Initialement bien emballé , les pots sont arrivés sans dessus dessous ; la terre était au fond du carton et les plants racines nues , toutes les étiquettes étaient mélangées . Je pense qu'il y a un sé... Toon meer
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Commandé passée débit immédiat et plus rien commande toujours en cours aucune réponse a mes mails le téléphone même pas la peine Déçue je pense que je ne verrais jamais mon vahiné
Note "moyenne" car la commande n'a pu être honorée suite à un manque d'approvisionnement d'une plante non signalé dans le catalogue. Résultat: perte de temps pour tout le monde et déception pour le cl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
On ne vends pas un produit imaginaire qui n'arrive pas et pour une première expérience c'est désastreux et me pose sérieusement la question si je vais encore faire une autre commande un jour. Bien dom... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vente de plantes rares exotiques et tropicales. Chez Tropicaflore, vous trouverez une grande variété de plantes exotiques et plantes tropicales.Nous garantissons la qualité de nos plantes et arbres, aux meilleures conditions. Vous pourrez acheter des palmiers, bananiers, hibiscus, des arbustes tropicaux, ou une plante extérieure résistante au froid. Avec nos plantes, obtenez une ambiance tropicale à l’intérieur de votre maison et à l’extérieur dans votre jardin en été ou dans votre serre.
Contactgegevens
23, Rue Antigna, 45000, Orléans, Frankrijk
- 0892586371
- feedback@tropicaflore.com
- www.tropicaflore.com
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Slecht
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Je trouve qu'une fois la commande…
Je trouve qu'une fois la commande passée, on a aucune information. Il serait bien de préciser sur la facture ( par exemple) les délais de livraison et expliquer comment vous fonctionnez.
14 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur le site.
https://www.tropicaflore.com/plantes-d-exterieur/plantes-et-arbustes-fleuris-/caesalpinia-gilliesii
Le client doit bien s'informer en lisant les conditions générales de vente ainsi que la fiche de la plante qu'il veut commander ou contacter le service client par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Livraison un peu lente mais plant de…
Livraison un peu lente mais plant de bonne qualité. merci pour tout.
13 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Commande du 28 mars 21 et toujours rien…
Commande du 28 mars 21 et toujours rien reçu
On se moque du monde sur ce site
ne surtout pas commander!!!
13 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons pris bonne notre de votre message.
Comme indiqué sur le site, les délais de livraison sont de approximativement 20 jours ouvrés (1 mois).
En plus, le 14 avril nous vous avons communiqué que votre commande vous sera livrée fin avril/debut mai.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Arbuste arrivé à destination en très…
Arbuste arrivé à destination en très bon état
7 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
La plante est arrivée abîmée.
La plante est arrivée abîmée.. c est déjà dur de trouver un caprier. Mais là., plusieurs tiges sèches ou cassées..peut-être mal emballé dans sa boîte de transport.
11 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Pub intempestifs
C'était bien la peine de critiquer la cinq pour les publicités intempestifs pendant les film!!!
9 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Sauf notre erreur, nous ne comprenons pas en quoi concerne Tropicaflore cela.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Initialement bien emballé
Initialement bien emballé , les pots sont arrivés sans dessus dessous ; la terre était au fond du carton et les plants racines nues , toutes les étiquettes étaient mélangées . Je pense qu'il y a un sérieux problème au niveau du transport car les plantes elles mêmes semblent correctes ... Je les laisse un peu reprendre de la vigueur après ce transport cahotique ; je me prononcerai ultérieurement pour la qualité .
9 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Nous avons remonté l'incident au service concerné et nous efforçons de mettre en place tous les moyens afin que cela ne se reproduise plus ou peu.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Les feuilles de la plante reçue se sont…
Les feuilles de la plante reçue se sont retrouvées ébréchées. Dommage pour une belle plante aussi chère. C’est juste une question d’esthétique pour une plante qui se voulait décorative. Les photos du site ne sont effectivement pas fiables.
9 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble à feedback@tropicaflore.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
En attente d’une solution commerciale
Je ne sais pas à qui incombe la faute (fournisseur, transporteur ?), mais ma plante, annoncée en pot, est arrivée très fatiguée et en racines nues (expédiée 8 jours plus tôt)
Malgré que je sois tout de suite allée acheter tout ce qu’il fallait pour la planter, elle se meurt...
J’attends toujours que le service client me propose quelque chose (???)
28 april 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Notre service réclamation est en cours de vérifier votre situation.
Entre temps, veuillez de respecter les conditions de culture et entretien suivantes :
Lieu de culture : Culture en appartement ou serre ou véranda tempérée. Sol bien drainé et légèrement acide pour éviter l'humidité au niveau des racines pendant la saison hivernale.
Température minimale de conservation généralement observée : 15 °C.
Exemple de substrat à utiliser : Terre de jardin enrichie d'un peu de terre de bruyère.
Arrosage durant la saison hivernale : Sol sec : arroser uniquement lorsque le substrat est sec sur plusieurs centimètres en surface.
Arrosage durant la saison estivale : Sol humide : arroser lorsque le substrat est sec sur un centimètre en surface.
Exposition recommandée : Mi-ombre lumineuse.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Acheter en stock Sur le site mais réellement pas de stock
Acheter en stock Sur le site
Sans nouvelles je me suis connecté Sur mon compte, j’ai reçu un message me prévenant qu’il y a eu une erreur et qu’il n’avait plus en stock.
Déçu car j’en voulais absolument
8 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Selon nos CGV :
"Compte tenu du volume des transactions quotidiennes, Tropicaflore ne garantit pas la disponibilité absolue des produits.
Tropicaflore s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit commandé, Tropicaflore s'engage à contacter le client dans les meilleurs délais pour l'en informer.
Dans cette hypothèse, le client pourra librement choisir entre le remboursement des sommes qu'il a versées dans un délai maximum de 30 jours ou le remplacement de la plante commandé par une autre plante équivalente à un prix équivalent à la plante initialement commandée."
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
A ne rater
Bon site Palmier commande conforme à mon attente avec un prix correct
Je recommande ce site
6 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
J'ai commandé une fougère arborescente…
J'ai commandé une fougère arborescente pour un anniversaire qui est arrivée dans un état lamentable. On a du tout coupé au pied, l'ensemble des branches était cassé. Le service client m'a promis de me la remplacer. Aujourd'hui, 3 semaines plus tard je suis toujours en attente d'une date d'expédition de ma nouvelle fougère. Je ne réitèrerai pas l'expérience chez Tropicaflore. Je suis extrêmement déçue.
6 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous comprenons votre déception de n'avoir pas le remplacement plus vite.
Pour pouvoir vous réexpédier la plante, nous avons refait la commande à notre fournisseur.
Mais nous ne comprenons pas votre avis négatif alors que nous essayons de vous livrer au plus vite possible le remplacement, nous faisons le nécessaire dans ce sens.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Bonjour très déçue j ai acheté un…
Bonjour très déçue j ai acheté un bananier Da Jaio car c est un bananier rustique donnant des bananes comestibles et j ai reçu un musa Basjoo, rien à voir, j ai envoyé un mail avec photos à l appuis demandant un remboursement mais aucune réponse de depuis 15 jours maintenant, très déçue surtout que le prix du bananier n est pas le même, site à éviter surtout
5 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous sommes désolés mais nous n'avions pas vu votre message.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble ainsi que de l'étiquette à feedback@tropicaflore.
Nous vous prions que tous nos échanges se fassent à cette adresse email pour ne pas manquer un échange.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Très heureuse de ma commande
Très heureuse de ma commande, produits de qualité.
Je recommande vivement
4 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Société à recommander
Aucun problème. Plante reçue (bigaradier) en parfait état. Délais un peu long.
4 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Très mauvais
Très mauvais. Je commande le 6/4 un arbre fruitier malgré les délais annoncés très longs (4 semaines). Au bout de 4 semaines, après de nombreux échanges écrits avec le SAV, des appels aux 2 transporteurs et un appel au SAV (qui n'a aucune info), on m'annonce que le colis est perdu. Je demande la ré-expédition d'un plant et les délais sont à nouveau de 2-3 semaines, donc 1 mois après je n'ai toujours rien reçu. Je ne peux pas donner mon avis sur le plant, mais sur la livraison je peux : très insatisfaite ! C'est la première fois qu'un site d'e-commerce me demande d'appeler le transporteur en direct. Et également la première fois que pour avoir les messages que m'envoie le SAV je dois me connecter sur le suivi de ma commande.
4 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Concernant les échanges de mails avec le SAV, il suffit d'écrire à feedback@tropicaflore.com depuis votre propre boite mail, ce n'est pas nécessaire de vous connecter à votre compte client.
Concernant le contact avec le transporteur : c'est normal que le client vérifie le suivi du transporteur pour pouvoir se rendre compte qu'il n'y ait aucun motif de souffrance.
Le transporteur peut ne pas retrouver l'adresse de livraison ou autre souci et dans ce cas le client doit contacter le SAV et le transporteur aussi.
Une simple instruction du client peut assurer la livraison en conditions normales.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
UN SITE A FUIRE
Apres avoir commandé 4 plantes sur ce site j en ai reçu 2 (dont une morte après une quinzaine de jours)
Pour les 2 autres 4 mois apres ont m annonce que le paiement a bien été éffectué . J'en suis ravis mais je n ai pas les plantes . On me dit le 16 avril 2021 quelles seront livrées dans la semaine sinon remboursées. Aujourd'h i 4 mai 2021 je n'ai toujopurs pas les plantes ni même un remboursement.
4 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Comme communiqué aujourd'hui le 4 mai 2021 et suite à votre demande, vous serez remboursé des deux Diospyros Kaki qui ne vous ont pas été encore livrés.
Concernant la plante morte mais reçue en bon état, nous allons vérifier et vous informer par mail.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Livraison
Bonjour !!
Notre colis est arrivé sans dommage , plante très bien protégée .
Je recommande ce service .
4 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Nous avons été satisfait du produit et…
Nous avons été satisfait du produit et de la livraison
29 april 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
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Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Oui mais
Msg m'informant de la livraison le matin même puis plus tard dans la journée, autre mail pour le dire que mon article est en rupture de stock ?!
3* malgré tout car j'ai reçu mon remboursement très rapidement. Je retenterai à nouveau Tropicaflor
3 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le premier message communique au client les délais généraux de livraison.
Le deuxième message vous a été envoyé après une vérification du stock.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore, pour avoir l'occasion de vous faire un avis bien vérifié...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
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