
Når topvvs skriver at varen er på lager, betyder det ikke eget lager. Men producentens lager. Som minimum koster 1 dag ekstra på leveringen.
Man kan altid rende ind i udfordringer.
Men der mangler jeg bare en masse opfølgning og information fra topvvs, så jeg ved hvad (og hvornår) jeg kan forvente.
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
God kommunikation og hurtig levering
4 september 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Jørgen
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.
Vi er glade for at høre at du er tilfreds med ordreforløbet.
Hilsen Julie
Hurtigt levering og godt pakning .
3 september 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Wahidullah
Tak for din feedback - vi er glade for at du er tilfreds med din ordre :)
Med venlig hilsen Julie
Det går hurtigt - både med leverance og retur
Jeg har god erfaring med Topvvs. Har bestilt to gange, og varene kom lynhurtigt begge gange. Vi købte bl.a. en komplet toiletpakke, og kunne konstare, at cisternen var for høj. Det var vores egen fejl, men vi fik mulighed for at returnere den og købe en lavere model. Returprocessen fungerede og det gik også hurtigt.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Martin
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre at dit køb levede op til dine forventninger, på trods af bumpet på vejen :)
Vi håber du er glad og tilfreds med dine nye varer, ellers skal du ikke tøve med at kontakte os.
Med venlig hilsen Julie
Antwoord van Topvvs.dk
Hej Tom
Tak for at du tog tid til at anmelde os.
Vi er glade for at høre du er tilfreds med monteringen af dine varer, og at det levede op til dine forventninger.
Rigtig god dag, hilsen Julie fra Topvvs
Elendig kundeservice og manglende kompetence hos Topvvs
Jeg købte et gulvstyresystem ACH 9000 fra Wavin + 5 trådløse rumtermostater inklusiv telestater og adapterringe til erstatning for mit 22 år gamle Danfoss system. Imidlertid passede adapterringene ikke til mit Wavin fordelerrør, selv om mine tidl. wavinringe havde gjort det. Inden købet havde jeg netop spurgt ind til, om alt det nye passede sammen med det "gamle", hvilke Topvvs bekræftede. I det hele taget opførte sælgeren sig meget usikker og famlende samt ukvalificeret vedr. wavin. Senere bad jeg om at få byttet adapterne, men det ville sælgeren ikke, hvilket var helt uacceptabelt, når han ikke fagligt var "klædt på" til en ordentlig information. Wavin vil ikke tale med privatkunder, men opfordrer privatkunder til at tale med det kvalificerede personale i vvs firmaerne!!!!!!!!!!
29 augustus 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej.
Her er vi bare nødt til at tage til genmæle, da vi finder din anmeldelse helt ude af proportioner.
Vi mener faktisk at du har fået en RIGTIG fin behandling, men at du tillader dig at overfuse, være nedladende og tale grimt til vores søde kontorelev, fordi hun IKKE lige kan svare dig på dine tekniske spørgsmål og hun høfligt fortæller dig at jeg er optaget på telefonen og derfor beder dig sende os en mail, som jeg så vil tage mig af hurtigst muligt.
Da du bare fortsætter din ordstrøm, bliver jeg imidlertid ledig på telefonen og måtte straks få vores elev til at stille dig over til mig, da jeg kunne se på hende at den var helt galt.
Jeg måtte virkelig bide mig i læben for at tale pænt til dig, selvom jeg kunne se hun brød helt sammen og græd.
Historikken er at du kontakter os til at starte med hvor du forklare at du har tænkt dig at købe dette Wavin gulvvarmesystem og i forvejen har Wavin.
Ud fra de første oplysninger du har givet os, så var svaret at det passede sammen.
Vi har faktisk brugt rigtig meget tid på at hjælpe dig over telefon, og hjulpet med at finde installationsvideoer osv.
Det er korrekt jeg ikke ville ombytte adapterne uden beregning, da vi ud fra dine oplysninger har sendt det korrekte.
Det viste sig jo at dit anlæg er en endnu ældre model end oplyst, og derfor kræver en anden type adapterringe.
Som jeg forklarede dig på telefonen, er de adapterringe du modtog ikke nogen man køber løst, men nogle der automatisk ligger i pakken med telestaten fra producenten, og derfor kan vi ikke tage dem retur.
Jeg gav dig endda en rabatkode til fri fragt, selvom vi stod til at miste penge på at sende dig de nye adapterer.
Som tak for hjælpen, så synes du lige, at du som prikken over i´et skal svine os til på Trustpilot.
Du behøver ikke henvende dig igen med mindre at det er for at give vores elev en undskyldning.
Med venlig hilsen
Thommas
Det var en dårlig oplevelse når man…
Det var en dårlig oplevelse når man selv henter varen. Der var ikke en eneste person på kontoret og man skulle ringe mange gange på en skibsklokke inden nogen reageret. Super dårlig service.
1 augustus 2023
Antwoord van Topvvs.dk
Hej.
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager meget at du har fået den opfattelse at vi ikke yder en god service hernede i butikken.
Jeg forstår frustrationen i at der ikke var nogen til at tage imod dig da du kom, en stor del af personalet har haft ferie, så kontoret har været meget tomt i sommer perioden.
På grund af renovering, er vores køkken helt nede i den anden ende af virksomheden, så klokken kan være svær at høre.
Det er dog ikke den standard vi stræber efter.
Vi vil tage din anmeldelse til os, og sørger for i som kunder/gæster får en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Thomas
God service på tros af defekt vare
24 juli 2023
Hurtig og problemfri levering
30 juli 2023
De leverte i tide og monteringen var…
De leverte i tide og monteringen var ryddig og hurtig.
27 juli 2023
Nem bestilling og hurtig levering👍
26 juli 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.