Boeken van een hotelkamer ging snel, echter daar is ook alles mee gezegd. Wij wilden graag een nacht bij boeken, en hebben daarom meermaals geprobeerd contact op te nemen met de engelstalige klan... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hadden een boeking gedaan en kwamen er binnen 5 min achter dat de verkeerde datum was geselecteerd. Ipv 1 juni op 2 juni stond die op vandaag, maar we boekten in de avond. Direct gebeld met triva... Toon meer
Op de site hotel gezocht voor centrum Parijs in een bepaalde buurt. Verder geklikt bij een bepaald hotel 0,2km van de regio die we zochten, ook op kaart stond dit zeer duidelijk aangegeven. Hotel gebo... Toon meer
Hotel in Bergen was ogenschijnlijk voor 2 overnachtingen 100 euro goedkoper via Trivago, echter zonder ontbijt. Ontbijt was € 26,30 pp pn. Dus tel uit je winst Trivago 4 euro duurder dan booking.com
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op trivago.nl vinden reizigers hun ideale hotel voor de beste prijs. Als ’s werelds grootste online hotel zoekmachine vergelijkt trivago prijzen van meer dan 700.000 hotels op meer dan 200 boekingssites van over de hele wereld. Door meer dan 82 miljoen beoordelingen en 14 miljoen foto’s van hotels te integreren is het makkelijk om uw ideale hotel te vinden. trivago wordt gebruikt door meer dan 45 miljoen gebruikers per maand. Zij gebruiken de uitgebreide filters om de beste deal te vinden en besparen hiermee gemiddeld 35% per boeking. trivago heeft momenteel websites voor 47 landen in 28 verschillende talen.
Contactgegevens
Kesselstr. 5-7, 40221, Düsseldorf, Duitsland
- https://support.trivago.com/hc/nl
- www.trivago.nl
1,3
Zeer slecht
194 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Foto's zijn met groothoeklens genomen.
Het hotel Asena in Kusadasi was aangeprezen als prachtig en was een regelrechte ramp.
2 september 2023
Review zonder uitnodiging
Walgelijk bedrijf 🤮 .
Walgelijk bedrijf 🤮 .
Had geboekt voor. 1 nachtje Scheveningen, gelijk betaald via iDeal , nooit geen bevestigingsmail of dergelijke gehad , dus zelf maar weer achteraan gebeld !
Blijkt dat er niks gereserveerd was en dat de fout daar lag , maar moet wel achter mijn geld aan vangen !
Als je het kunt innemen kun je het toch ook gelijk terug boeken !
Ik adviseer IEDEREEN en dan ook echt IEDEREEN om nooit zaken te doen met trivago !
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Website veranderd uit zichzelf de datum…
Website veranderd uit zichzelf de datum waarop ik dus nu voor volgende week een boeking heb in Oostende terwijl ik er nu ben.
WAARDELOOS
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
we worden belazerd.
Dankzij bedrijven als dit betalen we allemaal veel teveel voor een hotelkamer, tot wel 20% verdwijnt in hun zakken, zelfde met al dit soort bedrijven zoals boeking .com. zelfs als.je niet via hun boekt.😡
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Adverteren met aanbiedingen die niet…
Adverteren met aanbiedingen die niet bestaan.
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
De slechtste Kamer naar reseptie ja u…
De slechtste Kamer naar reseptie ja u heeft trivago geboekt
28 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Slechte screening van Hotels
Heb net een boeking gemaakt voor een hotel “Hotel Rubens” in De Haan via Trivago en dan blijkt het dat dit hotel uiteindelijk in Italië gelegen is. Boeking is niet annuleerbaar.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Geweldig hotel
Geweldig hotel, NH COLLECTION IN PRAAG. Olga receptioniste was heel aardig en behulpzaam! Kamer was groot schoon en heel fijn. We komen zeker terug
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Schandalig !
Schandalig !! Vanochtend geboekt wel geld meteen afgeschreven maar nooit een mail ontvangen. Ik hoefte maar een keer te bellen ze wisten het gelijk en meteen kreeg ik een mailtje over restitutie met 2 weken !!! Ik heb toch ook vanochtend betaald hoezo 2weken wachten!!? Wat een slecht bedrijf had ik deze site maar eerder gezien staat vol met deze klachten !! Ik boek hier nooit meer
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Waardeloos!
Nog geen 1 ster waard. Deals vaak veel goedkoper te vinden dan via dit bedrijf.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Wel betaald en geen hotel
Hotel geboekt en betaald. Vervolgens meldt de website van Trivago dat ik niet betaald heb. Uiteindelijk resultaat: wel betaald en geen boeking. En wat zegt Trivago als je het probleem bij ze neerlegt: je moet niet bij ons zijn
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Prijs/kwaliteit ver te zoeken
Swinton hotel in Londen. Vloerbedekking in de kamers vol met vlekken, kamers niet naast elkaar (wel specifiek gevraagd bij boeking) volgende avond kamers op dezelfde verdieping maar nog steeds niet naast elkaar (niet handig met gezin met kinderen) kamer stonk zo vreselijk naar wiet dat we daar 1 nacht geen gebruik van konden maken. Nul restitutie of begrip van hotel
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Accomodatie totaal andere locatie
Accomodatie staat op Trivago op een locatie, zowel qua adres als op het stadsplan (Montpellier, in het centrum) en blijkt op 1 uur rijden en 50 kilometer van de stad te liggen, onbereikbaar met het openbaar vervoer. ... voorgestelde link werkt niet.
26 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Beste Hilde,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen over dit probleem!
Het spijt ons zeer voor dit ongemak. Kunt u ons nogmaals proberen te bereiken via deze link: http://trv.to/9Bw-
Bedankt voor uw begrip en we kijken uit naar uw bericht.
Vriendelijke groeten,
Sarah @trivago
Geen nachtje weg voor ons.
Geen nachtje weg voor ons.
Via trivago overnachting geboekt bij expedia. Hotel in makkum, leuk.
Geen bevestigings mail gehad. 4 dagen later maar eens hotel gebeld, aardige vrouw. Geen boeking bekend.
Expedia gebeld....ik ben ook daar onbekend.
Okay maar ik heb jullie wel betaald en nu?
Die kunnen mij niet verder helpen.
18 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Beste Bianca,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring.
Houd er rekening mee dat trivago een accommodatie metasearch is en daarom niet rechtstreeks betrokken is bij het boekings- of betalingsproces. We konden uw bericht vinden in ons hulpcentrum, we hebben daar rechtstreeks op uw verzoek gereageerd.
Vriendelijke groeten,
Sarah @trivago
Nooit meer bij trivago en Expedia booken
Mijn vriend en ik hadden een hotel via trivago geboekt en werden doorgestuurd naar Expedia. Daar hadden we onze betaling gedaan. Na die betaling kregen we een zogenaamde foutmelding dat het niet gelukt was met het Booken maar het geld van mijn vriend was wel weg. We probeerde contact op te zoeken met Expedia, maar ze namen niet op. Echt heel erg slecht dit. Echt een oplichterij. Nooit meer bij trivago en Expedia booken.
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Beste Laura,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring.
Houd er rekening mee dat trivago een accommodatie metasearch is en daarom niet rechtstreeks betrokken is bij het boekings- of betalingsproces.
Mocht u problemen ondervinden met uw boeking, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw boekingssite.
We zouden het op prijs stellen als u rechtstreeks contact met ons zou kunnen opnemen via ons hulpcentrum http://trv.to/9Bw -. Zodat we u daarbij kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
Sarah @trivago
Hotel geboekt via trivago
Hotel geboekt via trivago, werd omgeleid naar de website van expedia aangezien expedia de beste deal had. Hotel geboekt, vervolgens nooit een bevestiging gekregen en mijn geld wel afgeschreven van mijn rekening. Ik snap niet dat ik omgeleid word naar een onbetrouwbare site
1 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Hallo,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het boeken met Expedia. Om dit verder te onderzoeken en u beter te kunnen helpen, kunt u hier een ondersteuningsverzoek indienen: http://trv.to/9Bw-, met aanvullende details?
Omdat het vertrouwen en de gemoedsrust van onze gebruikers erg belangrijk voor ons is, zijn alle adverteerders die hun deals op trivago willen weergeven onderhevig aan een beoordelingsproces. U kunt er zeker van zijn dat we voortdurend toezicht houden op mogelijke problemen die een ongunstige invloed kunnen hebben op onze gebruikers en zorgvuldig alle feedback en klachten evalueren die bij ons worden ingediend met betrekking tot de boekingssites die we hebben.
We kijken uit naar uw bericht.
Vriendelijke groeten
Amelia @ trivago
Hotel geboekt ,dacht ik
Hotel geboekt ,dacht ik, maar de prijs was waarschijnlijk te goedkoop storten ze gewoon heel snel het geld terug eikels
26 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Hallo Eric,
Dank u voor het gebruik van trivago.
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw boeking.
Om tot op de bodem uit te zoeken wat er met uw reservering is gebeurd, moet u rechtstreeks contact opnemen met de boekingssite die u hebt gebruikt. In de meeste gevallen vindt u alle benodigde contactinformatie onderaan uw reserveringsbevestiging. Als alternatief hebben boekingssites meestal een contactpagina waar u alle contactgegevens vindt, inclusief een rechtstreeks telefoonnummer naar het supportcentrum van de boekingssite.
Als je niet in staat bent om in contact te komen met de boekingssite, stuur ons dan je boekingsbevestiging via ons Helpcentrum ( http://trv.to/9Bw- ) en wij zullen ons best doen om namens jou met hen in contact te komen.
Aangezien trivago een prijsvergelijkingswebsite is, zijn wij niet daadwerkelijk betrokken bij het boekingsproces; wij vinden alleen uw ideale hotel! Daarom kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met de boekingssite; zij zijn er om u hierbij te helpen.
We hopen dat dit helpt! Laat het ons weten als we nog iets anders voor je kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Aylin @trivago
Doorverwijzing naar onbetrouwbare boekingssite
Voor gekozen accomodatie op de site van Trivago werd ik door Trivago doorgestuurd naar boekinhssite van Expedia. Geld weg, geen reservering gekregen! (Zoals kennelijk continue gebeurt, zie reviews van Expedia op deze site.)
Heel vervelend dat Trivago kenelijk zaken (blijft) doen met een boekingsbedrijf waar zo verschrikkelijk veel klachten over zijn.
21 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Via Trivago bij Roomdi geboekt. Ellende!
Via Trivago een kamer in Blanes geboekt bij de bookingssite Roomdi. Annuleren onze kamer vier dagen voor vertrek. Dus wel een reis maar geen verblijf. Alles vol nu natuurlijk. Drama. Gebeld met hotel. Zij zeggen dat Roomdi mijn kamer zelf gecanceld heeft omdat ze teveel mensen ingeboekt hadden. Maar Roomdi legt de schuld bij het hotel en zelfs bij mij. Geboekt via Trivago maar die bemoeien zich er niet mee. Nooit meer. Mooie reclames van Trivago maar beter boek je via je vertrouwde bookingssites.
5 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Hello Rita,
Thank you for messaging and using trivago.
We're sorry to hear that you have had difficulties with your reservation.
It must be disappointing to have your reservation cancelled before you go on vacation.
To better assist you in understanding what has happened with your reservation please contact us via our Help Center: http://trv.to/9Bw
We are looking forward to helping you out.
Best Regards,
Kaart van Trivago klopt niet
Nu al 2x meegemaakt dat de locatie op de kaart helemaal niet klopte. Zodra je doorgelinkt werd zag je waar het hotel echt lag, soms 30km verder.
4 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van trivago
Beste Herman,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons zeer te horen dat dit probleem uw zoekopdracht voor uw ideale accommodatie heeft onderbroken!
Neem in die zeldzame gevallen rechtstreeks contact met ons op via ons hulpcentrum voor verdere hulp: http://trv.to/9Bw -
Bedankt voor uw begrip en we kijken uit naar uw bericht.
Vriendelijke groeten,
∙ @ trivago
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.