Trinity ViaggiStudio Reviews 

Se potessi dare zero stelle, lo farei.

Abbiamo affidato nostra figlia a Trinity Viaggi Studio convinti di poter contare su un'organizzazione seria, professionale e soprattutto in grado di garantire assistenza e supervisione adeguate. Purtroppo, la realtà è stata ben diversa.

Durante il soggiorno, l'accompagnatore è stato allontanato per motivi che non ci sono mai stati chiariti e che, a oggi, restano "misteriosi" (ma neanche troppo visto che l'accompagnatore era un diciannovenne). La cosa ancora più grave è che non è stato sostituito con una persona dedicata. In pratica, una ragazza minorenne si è trovata senza un accompagnatore di riferimento e senza quella presenza e assistenza che, a nostro avviso, dovrebbero essere il minimo indispensabile in un viaggio studio organizzato per minorenni.

A questo punto ci chiediamo sinceramente: per cosa abbiamo pagato? Perché, se una ragazza minorenne deve essere lasciata senza un'assistenza dedicata, tanto valeva mandarla semplicemente in famiglia, spendendo decisamente meno.

Ma non finisce qui.

Ci siamo trovati anche nella situazione assurda di dover gestire trasferimenti in taxi alle due di notte perché il pullman previsto non si è presentato. Stiamo parlando, lo ribadiamo, di ragazzi minorenni. Ci piacerebbe sapere se il pullman fosse stato realmente prenotato e, in caso affermativo, come sia stato possibile arrivare a una situazione del genere senza che fosse stata predisposta un'organizzazione alternativa adeguata.

Abbiamo quindi inviato una mail di reclamo, aspettandoci almeno un chiarimento e una presa di coscienza rispetto alle problematiche segnalate. La risposta ricevuta è stata, a nostro avviso, ancora più sconcertante: per Trinity Viaggi Studio era andato tutto perfettamente.

Difficile comprendere come si possa definire "perfetta" un'esperienza in cui un accompagnatore viene allontanato e non sostituito, una minorenne si trova di fatto senza un'assistenza dedicata e i ragazzi devono essere trasferiti in taxi alle due di notte perché il pullman previsto non si presenta.

Affidare un minorenne a un'organizzazione significa assumersi una responsabilità precisa: garantire sicurezza, assistenza, supervisione e organizzazione. Non significa semplicemente organizzare il viaggio e poi minimizzare o negare i problemi quando vengono segnalati dalle famiglie.

Per correttezza, va detto che le lezioni sono state positive e nulla abbiamo da eccepire sotto questo aspetto. Il problema, purtroppo, è tutto ciò che riguarda l'organizzazione, l'assistenza e la gestione dei ragazzi al di fuori delle lezioni, che è proprio ciò che ci aspettavamo fosse uno dei principali punti di forza di un viaggio studio organizzato.

La nostra esperienza è stata quindi di profonda delusione e forte preoccupazione. Ci aspettavamo un servizio all'altezza del prezzo pagato e soprattutto un'organizzazione capace di tutelare adeguatamente i ragazzi affidati alle proprie cure. Abbiamo invece riscontrato una gestione che, per quanto ci riguarda, è stata inaccettabile e ben al di sotto delle aspettative.

Non ci sentiamo assolutamente di consigliare Trinity Viaggi Studio e, alla luce di quanto accaduto e della risposta ricevuta al nostro reclamo, ci penseremmo molto bene prima di affidare nuovamente a questa organizzazione un minorenne.

🛑 TRINITY VIAGGI STUDIO: ESPERIENZA RACCAPRICCIANTE E VERGOGNOSA
​NON MANDATE I VOSTRI FIGLI CON QUESTO TOUR OPERATOR! Un’esperienza a dir poco scandalosa, fallimentare sotto tutti i punti di vista e al limite della truffa! Mio figlio, appena diciottenne, è tornato da due settimane di soggiorno studio (dal 1 al 15 luglio) presso il Marino Institute di Dublino letteralmente scioccato, amareggiato e scontento. Vendevate un'esperienza formativa e di crescita, avete consegnato un incubo condito da una totale e inaccettabile disorganizzazione.
​📚 Didattica ridicola e lezioni totalmente inutili
​Parliamo dell'aspetto "studio", che doveva essere il cuore della vacanza: inutile, ridicolo e non formativo. Lezioni strutturate male, contenuti infantili e per nulla stimolanti per ragazzi della sua età. Nessun progresso linguistico, solo un'infinita perdita di tempo. Avrebbe imparato di più guardando la TV da solo a casa. Un'offesa all'intelligenza di ragazzi diciottenni!
​🏠 Alloggi claustrofobici e condizioni precarie
​Vendete pacchetti a cifre importanti e poi sbattete i ragazzi in loculi invivibili? Camere microscopiche, spazi ridotti all'osso, letti a castello ridicoli per ragazzi adulti e bagni così piccoli da far claustrofobia solo ad aprirne la porta. Nessun rispetto per la privacy, per il comfort minimo o per la dignità degli studenti.
​🍽️ Mensa da incubo e cibo spazzatura
​La gestione della mensa è stata una vera e propria farsa. Code interminabili per poi trovarsi nel piatto cibo monotono e privo di qualsiasi valore nutrizionale. Disorganizzazione sovrana: tempi gestiti malissimo, personale allo sbaraglio. Talvolta rischiando di arrivare tardi a lezione per le lunghe file di attesa.
​🎭 Attività "ricreative" umilianti ed escursioni ridicole
​I ragazzi hanno 18 anni, non 6! Le attività extrascolastiche organizzate erano infantili, noiose, imbarazzanti e prive di qualsiasi senso. E le escursioni? Una vera e propria presa in giro: tappe veloci r completamente infruttuose sotto il profilo culturale e umano. Si sono limitati a trascinare i ragazzi da un punto A a un punto B senza la minima guida o interesse.
​✈️ Logistica e trasporti: SFIORATA LA TRAGEDIA DEL VOLO!
​E per coronare questo disastro, la gestione dei viaggi. Orari dei voli semplicemente proibitivi e sconsiderati. Ma il culmine dell'incapacità lo si è toccato il giorno del rientro: il pullman privato per l'aeroporto NON SI È PRESENTATO! I ragazzi sono stati abbandonati a loro stessi, nel panico generale, e hanno rischiato seriamente di perdere il volo di rientro per Roma via Amsterdam per colpa della vostra imperdonabile negligenza! Solo per un miracolo e per la prontezza degli stessi ragazzi sono riusciti a imbarcarsi!
​⚠️ INCOMPETENZA E DISINTERESSE TOTALE. Non un minimo di rispetto per i soldi spesi dalle famiglie, né tantomeno per la sicurezza e la crescita dei nostri figli. Se state valutando la TRINITY VIAGGI STUDIO per i vostri ragazzi, SCAPPATE A GAMBE LEVATE!

​Se qualche genitore vuole ulteriori dettagli, prove o testimonianze di questo disastro, mi scriva in privato! Non finisce qui.

Viaggio studi a Dublino
I miei due figli sono partiti per una vacanza studio a Dublino con l'agenzia Trinity. Inizialmente, in fase organizzativa, l'agenzia sembrava molto presente, reattiva alle richieste e ben organizzata nella gestione della documentazione da presentare all'INPS. Purtroppo, però, subito dopo sono arrivate le delusioni.

Il primo problema ha riguardato la richiesta di consentire a mio figlio il trasporto della chitarra, poiché avrebbe dovuto sostenere l'esame di ammissione al conservatorio pochi giorni dopo il rientro. Le nostre telefonate terminavano puntualmente con formule del tipo "vi faremo sapere" o "scrivete una mail", ma le nostre richieste sono sempre rimaste inevase. Di conseguenza, mio figlio è dovuto partire senza strumento, sperando invano in una soluzione all'interno del college che purtroppo non è mai avvenuta.

La disorganizzazione ha interessato anche l'aspetto economico: l'agenzia ha prelevato i soldi da due conti diversi e le mie segnalazioni, sia telefoniche sia scritte, sono state ignorate finché non ho risolto autonomamente il problema con la mia banca. Ad oggi ancora non sono stata contattata telefonicamente dall'amministrazione per la risoluzione del problema. Le comunicazioni avvengono tramite mail senza interventi risolutivi.

Per quanto riguarda il soggiorno vero e proprio, l'esperienza si è rivelata fallimentare sotto ogni punto di vista:
Livello didattico inadeguato: I corsi offerti presentavano qualche lezione anche interessante ma purtroppo di un livello inferiore rispetto alle reali competenze di partenza dei ragazzi.

Assurda, inoltre, la pretesa di fare "conversation club" in inglese tra studenti tutti italiani. Solo la seconda settimana è arrivato un piccolo gruppo di greci che non è riuscito o voluto integrarsi con il gruppone italiano.

Attività e cibo: Le attività pomeridiane erano ripetitive e noiose, e il cibo era di scarsa qualità.

Escursioni disorganizzate: Durante una gita, l'autista ha sbagliato percorso per raggiungere due musei programmati nella stessa mattinata, con la conseguenza che le visite a entrambe le strutture sono state estremamente superficiali.

Regole e controlli eccessivi: Abbiamo riscontrato una severità ingiustificata, con l'obbligo di partecipare ad attività tediose e il coprifuoco in stanza alle ore 22:00. I controlli erano talmente invasivi da includere l'accompagnamento in bagno per timore che i ragazzi scappassero.

Un'esperienza complessivamente scarsa e ben lontana dalle promesse iniziali.
Ho inserito due stelle e non una, per alcune lezioni interessanti e per l'attenzione e la disponibilità del referente Samuele Virga.

Consigli:
1. Non promettere un ambiente internazionale quando non lo si può garantire;
2. Risoluzione dei problemi più tempestiva grazie al contatto telefonico con il responsabile che dia risposte chiare e immediate al problema posto;
3. Organizzazione di escursioni di qualità piuttosto che puntare sulla quantità;
4. Organizzazione di corsi del livello adeguato alle competenze dei ragazzi;
5. Organizzazione di attività più adeguate all'età dei ragazzi presenti in struttura.

HORRIBLE EXPERIENCE: Total abandonment and zero humanity in case of injury.
I strongly advise against Trinity Viaggi. My daughter suffered a fractured malleolus at the very beginning of her trip to Colchester (University of Essex), and the management by the local coordinator was shameful and completely devoid of empathy.
Zero assistance: She was denied even basic ice upon arrival, despite being in pain and visibly struggling with a very swollen ankle.
Obstructionism and total indifference: The coordinator kept insisting that my daughter had to leave the college immediately, without giving any guidance on how to proceed or providing any assistance. Furthermore, when asked for a wheelchair, she showed absolutely no willingness to look into it or help. Given the lack of support, I was forced to travel to England immediately, with all the resulting inconvenience. Once there, taking matters into my own hands, I asked the university staff directly and found out they had two wheelchairs available, which they promptly provided.
Constant attempts to push us towards immediate repatriation and continuous obstacles in activating the supplementary insurance we had paid for.
The only person who concretely helped my daughter (even paying out of her own pocket for transport to the hospital) was her school's Team Leader, someone completely unrelated to Trinity Viaggi. From the organization's side, there was only abandonment. We are considering legal action. Parents, be very careful!!

To answer your reply:

Your "facade" reconstruction contradicts the actual facts that I had to personally verify and resolve by urgently flying to Colchester.
I respond to your points with documented facts:
"Prompt assistance": You speak of a timely intervention, yet my daughter arrived at the campus injured, with a visibly swollen ankle and in severe pain at midnight, and was taken to the hospital only at 1:30 PM the following day. Leaving a girl with a fracture for over 12 hours without medical care—and denying her even basic ice—is not "prompt assistance"; it is negligence.
On-site support: The human and financial support (including the transport costs to the hospital) came exclusively from my daughter’s Italian school Group Leader, someone completely unrelated to your organization.
The wheelchair: Your local representative dismissed our request by claiming none were available. It only took me flying from Italy and asking the Essex University campus staff directly to obtain two immediately.
The campus medical visit: The campus doctor examined my daughter after her return from the hospital—when her leg was already in a cast and without even viewing her X-rays—claiming she needed to return home for surgery, unnecessarily frightening a 16-year-old girl who was already distressed.
Obstacles with insurance: You deny creating obstacles, yet to this day you refuse to issue a simple statement breaking down the flight cost (which we regularly paid and were invoiced for), effectively blocking InterMundial Insurance from processing the reimbursement for the unused days.
The facts speak for themselves: there was a complete total lack of logistical, medical, and human support.

Ho avuto la possibilità di fare parte della famiglia di Trinity durante il soggiorno studio a Madrid. Abbiamo volato con Ita Airways benissimo, tutti i voli sono stati puntuali. A Madrid gli studenti hanno potuto scegliere se seguire un corso di spagnolo o di inglese la mattina dalle 9.15 alle 13.25. Staff locale Sheffield molto preparato ha organizzato delle escursioni molto interessanti come Toledo e Segovia, il museo del Prado, il museo Reina Sofia, l' acqua park e tanto altro. Avevamo un bus privato a disposizione e spesso viaggiavamo in metro. Gli uffici Trinity sono stati sempre a disposizione quando li abbiamo contattati, gestendo il tutto con professionalità ed esperienza. Grazie Trinity per questa belle opportunità per i nostri studenti e anche per noi accompagnatori.

Grazie a Trinity ho avuto la possibilità di accompagnare un gruppo di ragazzi in vacanza studio a Calcide (Grecia) in qualità di Group Leader.
È stata un’esperienza davvero positiva sotto molti punti di vista: l’alloggio, il cibo, l’organizzazione delle attività e, soprattutto, le persone con cui ho collaborato.

Lo staff della scuola di inglese in loco ha programmato tutto con cura ed è sempre stato disponibile ad accogliere le richieste dei ragazzi per farli sentire a loro agio.
naturalmente anche il team di Trinity si è dimostrato presente e professionale, pronto a fornire supporto ogni volta che ce n’era bisogno. In particolare ringrazio Martina, sempre disponibile e reperibile.

Nel complesso sono state due settimane davvero arricchenti.

Ho ricontattato la Fantastica Valentina dopo 5 anni,ci aveva seguito per l'anno all'estero in Sudafrica con la nostra prima figlia,in cui tutto si è svolto secondo I suoi pronostici e descrizioni...un'ottima esperienza formativa,costruttiva e divertente,a cui abbiamo dato un seguito al ritorno di nostra figlia ospitando il suo "fratello " sudafricano per il suo anno all'estero da noi in Italia !
Come allora anche l'esperienza del semestre all'estero per la nostra terza figlia è stata positiva, anzi direi entusiasmante e meravigliosa!
È stata in Nova Scotia in Canada,nell'identico scenario del Film di Anna dai Capelli Rossi...
Splendida Famiglia, attenta ad ogni esigenza,anche nei nostri confronti qui in Italia,sempre pronti a darci notizie o a mandarci foto.
Molto presenti durante un problema di salute di nostra figlia,portata direttamente in ospedale x visite varie,anche Trinity si è reso subito attento e collaborativo,facendoci sentire tranquilli e al sicuro nelle loro mani!!
La nostra Famiglia ha già collaborato con altre Associazioni, ma siamo stati molto colpiti nel notare differenze super positive e organizzative in Trinity.
Oltre l'entusiasmo iniziale bisogna sempre mettere in conto che in questi tipi di esperienze, quando il protagonista è un giovane minore,l'imprevisto potrebbe sorgere,ma la cosa PIÙ IMPORTANTE è essere nelle mani di un'Associazione seria che sappia gestire il Tutto,e Trinity lo è.
Punto di Riferimento x ogni cosa è Valentina, con il suo lungo e grande bagaglio di Esperienza ,è la persona giusta a cui affidarsi!!!
Alla prossima!!
Grazieeeeee

Mia figlia Sofia ha vissuto sei mesi meravigliosi grazie al semestre organizzato da Trinity Viaggi in Canada alle Cascate del Niagara. Molto curata la scelta dalla Host Family che ha accolto Sofia amorevolmente e ha prestato attenzionr alla dieta gluten free per Sofia. Il Trinity ci ha fornito indicazioni puntuali sulle scuole, per poter scegliere consapevolmente,i referenti del Trinity sia in Italia che in Canada sono stati molto professionale e sempre disponibili per qualsiasi esigenza, grazie mille, consigliatissimo !

Veloci. Chiari. Gentili. Li ho contattati sia via mail che telefonicamente.

Buongiorno,
scrivo questa recensione mentre mio figlio si trova ancora presso il Marino Institute di Dublino, ma dopo una settimana senza alcun cambiamento ho deciso di condividerla.
Ho prenotato questa vacanza studio con l’agenzia Trinity circa un mese e mezzo fa, con pagamento immediato e la garanzia di un contesto internazionale. Mio figlio è partito il 16 con grande entusiasmo per la sua prima esperienza all’estero, ma purtroppo le aspettative sono state disattese.
La realtà è molto diversa da quanto promesso: i ragazzi italiani sono stati praticamente gli unici presenti, con un solo altro studente straniero, e quindi con un utilizzo della lingua inglese ridotto al minimo. Solo nella giornata di ieri, 24 giugno, dopo circa 10 giorni di permanenza, sono arrivati alcuni ragazzi provenienti dalla Grecia; tuttavia, al momento, non è possibile valutarne l’impatto, in quanto fino a ieri sera non vi è stata alcuna interazione.
Le attività proposte risultano ripetitive e poco coinvolgenti, così come il cibo, che è sia ripetitivo che di scarsa qualità. Anche l’organizzazione generale appare limitata e poco varia.
La sera, inoltre, i ragazzi devono rientrare in camera alle ore 22 e vengono costantemente sorvegliati, anche per semplici spostamenti come andare in bagno, indipendentemente dall’età (anche ragazzi di 16 e 18 anni).
Avendo inoltre pagato per una stanza singola, mio figlio alle 22 si ritrova completamente da solo in camera, senza alcuna compagnia: una situazione difficile da gestire e che, più che un’esperienza di vacanza studio, ricorda una forma di isolamento o di punizione.
Ho provato più volte a contattare l’agenzia, ma senza ottenere risposte concrete: nel weekend non risponde nessuno e durante la settimana vengono fornite solo risposte generiche come “vi faremo sapere”, senza alcun seguito. Ho anche inviato un’email di lamentela, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
I ragazzi, per educazione, non si espongono in modo diretto, ma è evidente che i più grandi si stanno annoiando. Anche il tutor locale è consapevole della situazione, ma non ha possibilità di intervenire concretamente.
Alla luce di questa esperienza, il servizio offerto non corrisponde a quanto pubblicizzato. Purtroppo, allo stato attuale, non mi sento di consigliarlo. DA EVITARE !!!

Serietà, disponibilità e affidabilità.

Struttura ben organizzata ed efficiente

Trinity was a wonderful support throughout our daughter's high school experience. They walked us through every step and always responded promptly when we needed immediate answers.
The match with the host family was perfect; our daughter had a great time with them, and wonderful bonds developed between us. Thank you, Trinity!

L'iscrizione è andata bene, il supporto è stato disponibile e pronto nelle risposte

Nostra figlia si è sempre trovata molto bene.

Fino ad ora ci siamo trovati molto bene. Daniel ci ha spiegato i vari pacchetti e le destinazioni iniziali da noi scelte, ci ha supportato rispondendo a tutte le nostre domande o dubbi.

We formativo tenutosi in un posto bellissimo scelto con estrema attenzione, idoneo per noi ragazzi. Una full immersion utilissima per capire come si svolgerà il percorso di High school all'estero. Tutto super organizzato. Grazie a Trinity che ci sta seguendo in modo superlativo sin dall'inizio♥️

Weekend di formazione molto utile, organizzazione top!

Il weekend di formazione è stato davvero divertente e utile. I ragazzi di trinity hanno spiegato tantissime cose utili in modo molto chiaro e ho avuto l'opportunità di conoscere altri exchange student.

il weekend di formazione é stata una bellissima esperienza e molto utile. Il team Trinity è stato molto disponibile!