trans-o-flex Logistics Group Reviews 1.104

Die Zustellung einer kühlpflichtigen Arzneimittelsendung ist bei mir dreimal hintereinander gescheitert, obwohl nachweislich jemand zu Hause war.
Der Zusteller hat kein einziges Mal geklingelt und offenbar keinen ernsthaften Zustellversuch unternommen.

Besonders problematisch:
Durch mehrere erfolglose Zustellversuche mit Rücktransport und erneuter Auslieferung ist bei gekühlten Medikamenten eine lückenlose Kühlkette nicht mehr gewährleistet. Genau das ist hier passiert.

Trotz deutlich sichtbarer Hinweise an Klingel, Haustür, Gartentor und Briefkasten wurde nicht zugestellt. Fotos dieser Hinweise liegen vor.

Für sensible Sendungen wie Arzneimittel ist diese Zustellpraxis aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Ich hoffe sehr, dass trans-o-flex seine internen Prozesse bei Thermo-/Pharmasendungen überprüft.

Lieferung angekündigt für 07:39 - 09:39 Uhr, zugestellt 08:19 Uhr >> also besser kann´s ja nun wirklich nicht laufen !!!

kommst du heute nicht dann vielleicht morgen, oder auch gar nicht. Habe gekühlte medikamente bei Doc Morris per E-rezept bestellt und es kommt nichts.

Einfach nur sehr schlecht! Schade ! Falsche Angaben bei der Sendungsverfolgung. Sendung wurde ins Zustellauto verfrachtet und hätte gestern Abend geliefert werden sollen; Verschiebung auf heute! Heute gewartet, Verschiebung auf morgen! Als hätte man Nix zu tun! Unglaublich! Was für eine schlechte Firmenpolitik! Beschwerde ging schon raus und auch an DocMorris!

Warte seit 1 Woche auf dringende Medikamente aus den Niederlanden. Paket ist entsprechend gekennzeichnet. Täglich wird die Zustellung abgebrochen, weil Tour zu groß für Paketaufkommen.

1 Stern ist noch zuviel. Erwarte wichtige Medikamente und seit Tagen liefert die trans so flex nicht aus und verschibet die Zustellung. Da angeblich die Touren zu groß waren und der Fahrer das nicht geschafft hat. Kommt mir auf Grund meiner Nachfrage, wer wohl die Touren plant noch blöd. Hat sich für mich erledigt das ich jemals noch über die Internetapotheken mich beliefern lasse. Weil DOC Moris auch auf transoflex schiebt und diese wieder zurück an Doc Moris. Ich werde dann wieder die Vor Ort die Apotheken unterstützen. Da sind immer Alternativen möglich . Bitte macht es auch wie ich, sonst lernen die Billiganbieter es nicht was Service bedeutet.Der Leitragende ist der Fahrer und der Kunde!!!!

Als B2B-Zulieferer sind wir auf verlässliche Logistikpartner angewiesen, doch die Zusammenarbeit mit Trans-o-flex empfinden wir leider als äußerst schwierig. Unsere Erfahrungen der letzten Zeit lassen sich wie folgt zusammenfassen:

- Unzuverlässige Abholung: Mehrfach wurden vereinbarte Abholtermine ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Einmal erschien ein Fahrer, konnte die Ware jedoch aufgrund mangelnder Kapazitäten im Fahrzeug nicht mitnehmen.

- Mangelhafte Zustellqualität: Es kam zu einer Fehllieferung an eine falsche Adresse. Wir wurden darüber nicht proaktiv informiert; erst auf unsere Initiative hin erhielten wir eine knappe Rückmeldung, die jedoch keine Klärung zum Verbleib der Ware bot.

- Service & Kommunikation: Der Support wirkt auf uns wenig lösungsorientiert. Die Kommunikation beschränkt sich auf das Nötigste, ohne die für uns kritischen Hintergrundinformationen zu liefern.

Fazit: Aufgrund der mangelnden Zuverlässigkeit bei Abholung und Zustellung sowie des ausbaufähigen Kundenservices können wir diesen Dienstleister aktuell nicht für den professionellen Warenversand empfehlen. Wir hoffen hier auf eine deutliche Prozessverbesserung.

Was Trans o Flex betrifft, wir sind sehr zufrieden in unserer Apotheke und wir bekommen unsere bestellte Ware immer sehr pünktlich. Die Fahrer sind sehr sehr nett, und man wechselt sogar ein nettes und freundliches Wort miteinander! Das ist ein Knochenjob und man kann den Fahrern ruhig mal mit einem Lächeln und einem „Schönen Tag“ und „Danke“ begegnen. Was aus Erzählungen leider nur eine Seltenheit ist. Das mal was schief läuft, kann passieren, da arbeiten auch nur Menschen und Fehler passieren … Was die anderen Bewertungen betrifft, bestellt doch eure dringenden und zu kühl lagernden Medikamente doch nicht im Internet! So etwas wichtiges holt man vor Ort, vor allem wenn man sie dringend braucht! Es kann bei einer Lieferung immer Mal etwas schief gehen, damit muss immer gerechnet werden.
Bisher hatten wir keine Probleme mit der Zustellung bei Trans o Flex.

Unzuverlässig und absolut unzumutbar!!! wirbt damit, sensibel und pünktlich vorallem bei Medikamentenlieferungen zu sein...kann ich absolut nicht bestätigen. Man fühlt sich allein gelassen. Absolut nicht weiter zu empfehlen, habe dies auch 2 Partnern die mit Trans-o-flex arbeiten weitergegeben. Werden sich auch von diesen verabschieden. 0,0 Punkte.

Leider muss man einen Stern geben.
Zustellung garantiert zum 5.2., beim Anruf am 6.2. wurde mitgeteilt das man Probleme mit dem Fahrer hätte und man nicht wisse ob es nun am 9.2. klappt. Das ist eine Katastrophe.

0 Sterne ! 2 Tage in Folge wurde eine Lieferung angekündigt. Habe deshalb mehrere Termine abgesagt, umgelegt, eine bezahlte Veranstaltung ausfallen lassen und tapfer von morgens bis abends das Haus (Lieferadresse) nicht verlassen. Paket wurde aber nicht geliefert! Abends dann eine Änderung der Sendungsverfolgung -> Lieferung voraussichtlich am weiteren Folgetag ….. Ha, ha

Ich bekam heute wie angekündigt mein Paket von LG Elektroniks.
Das Paket kam aus Polen und wurde binnen 36 Std. Nach erster SMS absolut schnell und fürsorglich durch einen absolut netten Fahrer im angekündigten Zeitfenster zugestellt. Ich habe den Eindruck die Pakete werden sehr ordentlich gehandhabt und allgemein ist dieser Paketdienst wenn es um sensieble Elektronik geht wärmstens zu empfehlen. 🥰

Ich bin absolut enttäuscht von der Zustellung durch trans-o-flex. Die Bestellung wurde bereits am 27.01. verarbeitet und am 29.01. versendet, doch seitdem ist es eine endlose Geduldsprobe.

Zuerst gab es am 29.01. eine Verzögerung wegen technischer Probleme. Am 30.01. hieß es dann, das Paket sei in Zustellung, nur um am Nachmittag wieder eine Verspätung wegen „zeitlicher Engpässe“ zu melden. Das gleiche Spiel wiederholte sich am 02.02.: Morgens in Zustellung, nachmittags wieder verspätet.

Heute ist der 03.02., und obwohl das Paket seit 07:01 Uhr erneut als „In Zustellung“ markiert ist, wurde es bis jetzt immer noch nicht geliefert. Es ist absolut unverständlich, wie eine Sendung über eine Woche lang unterwegs sein kann, wenn sie angeblich fast jeden Tag im Zustellfahrzeug liegt. Sehr unzuverlässig!

Zweiter Zustellversuch mit gekühlter Apothekenware fehlgeschlagen.
Es gibt keine zeitliche Eingrenzung zur Lieferung.
Ich habe die Apotheke beim ersten Zustellversuch kontaktiert und angegeben, dass ich am nächsten Tag vormittags nicht zuhause bin.
Dennoch wurde versucht, vormittags zu liefern. Der Versender konnte selbst keinen Konrakt mit trans-o-flex aufnehmen. Emails brauchen zwei Tage zur Bearbeitung. Ware geht wieder an den Anbieter zurück.
Die Firma sollte dringend über kurze Erreichbarkeit und Terminabsprachen mit den Empfängern nachdenken.
Das schafft jedes andere Transportunternehmen auch.

was ein schlechter lieferant sowas sollte schnell durch Dhl und co wieder ersetzt werden. Ganz schlechtes unternehmen. was keinerlei infos zur verfügung stellt

Ich würde null Punkte geben, wenn es möglich wäre. Ein Möbelunternehmen hat sich diesen Versender als Versandpartner ausgesucht. Das Transportunternehmen Trans – o-Flex gar nicht klar. Diese haben kein Liefertermin angegeben. Haben 30 Minuten vor Lieferzeit angerufen. Man solle doch da sein. Haben nach einem zweimaligen Zustellversuch die Ware ohne meine Info wieder zurückgesendet. Gleichzeitig war ich noch mit mitarbeitenden des Unternehmens im Kontakt, um zu schauen, ob man mir einen entsprechenden Liefertag geben kann, ob dies an eine andere Adresse geliefert werden kann. Unglaublich der Kundendienst dieses Unternehmens. Ich habe mehrmals angegeben, dass man das Paket abstellen könne, dass ich sie von der Unterschrift entbinde, dass es an Nachbarn geliefert werden solle. All das, was mit anderen Paketen auch möglich ist. Witzigerweise waren an dem Tag auch Lieferung von Amazon im Gebäude, die ja auch jemand angenommen haben muss. D.h. er stellt sich die Frage ob da überhaupt versucht wurde ein Nachbar zu informieren. Der Kundenservice ist furchtbar. Man erreicht keine Person. Nach mehreren Tagen schreibt einem eine Person zurück. Auf die darauf folgende Rückmeldung antwortet dann aber auch niemand.

Noch schlimmer geht's nimmer. Tagelanges ankündigen und umsonst warten. Und am Ende behaupten es wurde keiner angetroffen. Das allerletzte dieser laden. Finger weg.

Leider völlig bürokratisch und unflexibel. Erste angekündigte Zustellung fand nicht statt, eine Umleitung für den nächsten Zustellversuch ist nicht möglich, erst nach 2 verpassten Versuchen sagte man mir am Telefon. Damit kommt das Medikament dann mit 1 Woche Verspätung. Also mal im Ernst, das ist doch Mist.
Damit werde ich künftig nicht mehr bei Shop Apotheke bestellen.

Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht bestätigen, bei mir klappte die Zustellung der kühlpflichtigen Medikamente im angegebenen Zeitfenster problemlos und pünktlich, Zusteller sehr freundlich, daher 5 Sterne.

Just dont use this company. They delivered only 1 of 2 parcels yesterday and since then there is no update anymore. I cannot build the desk because the other parcel is still missing. Tried to call CS phone 100 times no answer. I hope this company goes to bankruptcy soon, so they dont waste time for so many people