Freiburger Verkehrs AG (VAG) Reviews 

Der SEV ist für Menschen mit Einschränkungen, v.a.für ältere Menschen schon eine Herausforderung.
Ich musste den SEV heute zum Diakonie Krankenhaus nutzen.
An der Endhaltestelle sagte die Busfahrerin zu den Fahrgästen unwirsch raus, raus raus. Die Gäste die im Bus waren konnten mit dem einen Wort nichts anfangen.
Bis ich in den Bus rief, hier müssen sie alle aussteigen, hier ist Endstation und dann wussten die Fahrgäste bescheid.Wir die da einsteigen wollten, wurde barsch darauf hingewiesen, das sie nicht Richtung Landwasser fährt.
Bei der Rückfahrt von Diakonie Krankenhaus Richtung Runzmattenweg war leider wieder ein unfreundlicher Busfahrer.
An die VAG:
bitte schult euer Personal dahingehend richtig,
oder
Investition in selbstfahrende Busse mit einem freundlichen Roboter,
darauf würden sich viele Fahrgäste freuen.

Wünschenswert ist, dass nach Seebrugg am späteren Abend auch Züge eingesetzt werden, was den Fahrradtransport erheblich erleichtern würde.
Zudem schlechtes bzw.keim Internet. Klimaanlage funktioniert unzureichend (viel zu warm)

Drecksverein,
Unfreundlich, genervt und gestresst, teilweise aggressiv
Nie wieder vag Freiburg

Darf die Fahrt nicht antreten weil Bezahlung weder mit Karte noch mit 50€ möglich.

Andauernd spät, andauernd viel länger stehen bleiben an Station obwohl es keinen Grund gibt, stets Ausfälle oder Störungen und einige FahrerInnen die unhöflich und grob sind. Ausfälle und Störungen egal bei welchen Wetter, die Ausrede gilt nicht.

Die neue App ist ein Anfang, aber macht das Fahren mit Bus und Bahn kein Stück besser, sieht nur moderner aus. Der Look der App war nicht das Problem, das Netz hier ist es.

Ein paar wenige Linien der Straßenbahn und eine unverzweigte Stadt. Das Umsteigen an wichtigen Knotenpunkten klappt überhaupt nicht !!
Wenn die Straßenbahn einfährt, fährt die Straßenbahn weg, auf die man umsteigen muss !!!
Fahrer:innen warten partout nicht !!!
Das gibt es nur in Freiburg !!!
Eine echte Katastrophe !!!
Eine glatte 5 bis 6 in Schulnoten gesprochen.

Noch in keiner Stadt so ein schlechtes Netz erlebt. Nichts aufeinander abgestimmt. Woher soll man bitte wissen wann die Bahn losfährt und ob man noch über die Straße gehen kann? Es ist gemeingefährlich. Wenn die Bahn noch steht und man sich entscheidet zu gehen wird man angeklinglt. Das ist doch wirklich unglaublich. Außerdem im Winter viel zu sehr beheizt, verbreitet Viren und man schwitzt sich einen ab.
Hier muss einiges überdacht werden

Mir ist es schon oft in der Bissierstraße passiert, zum Beispiel heute um ca. 7:00 Uhr. Unsere Straßenbahn kommt an, wir rennen zum Bus – aber der fährt einfach los, ohne zu warten. Und dann steht er doch an der roten Ampel...

Meine Frage ist: Es gibt doch eine Ampel mit der Aufschrift „Kommt Straßenbahn, bitte warten.“ Warum halten sich die Busfahrer nicht daran? Ich habe das Gefühl, dass nur ein einziger Busfahrer wirklich auf uns wartet.

Meiner Meinung nach sollte für einen besseren Lohn auch bessere und freundlichere Arbeit geleistet werden – und dazu gehört es, auf die Fahrgäste zu achten.

In letzter sekunde hat sich die Straßenbahnanzeige dazu entschieden die Straßenbahn doch erst 10 min später fahren zu lassen! Und da können sie mir nicht so einen schwachsinn erzählen wie ja es gab eine störung oder so. Machen sie die Bahnen zuverlässig.

Kommt immer zu früh oder zu spät
Und
Wurde heute kontrolliert bin mit dennen eingestiegen habe dabei vergessen das ich eine Karte kaufen wollte während dessen an der selben Haltestelle wollte ich noch zum Automaten rennen und da meinte der vag mit arbeiter das ich Pech hätte und er jeden gleich behandelt ist ja alles gut mit der gleich Behandlung von jedem Aber wenn ich mit dem in der selben Tür und an der selben Haltestelle einsteige und es für 1 min kurz verpeilt habe kann man doch mal eine Ausnahme machen muss jetzt unnötig 70€ Euro bezahlen weil ich für 1 min schwarz eingestiegen bin kommen nur zu früh oder zu spät das solln wir akzeptieren aber Wegen 1 min Vergesslichkeit kann man nicht weg gucken geld macher rei solln mal wieder klar kommen die Vögel

Heute am 17.01.25 fuhr in Ebnet ein Bus an mir vorbei. Ich hatte gerade einen schweren Sturz hinter mir und musste dringend in ärztliche Behandlung. Humpelte sehr stark, winkte dem Busfahrer da ich durch die Verletzung nicht schnell genug zur Haltestelle kam. Der Busfahrer blickte mir in die Augen, fuhr aber weiter. An der Haltestelle fuhr er sofort wieder an obwohl ich in Not war. Nachdem der Bus weg war brach ich an der Bzshaltestelle zusammen. DAS DARF NICHT SEIN!!!

Their machines do not accept Maestro or Visa cards, impossible to travel with public transport as a tourist. Had to leave tram, buy a sandwich with 50 to get change to travel. Welcome to the 20th century.

Update: We have tried inside the tram to pay with both maestro and visa (4 cards in total) and all failed.

Richtiger saftladen kommt nie pünktlich

Muss leider mit der VAG Fahren weil mein Fahrrad Platt ist von 3mal fahren sind 2 mal 2 Bahnen ausgefallen also anstatt sich anzupassen und hier un da mal eine Bahn umplanen ne lässt man die Leute lieber 20 min warten. Sie sollten bezahlen nach fährt einführen wenn die Bahn mal kommt oder nicht allzu spät kommt soll man zahlen davor nicht vielleicht wirds dann was also ich hab kein Bock 2.90 zuzahlen um zu spät zu kommen

Es ist 9:47 Uhr ich frage einen Busfahrer an der Paduaallee, ob er nach Umkirch fährt, von der Linie 32. Die Antwort des wenig redseligen Busfahrers wird mit einem abweisenden ja beantwortet. Ich stehe vor dem Bus und warte auf das öffnen der Türe doch der Bus fährt plötzlich los und hält an der nächsten Haltestellen an. Ganz ehrlich dieser Busfahrer der etwas kräftig ist hätte schlicht und einfach mal sagen können sie müssen an eine andere Haltestelle dann hätte ich dort schon hinlaufen können. Ganz ehrlich ich habe noch wenige VAG Busfahrer getroffen die freundlich sind traurig für euch

Es fahren einem PERMANENT die Anschlüsse vor der Nase weg!

„Datum der Erfahrung“? So gut wie jedesmal!

Warum fährt eine Tram los in dem Moment, in dem der Bus ankommt?

Ich verstehe, dass Zeitpläne eingehalten werden müssen. Aber sind die Fahrer so auf Zeit ausgelegt, dass die Türen nicht 15 Sekunden länger geöffnet bleiben können?

Das ist jedes Mal ärgerlich ! 😠

30° im Bus und Strassenbahn ohne Klimaanlage , good job 👏👏👏

Super pampiges Personal am VAG Pluspunkt,mich angemotzt weil was unklar wegen dem ausfüllen der Unterlagen vom Deutschlandticket, anstatt mich zu beraten mich mega unfreundlich angpammpt!!

Also ich finde es eine Frechheit wie heiß es in den neuen Bussen ist und man bekommt halt kein Fenster auf. Weiß ja nicht ob die Fahrer die Klimaanlage nicht bedienen können oder nicht dürfen, aber bei 30 Grad Außentemperatur hat es im Bus halt 40 Grad und als ich es vor 2 Monaten mal bei der VAG angesprochen hatte wurde mir bestätigt das sich darum gekümmert wird. Fragt sich nur bis wann?

Leider sind freundliche Mitarbeiter der VAG wirklich die Ausnahme. Was ich da schon alles gesehen und mitbekommen habe, ist unfassbar. Ich bin in Deutschland schon viel rum gekommen, aber sowas wie hier, hab ich in diesem Ausmaß noch nicht erlebt. Noch dazu sind solche Haltestellen wie Stadttheater, Hauptbahnhof und Rathaus Stühlinger total schlecht organisiert. Es können zwei Tram an einer Haltestelle halten. Fährt aber die vorderste Tram ab, fährt die hintere ganz vor, egal ob sämtliche Kunden der VAG schon nach hinten gelaufen sind. Sie lassen einen hin und her hüpfen wie die Idioten. Gerade für ältere Menschen oder Menschen mit Gehbehinderung, ist das super nervig und anstrengend. Hier wurde nicht mitgedacht. In anderen Städten gibt es auch diese Art von Haltestellen, aber jede Tram hat ihren festen Standort. Zum Beispiel Tram 1 hält immer vorne und Tram 2 immer hinten. So hat der zahlende Kunde sich einfach nur an die entsprechende Haltestelle zu stellen und niemand muss wie der letzte Depp hin und her rennen.