Tweelwonen Reviews 46

Super blij met mijn woning! Dank jullie wel.

Dramatische ervaring met Tweelwonen; als het kan, huur zeker niet bij hen!
We hebben een jaar problemen gehad met de wifi, waarbij op de meeste mails pas na weken en veel herinneringen gereageerd werd, en daarnaast elke keer gezegd werd dat er een monteur langs zou komen en we die nooit gezien hebben. Bij oplevering van het huis zat álles onder het stof, lagen er nog spullen van de vorige bewoners in het huis die we zelf maar moesten opruimen en hebben we zelf enkele reparaties moeten uitvoeren om het huis leefbaar te maken (o.a. de trapleuning die loszat). Daarnaast hebben we tijdens onze huurtijd de woning van meer gemakken voorzien, op eigen kosten (o.a. afzuigkap geïnstalleerd, nieuwe douche geïnstalleerd en aansluiting voor een vaatwasser gemaakt in de keuken), wat Tweel ons vervolgens verplicht heeft om allemaal te laten zitten, maar niet wilde betalen.
Toen we onze huur opzegden hebben we een eindinspectie gehad, en was de staat van het huis duidelijk in veel betere staat dan bij oplevering. Naast bovengenoemde upgrades hebben wij namelijk wél als normale mensen het huis schoon opgeleverd. Durft Tweel alsnóg bijna €90 in mindering te brengen op de borg voor zogenaamde "schoonmaakkosten", terwijl ze dit niet konden doen vóór wij het appartement in gingen. Ik heb hier meerdere malen over gemaild, maar krijg nu simpelweg geen reactie meer. Lekker makkelijk om op die manier geld te verdienen.
Tweelwonen, de boeven van de makelaardij. Ga echt nooit, maar dan ook nooit met ze in zee!

Boeven brachten schoonmaakkosten in rekening nadat wij de woning schoner hebben achtergelaten dan de vieze toestand waarin zij de woning aan ons opleverde. De wifi deed t slecht en daar werd niks aan gedaan ondanks ons geklaag.

Verschrikkelijke mensen. GA HIER NIET MEE IN ZEE! Ze liegen en komen beloftes niet na. WEES GEWAARSCHUWD!!

Ik heb ook helaas een huis gehuurd via tweelwonen
Het begon klein een bel die kapot was en een deur van de vriezer
Zou allemaal gemaakt worden maar nooit gebeurd
Ik heb gevraagd over de schimmel op de muren als het erger zou worden dan zou er pas wat aan gedaan worden.
En het werd erger
Ik kwam in de avond thuis en me gang lag vol met water dat van de boven verdieping naar beneden was gegaan ik heb natuurlijk meteen gebeld en door gegeven dat ik water schade had ze zouden 2dagen later wel even iemand laten kijken en ja er kwam iemand langs en die zei oh er ligt een dakpannetje niet goed maar nu lig die weer goed je gaat geen last meer krijgen. Ik liet hem gelijk zien dat er wel meer aan de hand was want de schimmel was erger geworden door de lekkage maar nee daar moest ik maar over heen verfen daar was ik het niet mee eens en ik bleef maar bellen maar ik worst steeds niet geholpen want door verbinden willen ze niet. Nou dan maar via de mail proberen maar nee ook daar reageren ze gewoon niet op je ik heb zoveel mails gestuurd en eindelijk na veel mails 1 antwoord gehad ze zouden weer komen kijken nou weer het zelfde mannetje en toen zei die ja het dak van je buurman is stuk daardoor heb jij lekkage En schimmel moet je maar ff contact zoeken met hem waarom moet ik dat zelf doen ik huur toch niet van hem
Dus weer een mail er uit gestuurd en ze zouden er wat aan gaan doen 1 week later nog niks gehoord dus weer gaan mailen ik kreeg antwoord ik moest zelf even naar die buurman lopen en zijn telefoon nummer regelen nou dat heb ik maar gedaan want ik wilde een oplossing nou het nummer door gegeven en weer 1 week lang gewacht maar weer niks gehoord dus weer bellen en mailen dan krijg je antwoord ja we komen er niet uit met je buurman dus spray zelf ff schimmelreiniger er op uhhh wat...?
Ja ik moest dat zelf even kopen en er op doen nou ik ben 4 maanden !! Bezig geweest en toen zat mijn contract er gelukkig op en kon ik verhuizen tot de dag van de verhuizing was er nog steeds niks gemaakt en werd het erger en erger en ik bleef elke dag mailen en bellen
En geen gehoor ik had besloten geen huur meer te betalen want dan zouden we er wel wat aan gaan doen en dan nemen ze zeker wel contact met me op en ja hoor ik werd meteen gebeld met het verzoek dat ik moest betalen ik heb gelijk gezegd over de staat van het huis maar dat maakte ze niks uit gewoon betalen dat deed ik dus niet ik werd steeds zieker van de schimmel maar ze deden niks maanden lang niet.
Nu ben ik inmiddels verhuisd en krijg mij borg niet terug in het huur contract staat dat de borg niet mag worden verrekend met een openstaande huur achter stand
Maar ze doen het gewoon wel.
Ook al staat het zelf in hun huurcontract. Ik ben ze helemaal zat en laat het er niet bij zitten ik zal dit op elke mogelijke manier bekend maken omdat ik zeker niet de enigste ben bij wie ze dit flikken .
En ik hoef niet anoniem te blijven huurderders van de 2e rosestraat 24 a02 in Rotterdam..!!!!!

Tweelwonen kiest er structureel voor niet te reageren op emails. Nadat mijn woning werd verkocht en het beheer over ging op tweelwonen alleen maar ellende gehad.

Alles zit achter slot en grendel omdat mijn pand gedeelde voorzieningen heeft. De verwarming is uitgezet omdat wij inclusief huren en de hogere energie kosten niet kunnen worden verhaald op de huurders.

Ze kunnen enkel reageren op emails wanneer het in hun straatje past. De heffingen worden onduidelijk verrekend en gericht op de persoon maar aan een verkeerd adres.

Zelfs de verhuurder die tweel heeft ingeschakeld is ABDOLUUT niet te spreken over de service van Tweelwonen.

Ik raad iedereen van harte af om te huren bij dit vreselijke bedrijf.

Nooit zulke teleurstellende service gezien.
Een duur appartement gehuurd in Noordwijk bij Tatiana van der Zwan voor mijn ouders voor 2 dagen. Ze was vergeten de bevestiging met deurcode te sturen, vergeten te vermelden dat de bel stuk was. Staan we een kwartier voor een dichte deur. Na veel appen krijg je de code door. Kom je in de kamer is deze vergeten schoon te maken. Opnieuw appen....krijg je een andere kamer. Met excuus....we sturen een fles champagne als goedmaker. 3 keer raden? Ook vergeten. Erg jammer, jullie zien mij nooit meer terug.

Betere communicatie. Waar moet ik beginnen. Woning bekeken, gezegd dat we graag wilden huren. Er moest nog toestemming aan verhuurders gevraagd worden voor de honden. Werden in de middag teruggebeld, honden waren geen probleem. We zouden het acceptatieformulier toegezonden krijgen. Direct getekend en teruggestuurd. Het leek voor ons of we de woning toegewezen hadden gekregen. Vervolgens alle papieren aangeleverd (loonstroken, werkgeversverklaring, bankafschriften etc). Elke keer moesten we via de mail om een bevestiging vragen of alles binnen was gekomen, omdat er 0 reactie was. Vervolgens horen we niks meer. Twee weken later gevraagd wanneer we tekenen voor het huurcontract (1e keer dat wij huren, dus geen idee hoe of wat). Krijgen we te horen dat de verhuurders de meest geschikte huurder gaat kiezen. Wij wisten niks af van andere potentiële huurders. Wederom geantwoord dat we dit niet heel netjes vinden. Geen reactie terug. Later nogmaals gemaild dat we ons willen terugtrekken. Weer geen reactie. Later gebeld en dhr Brouwer beweerd dat hij heeft geantwoord (net zoals hij eerder beweerde dat wij 2 herdershonden hebben, dit hebben wij nooit gezegd). Deze mail heeft ons echter nooit bereikt, maar hij zou hem opzoeken en opnieuw versturen. 2 dagen later nog steeds geen mail. Dus achteraf erg blij dat wij niet in zee zijn gegaan met deze verhuurmakelaar.

Alle reviews zijn slecht, maar toch blijven ontkennen, nooit naar jezelf kijken en het maar op een ander af willen schuiven. Een onprofessioneel bedrijf wat geen klantenservice bied(zakkenwassers).

Nette, vlotte service. Was op zoek naar tijdelijke woonruimte en daar heeft Tweelwonen prima in bemiddeld. Hoewel niet alles onmiddellijk in orde was werd er door de medewerkers snel en adequaat gehandeld. Enig minpunt is de scheve verhouding tussen huurder en verhuurder, waarbij de huurder zich contractueel eerder moet vastleggen dan de verhuurder. Dit was verder geen probleem voor het tot stand komen van de huurovereenkomst.

Goed geholpen door Lars. Een betrokken makelaar die altijd goed te bereiken is en geeft snel duidelijkheid wanneer je vragen hebt. Zeker een aanrader!

Prima gang van zaken. Goede informatievoorziening. Mooie kamer. We zijn erg tevreden. Geen aanmerkingen verder!

Vanaf Mei t/m november 2020 had ik een appartement gehuurd in de Verbeekstraat leiden. Na een advertentie op internet gelijk aangemeld. Na een bezichtiging gelijk alle papierwerk ingevuld. Na goedkeuring van de papieren een borg en 1e maand huur betaald. Borg is al netjes terugbetaald na 2 maanden na beëindiging van contract. Mijn ervaring was fantastisch! Ik wil ze bedanken voor de 6 mooie maanden dat ik daar heb gezeten. Het heeft mij enorm geholpen een nieuw leven te starten! Vele dank daarvoor! Ik heb mezelf weer leren kennen. Appartement is super ingericht. Alles is aanwezig van droger t/m bestek. Ik zat in een mooie appartement die zeer tevreden is ingericht. Grote woonkamers en slaapkamer. De douche was daar heerlijk!. En ze hebben mooie wc's. Waren 2 liften aanwezig die ook naar de parkeergarage ging die onder de appartemeten complex zat. Ideaal voor het verhuizen van je spullen. Ook in de garage was een fietsenstalling aanwezig. De entree was mooi en groot. Je komt de complex alleen in met een sleutel of code. Dus niet iedereen kan zomaar binnen komen. De medebewoners waren allemaal aardig. Je had van alles tussen zitten. Iedereen is vriendelijk. Alles was in de buurt. Van supermarkt t/m openbaar vervoer. Ik heb zelfs heel vaak naar de stad gelopen en weer terug. Echt heerlijke wandelingen gemaakt. De team van Tweelwonen zijn echt top! Voor vragen kon ik terecht en ik werd gelijk geantwoord en geholpen. Een goede klanten service! De heren die mij contactpersoon waren, zijn zeer aardig! Ik zou zo weer kunnen huren daar! Voor herhaling vatbaar. Ik raad het iedereen aan om hier een appartement te huren die op zoek zijn!! Nogmaals bedankt Tweelwonen voor een leuke en fantastische tijd en voor jullie goede service!

Mvg,

Warson

Fijne makelaar, staat altijd voor je klaar als je vragen hebt en zeer professioneel. Ik was via hun sneller aan een woning geholpen dan bij andere makelaars.

Ben zeer tevreden over tweelwonen. Duidelijke informatie en ben ook echt blij met het appartement wat het is geworden. Helemaal wat ik zocht. Bedankt tweelwonen ik zou jullie zeker aanraden bij andere die nog zoekende zijn.

Via Tweelwonen heb ik een heel leuk plekje gevonden in Leiden. Rick heeft ons rondgeleid en was een sympathieke jongen. Ik had nog wat vragen over het contract en hij nam hier de tijd voor en deed hier ook wat mee. Ik raad Tweelwonen aan iedereen aan die een huisje/kamer of studio zoeken.

de huizen en appartementen van Tweel Wonen zijn van hoge kwaliteit en van alle gemakken voorzien. Ook de bereikbaarheid, deskundigheid en service van de medewerkers is meestal prima maar soms merk je dat ze het erg druk hebben en dan verloopt de communicatie wat moeizamer. Men beperkt zich tot te melden wat eventueel beschikbaar is aan woningen. Het zou een enorme stap voorwaarts zijn als, zeker voor klanten die voor een langere periode huren, zij advies geven en meedenken over de overstap naar een andere woning wanneer een huurperiode is beeindigd en van Tweel een andere woning wordt gehuurd. mijn eindbeoordeling ligt eigenlijk tussen de 3 en 4 sterren.

Geacht Tweelwonen,
We zijn een kleine 2 jaar verder maar uiteindelijk komt er dan toch een reactie van jullie kant!
Helaas niet een al te constructieve..
Ik vind de toon eerlijk gezegd een beetje dreigend, ook als ik de reacties lees die jullie op de overige reviews, trouwens uitsluitend negatief, hebben gegeven. Kennelijk geldt bij jullie het motto ´de aanval is de beste verdediging.´
Ik zeg uitsluitend negatief, uiteraard heb ik ook die ene review gelezen die positief was, maar ik moest daarbij toch stiekem aan een zekere artiest en zijn trollenleger denken..
Jullie reacties op de Engelse reviews zijn trouwens elke keer woord voor woord hetzelfde. In plaats van het gebruik van een sjabloon kun je misschien iets individueler op de klachten ingaan? En zodoende de klantenservice wat verbeteren?
Maar goed, jij (of jullie?), die je trouwens volledig anoniem verschuilt achter het bedrijf Tweelwonen, vindt het goedkoop dat ik anoniem een bedrijf afkraak terwijl jullie kunnen bewijzen dat ik schuld had aan het kapotgaan van de stofzuiger.
Interessant, want ik heb op jullie beschuldigingen en aanmaningen (voor de kosten van de stofzuiger) een kleine 10 keer gereageerd, zonder ooit een reactie terug te krijgen. Als jullie al die tijd konden bewijzen dat ik schuld ben, met andere woorden, dat ik water heb opgezogen met de stofzuiger, waarom hebben jullie dan nooit een reactie gegeven? In plaats daarvan is elke email van mij genegeerd, ben ik nooit teruggebeld, en hebben jullie de kosten van de stofzuiger stilzwijgend met mijn borg berekend, wel wetende dat ik juridisch geen poot heb om op te staan omdat voor 200 euro nog nooit een zaak voor een rechtbank is gekomen.
Maar dan zou ik zeggen laat maar weten hoe je zoiets bewijst, want volgens mijn advocaat van destijds ligt de bewijslast ook inderdaad bij de verhuurder, alleen hullen jullie je, tot op de dag van vandaag, in stilzwijgen.
En wat betreft het incheckrapport, niet alles werd getest toen ik incheckte omdat mondeling werd afgesproken dat ik een week de tijd kreeg om gebreken te melden, hetgeen ik dus ook gedaan heb.
En is het jou/jullie niet opgevallen, dat vrijwel alle klachten van de reviewers hier gaan over het feit dat er onenigheid is over het terugbetalen van de borg? Ik zag er trouwens ook iets tussenstaan over klantenservice..Als ik jullie reacties lees op mijn klacht en die van anderen dan hebben jullie wat dat betreft weinig geleerd.
Ik zou zeggen steek de hand in eigen boezem, er is nog veel ruimte voor verbetering!
Tot die tijd krijgen jullie van mij 1 ster, simpelweg om het feit dat het geven van 0 sterren niet mogelijk is bij trustpilot!

Dit is trouwens een reactie op jullie antwoord:

Antwoord van Tweelwonen
12 uur geleden
Beste MdJ, Wilt u zich bij ons kenbaar maken? Wij kunnen ons herinneren dat er inderdaad een bedrag op een borg is ingehouden vanwege het feit dat er met een stofzuiger water is opgezogen. Daar bent u dan verantwoordelijk voor als dit tijdens de huurperiode is gebeurd. Wij werken met incheckrapporten en uitcheckrapporten. Bij de incheck tekent u voor de staat van de woning en de spullen die in het huis aanwezig zijn. Bij uitcheck doen we dat ook en zelf voor uitcheck komen we nog even langs om u te helpen zonder problemen uit te checken, Een gebrek van dergelijke aard had of op het incheckrapport moeten staan of u hebt het zelf veroorzaakt. Beetje goedkoop om dan anoniem een bedrijf af te kraken als wij kunnen bewijzen dat u het zelf heeft gedaan.

Zorg dat je een rechtsbijstandverzekering hebt afgesloten als je een huurcontract aangaat met deze oplichters. Ze verhalen namelijk kosten die voor voor de verhuurder zijn op jouw borg zodra je het huurcontract opzegt! Voordat je de woning dus in gaat alles fotograferen zoals het was en contractueel laten vastleggen!