trans-o-flex Logistics Group Reviews 1.085

Sogar 1 Stern ist zu viel für dieses inkompetente etwas.

Absolut enttäuschender Dienstleister. Ein Teil meiner Sendung wurde problemlos im Hausflur abgelegt, beim Rest hieß es plötzlich, das sei wegen einer angeblich notwendigen Unterschrift nicht möglich. Völlig widersprüchlich.

Dazu kommt: Mir wurde gesagt, die Lieferung kommt morgen einfach nochmal zur selben Zeit und wenn niemand da ist, hätte ich Pech gehabt. Gleichzeitig steht in der Mail ausdrücklich, dass man einen Termin vereinbaren könne – am Telefon hieß es dann plötzlich, das gehe nicht.

Die Hotline-Mitarbeiterin war zudem sehr unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit. Danach war niemand mehr erreichbar. Ich hoffe ihr geht pleite.

Normalerweise würde ich 0 Sterne geben wollen. Hatte heute Donnerstag den 7.5.2026 eine unangenehme Begegnung mit einem Fahrer, der die verkehrsregeln total missachte und ist am Stop schild nicht angehalten und hat fast einen Unfall provoziert. Daraufhin hat er stark abgebremst und ist aggressiv auf mich zu gekommen. Ich habe ihn dann auf das Stop schild aufmerksam gemacht das er ohne anzuhalten einfach rauszog. Trotzdem hat er auf sein Recht bestanden mit schlechten deutsch hat er mich beleidigt und wollte mich schlagen. Habe ihm mit der Polizei gedroht und das ich es zur Anzeige bringe. Das war heute Donnerstag den 7.5.2026 in Velbert Mitte um ungefähr 10:15 uhr. Das Kennzeichen habe ich abfotografiert HD-TH-3093

Leider muss man 1 Stern geben, besser wäre -5 Sterne!!! Ich warte seit Donnerstag auf meine wichtigen Medikamente, aber Donnerstag angeblich nicht angetroffen, obwohl ich die ganze Zeit daheim war und heute die Tour scheinbar abgebrochen! So ein Unternehmen darf keine Aufträge für Lieferungen von Medikamenten bekommen! Ich habe die Firma zweimal kontaktiert, auch mit dem Hinweis,dass ich die Medikamente dringend benötige, gestern wurde mir zugesichert, dass es heute zugestellt wird und dann wieder das! Bis zum Wochenende benötige ich die Medikamente, sonst bekomme ich gesundheitliche Probleme, aber den Fahrern juckt das nicht!!! Sorry, dann doch wieder zur Apotheke vor Ort gehen, auch wenn es gesundheitlich nicht immer so einfach ist und das Angebot der Versandapotheken dadurch bequem war, aber bei so einem katastrophalen Lieferanten, nie wieder!!!!

Ich würde 0 Sterne geben, wenn das ginge.
Alleine in diesem Jahr: 3 unterschiedliche Bestellungen aus 3 unterschiedlichen Shops, 3 mal mit Transoflex ausgeliefert worden, bzw 2x garnicht. Meine Lieferungen kamen nur an, weil auf meinen Wunsch vom Shop ein anderer Versanddienstleister beauftragt wurde, da Transoflex es nicht hinbekommen hat nach bis zu 6 Versuchen. Ich war jedes einzige Mal zuhause. Hatte extra einen Termin vereinbart, der nicht eingehalten wurde.
Die dritte Sendung wurde an irgendjemanden zugestellt, den es namentlich weder in meinem noch in den Nachbarhäusern gibt.

Wenn ich nochmal etwas bestellen möchte und sehe,dass mit Transoflex versendet wird, werde ich auf einen anderen Shop ausweichen.
NIE WIEDER TRANSOFLEX.

Grauenvoll. Ich warte bis heute auf einen Teil meiner Bestellung. Ein Teil wurde über den Zaun geworfen und der zweite Teil meiner Bestellung wurde wieder mitgenommen mit der bodenlosen frechen Behauptung " es sei niemand zu Hause gewesen ". Das ist schlicht weg gelogen, da ich derzeit krankheitsbedingt zu Hause bin. Es soll nun ein erneuter Zustellversuch unternommen werden. Für mich allerdings zu spät, da dies ein Geschenk sein sollte.

Angeblich niemand angetroffen,nur peinlich dass sie überhaupt nicht gekommen sind,war den ganzen Tag zuhause..Lieferung sollte nun am nächsten Tag kommen..und wieder kam niemand,bin gespannt was sie nun wieder für ne Ausrede auf der Sendungsverfolgungsseite schreiben..

Viel später als angekündigt geliefert!!!!!

Medikamente wurden am 28.04. bestellt und bereits am 29.04. zugestellt obwohl wir nur einen Vermerk auf einer Styroporbox mit Kühlakkus hinterlassen haben und um Ablage baten. Ganz hervorragender Service und herzlichen Dank.

Null Sterne!!!

Ein Fahrer des Unternehmens trans-o-flex ist Anfang Februar in mein geparktes Auto gefahren. Der Unfall wurde durch die Polizei aufgenommen und ein Gutachten vom Sachverständigen erstellt. SCHULDFRAGE EINDEUTIG!!!
Auf mehrere Schreiben meines Anwaltes stellt sich das Unternehmen und seine Versicherung ( Hector Versicherung) tot.
Nun wird Klage gegen das Unternehmen und den Fahrer eingereicht!

Unterirdisch, ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket . In der App heißt es jeden Tag aufs Neue wird zugestellt.

Hat alles super geklappt, obwohl ich nicht Zuhause war hat ein Zettel mit Hinweis an der Klingel geholfen und das Paket wurde abgelegt. Die Sendung kam auch genau zur genannten Uhrzeit der Sendungsverfolgung an. Ich bin dann schnell nach Hause gefahren um die Sendung zu kühlen. Alles einfach und reibungslos geklappt. Danke dafür!

Also Sendungsverfolgung funktioniert etwas anders als erwartet, man muss bei der Suche, erst Daten eingeben, auf Suchen klicken und dann auf Abbrechen, damit man den Staus angezeigt bekommt. Das ist im Web wie in der App gleich. Da hat wohl der Entwickler geschlafen und die Buttens vertauscht.

Zur Lieferung kann ich noch nicht viel sagen, da ich auf diese noch warte und mal gespannt bin, wie diese verlaufen wird. Die meisten Bewertungen lassen aber nix gutes hoffen.

Furchtbar!!!!
Für dringende Lieferungen – wie in meinem Fall Medikamente – absolut nicht zu empfehlen!

Am 17.04.2026 wurde die Lieferung angekündigt:
„Zustellung am 17.04.2026 zwischen 7:45 und 8:45 Uhr.“

Um 14:00 Uhr habe ich erneut den Sendungsverlauf überprüft – plötzlich wurde die Zustellung auf Montag, den 20.04.2026, verschoben!

Auch mein Anruf war völlig sinnlos.
Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass der Fahrer vorzeitig Feierabend gemacht habe und die Auslieferung deshalb nicht mehr erfolgt sei.

Ich war sogar bereit, das Paket selbst in Herford abzuholen, aber auch das war offenbar nicht möglich.

Nun sind wir gezwungen, unseren Urlaub bis zur Zustellung am Montag zu verschieben.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte nun drei Speditions- sowie zwei Apothekenlieferungen. In allen Fällen waren die Fahrer mehr als freundlich und waren auch sehr hilfsbereit. Die Zeitangabe wurde bis jetzt immer eingehalten. Auch war der telefonische Kundenservice sehr gut erreichbar und eine Unterminierung war überhaupt kein Problem. Heute hat mich die Fahrerin sogar angerufen, da ich leider die Klingel nicht gehört hatte. Wirklich Top!

Ist das ein Lieferservice.
Seit 1 Woche warte uch auf meine Ware. Täglich befindet sich diese im Zustellfahrzeug und keiner liefert diese aus.
Lt. Email sollte heute am 17.4.26 zugestellt werden..extra frei genommen. Was steht.Mittags in der Sendungsverfolgung. Konnte keiner angezroffen werden, Ware geht zu Klärung zurück. Haben die einen an der Waffel?? Ich war zu Hause!!!!
Außerdem ist meine Telwfonnummer bekannt, man hätte ja anrufen können.
Ich.glaube der Zusteller hatte keinen Bock und wollte Feierabend machen.
Anrufen?? Ja Telefon klingelt, aber nimmt ja keiner ab. Sowas habe ich noch nicht erlebt.
Solchen Lieferservice sollte man vom Markt verbannen.
Ich bin stink sauer und bekomme warscheinlich nie die Ware

Sendungsverfolgung, Telefonnummer, eMail - nichts funktioniert zuverlässig. Ich musste 3x per Telefon (ewige Warteschleife) Lieferung an den Nachbarn buchen und jedes Mal wurde wieder die Lieferung verschoben - das fand auch mein Nachbar nicht lustig.
eMails werden nicht beantwortet. Horror.

Ich hatte jetzt 2 Lieferungen mit der Firma. Beide male das gleiche Spiel:
Auslieferung wurde insgesamt 3 mal verschoben. Nach Rückfrage mit dem Kundendienst:ä habe ichbfolgende Antwort erhalten:

"Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute am 13.04.2026.
Ein genaues Zeitfenster können wir Ihnen nicht nennen.
Die Zustellung erfolgt im Laufe des Tages bis voraussichtlich 17 Uhr.
Eine zeitgebundene Zustellung ist ein kostenpflichtiger Service und darf nur über den Versender veranlasst werden.
Das Abstellen der Lieferung ist nicht möglich, da wir eine Unterschrift für die Zustellung benötigen."

Bei der zweiten Sendung kam noch hinzu dass diese dann irgendwann zur Aulieferung zwischen 16:16 und 17:16 uhr angekündigt worden ist. Um 12:10 Uhr hat der Fahrer dann bei uns geklingelt.....

Also ich fasse nochmal zusammen:
Bei jeder Lieferung 2 mal Infomail mit falschen Termin erhalten.

Flexibel wie eine Bahngleise, pünktlich wie die deutsche Bundesbahn und Kundenorientiert wie ein Telekomtechniker.

Dieses Logistikunternehmen verdient diesen Namen gar nicht. Der erste Tag der Zustellung wurde nicht eingehalten - geschenkt. Kann vorkommen. Am nächsten Tag war das Zeitfenster am frühen Nachmittag angegeben, nur war die Auslieferungsfahrerin bereits über 2h vorher da - ich habe sie unterwegs noch gesehen. Da ich sofort den "Customer"-Service angerufen habe (meine leise Hoffnung war, dass sie die Fahrerin nochmals vorbei schicken, schließlich ist sie noch in der Gegend), dachte ich, ich kann etwas erreichen. Fehlanzeige. Die Dame im Callcenter war auch sehr unfreundlich, fiel mir laufend ins Wort und schien auch sonst nicht bemüht. Ja, sie hat meine Reklamation aufgenommen. Ich will nicht reklamieren, ich will mein Päcken, welches im übrigen ein gekühltes Medikament enthält. Somit kann - das habe ich auch erfahren - es auch nicht im selben Haus bei der Nachbarin abgegeben werden (vermutlich hat sie keinen Kühlschrank). Morgen komme ich etwas später heim, ja um 14:30 fährt keiner Mehr, soviel weiß sie heute schon. Aha. Auf der Webseite steht bis 17:00. Könnte man dann auch mal aktualisieren...... Ich bin ja mal gespannt, ob ich dann übermorgen meine Ware bekomme. Sie morgens zuzustellen ist in meinen Augen eh frech, wer bitte ist heutzutage noch zu Hause (es sei denn, er ist glücklicher Homeoffice-Angestellter)?

Ungenügend

Kühlpflichtige Sendung sollte zwischen 10 und 11 Uhr lt. Tracking da sein, um 12:20 Uhr sitze ich immer noch hier daheim und warte.
Verpasse dadurch einen anderen Termin.

Nicht mal der Sendungsstatus aktualisiert sich mit einer neuen Zeit, wie es bei den Mitbewerbern DHL und Hermes zum Beispiel üblich ist.

Nun sitzt ich hier und starre Löcher in die Luft

Die Lieferung selber war okay.
Was nicht okay ist, dass ich um 9:53 eine Mail bekomme, dass die Ware zwischen 9:28 und 10:28 eintrifft.
Fast überflüssig zu erwähnen, dass sie nicht zu dem Zeitpunkt ankam.
Erst durch ein Telefonat mit der Niederlassung (sehr nett und hilfreich übrigens) konnte geklärt werden, dass der Fahrer die Tour umgestellt hat und Privatkunden erst zwischen 18 und 19 Uhr beliefert.
Vielleicht sollte man sich klar sein, dass an einem Werktag auch andere Menschen als die Lieferfahrer arbeiten müssen.
Hier muss unbedingt der Prozess verbessert werden. Meine Telefonnummer lag vor, es wäre ein Leichtes gewesen, kurz anzurufen und den Termin abzustimmen.
Für eine professionelle Spedition eher beschämend.