Doet het beter na de overname door McLaren maar heeft wel een beetje reeds bestaande klanten eerst in de kou laten staan. Dan is er nu een trade-in programma om naar de S6 te gaan maar de korting di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed in creatieve aanpak en prachtige fietsen. Het bedrijf, van Moof, is matig in het verzinnen en verlenen van onderhoud en service plekken. Soms ben je uren bezig een onderhoudsplek te vinden. Zeker... Toon meer
het ordering proces was een drama. Onduidelijk, lang zonder momenten om te contacten. Heb al meerdere reviews geschreven en daar ook geen reactie op gehad via verschillende kanalen dus weet eigenlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb de S6 nu precies 2 weken en helaas nu al problemen met de electronica. Ik moet nog contact opnemen (ga ervan uit dat het wel goed geregeld gaat worden hoor) maar als je mij dus nu om een review... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #48 van de 54 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #21 van de 25 beste bedrijven in Sportwinkel
Over VanMoof
Geschreven door het bedrijf
In September 2023, we – McLaren Applied – bought VanMoof following its bankruptcy. At the new VanMoof, we’ve made it our mission to put our riders first. We've built a robust partner network and revamped our supply chain to keep riders moving.
We've refined the VanMoof S5 & A5 – our best electric bikes yet – intensified quality checks, upgraded the VanMoof app, improved our products and services and designed 68 new components. To stay up-to-date with our progress, sign up to our newsletter via vanmoof.com.
We've refined the VanMoof S5 & A5 – our best electric bikes yet – intensified quality checks, upgraded the VanMoof app, improved our products and services and designed 68 new components. To stay up-to-date with our progress, sign up to our newsletter via vanmoof.com.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- www.vanmoof.com
VanMoof S6
3,5
Gemiddeld
9K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tot nu toe is het de beste fiets
23 april 2026
De kettingkast op mijn S6 zit erg …
De kettingkast op mijn S6 zit erg slecht gemonteerd. Het kan makkelijk bewegen wat leidt tot aanlopen van de trapriem. Vind ik voor deze prijs slecht.
21 april 2026
Mooi design
Mooi design, fiets meer dan prima, het automatisch schakelen is sterk verbeterd en wat mij ook bevalt is de riem ipv de ketting. maar ik mis toch de mogelijk om hem naar de Amerikaanse stand te zetten(op eigen verantwoordelijkheid natuurlijk) want dat maakte voor mij de van moof uniek.
18 april 2026
Antwoord van VanMoof
We zijn heel blij om te horen dat je veel plezier beleeft aan je fiets!
We zijn altijd op zoek naar manieren om ons te verbeteren, dus we stellen je feedback zeer op prijs.
Team VanMoof
Perfecte set en een goede beschrijving…
Perfecte set en een goede beschrijving voor het monteren van deze set
17 april 2026
Antwoord van VanMoof
Hallo,
Hartelijk dank voor uw mooie recensie! We zijn blij te horen dat het in elkaar zetten van de fiets vlot is verlopen. We staan voor u klaar als u ons nodig heeft! Veel plezier met uw nieuwe fiets.
Team VanMoof
Eerst had ik een S2
Eerst had ik een S2. Daar heb ik 9 maanden goed op gereden, toen was het klaar. Anderhalf jaar ellende daarna. Toen kwam voor mij de S5. Ik bleef vertrouwen houden in het merk. Ik heb de S5 aangeschaft en die fiets heeft mij nooit in de steek gelaten. Sinds een week of 3 rij ik op de S6, wederom een geweldige fiets. En blijf ik dus trouw aan het merk van Moof.
15 april 2026
Antwoord van VanMoof
Hallo,
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen, René! Geweldig dat de S6 zo goed bevalt. Veel fietsplezier!
Team VanMoof
Antwoord van VanMoof
Hallo Bram,
Super om te horen! Ontzettend bedankt voor de aanbeveling en veel fietsplezier!
Team VanMoof
Super blij met mijn prachtige van moofS6
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanMoof
Super om te horen! Veel plezier met je prachtige S6!
Team VanMoof
VanMoof S6 is a great bike!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanMoof
Thanks for the feedback, Guido! Happy riding.
Team VanMoof
a great and reliable product
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanMoof
Hello,
Thanks for the feedback and happy riding!
All the best,
Team VanMoof
Perfecte fiets
S6 is een prima fiets, voelt degelijk aan, vooral het schakelen is verbeterd t.o.v. de S5.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanMoof
Dear customer,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je geniet van de verbeterde schakelprestaties van de S6. Veel rijplezier!
Team VanMoof
Fijn om mijn S3 gemakkelijk in te…
Fijn om mijn S3 gemakkelijk in te kunnen ruilen voor een geweldige S6. Wat een heerlijke fiets.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanMoof
Dear Gertjan,
Bedankt voor je feedback. Fijn dat je gebruik hebt kunnen maken van het U-p-Trade-programma. Veel plezier met je nieuwe fiets!
Met vriendelijke groeten,
Team VanMoof
Slecht retourbeleid
Ik heb geprobeerd een fietstas te retourneren. Netjes gedaan via instructies van Vanmoof en de tas is teruggeleverd aan VanMoof (heb een bevestiging van UPS. Echter krijg ik geen reactie meer (ben nu al een maand aan het wachten). Zelfs niet nadat ik contact heb proberen op te nemen. Dit bedrijf handelt dus niet in lijn met de wet die een terugbetalingstermijn van 14 dagen voorstelt. Nu gaat het bij mij om een fietstas maar ik wil graag mensen waarschuwen die een fiets willen bestellen. Dit bedrijf neemt de consumentenwet blijkbaar met een korrel zout.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanMoof
Hallo Victor,
Bedankt voor het delen van je ervaring, we begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang op een terugbetaling te moeten wachten.
Het spijt ons dat dit in jouw geval langer heeft geduurd dan verwacht. Onze retourverwerking verloopt momenteel deels handmatig, maar we werken eraan om dit proces te verbeteren zodat dit in de toekomst vlotter verloopt.
We zien inmiddels dat de terugbetaling is verwerkt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en je feedback.
Met vriendelijke groeten,
Team VanMoof
Ik heb contact gezocht met de helpdesk
Ik heb contact gezocht met de helpdesk, maar kwam niet verder dan de chatbot.
31 maart 2026
Antwoord van VanMoof
Hallo Karin,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt me te horen dat u via de chatbot niet verder kon; dat was zeker niet onze bedoeling.
Ik zie dat ons ondersteuningsteam uw zaak nu in behandeling heeft genomen. Wij zullen ervoor zorgen dat er zo snel mogelijk een passende oplossing wordt gevonden.
Hartelijk dank dat u dit met ons hebt gedeeld; het helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Team VanMoof
Binnen 1 jaar na aanschaf al meerdere…
Binnen 1 jaar na aanschaf al meerdere problemen gehad:
- knipperende lamp en bel die blijft hangen doordat knop kapot is;
- torq (?) sensor kapot waardoor de versnelling niet doet en je alleen door de power button enige ondersteuning hebt;
- VanMoof dealers die niet snel problemen oplossen en lange wachttijden hebben als je je fiets willen maken. Of je later helpen, omdat je de fiets online gekocht hebt en niet direct via de dealer.
Het probleem met de versnelling heb ik al sinds eind november is nog steeds niet gefixt.
31 maart 2026
Antwoord van VanMoof
Dear customer,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zo lang met deze problemen te moeten rijden; dat is natuurlijk niet hoe het hoort.
Het is goed om te weten dat niet elke dealer een officiële reparatiepartner is. Onze reparatiepartners worden door ons opgeleid om reparaties uit te voeren voor alle VanMoof-rijders, ongeacht waar de fiets is gekocht. Wij raden u aan onze Partner Locator te gebruiken om een reparatiepartner te vinden die gespecialiseerd is in reparaties; zij beschikken over de juiste expertise en kunnen u vaak sneller helpen.
Wij raden u ook aan contact op te nemen met ons supportteam, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken en de oorzaak van de vertraging kunnen achterhalen. Uiteraard willen wij het probleem dat uw fiets sinds november niet goed functioneert zo snel mogelijk oplossen.
Wij blijven ons netwerk uitbreiden om dit soort situaties te voorkomen. Bedankt voor uw feedback; deze helpt ons om ons te blijven verbeteren.
Team VanMoof
Al jaren heel tevreden met mijn fiets
20 maart 2026
Antwoord van VanMoof
Bedankt voor je beoordeling.
We hopen dat je er nog vele jaren plezier van zult hebben!
Team VanMoof
Goed in creatieve aanpak en prachtige…
Goed in creatieve aanpak en prachtige fietsen. Het bedrijf, van Moof, is matig in het verzinnen en verlenen van onderhoud en service plekken. Soms ben je uren bezig een onderhoudsplek te vinden. Zeker als je in de provincie woont. Ik ben al masnden bezig om een nieuwe fiets te kopen maar ik doe hetweer steeds niet.
19 maart 2026
Hele fijne fiets, geen gedoe!
Hele fijne fiets, goede ondersteuning leuke features en goed spul. Krachtige remmen sterke boostknop en robuust. Geen enkel gedoe mee!
20 maart 2026
Antwoord van VanMoof
We zijn zo blij dat je de fiets zo leuk vindt.
Laat het ons weten als je vragen hebt!
Team VanMoof
Refurbished S3
Refurbished S3. Bekende problemen aangepakt door de dealer zoals kabelboom, blokkade op stuurhoek die trekken aan de kabelboom voorkomt en nieuwe accu. Fiets heerlijk, app is duidelijk, service prima. Upgrade naar pro-Rider abonnement i.v.m. diefstal tracking ook gedaan, jammer dat t nu geld kost maar begrijpelijk aangezien instand houden van de functionaliteit op G2 netwerk technologie wrs idd best wat centen zal kosten . Is inmiddels echt wel Legacy systeem .
19 maart 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.