Urbanista Reviews 

It’s been over 3 weeks and I still haven’t received my order, the customer service is terrible they do not answer to the emails!! I am extremely disappointed and would never recommend ordering from Urbanista, their service is beyond ridiculous ….

First time i bought my urbanista Athens for working out, they died on me so I asked for a refund. They came back to me and send me new ones. Couple months later they died again.

Now I have been waiting FOUR MONTHS for my refund.and nothing has changed. If mailed then almost 50 times. It’s a very shady company.

They look nice, but they stop working properly in 2 years. Not reliable with Bluetooth connection. Sometimes doesn't want to connect, no matter what you do (forget all the devices, restart, charging, etc.)

Extremt dåligt av företag att ta bort min recension på deras hemsida!! Minsann ska man endast ha 5 stjärnor där.
Mina hörlurar började strula precis efter garantin gick ut. Typ några dagar efter. Så ovärt, fick ingen hjälp av företaget efter flera försök att kontakta dem.
Köp inte!!! Det är så sanslöst dåligt

Har ett par Urbanista Miami sedan 19 månader. De har hela tiden varit krångliga att starta och stänga av. Nu funkar de inte att starta. När jag är i kontakt med Urbanistas kundkontakt får jag nonchalanta svar om vilken knapp jag skall trycka på.Konstigt svar när jag har haft hörlurarna i 19 månader. På min fråga om Urbanista tycker att de tycker att det är rimligt att ett par hörlurar för 1490 kr endast har en livslängd på 19 månader, får jag inget svar. Tyvärr är det svårt att rekommendera någon att köpa Urbanista. Personligen hade jag förväntat mig en bättre kvalitet och ett bättre bemötande från kundtjänst.

I bought the Miami headphones and after having the Beats Studio 3’s, the quality is unreal. ANC is nearly as good as beats, I’d argue the bass is better quality in the Miami headphones. Sound quality isn’t quite as good as the beats but for £200 less I can’t really argue. Money for value arguably the best headphones on the market

J'ai acheté des écouteurs Phoenix dès qu'ils ont été disponibles en France fin 2022. Depuis je les utilise quotidiennement avec la technologie Powerfoyle qui m'éviter de les recharger. La livraison a été extrêmement rapide et professionnelle. Merci Urbanista.

Købte deres Swarowski udsmykkede Miami headphones. Virkede ikke optimalt med min Macbook, så kontaktede kundeservice, som blev ved med at påstå at jeg skulle opdatere min Macbook. Jeg prøvede ALT og den virkede stadig ik ordentligt. De trak den ud og jeg blev træt... inden længe virker den overhovedet ik, men så er min garanti tid overskredet. 3000kr lige ud af lommen for INGENTING. Får så discountkode for 20%... for at købe nye. NEJ TAK!

PS. Gider ikke ha jeres svar på denne anmeldelse, der er til INTET hjælp. Ved godt hvad jeres kundesupport mail er, så NEJ TAK.

Terrible service. Terrible support. 6 days after the order was made did not hear anything from them at all. I wrote myself, I received a response, that there is an order, but they have to look for information regarding the delivery (How‘ that?!) After this silence again. On the 10th day, I canceled the order, because normally no one can wait that long, especially if it was supposed to be a gift. On the 13th day I receive information with tracking. I see that the parcel was sent on the 12th day after the order. How is that? I canceled it on the 10th day! I'm just shocked, but they don't care, because support does not respond to my indignation and does not respond to letters for 5 days. Save your nerves and don't order from them!

I really like this company, their style is amazing and their products are in great quality. My first product of theirs was Urbanista London which is Bluetooth earbuds, after almost 2 years of usage I upgraded to Urbanista Seoul, the choice I made was great and no regret at all. If you order something, I will come soon. Another plus point :)

Smashing good earbuds to a very reasonable price.

Fatal. Apenas llevo un año con ellos y ya no funciona uno de los cascos habiéndolos cuidado perfectamente. No valen lo que cuestan.

Äger ett par Urbanista Berlin. Sämsta lurarna jag haft under mina 35 år av lurtestning. Dålig passform i örat (sitter knappt kvar), felbalanserat ljud(övermättat lågfrekvent), fruktansvärt design (skevt balanserad sladd som fastnar i allt) och märkligt dålig batteritid. Saknar den gamla goda tiden när man fick ett par lurar som storebrorsan haft i typ fem år, fick ta över och använde dagligen i 5 år till utan ett enda problem eller något att klaga på...

Great headphones ! Sound is really good, battery is gr8 and the world’s first solar powered headphones and ive had them for 1-2 weeks now and use them almost everyday and still hasent charged them 💪🏽👌🏽👌🏽

As the website urbanista.com provides only limited product information, lacks the possibility to make product comparisons and even the possibility to read the reviews I contacted Urbanista product support to get help in choosing the right product for my purposes. I was recommended Seoul model. However, as I asked to compare this one with London and Paris models the answer was "Aside from its awesome design, the main advantage of Seoul is it's good for gaming are good for gaming." I repeated that I am not interested in gaming and then asked again whether there are some advantages in other models (London, Paris) this Seoul does not have. The answer I got was: "Sorry, but we don't any earphones that's specifically design for training or the likes. You may visit our website though to see any updates with all our available products."
​
Urbanista customer SUPPORT provided by Urbanista HELP center provides nonexistent, misleading and totally confusing "advice". And then finally gives the "advice" to take a look at the website!

Apparently the employees working at the customer support/help center either don't know even the vary basics about the products or don't bother to give proper answers. They are just getting paid.

Jag äger ett par Urbanista London och det är den sämsta skiten jag någonsin haft. Varje morgon är dom en källa till irritation och allmän stress.

1. Jättesvårt att paira rätt. När man ska koppla dom till telefonen händer det ungefär varannan gång att bara en hörlur pairar. Typ vänster lur endast. Sen pairar man om och då hoppar den över till höger. Så kan det hålla på och man får resetta hörlurarna med knappen 10-15 gånger innan den sätter sig rätt.

2. Hörlurarna laddar inte alltid. Det har hänt att jag sätter fodralet på laddning i flera timmar men sen har endast fodralet laddats och inte själva lurarna. Väldigt frustrerande.

3. ”Disconnecting!” ”Connecting!” ”Low battery!”. Det är en röst i lurarna som bara säger massa saker. När man connectar säger den ”disconnecting” och när man disconnectar säger den ”connecting”. Väldigt förvirrande.

4. Sist men inte minst. INGEN hör vad man säger när man pratar i telefon. Det räcker med minsta minsta lilla vindpust utomhus och den man pratar med i telefon tappar allt. Jag har slutat använda hörlurarna som telefon. Det går bara inte.

Jag är ledsen men dom här lurarna suger verkligen

Superfast delivery. Great look and the sound is just amasing. Love them!

Jeg har købt Urbanista London for nogle tid siden.
Kan i hvertfald ikke sige, at jeg er særlig tilfreds.... De sætter ud af og til, men så flere gange i træk. Touch virker kun når det lyster dem, lydstyrken er næsten ikke ændre på via høretelefoner, så jeg bliver nødt til, at tage telefonen op af lommen, det er træls. Nogen gang virker de kun på højer side og så må de genstartes igen, igen, igen...
For 700 kr i elgiganten, ikke en dyt penge værdt... Skulle har sparet op til Samsung galaxy buds, hvilken også passer til min telefon (S21)

Top Service - Top product
I bought the London Bluetooth headphones about one year ago and loved them ever since. I used them during horseback riding, workouts, for work calls or everything else. Just now
after 1 year they had some issues in a stable Bluetooth connection. I contacted urbanista and they sent me a very good step by step instruction, that could have helped. In my case it didn't, but my product was replaced within days. Amazing service by Ralph. Super product from urbanista. I highly recommend. 🎧🤍

Though their products, get reasonable reviews for audio quality, don't expect them to stand the test of time with regards to endurance, particularly their bluetooth cordless range.

The batteries don't hold their charge and lose capacity quite quickly so playing times get shorter and shorter, and then after a few months one or both ear pieces start to lose audio definition (buds in my case, but the headphone suffer similarly for what I've read), so that the sound quality then becomes dreadfully poor.

Their customer service response is frequently dreadfully, and dismissive of the problems you'll undoubtedly encounter, so don't expect an replacements or much of a polite response. The best they'll seem to offer is a minor discount buying a new pair off earbuds etc.
My recommendation is to look at other brands where the customer is treated with respect and not a money fund.
You have been warned.