Freiburger Verkehrs AG (VAG)Reviews 

Einige Busse kommen sehr unpünktlich, wenn sie überhaupt fahren. Heute kam die Linie 10 zur Paduaallee (4 Min.) verspätet. Statt, wie auf dem Bus angeschrieben, zur Bissierstraße zu fahren, teilte uns der Busfahrer mit, dass er in den Betriebshof fahre. Fahrgäste nahm er keine mit. Wann der nächste Bus kommt, konnte er auch nicht beantworten. Das ist abends, wenn der nächste Bus planmäßig 30 Minuten später kommt, sehr unschön!

Beschwerdemails dieser Art werden regelmäßig nicht beantwortet, weshalb ich mich nun zu dieser Bewertung entschieden habe.

In der App werden die Fahrzeiten sehr unzuverlässig aktualisiert, sodass man oft auch nicht weiß, ob es sich lohnt, auf den nächsten Bus zu warten oder nicht. Manchmal ist die zuverlässigste Lösung, bei wichtigen Terminen 10 Minuten zu einer Straßenbahnhaltestelle zu laufen.

Und dass die Busfahrer Fragen zur Route verstehen, ist mittlerweile auch nicht mehr garantiert.

War lange am überlegen,ob ich etwas schreibe oder nicht...
Ich fahre jeden Tag mit dem Bus und was mir aufgefallen ist,das der 17er der von kirchzarten kommt entweder ZU spät oder ZU früh da ist..das schlimme dran ist, dass die Person auch dir Augen verdreht und denkt die wäre in recht,obwohl noch Zeit war! Es mussten an einigen Haltestellen immer wieder jemand rennen,damit die den Bus bekommen! Und wie wäre es etwas freundlicher zu sein ?? Nicht alle sind so, aber ohne irgendjemand zu beschreiben..es ist eine Person gewesen die Dienstsg früh gefahren ist ! ( so um 10 vor 8 )

ich bin mit der Reaktion und Kundenorientierung VAG sehr begeistert! danke für die schnelle und einfache Lösung!

Meine Tochter wurde beim Einsteigen in eine Straßenbahn durch eine sich schließende Tür an der Schulter verletzt – ärztlich bestätigt. Statt den Vorfall ernsthaft zu prüfen, wurde unser Anliegen mit Standardtexten abgelehnt und der Ablauf einfach anders dargestellt. Besonders enttäuschend ist, dass weder auf unsere konkrete Schilderung noch auf die Folgen für meine Tochter wirklich eingegangen wurde. So stellt man sich den Umgang mit Fahrgästen nicht vor.

Von littenweiler in die Stadt wollte ich fahren aber die Bahnen fahren nur gegenüber liegende Seite erst eine,,dann zwei und ewig und die dritte...bin dann lieber gelaufen,dauert zu für ja nur 15.min.also richtig schlecht organisiert. Zumal dann 3.hinteranander kommen,wer das plant? Oder braucht?
Einfach schrott...

Unkorrektesten Fahrer jemals durchgehend zuspät nie zuverlässig und auch extrem unfreundlich

Pünktlich, zuverlässig, freundlich.

Katastrophe meine Bahn kam nicht die andere Kam dann zu spät daraufhin hab ich meinen Zug verpasst. Nicht einmal in der App stand drin dass die eine Bahn nicht kommt.Kann ja wohl nicht wahr sein dass jedes Mal irgendetwas mit der Bahn schiefläuft entweder sind es die Mitarbeiter die dafür absolut nicht geeignet sind oder die Leute die den Fahr Plan machen. Was könnt ihr eigentlich?

Vag verdient nicht mal ein Sterne
Ihr solltet abgeschafft werden. Wofür seid ihr überhaupt da? Weder die Qualität euerer Leistung noch die Mitarbeitenden sind so schlecht. Einfach unmenschlich.
Punkt ihr seid einfach schlecht,

Katastrophal Mitarbeiter sind nicht gekommen pünktlich weswegen die Bahn nicht losfahren konnte. Es konnte keine Auskunft gegeben werden, weshalb wir auch nicht wussten, wann die Bahn weiter fährt. Wir haben unseren Zug wegen einer Drecks Minute verpasst und wegen einer **** Minute müssen wir jetzt 1 Stunde auf einen neuen Zug warten und sind erst um 0:30 Uhr zu Hause. Vielen Dank VAG an dieser Stelle. Es ist arschkalt.

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann… wir kann man so unübersichtlich sein. Auf nem P&R außerhalb der Stadt trotzdem Parkgebühren verlangen ist ja absolut idiotisch. Dann fahr ich lieber wieder mit dem Auto in die Stadt und parke da. Und wenn es die Möglichkeit gibt, dort kostenlos zu parken, aber nur mit einem Ausdruck (?!?!), dann macht das ersichtlicher! Oder lasst es, wir haben 2025!

Bahnen fallen einfach aus, auch wenn keine Menschenseele unterwegs ist bekommen sie es hin zu spät zu sein.

Wie kann es sein, dass man extra eine Straßenbahn früher nimmt und trotzdem zu spät zur Arbeit kommt???
Desweiteren sind die Lautsprecheransagen so dermaßen laut, dass man sich sehr gestört fühlt.

Guten Tag, waren 2x von Balzhausen nach Freiburg zum HBhof mit dem Rollstuhl unterwegs.
Hatten sehr freundliche Busfahrer aber die deutschen Busfahrer waren weder freundlich noch halfen sie beim aus- oder
einsteigen.
Das hat uns doch sehr erstaunt.
Es verursacht ein sehr schlechtes Bild von den ÖVM .
Schade die Preise sind sehr anstãndig.
Mfg Familie Schmid aus der Schweiz

Mit dem Bus Nr. 11 von der Haltestelle Munzinger Straße zum Hauptbahnhof kommt man mittlerweile nicht mehr pünktlich um 20.30 Uhr weg, um bei der Haltestelle Kapellenwinkel aussteigen, und den Zug um 20.45 Uhr ab Freiburg St. Georgen nutzen zu können. Grund: Trödelnde Fahrer! Der eine öffnet und schließt erstmal gemütlich mehrfach alle Türen, der nächste kommt mit einem Becher von irgendwoher, bereits 2 Minuten nach planmäßiger Abfahrtszeit angeschlichen. Am besten alle mal zur Schulung in eine Großstadt schicken!

Keine Problema!
Wieder wird die laufener Straße vergessen und zack den rückwärts Gang rein nach 4 min Verspätung wohl gemerkt.
Aber keine problema sprach der Busfahrer!
Nach dem ich ihn gefragt habe ob ich aussteigen darf sagte er auch da, keine problema.
Nach unnötigen 6 min meines Lebens verschwendet zu haben, keine problema !
Ich Steige aus und schüttel mit dem Kopf und er zeigt mir den Mittelfinger getarnt am Kopf!
Große Problema!
Ich meine aus Fehlern lernt man, diemal habe ich die Bus Nummer parat. Ist leider nicht die erste Erfahrung die ich mit euch durchleben muss.
Linie 14 über laufenerstr ( nicht).
Bus Nummer 933.
Danke im voraus!

Der SEV ist für Menschen mit Einschränkungen, v.a.für ältere Menschen schon eine Herausforderung.
Ich musste den SEV heute zum Diakonie Krankenhaus nutzen.
An der Endhaltestelle sagte die Busfahrerin zu den Fahrgästen unwirsch raus, raus raus. Die Gäste die im Bus waren konnten mit dem einen Wort nichts anfangen.
Bis ich in den Bus rief, hier müssen sie alle aussteigen, hier ist Endstation und dann wussten die Fahrgäste bescheid.Wir die da einsteigen wollten, wurde barsch darauf hingewiesen, das sie nicht Richtung Landwasser fährt.
Bei der Rückfahrt von Diakonie Krankenhaus Richtung Runzmattenweg war leider wieder ein unfreundlicher Busfahrer.
An die VAG:
bitte schult euer Personal dahingehend richtig,
oder
Investition in selbstfahrende Busse mit einem freundlichen Roboter,
darauf würden sich viele Fahrgäste freuen.

Wünschenswert ist, dass nach Seebrugg am späteren Abend auch Züge eingesetzt werden, was den Fahrradtransport erheblich erleichtern würde.
Zudem schlechtes bzw.keim Internet. Klimaanlage funktioniert unzureichend (viel zu warm)

Drecksverein,
Unfreundlich, genervt und gestresst, teilweise aggressiv
Nie wieder vag Freiburg

Darf die Fahrt nicht antreten weil Bezahlung weder mit Karte noch mit 50€ möglich.