Initialement bien emballé , les pots sont arrivés sans dessus dessous ; la terre était au fond du carton et les plants racines nues , toutes les étiquettes étaient mélangées . Je pense qu'il y a un sé... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Commandé passée débit immédiat et plus rien commande toujours en cours aucune réponse a mes mails le téléphone même pas la peine Déçue je pense que je ne verrais jamais mon vahiné
Note "moyenne" car la commande n'a pu être honorée suite à un manque d'approvisionnement d'une plante non signalé dans le catalogue. Résultat: perte de temps pour tout le monde et déception pour le cl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
On ne vends pas un produit imaginaire qui n'arrive pas et pour une première expérience c'est désastreux et me pose sérieusement la question si je vais encore faire une autre commande un jour. Bien dom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vente de plantes rares exotiques et tropicales. Chez Tropicaflore, vous trouverez une grande variété de plantes exotiques et plantes tropicales.Nous garantissons la qualité de nos plantes et arbres, aux meilleures conditions. Vous pourrez acheter des palmiers, bananiers, hibiscus, des arbustes tropicaux, ou une plante extérieure résistante au froid. Avec nos plantes, obtenez une ambiance tropicale à l’intérieur de votre maison et à l’extérieur dans votre jardin en été ou dans votre serre.
Contactgegevens
23, Rue Antigna, 45000, Orléans, Frankrijk
- 0892586371
- feedback@tropicaflore.com
- www.tropicaflore.com
2,1
Slecht
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Bonjour nous avons acheté un bananier…
Bonjour nous avons acheté un bananier Musa Sikkimensis qui normalement devais mesurer 80/100cm pot compris, celui que l'on à reçu mesure à peine 65cm pot compris et en plus les feuilles sont jaunies , nous avons envoyé une photos et pas de nouvelle donc conclusion c'est de l' ARNAQUE
18 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Nous avons retrouvé votre commande : LXOPGIBZE et non LOXPGIBZE comme indiqué.
Sauf notre erreur, nous ne retrouvons aucune photo envoyée de votre part.
La taille de la plante doit mesurer entre 80 et 100 cm avec la hauteur du pot y compris.
Si la taille n'y est pas, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble et avec un centimètre à côté à partir du sol à feedback@tropicaflore.com.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Suivi de commande
Bonjour, je n’ai toujours pas de nouvelle sur ma livraison. Cordialement Renaudin
18 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Nous avons relancé le service expédition.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Très content du citron caviar que j'ai…
Très content du citron caviar que j'ai reçu. Heureusement qu'il était bien emballé car le transporteur a donné ca comme une cartouche d'encre!
6 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
problème livraison mai 2021
avis défavorable. commande bien déroulée, site opérationnel, mais délais de livraison non maitrisables, nous causant des pénalités de retard sur chantier. Plus de réponse du SAV lors de nos multiples relances, pas professionnel.
plateforme certes intéressante, mais pas recommandable pour du professionnel qui doit tenir un planning d’exécution de travaux.
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous vous remercions pour vos remarques nécessaires à l'amélioration de notre service
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Note "moyenne" car la commande n'a pu…
Note "moyenne" car la commande n'a pu être honorée suite à un manque d'approvisionnement d'une plante non signalé dans le catalogue. Résultat: perte de temps pour tout le monde et déception pour le client. Ces aléas de vente par correspondance pourraient être facilement corrigés avec la mention "produit momentanément indisponible" lorsque c'est le cas.
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
Compte tenu du volume des transactions quotidiennes, Tropicaflore ne garantit pas la disponibilité absolue des produits.
Tropicaflore s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.
A défaut de disponibilité du produit commandé, Tropicaflore s'engage à contacter le client dans les meilleurs délais pour l'en informer.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Mon yucca est arrivé la tête en bas…
Mon yucca est arrivé la tête en bas avec toutes les branches cassées.
Je vous ai envoyé des photos de cette plante complètement massacrée !
J'essaye de me faire rembourser de mes 90 € mais votre société ne semble pas assumer volontiers ce genre de déconvenue.
Je vous remercie de me rembourser au plus vite .
Cordialement
Mme Deberdt
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et à votre demande.
Nous vous remercions pour l'avis négatif, pour la plante jetée à la poubelle avant la finalisation de la réclamation et pour votre demande de remboursement.
Comme expliqué par mail, nous reviendrons vers vous avec une réponse bientôt.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Excellente prestation
Excellente prestation. Livraison plus rapide que prévue. Plante (un bananier) très bien emballée et conforme à nos attentes ! Nous ne manquerons pas de repasser par Tropicaflore pour de futurs achats.
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Plante reçue amputée d'au moins 25 cm
Plante reçue amputée d'au moins 25 cm, branche cassée, alors que l'emballage était intact.
Je l'ai signalé sans que cela n'émeuve l'expéditeur.
Isabelle Desmoulins
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Comme expliqué par mail le 13 mai : nous avons remonté le souci et l'avons transmis au service responsable.
Dès que nous aurons sa réponse, nous vous contacterons par mail pour vous informer.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Je déconseille fortement cette…
Je déconseille fortement cette…
Je déconseille fortement cette entreprise !!!! Déception et colère c'est lamentable 😠 rien d'autre à dire.depuis le 26 mars j attends ma commande un Acacia baileyana purpurea (mimosa) un cadeau de mon amie pour mon anniverssaire pour le 1 mai, on a envoye des mails aucune reponse si une il y a deux semaine que la plante arriverait la semaine du 12 mai ben voila tjrs rien envoyé mail samedi en leur fesant comprendre que je ne voulais plus la plante et qu il rembourse mon amie la somme de 40 euros a fuir se site qui se foute des gens mais pas de l argent colére surtout eviter le. quand je vois des bonnes critiques je me pose la question combien ils ont payé pour qu ils ecrivent ces evaluations ............
17 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Après vérifications, nous vous trouvé au moins 5 échanges concernant votre commande.
Nous avons reçu votre mail d'annulation vendredi le 14 mai.
Nous allons vous rembourser et si entre temps la commande sera expédiée, veuillez la refuser à la livraison.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Parfait rien à redire...
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Plante arrivée avec 2 branches dont 1…
Plante arrivée avec 2 branches dont 1 est cassée et l'autre flétrie !!
17 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble ainsi que de son emballage extérieur/intérieur à feedback@tropicaflore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Trop compliqué, pas assez fluide
quel temps perdu pour passer une commande...le site n'est pas pratique, l'info stock n'est visible que lorsqu'on clique sur le produit, du coup il faut beaucoup cliquer et perdre beaucoup de temps pour trouver ce qu'on cherche. Les filtres ne fonctionnent pas bien, donc il y a trop de résultats, bref j'ai passé des heures... et peu d'articles sont en stock, ou alors je n'ai pas eu de chance... après validation de la commande j'ai eu plein de mails, un mail de confirmation par item et un mail de validation par item aussi! donc 10 mails au lieu de 2 pour une commande. Les délais de livraisons étaient super longs, au lieu de qq jours cela a mis 4 semaines... bref je ne recommanderai pas parce que ce site et leur gestion est trop compliquée.
16 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
Un des motifs c'est quand le clients passent une commande pour plusieurs plantes.
Le système considère plusieurs commandes comprenant chacune une plante.
Nous avons bien évidemment remonté l'incident au service concerné et nous efforçons de mettre en place tous les moyens afin que le système se perfectionne.
Toutes les observations venues de nos clients sont bénéfiques pour l'amélioration de notre service.
Veuillez agréer l’expression de notre considération.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
16 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le 24 avril, nous vous avons bien informé que la plante commandée n'est pas en stock et qu'elle pourra l'être à nouveau dans 3 semaines approximativement.
Nous vous avons bien demandé si vous voulez bien le remboursement, avoir ou patienter jusqu'à ce que la livraison sera possible.
Vous avez opté pour l'attente.
Nous reviendrons vers vous par mail lorsque la livraison de votre commande sera possible.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
C'est un shopping terrible
C'est un shopping terrible. J'ai acheté 2 arbres fruitiers, une vigne et un jujubier chinois. Les raisins ont été reçus et plantés le 19 avril, mais les vignes n'ont pas poussé. La livraison des jujubiers chinois est trop lente et le service spécial du livreur est médiocre.
15 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Les délais de livraison clairement indiqués sur le site sont de 20 jours ouvrés (4 semaines).
Les deux commandes ont été reçues dans les délais.
Si les raisons n'ont pas poussé, un des motifs pourrait être les conditions de culture et entretien inappropriés.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
je n'ai toujours pas reçu ma commande…
je n'ai toujours pas reçu ma commande pourquoi merci de faire le necessaire
15 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Nous avons relancé le service expédition.
Nous vous informerons sur une date plus précise bientôt.
Nous vous remercions de votre compréhension et patience.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Livraison Jacaranda
Livraison Jacaranda. Arrivé dans de bonnes conditions. A voir à la plantation ...
15 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez nous tenir au courant avec l'évolution du Jacaranda.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Très satisfaite
Très satisfaite, les arbustes bien emballés et le délai de livraison respecté.
14 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Tres mauvais
j ai passer une commande le 21/02/21 et toujours pas de livraison
site a éviter surtout
21 februari 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous vous rappelons que vous avez omis à ajouter sur la commande la ville de livraison et que seulement au mois d'avril nous avons confirmé avec vous cette information.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Reçu une plante d 1.60m .1 tige avec au bout un bouquet de 10cm de feuilles à moitié fannees
Reçu une plante d 1.60m. 1 tige sans aucune branche, un petit bouquet de 10cm de feuilles dont la moitié fanées.
14 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Comme communiqué le 7 mai, la plante commandée est jeune et vous devez lui laisser du temps à se développer.
Elle est conforme à la commande, elle est en bonne santé et vous avez reçu même une taille supérieure (160 cm au lieu de 80/100 cm).
Si la plante ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner par vos propres moyens et vous serez remboursée intégralement.
Veuillez nous communiquer vos demandes à feedback@tropicaflore.com.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.